互联网平台运维报告

1、互联网平台运维报告数据总览运营时间8个月粉丝总数619,085净增粉丝数554,541互动总数102,321曝光总数37,421,932 数据总览粉丝总数：217,552净增粉丝：162,465阅读总数：26,462,397互动总数：60,7222016.8.10-2017.3.31 近8个月时间，四类平台粉丝总数达61万净增粉丝达55万观看总数达3,742万粉丝发起互动达10万粉丝总数：74,106净增粉丝：64,649阅读总数：817,184互动总数：28,565粉丝总数：327,427净增粉丝：327,427阅读总数：7,685,016互动总数：5,975微信微博直播阅读总数：2,457

2、,335点赞总数：4,243收藏总数：2,816小红书目录0102微博数据03微信数据直播平台04App平台微博数据总览217,552162,46526,462,397粉丝总数净增粉丝阅读总数互动总数2016.8.102017.3.3160,7222016年8月10日粉丝起始数为55,087个，至2017年3月31日止，净增粉丝数162,465个，达到217,552个。从数据表中，我们分析得出：运维初期（9月），通过话题策划、主题策划和直播，当月粉丝净增率高达45%。2017年1月起粉丝增长处于较平稳阶段，粉丝平均新增率维持在10%+。微博粉丝数据在运维的8个月中，新增粉丝208,738个，取

3、关46,273个（其中新浪系统原因10月日当天掉粉30,199 个），净增162,465个。从数据表中，我们分析得出：常规活动平均月增长约为19,000+个（选取1月、3月）；粉丝取关人数月平均约为2,000左右（除10月）；直播及话题传播活动平均月增长约为28,000+个（选取9月、11月、12月和2月）。微博新增、取关数据微博粉丝数据粉丝来源：微博推荐粉丝性别、年龄：女性、18-24岁地区分布：广东、北京、山东微博粉丝数总结分析在运维的8个月中，粉丝总数达到217,552个。除去 8月过度期和10月新浪系统原因 外，粉丝数平均每月净增长26,416个。根据PONYEFFECT的品牌与数据比

4、对，我们分析得出：关注PONYEFFECT的主要为女性，年龄层在18-24岁，其次是25-29岁。此类用户主要为1992-1999年出生，正直高中或大学时期或初步步入社会工作。粉丝多为此年龄段的女性原因： 明星效应（PONY朴慧敏粉丝） 意识到需要化妆或使用化妆品初期，更倾向于韩系品牌 “路转粉”和“真爱粉”。使用产品后，非常适合自己的肤质 具有明显个性化特征，喜爱PONYEFFECT的大胆与独特，在玩乐中获得自我满足感 海外直邮保障产品质量，且更能体现自身档次。关注PONYEFFECT的主要地区为广东省、北京市和山东省。与上海相比，此类地区同等的韩国美妆品牌选择性较少。通过以上信息，我们建议

5、今后通过以下方式吸引粉丝关注：针对品牌核心价值观进行宣传针对产品体验进行宣传在彩妆产品上，体现玩乐、玩味、玩趣微博阅读数据在运维的8个月中，阅读总计26,462,397次。从数据表中，我们分析得出：常规活动月平均阅读约为210万+次（选取1月、3月）；直播及话题传播活动月平均阅读约为310万+次（选取9月、10月、11月、12月和2月）。微博互动数据2016年8月10日2017年3月31日，互动总计60,722次。从数据表中，我们分析得出：常规活动月平均互动约为4,900+次（选取1月、3月）；直播及话题传播活动月平均互动约为8,900+次（选取9月、10月、11月、12月和2月）。微博阅读数

