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文档简介

1、.：.；连锁店的营运体制规范加盟店的组织直销示范店设立开展方案总公司的营运体制运营战略外在要素内在要素综合笼统根本战略4效力特征化战略3店铺个性化战略2、商品差别化战略1、市场区隔化战略管理制度行销制度竞争情况顾客战略图 15.3.7(一)总公司的营运体制运营战略是针对连锁体系的运营战略,经过内外要素相互组合运用。(1)外在要素可包括顾客战略(顾客层的掌握,市场分隔化的展开,固定顾客层的培育,消费需求的讨论)及竞争情况(市场情报的充分把握、同行业的深化分析、市场时机点的掌握、市场问题点的突破等项)。(2)内在要素可包括行销战略(商品战略、价钱战略、销售渠道战略)及管理制度(人事、财务、行政、营

2、业)。1.连锁开展方案首先要确立型态的选择及短、中、长期方案的拟定,连锁化运营有示范店的必要性,借以了解市场需求情况,发现其优点与缺陷,诸如商店的店面设计、装潢设备、卖场气氛、商品方案及效力构造、顾客买卖情形、作业程序、帐务处置方法及存货控制方式、人员的训练内容及现场操作要领,突发情况的处置等。唯有经过示范店的实验,才干正确拟订政策。2.综合笼统的运用(1)CI的笼统塑造详细的实施CI体制,必需深化到顾客笼统的建立,广告媒体的运用,从业人员的士气提升,乃至关系企业的笼统强化。(2)CI提高的要领必需针对商品层面、店铺表现层面、卖场构成层面、根本效力层面、销售层面、推行层面、顾客层面等诸多角度,

3、借以塑造商店笼统。连锁运营必需具备的要素一致的招牌。一致的广告。一致的采购。一致的教育。一致的装潢。一致的制造。一致的价钱。一致的质量。2、管理制度的展开有关信息包括以下:财务管理。存量管理。季节库存管理。采购管理。销售记录。营业分析。帐务管理。顾客管理。历史资料管理。作业系统表。3、其他有关信息。(二)连锁开展条件确实立1.健全的总部执行事项开店指点、设备购买协助、人员协助。运营管理技术的训练及指点。结合推行宣传的谋划。商品运输配送中心。资金融通的协助。企业笼统、知名度的提供与促进。专业销售上的辅导及协助。存货的调度。商图限制的合理掌握。2.人力的教育与培育体系 教育训练的对象可以包括本部本身及加盟店、顾客三方面，其体系如下：顾 客本部本身加盟店普通 顾 客经过群众传媒体诉求商图内顾客经过群众媒体活动诉求会 员经过会刊诉求营业员干 部主 管内部教育自

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