《组织行为学》教学大纲doc

1、. 中国最大的企业管理和企业培训资源中心：.；中国企管网企业管理、培训资源中心，为您提供系统处理方案，助您完善企业管理系统！免费咨询热线：4006-0808-936 themanage 教学大纲前言组织行为学的作用科学管理的内涵，严厉的狭义的科学管理的三个特点：制度化、程序化、数量化；科学管理的广义要求，严厉的制度与感情调动，组织行为学等学科就是发扬这个方面的作用。组织行为学的三重目的：对于个人，调动积极性；对于群体，鼓舞士气；对于组织，创建一种有效的文化。组织行为学的特点组织行为学开展的历史：从管理心思学到组织行为学组织行为学的学科根底组织实际；心思学，特别是社会心思学；社会学；文化学，特别

2、是人类文化学；组织行为学的学习一切管文科学的特点：归纳性的科学，从实践阅历进展归纳的科学，所以，大多数人不经过系统的学习，也具有一定的组织行为学知识；学习，课堂、课程的作用主要是系统化，交流、察看、总结三者相当重要； 交流：教师与同窗、同窗之间进展交流；所以要求不该当攻击，而该当宽容； 察看：有心的察看，日常的任务中，日常的生活与学习中，胜利与失败的案例； 总结：主要是对本人的管理，对他人的管理进展思索、实际的总结；组织行为的教学根本的实际讲解；案例的讨论；尽能够的实验；学生的讲演、交流。学习组织行为学要留意的几个问题组织行为学的作用是让大家经过学习树立起一种观念科学的分类：一种是技术性的，主

3、要是教给学生一种技艺，立竿见影；另一种那么是改动观念的，树立新观念的，大多数的人文学科都属于这样的学科，因此发扬作用是比较缓慢的，是潜移默化的发扬作用，而且还要求将知识转变为才干的过程，组织行为学更多的是让大家构成一种观念，技艺性的有，但是比较少；组织行为学更多的是处理问题原那么，但是不能希望经过组织行为学的学习就成为一个管理的专家。成为一个管理专家，或者说成为一个优秀的管理者三种要素都是必不可少的；这就是：知识；性格；阅历。可以进一步讲一讲阅历的作用，过去我们是忽略的，但是就本人的管理时间来看，那么是相当重要，由于任何管理都是特定的，而不是普通的。组织行为学与管理学的差别主要是重点：管理学主

4、要是从组织的架构、运转来展开的；组织行为学那么主要是组织中的个人以及个人组成的群体；可以说为人事管理以及调动成员的积极性，维持组织的士气，塑造一个良好的组织气氛等方面的作用更大。使管理更具人性，人情，柔性的管理与制度的管理相辅相成。详细来看，组织行为学处理管理中三个问题：才干岗位 匹配人格任务 匹配；性格团队 匹配。 文化环境与个人行为第一节 文化概述文化的含义与特征管理学界对文化的四维度分类权益间隔 不确定性风险态度；个人主义还是集体主义；男性女性度的分布。第二节 文化环境与个人行为个人的文化特征。生长过程中的文化影响中国培育与日本培育方式差别，以及对个人行为、价值观认知等的影响。文化对个人

5、行为的影响对个人根本的价值观的影响情愿做什么，不情愿做什么；对群体价值取向的影响集体主义，个人主义；沟通方式与效率如正式的沟通与非正式的沟通；三、个人的生长、转变与价值观的转变实例：改革的前沿与内地群体观念的差别；文化的差别与个人差别。经济全球化中的跨文化管理跨文化管理的含义跨国公司的职工管理中遇到的主要问题：文化冲突。跨文化管理培训：熟习文化背景不仅仅是言语，更多的是风俗，价值观念，潜认识等第四章 中、日、美三国的文化特点与差别中国传统文化的特点典型的东方文化的代表；日本传统文化的特点比较有特征的东方文化；美国文化的特点典型的西方文化的代表第五章 企业品德与员工品德品德与利润的冲突西方企业对

6、员工品德的要求；品德的长期作用。讨论：1、如何感受文化冲突，遇到文化冲突之后怎样处置；2、怎样处置文化冲突，以及对待文化与管理的关系。 第三章 知觉、个性、才干与个人行为知觉知觉的含义：个体经过感受外界环境并对认知的对象予以定义和实际解释的过程。知觉的特点：选择性组合性恒常性 二、影响人们知觉的要素客观方面的要素：主要有：个人的知识；生长的阅历；客观方面的要素：主要有：背景，知觉对象的动态特征，知觉对象与知觉者的关系；三、常见的错觉偏见，价值观、文化背景的影响，对某种人或者是某种事物特有的看法的影响；先入为主，主要是新颖事物影响；晕轮效应也称之为光环效应，倾向影响； 四、对人的知觉作为管理者该