6、和互动总结分析在运维的8个月中，除去 8月过度期 外，平均每月阅读数360万+次，平均每月互动8,000+次。根据PONYEFFECT的内容与数据比对，我们分析得出：曝光量时间段分别是早高峰8:00-9:00、午休11:00-13:00、晚高峰17:00-19:00粉丝阅读及互动高峰日：周一（第一个工作日）、周五（最后一个工作日）粉丝喜爱的内容分别是：互动类、优惠活动或品牌活动、化妆教学视频、实时热点、直播粉丝互动习惯：点赞转发评论常规内容中，评论主要是表达喜爱PONYEFFECT产品/PONY朴惠敏、使用过某款产品后的评价、对产品的看法和咨询购买通过以上信息，我们建议通过以下方式吸引粉丝互动

7、：定期发布品牌动向，拉近品牌与粉丝间的距离，增加粉丝对品牌的忠实度定时发布互动内容，增加粉丝粘性，养成固定的阅读习惯增加产品使用教学内容的发布占比，指导粉丝使用新增QA问答的内容，形成品牌与粉丝的直接互动，提升品牌好感度新增粉丝使用效果UGC内容，培养口碑组织策划具有主题性的内容，区别于常规内容，增加辨识度，给粉丝良好的阅读体验微博内容展示通过前面对粉丝以及阅读/曝光量和互动的分析，我们将按照目前粉丝兴趣选取以下几个类型的发布内容进行展示，旨在了解粉丝的偏好和喜爱程度，今后PONY EFFECT对粉丝定位及内容方向能有所帮助。互动内容展示话题、主题活动内容展示教学类内容展示热点、节庆内容展示直

8、播内容展示优秀常规内容展示配图及创意配图展示KOL和UGC展示神秘礼物互动内容展示魔方气垫美妆大礼盒pony海报女郎矿物质4色眼影唇彩调色盘神秘礼物圣诞节专属特权护照夹互动内容展示护照夹护照夹轻奢口红试用装轻奢口红试用装丝绒遮瑕粉饼根据互动策略数据获得的数据，我们分析得出：2016年8月互动策略主要贴靠Pony大神，推出夏日“妆”女郎活动2016年9月互动策略主要依靠李斯丹妮Campaign及#灵感接力#达到微博热度高峰2016年10月和11月互动策略主要体现品牌关怀，以粉丝日常化妆遇到的问题为切入点进行互动问答2016年12月互动策略主要围绕圣诞节热点开展，为直播预热2017年1月-3月互动

9、策略主要以市调为主，趣味为辅。通过粉丝互动，我们了解到粉丝心目中的PONYEFFECT GIRL是百变的、酷酷的、时尚的、是不刻意的美丽；喜爱妆容是桃花妆、小可爱妆、自然的粉嫩妆；最爱的唇色是#优雅#、#真我#、#可爱#，而在粉丝兴趣爱好调查中，我们了解到粉丝偏好的聚会场所是茶餐厅；在我是歌手的节目中，民谣歌曲成都爆红，粉丝关注喜爱民谣类歌曲通过以上信息，我们建议：在有一定粉丝互动基础的情况下，应调整后期互动方向，不能一味市调，毕竟市场调查易受大环境影响，容易导致过度损耗粉丝的积极性。强化品牌关怀内容 ，结合微信PONY课堂内容，设置QA问答互动形式，形成双微联动。微博互动内容总结分析话题、主

10、题活动内容展示pony签名照丝绒遮瑕粉饼水凝唇釉微博话题、主题活动内容总结分析根据话题、主题活动策划推广方式获得的数据，我们分析得出：话题策划推广方式主要依托KOL的参与，从而提高粉丝间的互动主题活动策划推广方式主要贴靠热点节庆，根据Ta洞察制作直播内容，从而吸引粉丝关注达到传播效果对设有奖品的策划推广方式更能提高粉丝互动率通过以上信息，我们建议：策划推广方式中KOL的选择尤为重要，优质的KOL能为品牌带来正面积极的传播效果结合热点节庆，组织策划具有明确的创意主题内容，引起粉丝共鸣，从而吸引粉丝关注参与使用直播推广方式时，应注意时间的选择、内容的充实性、趣味性和与粉丝的互动在设有互动的策划推广

