管理心理学复习题

1、管理心理学复习课一.单项选择. TOC o 1-5 h z 1我们把个人与神经过程的特性相联系的行为特征称为（），A.气质 B性格 C能力 D心理 2.在态度的构成要素中，起基础性作用的是（），A.认知要素B.评价要素C情感要素D意向要素，3有人经常处于精神饱满、朝气蓬勃、愉快欢乐之中,有人经常处于精神萎靡、 抑郁消沉、闷闷不乐之中，这是性格的（），A.意志特征B.态度特征C理智特征D情绪特征，.老年人往往会认为年轻人举止轻浮、办事不牢靠，并在见到某个年轻人时把他 归类到自己认定的形象之中，这是社会知觉偏见中的（）/A第一印象效应B定型效应C优先效应和近因效应D量轮效应，.个体对自己的思想、心

2、理和行为的调节、控制或约束是指（）A自我知觉B自我管理C自我感觉D.自我意识”6,美国心理学里公认的工业社会心理学的创始人是（），A斯腾 B梅奥C.因斯旗博赞 D.勒温7在管理心理学的内容中，把研究组织整体动态变化过程中所表现出来的心理现 象称为（），A.行为心理B组织心理C.个体心理 D群体心理，8勒温创立的群体动力理论被称为（）3A “场”理论 B “人群关系”理论C “需要”理论D “人一PI”理论，9产生于18世纪下半期，其主要代表为亚当斯密和大卫李嘉图的管理理论是 （ ）。A早期管理理论 B传统管理理论 C科学管理理论 D人际关系理论.，.价值观全部作用的实质和核心是（），A.动力作

3、用B标准作用C明节作用D.定向作用.主体对某特定对象进行认知、评价并偿出价值判断所形成的心理恢向是指 （ ）， A性格B气质 C.态度 D动机“12态度变化三阶段理论中的三阶段是指（），A.失调、协调、和谐B.月麻、同化、内化，C.不一致、基本一致、一致D失训、学习、协倜p13.从激励过程的起点即人的需要出发，对激励问题加以研究的激励理论是 （ ）A.内容型激励理论 B.过程型激励理论 C.状态型激励理论D目标理论 TOC o 1-5 h z 14美国管理学教授弗雷德里克赫茨伯格提出的激励理论是（）一A.需要层次论B.成就需要理论C期望理论D.双因素理论“15群体成员共同接受.共同遵守.约定俗

4、成的行为准则叫（）A.群体规范B工作制度C群体纪律D群体压力16.一般说来,传递重要的、需要长期保存的信息时，宜选用的沟通方式是（）A. 口头沟通 B书面沟通 C直接沟通 D间接沟通17组织设计的核心是（）A.结构设计B.职位设计C.功能设计D.目标设计一18.现代组织理论主张（）/A.在组织形态上倾向于高耸组织结构| /B.在集权与分权上偏重于分权“C在集权与分权上偏重于集权D在专业分工上提倡群体化19在组织文化的三层次说中，居于第二层次的是（）A.精神文化B隐形文化C.制度文化D.物质文化/20.在组织变革的阻力中，由于变革结果的未知性造成的阻力属于（）/A心理原因造成的阻力C组织本身原因

5、造成的阻力2L管理的核心是（）一A.人B .事 C任务B经济原因造成的阻力D社会群体原因造成的阻力,D.目标.22 “团体力学理论”的创立者是（）/D.德鲁克3A麦格雷戈B.勒疆C.巴纳德23,认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利的人性假设理论是 （）“AJ经济人”假设 B “社会人”假设 C.“自我实现人”假设D“复杂人”假设 久强谓环境和情况对个人行为和性格起决定作用，认为环境中的事物通过学习 成为自己行为的模式,而个人的行为对环境也有一定的影响的个性理论是A特质论B社会学习论C个性类型论D心理分析论一.个人完成某种活动所必须具备的心理特征是（）一A.气质B.性格C.能力D人格

6、”.时人的知觉与对物的知觉的区别的根本点是（）一A.对人的知觉主要停留在被知觉者的身体姿态B.对人的知觉主要停留在被知觉者的面部表情，C.对人的知觉主要停留在被知觉者的外部行|为一D对人的知觉赋予更多的社会蔑义，.一个人通过时自己行为的观察而对自己心理活动状态的认识是（A.自我管理B.社会知觉C.自我意识D自我知觉/.主体对某特定对象进行认知、评价并隹出价值判断所形成的心理倾向是（ ），A兴趣爱好B价值观 C.态度D人生观， TOC o 1-5 h z 29心理学家勒温认为改变态度的方法，离不开的是（），A.学习B.群体的规范和价值 ，C沟通D.一个人持有两个彼此互相矛盾的认知，.提出著名的双

