秩序部上墙制度康蓉整理

1、ill派月阳物业 IVM- F时，。口秩序维护员服务纪律标准秩序维护人员必须严格遵守国家政策、法令、法律、法规，认真执行公司 规定的质量方针和质量目标，坚持安全第一、优质服务，努力完成公司下达的 各项秩序维护任务。秩序维护人员在值勤工作中应严格遵守公司及部门规定的 各项规章制度和操作规程。服从领导，听从指挥，坚守岗位，恪尽职守。秩序维护人员必须严格遵守16个不准：.不准酒后值勤和在上班时饮酒。.不准在岗位上与他人发生争吵或打架。.不准在值勤时间吸烟、吃零食。.不准在夜间值勤时打瞌睡。.不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活。.不准在上岗时耍手机、听音乐等。.不准擅离岗位、脱岗、串岗。.不

2、准佩戴手链、项链或其他夸张饰品。.不准弯腰曲背，不准在岗位上与人闲聊。.不准留鬓角、长头发、长指甲、小胡子。.不准向院方、司机、摊主及其他客户借钱或索讨财物。.不准带亲友到岗位上“陪岗”。.不准私分或挪用拾遗物品、无主车辆及现金。.不准打人、骂人。.不准知情不报或包庇他人.不准当班员工下班后进入工作场所。四川派月阳物业服务有限公司ill派月阳物业 IVM- F时，。口秩序维护部班长职责、权限.在主管的领导下工作，对本班的队员工作完全负责；.主持召开班务会议，准确传达上级的工作安排和决策指令，带领本班人员做 好辖区的安全、消防工作的检查，负责对日常班务的处理。.负责对本班队员的岗位要求和军体培训

3、，以及考核、纠正队员在执勤上的违 规行为；.掌握全班队员的思想情况，及时做好思想政治工作，搞好团结，合理安排勤 务工作，及时解决工作中的问题；.灵活处理客户提出的各种要求，尽力让客户感到满意；.熟悉秩序维护岗位职责、任务、要求，熟知辖区的治安、消防的规律和特点;.严格要求自己、以身作则、模范守规、克己奉公、大公无私；.管理全班的执勤、生活装备和其他用具，预防各类事故；.严守辖区及公司的机密；.定期和不定期检查消防设施、设备，做好记录，及时汇报；.完成上级交办的其它任务。权限.有权调动、安排本班员工的工作岗位。.对所属员工的日常工作进行评估，有建议处罚和奖励的权利。.对不称职或不服从安排的队员，

4、有权提出调离、辞退的建议。.对影响本辖区内的任何安全隐患，有权实施监督。四川派月阳物业服务有限公司ill派月阳物业 IVM- F时，。口秩序维护员职责、权限.遵纪守法，遵守公司的各项规章制度。.维护公司利益，树立公司良好的企业形象。按着装要求上岗，姿态端正， 执勤当中精神饱满，自然大方；.服从命令听从指挥，服从安排和调动，做到令行禁止，发现情况及时报告。.熟悉并严格执行本岗位职责和工作程序。.坚守岗位，保持高度警惕，预防各种案件的发生。.积极配合其它部门开展服务工作，制止违章行为，防止破坏，本岗位不能 解决的问题要及时向班长、主管或经理报告。.熟悉和爱护医院内配套的公共设施、公用设备，并熟练掌

5、握各种消防设施、 设备，灭火器材的使用方法。掌握一定的救护知识，不断提高业务技能； 熟知火警119、匪警110、派出所电话。.廉洁奉公、坚持原则、是非分明，敢于同不良现象及违法行为作斗争。.遇到突发事件紧要关头，临危不惧，沉着冷静，挺身而出。一旦发生事故 要保护好现场，对违法犯罪分子敢于擒获，并扭送到公安机关。权限.对现行违法犯罪分子，有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、 审讯，没收财产和罚款的权力。.有权保护现场和证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力.有权制止未经许可的人员、车辆进入管辖区内。.在执勤中，如遇不法分子反抗，甚至行凶报复，可采取正当防卫。.宣传法制知识，协助落

6、实各项安全措施，发现不安全因素及时上报告。.对携带各种管制刀具，凶器的形迹可疑人员，有权进行查询并随时注意 动向，根据需要及时报告当地公安机关处理。.对有违法犯罪行为的嫌疑分子，可以进行观察、检举、报告但无权侦察、 扣押、搜查。四川派月阳物业服务有限公司ill派月阳物业 IVM- F时，。口巡逻岗工作规程.对重点部位、重点区域每小时至少巡查一次。.巡逻秩序维护员要着装整齐、语言文明、礼貌待人，不得喝酒、吸烟、 闲谈。.巡逻秩序维护员必须沿巡逻路线认真地检查巡视，不得乘坐电梯、骑车。.在巡逻中应认真检查天棚、地面、水渠及平常人不易到达的角落，查看 有无垃圾或不清洁的地方；有无公共设施、设备被损坏

7、；若消防栓、管 道房的门、防火通道门损坏，灯具不亮等，应立即做好记录，并通知值 班中心。.在巡逻中注意发现有无不正常的气味， 闻到异味时，迅速寻找异味来源， 并及时处理，如不能处理时，报值班中心。.发现治安、消防、水浸等安全隐患时，立即处理，不能处理的立即上报。.发现院方未关屋门时，立即提醒他们将门关好，防止坏人混入，注意发 现楼内是否有响动声音，是否有人撬门、撬锁，是否有“呼叫”、“呼喊” 的声音，如果有紧急情况，迅速采取措施，并报告班长与部门负责人。.在巡逻中发现有形迹可疑的人在楼上走动，又没有戴出入证时，应立即 进行查询，请其下楼；如遇蛮横无理的应立即报派出所处理。.劝说辖区内过往人员不