11、方式中，应注意赠品与主题活动的关联性教学类内容展示热点、节庆内容展示微博教学类内容总结分析根据教学类发布内容获得的数据，我们分析得出：曝光量和阅读数相对当月其他常规内容，虽然粉丝互动并不多，但阅读人数较多粉丝更关注防止脱妆的教学内容鉴于微博发布字数限制和教学类内容的系统性，2017年未发布教学类内容通过以上信息，我们建议：增加简单步骤的产品教学内容增加产品使用方法的教学内容，指导粉丝使用增加产品使用后的效果图，提供可临摹的参考图新增日常妆容效果图，以图例暗示粉丝购买热点、节庆内容展示热点、节庆内容展示微博热点、节庆内容总结分析针对热点、节庆，我们主要策划了以下内容：关于实时热点内容策划，主要有

12、：奥运会、支付宝“集五福”、电影月光之城和奥斯卡关于节庆内容策划，主要有：感恩节、元旦、元宵节、中秋节、植树节、情人节和妇女节关于中国二十四节气内容策划，主要有：惊蛰、雨水和春分关于贴靠的#今日热门话题#的内容策划，主要有：世界睡眠日、地球一小时、爱用品推荐、试色手帐、美妆生活、妆容分享、一首歌路转粉和莫负好春光等根据热点、节庆的主题性活动策划，主要有：国庆节、圣诞节、新年、春节和妇女节通过对以上信息的分析，我们建议：应关注并贴靠相对前卫的，已有一定宣传基础，且已广泛关注的热点话题，例如“世界睡眠日” 结合公益内容，提升品牌形象，例如植树节和“地球一小时”在选择热门话题方面，可以增加跨界话题的

13、选择，迎合粉丝喜好在紧贴美妆热点或重要节庆方面，应注重活动内容策划和互动机制的联系，完善整体活动计划，避免虎头蛇尾直播内容展示直播内容展示美妆话题榜持续20小时排名第一话题总榜第一微博直播话题榜展示话题总榜第八针对话题、主题活动内容的推广，我们策划了以下内容：2016年8月：#夏日“妆”女郎2016年9月：#PONYEFFECT初秋灵感妆#、#灵感接力#&#李斯丹妮被突袭#2016年10月：#完美底妆#、#PONYEFFECT万圣节吸血鬼妆#2016年11月：双十一狂欢、蓝色大海完美美人鱼肌2016年12月：PONYEFFECT复古仿妆、#圣诞不落单#2017年2月：#我们的真爱挑战#（首次采

14、用小型综艺节目的形式进行内容策划）通过以上直播活动的经验，我们建议：在直播时间选择上，应避免上课或工作时间段和早晚高峰信号较差的时间段，选择下午或傍晚的闲暇时间段在直播中，演示过程清晰，呈现的画面应使粉丝有良好观看体验；讲解动作要领，分享化妆小技巧；参与者化妆前后应有明显的差异变化；增加产品的特写与介绍，针对不同肤质和脸部特征提出建议；穿插的互动内容不宜间隔太长；增加与粉丝互动的内容微博话题榜能有效为品牌活动提高曝光量以及引流网友和互动微博直播内容总结分析KOL和UGC展示微博话题、主题活动内容总结分析根据KOL和粉丝UGC发布内容获得的数据，我们分析得出：粉丝对KOL试色内容更有阅读兴趣粉丝

15、更注重产品包装及外观粉丝对UGC中出现真人出境的内容更有兴趣通过以上信息，我们建议：鼓励粉丝大胆PO出自己与产品的照片，增加粉丝使用效果的UGC内容，起到大众传播作用定期发布KOL试色UGC，起到示范作用，提升粉丝购买信心新增KOL玩趣照，吸引粉丝模仿优秀常规内容展示配图及创意配图展示微博优秀图文展示文案内容：和煦春日，#3月去哪儿玩#，用一抹#PONY妆#打开对春天的憧憬，今日的#PONY福利#，与我们聊聊：周末最想去哪里踏青？ 最想与谁一起出行？留言聊一聊，我们将在评论区选择一名幸运粉丝，送出一份#PONYEFFECT#金属摩登护照夹 配图设计：根据“春季”与“踏青”这两个关键词，构思配图

