药店人员岗位职责（汇总）

1、药店人员岗位职责目录企业负责人职责.目的:规范企业负责人的经营行为，保证企业质量体系的建立和完 善，确保所经营的药品的质量符合法定的标准。.依据：药品管理法药品经营质量管理规范。.适用范围：适用于企业负责人。.责任:企业负责人对本职责的实施负责。.工作内容：组织本企业的员工认真学习和贯彻执行国家有关法律、法规，“质 量第一”的思想指导下进行经营管理，确保企业所有的药品经营活动 符合国家法律、法规的要求；合理设置并领导质量管理人员，支持并保证其独立、客观地行使 职权，在经营与奖惩中落实质量否决权：3积极支持质量管理人员工作，经常指导和监督员工，严格按GSP 要求来规范药品经营行为，严格企业各项质

2、量管理制度、岗位职责、 工作程序规范、记录表格的执行和落实。定期对企业的质量工作进行检查和总结，听取质量管理人员对企 业质量管理的情况汇报，对存在问题采取有效措施改进；指导质量管理人员，营业员及其他各岗位人员。依据各岗位人员 的报告和管理记录，确认是否正确进行了相应的管理；组织有关人员定期对药品进行检查，做到帐、货、物相符，质量 完好，防止药品的过期失效和变质，以及过失事故的发生；创造必要的物质、技术条件，使经营环境、储存条件到达药品的 质量要求。8做好人员工作职责及班次的组织安排；5.9人员关系的维护和协调:增进团结，提高企业员工的凝聚力。5. 10重视顾客意见和投诉处理，主持重大质量事故的

3、处理和重大质 量问题的解决和质量工作的改进。5.11努力学习药品经营的有关知识，不断收集新信息，提高自身及 企业的经营管理水平，重视员工素质的训练与培养。质量负责人职责1、目的:规范企业负责人的经营行为，保证企业质量体系的建立和完 善，确保所经营的药品的质量符合法定的标准。2、依据：药品经营质量管理规范3、适用范围:适用于企业负责人。4、责任:企业负责人对本职责的实施负责。5、工作内容：5.1在企业负责人的直接领导下，负责质量管理工作，带着企业全体 员工认真学习并贯彻执行药品管理法、药品经营质量管理规范 等法律、法规，落实企业的各项规章制度及岗位职责；5. 2加强企业的全面质量管理工作,对企业

4、的质量管理工作进行监督、 指导、协调，有效实施质量否决权；5. 3负责组织制定和修订各项质量管理制度，实施和维护公司质量管 理制度的有效运行，主持质量管理制度的检查与考核工作，负责向企 业负责人报告质量管理的执行情况；5. 4定期组织召开质量分析会，及时掌握质量管理工作动态，研究解 决有关质量问题；5. 5负责对首营企业、首营品种质量审批：5. 6负责协调部门之间质量管理工作的有效开展；5. 7主管质量方面培训教育工作的实施：5. 8研究、部署、检查质量管理工作，对质量工作奖惩提出建议，并 根据企业负责人的授权，具体实施质量奖惩。质量管理员职责一、认真贯彻执行企业各项质量管理制度，执行药品法、

5、GSP 等药事法规，在经营活动中不断加强质量管理和质量监督工作。二、起草企业药品质量管理制度，并指导催促制度的执行。三、负责药品在经营过程中全面质量管理工作，在企业内部裁决药品 质量。四、负责陈列药品的质量监测，首营品种的审批，GSP认证的审核 工作。五、负责药品质量查询和药品质量事故或质量投诉的调查，处理及报 告。六、对质量不合格药品进行标识、存放、报损、销毁、做好记录，汇 总分析，明确责任。七、制定预防措施及负责将其药品推销、月报工作。八、组织本企业工作人员定期进行药品管理方面的培训，建立培训档 案。采购人员职责.目的:规范药品的购进工作，保证购进药品的合法性和质量。.依据：药品管理法药品