7、因素理论的是（）“A沙赫特B麦克利兰C.赫茨伯格D罗宾斯”.认为可以通过控制外部刺激达到调节人的行为之目的的激励理论是（），A期望理论B强化理论C.公平理论D挫折理论，.作为群体的一个显著标志，就是群体内的成员应具有（）/A共同的信念和群体意识B.相同或相似的群体规范C相似的外部群体行为表现D共同的行为习惯和认知，.个体在群体的压力下，只在表面上表现出与群体其他人保持一致的行为，但 内心却仍然坚持个人意见的现象是（）A从众B顺从C.盲从 D.个性/.美国的组织行为学家戴尔通过实验比较研究，认为效果最好的沟通方式是“（ ），A.口头与书面沟通的混合方式B 口头沟通的方式一C书面沟通的方式D书面直

8、接沟通的方式.，35下级对某个上级领导有好感，这位领导的指示、要求，就很容易为下属接受 和执行；反之，如果下级对某个上级领导有反感，上级领导的指示、要求、建议 等等，往往会打折扣。这种沟通障碍是（ ）-A.心理因素引起的障碍B知觉的选择性障碍.，C.语义上的障碍知识经验水平的限制，.领导者按照决策及其实施计划组织人力、财力、物力，协调它们之间的关系，实现管理目标的能力是K），A.决策能力B用人能力 C.组织能力D社交能力.2泄纪6评代以后，影响领导有效性的研究使之转入“情景理论”阶段的理论 是（），A.权变理论B.行为理论C.品质理论D生命周期论 TOC o 1-5 h z .主要特征为领导者

9、大权独揽，小权分散的领导决策方式是（）“A参与式的领导决策B集权式的领导决策一C.放权式的领导决策D综合性的领导决策，.组织发展的目的是（），A.调整管理结构B.增强组织的凝聚力 C增加组织的发展潜力,D.提高组织的效能.40勒温特别重视组织变革过程中的（）pA.人的心理机制B制定组织变革的措施C.组织成员的行为模式D组织内部的协作效率.二，名词解释一L近因效应2、成就需要的一般概念工从众行为4人际关系5.领导6.风险型决策7.挫折8,个性 9、正式群体 10、直线制组织结构三、简答题，.马斯洛需要层次论的主要论点是什么？ I.群体行为的特征？ /. 一个成功的领导者应具备哪些基本素质？.四.

10、论述题:h联系实际试析群体决策的利与弊.42,试述弗罗科的期望理论的基本观点, *3、结合管理心理学的相关知识谈谈你是如何理解.态度决定一切”这句话的？ 4结合管理心理学的相关知识谈谈你是如何理解“性格决定命运”这句话的？ I五、案例题(涉及到的理论知识点)aL挫折理论J2,领导权变理论，答案：一.单选题：1-5:A,A,D,B,B6-10:B,B,A,A,B11-15:C,B,A,D,A16-20:B,A,B,C,C21-25:D,B,A,B,C26-30:D,D,C,B,C31-35:B,A,B,A,B36-40:B,A,A,C,A二、名词解释近因效应：指最后的印象给人留下的知觉具有强烈的

11、影响。有些时候，左右人们对某人特性作出解释的是最后形成的印象。成就需要理论：成就需要是一种内化了的优越标准的成功需要。由成就需要所诱发的成就动机，是一种特殊的人类动机，在心理学上又称为“A动机。从众行为：是指个体在群体的压力下改变个人意见而与多数人取得一致认识的行为倾向，是社会生活中普遍存在的一种社会心理和行为现象。人际关系：人际关系是在社会实践过程中形成的一种微观社会关系，它表现为一个人对其他人吸引或排斥的心理倾向及其相应的行为。领导：是指引和影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动过程。致力于实现这个活动过程的人叫领导者。接受指引和影响的人就是被领导者。风险性决策：是指决策者对决策对

12、象的自然状态和客观条件比较清楚，也有比较明确的决策目标，但是实现决策目标必须冒一定风险。挫折：挫折是指个人从事有目的的活动时，由于客观条件的障碍与干扰，致使预期的动机不能顺利进行，不能获得需要的满足而产生的紧张状态与情绪反应。个性：所谓个性就是个别性、个人性，就是一个人在思想、性格、品质、意志、情感、态度等方面不同于其他人的特质，这个特质表现于外就是他的言语方式、行为方式和情感方式等等，任何人都是有个性的，也只能是一种个性化的存在，个性化是人的存在方式。正式群体：由于目标、任务的需要，通过上组组织或职能部门决定成立并组建的群体。直线型组织结构：最简单和最基础的组织形式。它的特点是企业各级单位从

13、上到下实行垂直领导，呈金字塔结构。直线型组织结构中下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责。其优点是：结构比较简单，责任分明，命令统一。三、简答题.马斯洛需要层次理论的主要论点是什么？马斯洛将需要分为五级，即生理的需要，安全的需要，感情的需要，尊重的需要，自我实现的需要。他的需要层次理论有两个基本论点。(1)人的需要取决于他已经得到了什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。(2)人的需要都有轻重层次，某一层的需要得到满足之后，另一个需要才出现。.群体行为的特征是什么？1、群体行为是有意识、 有目的的活动的，因此是有规律可循的；2、群体行为可以进行定性和定量