16、设计方向，并尽量露出不同的产品。整体使用绿色作为背景，晴空、微风表现美好春季的到来，配以3月樱花季的樱花树，唤起人们出行踏青的欲望。而产品则以趣味性的方式融入背景，呼应PONYEFFECT品牌有趣的一面。/5802645474/Ey6l54C0X微博优秀图文展示/5802645474/EwpQhkJVC文案内容：不论怎样的你，你就是你。#PONYEFFECT#妆容分享#缤纷闪光八色眼影盘，多种色号#灵感无限#，八款颜色协调搭配，对自己永不厌倦，只要自己的选择，#PONY美妆#传递真实自我。配图设计：根据文案内容所传达的“不论怎样的你，你就是你”、“真实自我”的思想理念，构思配图设计方向。闪电l

17、ogo中藏着的一只眼睛，不同的人能理解出不同的情绪，例如坚定、叛逆、自信。从而体现八色眼影盘的色彩搭配的多变性。/5802645474/EB85Dgjr6微博优秀图文展示文案内容：翻转大脑空间，犹如幻灯片将“天马行空”投射，用#PONYEFFECT#唇彩调色盘，调配不同色彩，华丽、梦幻、复古、碰撞、冲突、浪漫缔造专属#PONY妆#，感受情绪的细腻流动配图设计：根据文案内容“翻转大脑空间”，构思配图设计方向。一方面，用复古梦幻的“小人”忙碌的场景烘托出唇彩调色盘色彩的丰富。另一方面形成与现实的强烈冲突，体现了PONYEFFECT品牌的大胆。微博优秀图文展示/5802645474/EzUFI23d

18、1文案内容：灯光升温，表演欲发酵？在“循规蹈矩”的空间打破禁锢，解绑束缚，无畏不羁，同样惹人注目。来自#魔方气垫#的静澈妆感，超长防水遮瑕，与#PONYEFFECT#一起，用无畏探索可能，#莫负好春光# 配图设计：根据PONYEFFECT品牌想要表达的“突破”，构思配图设计方向。辅以文案中所描述的“打破禁锢，解绑束缚”，放大产品使它冲出“禁锢”的墙体，既增加视觉效果又能表达出“突破”的含义。在细节上，配以乳液状的气垫色号，使画面更为真实。PONYEFFECT 视频及品牌活动根据点击、互动数量获得的数据，我们分析得出：从曝光量与视频播放的比例来看，产品视频在2016年时，是深受粉丝喜爱的，特别p

19、ony大神的秒拍视频，曝光量达到17万，点赞达到125次。促销信息的粉丝互动相比之下并不高。进入2017年后，粉丝对品牌活动的互动已有明显增加，但发布的内容占比较小。通过数据分析，我们得出以下结论：粉丝获得品牌信息的途径主要通过品牌动向、品牌活动和产品TVC，一方面体现了品牌的市场地位，另一方面满足粉丝的自我心理需求。因此，定期发布品牌信息是维稳粉丝的必要策略。目录0102微博数据微信数据03直播平台04App平台微信数据总览74,10664,649817,184粉丝总数净增粉丝阅读总数互动总数2016.8.102017.3.3128,565微信粉丝数数据2016年8月10日粉丝起始数为9,4

20、57个，至2017年3月31日止，净增粉丝数64,649个，达到74,106个。从数据表中，我们分析得出：运维初期（9月、10月），通过话题策划、主题策划和直播，使粉丝平均净增率达到37%，为品牌奠定了一定的传播基础2017年1月起粉丝增长处于较平稳阶段，通过热点节庆和KOL的PONY课堂内容，使粉丝平均新增率维持在15%左右通过发布时间的数据比对，建议今后周一晚上7点发布微信粉丝新增、取关数据在运维的8个月中，新增粉丝76,276个，取关11,627个，净增64,649个。从数据表中，我们分析得出：2016年是快速增长的时期，新增率达到了32%。相对的，粉丝取关率也达到4.8%2017年是处