6、经营质量管理规范。.适用范围：适用于药品采购人员。.责任:药品购进人员对本职责的实施负责。.工作内容：5. 1择优选择合法经营和信誉好的企业购进药品，不与非法药品经营 单位发生业务联系，保证购进药品质量保证，价格公平合理。5. 2购进前认真核对供应商的经营方式和经营范围，所购进的药品不 得超出供应商的经营范围。5. 3与供应商签订的购货合同中必须明确质量条款或与供货单位签订 质量保证协议。购进药品有合法票据，做到票、账、货相符。分析销后和库存状况，优化药品结构，为保证满足市场需求和保 证药品质量打好基础。与供应商明确落实药品的退、换货条款，减少双方矛盾。掌握购销过程的质量动态，积极向质量管理人

7、员反响信息。采购 工作服从质量管理人员的质量指导和监督。验收人员职责.目的:规范药品的验收工作，保证采购药品的质量。.依据：药品管理法药品经营质量管理规范。.适用范围:适用于药品验收员。.责任:药品验收员对本职责的实施负责。.工作内容：5. 2查验来货是否在供货企业被批准的经营范围之内。5. 3按验收管理制度，及时完成药品的验收工作并做好验收记录。5. 4严格按规定的标准、验收方法和抽样原那么进行验收和抽取样品。5对验收合格的药品，及时录入计算机管理系统并入库。对验收不合格的药品拒收，做好不合格药品的隔离存放工作，并 及时报质量管理人员处理。规范填写验收记录，并签章。收集药品质量检验报告书和进

8、口药 品检验报告书，按规定保存备查。、收集质量信息，配合质量管理人员做好药品质量档案工作。验 收中发现的质量变化情况及时报质量管理人员。6、直接责任：1对所验收药品的质量负责；6.2对验收记录的真实性、准确性、完整性负责；3对验收工作的及时性负责；6.4对验收操作是否规范，是否符合GSP要求负责。7、考核指标：7.1药品验收的及时性（未及时完成次数）;7.2药品验收的准确、合格率:99.99%以上；3药品质量问题是否按程序正确处理；4药品验收记录的完整性。处方审核员、调配人员职责1、目的:为规范处方审核人员的行为，保证处方药销售的合法性。2、依据：药品管理法、药品经营质量管理规范。3、适用范围

9、:适用于处方调配、处方审核人员。4、责任:处方审核、调配人员对本职责的实施负责，其他岗位人员不得代为行使处方审核岗位的职责。5、工作内容：负责药品处方内容的审查及所调配药品的宙核并签字。负责执行药品分类管理制度，严格凭处方销售处方药。3对有配伍禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配、销售。指导营业员正确、合理摆放及陈列药品，防止出现错药、混药及 其它质量问题。营业时间必须在岗，并佩戴标明姓名、执业药师职称等内容的胸卡，不得擅离职守。如审核处方的药师不在岗时，应停止处方药的销 售。为顾客提供用药咨询服务，指导顾客平安、合理用药。对销售过程中发现的质量问题，应及时上报质量管理部门。对顾客反映的药品质量问

10、题，应认真对待、详细记录、及时处理。5. 9中药饮片调配应严格遵守中药饮片经营管理制度。储存、养护人员职责一、认真执行药品养护制定,对药品进行合理陈列，做好营业厅温度、 湿度的控制管理，对陈列储存养护工作负具体责任。二、一般品种，一季养护，重点品种每月养护一次，认真做好“五防” 工作，根据季节变化重点做好夏季药品防霉变，冬季药品防冻结，春 秋两季防虫鼠等工作。三、对陈列药品的质量情况进行巡回检查，发现问题及时通知质量负 责人停销复验。并做好陈列药品养护检查记录，建立药品养护档案归 档保存。四、中药饮片要根据其特殊性取相应养护措施。五、负责对各种养护设备的维护及保养工作。营业员职责一、在营业经营活动中，认真学习药品法、GSP及有关质量管 理制度，定期参加营业