7、当具有的根本的才干对本人的自觉自知之明对他人的知觉，第二节 个性个性的含义与性格、气质的关系，教材中的人格概念个性是个人相对稳定的心思以及行为特征。二、个性的特点独特性稳定性倾向性可变性 三、个性的构成与开展影响个性构成的要素：自然：遗传方面的要素；社会文化的要素；组织环境、群体的要素；艰苦的偶尔性要素；四、个性与个人的任务绩效如今的一个根本的结论就是：个性与绩效直接相关；从事与本人的个性项关的任务，绩效可以提高，反之，就能够下降；教材P78面的5维度模型，可以说在相当大的程度上将个性进展了划分，从个性的特点与相关的任务之间的关系进展了描画见P78。 才干才干的概念与特点 1、才干指个体完成某

8、项义务的能够性的大小特点：隐蔽信息，相关信息学历、资力、外表二、才干的分类：智力心思才干与膂力才干教材P7274 普通才干与特殊才干；三、才干的测定，几种间接的测定方法知识测定；实验测定；资力测定；成果推断； 四、学习与才干的提高。讨论：如何鉴定个人的才干大小？如何认识个性与决策风格之间的关系？ 第三章 价值观、态度与任务称心度 第一节 价值观 一、价值观的含义按照教材上的定义，价值观代表一系列根本的信心。这是一个含义特别广泛，中西方的了解，不同窗科的了解差别也比较大的一个概念。我们的了解，价值观就是一个人在生长的过程中所构成的，曾经相当稳定，对个人的行为有着内在的支配作用的信心。包括世界观、

9、人生观、品德观、社会观等看法在内。但是管理学领域的价值观那么指与任务有关的信心，如对任务的看法、对团队的看法、对同事的看法等等。更多地趋于适用的价值。二、价值观的分类教材上引见的PP141的内容，总的来说是根据人们对待生活、对待任务、对待社会的看法进展的分类。三、当前企业和社会中最为注重的价值观企业的忠实心可以进展讨论：员工能否该当忠于企业？诚信或者说叫老实守信 当前中国在诚信问题上的现状以及存在的问题，问题的根源。 3、作为企业的管理者在这两个方面该当怎样做？讨论题，结合中国的实践，假定本人是一个企业的高层管理者 第二节 态度 一、态度的概念态度是以价值观为根底，在对待详细的人或者事上表现出

10、来的看法以及行为倾向。普通的表现是喜欢不喜欢，赞成不赞成，支持还是反对。与价值观相比，态度是详细的，不别稳定的，经常的灌输某一种看法，人们就很容易改动对这个事物的态度。二、影响个人态度转变的要素个人的价值观个人的知识；个人的阅历；个人的年龄；与相关事物的厉害关系。三、态度的转变态度转变的普通规律，三个阶段：分别是服从，内化，依从，支持；态度转变，强度上的转变；方向上的转变转变态度任务的艺术：因人因事而变 四、个体与群体态度转变任务的差别群体的态度转变任务：更多的是宣传；教育；学习；个体的态度转变，能够有强迫、参与、缓解矛盾等第三节 任务称心度任务称心度的重要性影响任务称心度的要素报酬的公平性；

11、人际关系的调和性；任务的开展与个人的生长；任务的性质与个人的才干、性格的关联性西方关于任务称心度与任务绩效的关系论证 最称心的员工并不是任务效率最高的员工； 员工该当有一定的不满足感，这样才能够具有努力的压力；企业员工表达不满的四种方式教材P156退出，积极性加上破坏性的建议：积极加上建立性的；忽略，消极加上破坏性的；忠实：消极加上建立性的对忠实的一个辨证的看法；任务称心度的调查 等级评分法，了解总体的情况； 规范比较法，对每一种情况与规范进展比较，偏向进展评分； 调查与测定员工的任务称心度，要留意问卷设计的科学性，以及覆盖面，更多的是效度与信度到达合理的程度。 第四章 鼓励个人，调动职工的积