14、的测量;3、群体行为对其成员的个体行为有很大影响，反之，群体成员的行为对群体同样有着重要影响。. 一个成功的领导者应具备哪些基本素质？1、品质素质；2、知识素质；3、能力素质；4、心理素质。四、论述题(四题考两题)1、联系实际试分析群体决策的利与弊。主要表现在如下几个方面：一是群体决策能做到依靠集体的力量，集思广益。准确性较高但速度较慢，因 参加决策的人多，信息来源丰富，且有正常的内部批评反对意见，成员相互影响，可以使决策出现大的偏 差。但反复的讨论可能出现相持不下的局面。二是个人决策可以自由地发挥想象力，产生各种想法，群体 决策则可能不敢贸然发表意见造成创造性较低。三是为了决策方案能顺利实施

15、，需要得到群体的支持，得 到支持的最好办法是吸收与执行决策有关的人员参与的决策，这样做能更好地促进执行者在贯彻落实决的 理解。2、论述弗洛姆的期望理论的基本观点弗洛姆的期望理论阐明了激励职工的方法。他认为：某一活动对于调动某一人的积极性，激发出人的内部 潜力的激励的强度，取决于达成目标后对于满足个人的需要的价值的大小一效价与他根据以往的经验进行 判断能导致该结果的概率一期望值。3、结合管理心理学的相关知识谈谈你是如何理解“态度决定一切”这句话的？态度是指个体对所处环境中的人物、事情及其它客体比较持久的认知、情感和倾向性。反映个人对人物、 事物、客体的心理感受。态度不仅可以影响一个人的行为，而且

16、也可以决定一个人的生活方式。当一个人 的态度从服从阶段演变成同化阶段甚至内化阶段，由原来的服从到认可再到发自内心地认可，那么对待任 何人事物都能达到非常理想的结果。4、结合管理心理学的相关知识谈谈你是如何理解“性格决定命运”这句话的？性格是指一个人表现在态度和行为方面的较稳定的心理特征，如寡断、刚强、懦弱等。性格具有复杂性、 独特性、整体性和持续性属性。由于个体的家庭环境、生活道路、受教育水平和社会关系作用的不同，故 而形成了众多丰富多彩的性格类型。性格是十分复杂的心理构成物，它有多个侧面，包含多种多样的特征，是多层次的复杂结构。这些特征在每一个个体身上都以一定的独特性结合为有机的整体。性格表

17、现在人对 现实态度的性格特征是处理各种社会关系方面的性格特征，性格的意志特征是人对自己行动自觉调节方式 和水平的个人特点，性格的情绪特征是指人的情绪常常影响着他全部的活动，性格的理智特征表现在感知、记忆、思维、想象等认知方面的个体差异。按性格的类型划分为“A”型也叫行为型或注意人物型，个体情绪特征不安全，社会适应性较差，“B”型也叫均衡型个性情绪和社会适应性都较为均衡，但主导性不强,所以对于不同的岗位针对不同的性格人去做，是可以提高工作效率，取得积极的效果。五、案例分析题1、挫折理论挫折理论是由美国的亚当斯提出的，挫折是指人类个体在从事有目的的活动过程中，指向目标的行为 受到障碍或干扰，致使其

18、动机不能实现，需要无法满足时所产生的情绪状态。挫折理论主要揭示人的动机行为受阻而未能满足需要时的心理状态，并由此而导致的行为表现，力求 采取措施将消极性行为转化为积极性、建设性行为。受挫情况个体受到挫折与其动机实现密切相关。人的动机导向目标时，受到阻碍或干扰可有四种情况：虽然受到干扰，但主观和客观条件仍可使其达到目标；受到干扰后只能部分达到目标或使达到目标的效益变差；由于两种并存的动机发生冲突，暂时放弃一种动机，而优先满足另一种动机，即修正目标；由于主观因素和客观条件影响很大，动机的结局完全受阻，个体无法达到目标。第四种情况下人的挫折感最大，第二和第三种情况次之。挫折是一种普遍存在的心理现象，

19、在人类现实生 活中，不但个体动机及其动机结构复杂，而且影响动机行为满足的因素也极其复杂，因此，挫折的产生是 不以人们的主观意志为转移的。挫折心理的必备条件几乎人的行为都有受挫折的可能，但挫折心理的实际发生有三个必备条件：第一，个人所期望的目标是重要的、强烈的；第二，个人认为这种目标有可能达成；第三，在目标与现实中存在难以克服的障碍。事实上，如无此条件。目标就会实现，挫折就不存在了。挫折产生的原因引起挫折的原因既有主观的，也有客观的。主观原因：主要是个人因素，如身体素质不佳、个人能力有限、认识事物有偏差、性格缺陷、个人动机冲 突等；客观原因：主要是社会因素，如企业组织管理方式引起的冲突、人际关系不协调、工作条件不良、工作安 排不当等。人是否受到挫折与许多随机因素有关，也因人而异。归根结底，挫折的形成是由于人的认知与 外界刺激因素相互作用失调所致。挫折心理的态度根据不同人的心理特点，受到挫折后的行为表现主要由两大类：第一采取积极进取态度，即采取减轻挫折和满足需要的积极适应态度；第二采取消极态度，甚至是对抗态度，诸如攻击、冷漠、幻想、退化、忧虑、固执和妥协等。避免受挫方法因此，在管理工作中；