21、于较为平稳的时期，新增率维持在15%，取关率维持在2.2%通过粉丝新增数据的高峰值，不难看出，直播给微信带来了一定的粉丝量2016年8月2016年9月2016年10月2016年11月2016年12月2017年1月2017年2月2017年3月* 共计发布90条推文微信头条TOP3阅读：15,644点赞：598阅读：12,300点赞：574阅读：11,867点赞：713微信次条TOP3阅读：6,853点赞：272阅读：6,754点赞：618阅读：6,256点赞：425微信优秀图文展示阅读：11,863点赞：456运维第2个月，首次阅读量突破1万+创意文案内容以艺术灵感做为切入点，表达魔方气垫的与立

22、体主义流派的设计灵感不谋而合，主张用组合的碎片形态来表达完整，同一个你，可以让人看到你的多变外表，但唯一不变的是你坚定如初的内在。寓意着用本初的内在，支撑变幻多端的你。鼓励粉丝坚定内心的坚定，打破沉寂与单调。微信优秀图文展示阅读：10,625点赞：428首次使用长图文，并获得良好的互动推文内容以长图的形式呈现PONYEFFECT的品牌简介微信优秀图文展示阅读：10, 260点赞：584投票机制通过此次投票，我们初步了解到微信粉丝目前学生居多，其次是白领微信总结分析在运维的 8个月 中，共计发送 31次 推文，合计 90条 推文。其中31篇头条，平均阅读数近9,000次，平均点赞427次；59篇

23、次条，平均阅读数3,700+次，平均点赞204次。根据粉丝、阅读和互动数据比对，我们分析得出：曝光量时间段是晚高峰19:00粉丝阅读、留言高峰时段：发布推文后和次晨粉丝希望了解的内容有：品牌&产品资讯和优惠信息、互动时间、PONY课堂粉丝互动习惯：点赞投票收藏转发粉丝留言主要是参与互动时间，赢取奖品直播方式传播影响力强，可大量引流新增粉丝通过以上信息，我们建议：增加品牌咨询，产品功效、适用人群等信息，以便粉丝了解详情，激发粉丝购买兴趣。（形式可参考天猫详情页）配图设计应考虑粉丝审美能力的差异，不适合太过抽象、艺术性太强烈的配图保持PONY课堂的发布频率，且内容要细致贴合话题、主题性活动的内容，

24、能有效的吸引粉丝互动、转发目录0102微博数据03微信数据直播平台04App平台直播数据总览327,427327,4277,685,016粉丝总数净增粉丝观看总数互动总数2016.8.102017.3.315,9758.188.269.99.1510.1410.2811.1111.2512.912.232.14直播主题夏日妆女郎夏日妆女郎十四十四李斯丹妮完美底妆万圣节吸血鬼双十一狂欢蓝色大海复古仿妆圣诞不落单我们的真爱挑战观看人数350,000795,000538,0001,892,000387,000386,000409,000324,000126,0002,101,000842,000点赞

25、总数654,0002,023,0001,172,0003,734,000727,000727,000757,000694,0002,464,0003,463,0001,076,000评论总数3272542011,434174274647310147532粉丝总数-42,00046,00034,491178,000193,000219,000259,000净增粉丝-9261,00015,00018,00039,000直播数据总览直播平台数据总览KEY FINDINGS:观看人数平均观看人数点赞数平均点赞数评论数平均评论数粉丝总数美拍292,01641,7163,977,098568,1573,00843058,427一直播7,308,000730,80016,415,0001,641,5002,967297228,000映客85,00014,16789,500-41,000总数据7,685,01620,481,5985,975327,427一直播平台数据，相较其余两个平台，粉丝增长数最为明显。建议使用一直播作为主要的直播平台，主播与粉丝的互动等在一直