12、极性有关需求、动机与行为的根本实际西方有关的鼓励实际；鼓励的艺术时效问题；强度问题；方式问题或者说方式问题定期还是不定期； 第四节 企业的福利鼓励福利的概念福利的作用特别的作用，主要在于集体荣誉感、归属感、公平性调整、人际关系调和等方面的作用当今的企业该当如何完善本人的福利制度？群体与群体行为第一节 群体的根本概念与特征群体的定义定义；共同目的，两人以上，相互作用，组合；特点，相互作用，角色划分；构成集膂力量 二、类别按照衔接关系：利益型，友谊型；按照构成，同质或者异质型；按照规模人数：大型与小型；按照组织化程度：正式与非正式； 三、群体构成相互接触阶段；冲突，震荡阶段；规范化阶段；执行义务，

13、相互作用，相互支持阶段；终止阶段群体的作用群体的压力群体压力指成员在一个群体中感遭到的心思约束的强弱；影响压力的要素；规模的大小规范化的程度个体在群体中的位置以及对群体的依赖程度；群体压力的结果是成员的依从。二、群体的社会助长作用观众效应与抑制效应；力量的放大效应；长期预期效应；归属与满足效应；三、群体的凝聚力凝聚力的 与表现讨论凝聚力的作用；影响凝聚力构成的要素成员间交往的频率；规模的大小外部的环境；对成员行为的支持的力度群体决策群体决策的含义二、群体决策的运用领域比较简单的选择的问题，对于大多数人的利益有着直接的影响的问题，大家都比较关怀的问题等，群体决策该当留意的问题小规模的群体决策，应

14、领先进展必要的沟通，而大规模的群体决策，就应领先进展必要的宣传，总之，言论的作用作为一个管理者该当引起高度的注重 第六章 群体内的冲突与沟通第一节 群体冲突冲突的概念二、冲突产生的缘由人类天生的竞争性要素资源的有限缘由；组织内的沟通效率；权益交叉；价值观的差别三、冲突的作用从两个方面进展认识冲突的类型按照冲突主体的单元分，个体之间的冲突，个体与群体之间的冲突，群体与群体之间的冲突；按照冲突能够导致的结局，分为，有益的冲突与有害的冲突；按照冲突的程度，可以划分为猛烈的冲突与较为缓和的冲突。第二节 冲突的处置 一、处置的模型冲突的定性冲突的缓和冲突的调整与调解 二、冲突的处置方法强迫；压制，控制能

15、够的晋级；组织构造调整，设置超级标；拖延，以期可以自然衰退；逃避，从矛盾的人事安排上处理第三节 冲突的激发激发冲突的必要性；激发冲突的方法可以进展一定的讨论 三、要留意的有关问题可以控制；有益的冲突；冲突的有限要求，组织中的沟通沟通的作用沟通的要求沟通的艺术 讨论两个方面的问题：如何与第一次大交道的人沟通；如何提高与上级沟通的效率；普通沟通中该当留意一些什么问题 组织与组织设计 第一节 组织问题的重要性对组织内资源配置与资源运用的影响；对组织运转效率的影响举例：部门称号的重要性 三、对组织集膂力的影响； 第二节 组织设计的重点组织的根本构造组织各个部分的衔接方式；组织内部权益的分解；组织内部的

16、控制方式 第三节 现代组织构造变化的趋势弹性化、柔性化的趋势无边境、虚拟化的趋势；团队化、学习型的趋势 第四节 组织变革 一、引致组织变革的缘由战略的调整市场的变化，任务重点的变化等组织性质的变化；技术自然科学技术，任务流程工艺等的变化； 二、变革的方式自上而下；自下而上； 三、变革的模型或者说是方式 四、变革中的阻力阻力的来源利益、习惯、风险、认识，离岗创业的案例阻力的类型；阻力的表现； 五、变革阻力的抑制教育；宣传；沟通；补偿利益；重点人物的任务； 第八章 任务压力与任务生活质量 第一节 任务压力的概念与特点压力的定义：遇到难于对付的任务或者是义务时产生的异常反响；压力产生之后的表现与后果

17、 主要是生理上的表现 员工长期在宏大压力下任务，效率容易降低，也给职工的身心安康带来不利影响； 三、压力感受差别的缘由 知觉，阅历；生理特征身体情况任务压力来源任务规范；内部的竞争；人际关系紧张；负担过重；波折 第三节 压力控制压力调查；社会支持人际关系调和；丰富业余生活；注重职工之间的感情交流 三、任务轻松技术工间休憩；体能锻炼；合理的任务设计，任务条件；平安保证 第四节 任务生活质量对于我国今天来说，似乎有些奢侈概念作用方法任务设计指点思想；实际方法 第九章 组织文化建立一、组织文化的概念组织文化是一种反映组织特征，支配员工行为的价值观念和价值观念体系。二、组织文化的特性 1、普遍性。2、

18、客观性 3、实际性4、可塑性。三、组织文化的作用1、凝聚员工的作用。2、鼓励员工的作用。3、规范行为的作用。4、树立良好笼统的作用。5、优秀的组织文化是组织得于长盛不衰的重要保证四、组织文化的类别每一个组织的文化都带有本人的特征，但是将一切的文化集中起来进展分析，可以发现这些文化可以按照不同的规范进展分类。下面引见几种分类实际。美国著名企业文化学者特伦斯迪尔与阿伦肯尼迪的分类：1硬汉文化。2努力任务，纵情享用的文化。3长期赌注文化。4过程文化。这是一种低风险，慢反响的文化。2、我国学者的分类：1网络型组织文化。 2利益型组织组织文化。 3个人型组织文化。 4俱乐部型组织文化。 第二节 组织文化

19、的层次、构造与建立 一、组织文化的构造物质层文化。制度层次的文化 3、精神层文化。组织文化的这三个层次，可以用图91予以表示 物质层次内容 制度层次内容 精神层次内容 图91 组织文化的层次构造二、我国组织文化建立根本原那么 从中国的现实出发，建立组织文化，我们以为该当坚持如下几条原那么1、思想认识领先的原那么。2、目的明确原那么。3、全员努力原那么4、指点者身膂力行原那么5、持之以恒，长期努力原那么。 三、组织文化建立的详细措施 1、深化研讨，提出精练的文化中心。 2、实施恰当的文化仪式3、树立英雄4、恰当的物化，树立笼统 第三节 非正式组织与组织文化建立 一、非正式组织的概念非正式组织主要

20、基于以下几点缘由而构成： 一共同的利益指向 二共同的价值观和兴趣喜好 三具有类似的阅历或背景 非正式组织是相对于正式组织而言的一种准组织景象。由于它是无形的，因此，要认识非正式组织，就只能从其行为特征上来把握。非正式组织普通来说具有如下几方面的特征： 1非正式组织的联络纽带主要是个人之间的感情。 2非正式组织的行为规范是非制度化的。制度化是正式组织的根本特征。 非正式组织的指点者是真正靠个人影响力发扬作用的。 二、非正式组织类型及其作用 一非正式组织的类型 1情感型，即以深沉感情和友谊为根底而构成的非正式组织。 2喜好型，即出于共同的兴趣和喜好而构成的非正式组织。 3利益型，即以成员的共同利益

21、为根底而构成的非正式组织。 4亲缘型，即以亲戚、血缘等为根底构成的非正式组织。 二非正式组织的作用 1非正式组织的存在会加强组织内职工间的凝聚力。2非正式组织的存在会添加信息沟通，使人们更快地获得一致。3非正式组织的存在能够会添加鼓励，也能够会减少鼓励。、 三、非正式组织与组织文化建立组织的管理者要利用非正式组织的开展规律，进展组织文化建立。 1利用非正式组织成员之间情感亲密的特点，引导他们相互取长补短，互帮互学，提高职工的消费技术程度，提高劳动消费率。加强者们的非制度性协作，提高协作的效率，使人们在这样的协作中成分认识全面协作的益处。 2利用非正式组织成员之间互置信任、说话投机、有共同言语的

22、特点，引导他们开展批判与自我批判，抑制缺陷，发扬优点，不断提高思想政治程度和任务才干。经过非正式的交往，强化感情交流，加强社会满足，提高组织的内聚力和向心力。 3利用非正式组织信息沟通迅速的特点，可及时了解职工对组织任务的意见和要求，使指点做到心中有数，知彼知已。 4利用非正式组织的凝聚力强，能较好地满足成员的社交等心思需求的特点，可以有认识的把有些组织无力顾及的群众任务交给他们去做，这对于处理群众的特殊疑问问题，促进组织内部安定团结，具有重要的作用。 5利用非正式组织内群体压力大，成员的从众心思强，规范化倾向强的特点，在制定定额、确定义务、目的，分配义务时，只需有能够的话，规范就可适当提高，难度也可以适当加大，以提高任务效率，抑制任务难关。在组织文化的建立中，将组织文化的活动与非正式组织的活动结合起来，加快组织文化的建立。 6利用非正式组织中自然构