8、要乱丢果皮、纸屑、烟头，请其放入果皮箱内。.热情听取院方投诉，能解决的问题立即解决，不能解决的上报处理。.检查车辆停放是否有序，是否有损伤。.认真、准确填写医院巡查记录。四川派月阳物业服务有限公司ill派月阳物业 IVM- F时，。口监控室操作规程.监控室实行秩序维护人员24小时值勤，不得脱岗，值班人员要密切注视 监视屏及各类控制柜的运行状态。.值班人员要掌握本监控室设施设备的基本工作原理、性能及常规保养工 作，能熟练操作。.接消防、周界、电梯报警时，应立即通知相关岗位赶到现场，跟踪处理 结果并做好记录，然后将系统重新复位、布防。.发现可疑情况和各种违法犯罪活动，应立即通知当班班长前往调查处理

9、， 并实施重点监控。.监控室设施设备确保有效正常运行，并定期检查。.监控室的报警电话除紧急情况外，不得随意使用。.监控室内外保持清洁，室内照明、通风良好，地面、墙壁、门窗、设备 无积尘、水渍、油渍。禁止乱堆杂物和易燃、易爆物品。.监控室严禁吸烟、明火作业；温度应保持在 5c-40C,墙上挂温度计。.监控室内应备有手电筒或应急照明设施。.监控室内一切设备设施、元器件、线路严禁随意更改。.监控室严禁收（录）放与工作无关的音乐、录像带等。.外来人员进入监控室，需经秩序维护负责人同意并登记。.录像带必须保存一周以上，调看录像带须经项目服务中心经理同意。四川派月阳物业服务有限公司ill派月阳物业 IVM

10、- F时，。口秩序维护员交接班制度.接班人员应提前15分钟到达指定集合地点，清点人数、检查整理着装。.交班人在下班前必须填好现相关值班记录，应做到三清：本班情况清，交接的问题清，物品器械清。.接班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项，应做到三明：上 班情况明，本班接办的事情明，物品、器械清点明。.当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下班的事情要继续在岗处 理完，接班人协助完成。.接岗时，当班秩序维护员站在原位，接班秩序维护员面对当班秩序维护 员走到约3-5步间距处，双方立正目视对方敬礼。.礼毕，接班人员上前至接班岗位，当班秩序维护员以规范用语简述当班 情况：“本班情况正常”，或“本班

11、发生某件事，具体情况请看当班记录。.接班秩序维护员听明白后，回答“明白.交接双方完成设施、物品、器材的移交，并在交接班记录上签字确认。.交班队员下岗至接班3-5步处，立定，向后转，对正接班队员，敬礼。.交接完毕，交班队员转身面向带队班长，敬礼，报告，入列。四川派月阳物业服务有限公司ill派月阳物业 IVM- F时，。口常见治安、刑事案件的处理措施一、发生斗殴处理：.耐心劝阻斗殴双方离开现场，缓解矛盾，如势态严重有违反治安管理行 为，甚至犯罪倾向，应将行为人扭送公安机关处理。.提高警惕，防止坏人利用混乱作案。.说服围观群众离开，保证目标区内的正常治安秩序。.协助公安机关控制打斗现场，收缴各类打斗

12、凶器，辨认为首要分子。二、盗窃处理：.发现盗窃分子正在作案，应立即通知其他队员设法协同抓获，报告公安 机关，连同物证送公安机关处理。.保护案发现场，不能擅自让他人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品。.对可疑案发现场，将事主和目击者反映的情况向公安机关做出详细报告。.对可疑人员，可采取暗中监视或设法约束，并报告或移交公安机关处理 三、发生刑事案件和恶性事故的处理。.值班员立即向上级报告，由其决定向公安机关报案。如有伤员迅速送附 近医院救治，如受损的财物已投保险的，由被保人通知承保的保险公司.保护案发现场，禁止无关人员进入现场，以免破坏现场遗留的痕迹、物 证，影响公安人员勘探现场，收集证物和线索。.

13、登记发现人和事主的情况，抓紧时间向发现人或周边群众了解案件发生、 发现经过，收集群众的反映，并做好记录。.向到达现场的公安人员认真汇报案情，协助破案。四川派月阳物业服务有限公司ill派月阳物业 IVM- F时，。口应急计划和措施标准一、目的在发生紧急、突发事件时，能在最短的时间内控制事态的发展或保证出色 完成上级交办的临时任务。二、职责对即将发生或已发生的突发事件由秩序维护部主管临时确定应急措施，同时向上级汇报。三、计划.在处理治安突发事件时，由值班员按批示迅速向派出所报案，秩序维护 部主管临时确定应急方案，安排人员迅速控制物业管理范围内各通道、 楼梯口，封锁出事现场，严格盘查出入现场的人员，

14、直到公安人员到来。.制定的应急计划必须慎重，考虑周详，在制定自然灾害应急措施时，要 根据灾害情况的程度、特性而定。四、实施.在执行过程中，发现偏离实际情况应及时纠正，并上报相应审批人认可。.对发生的每一件事进行总结，如是人为原因造成的损失，应立即查找原 因，严防类似情况的再次发生。.保存事件全过程记录，存档至少 3年，重大自然灾害的记录长期保存。.要求：为增强应变能力和战斗力，平时每个秩序维护员必须进行严格学习、训练、消防演练和紧急集合演练。四川派月阳物业服务有限公司ill派月阳物业r1,1 mi vm- r时，。门停车场管理规定、目的为规范公司停车场管理，维护停车场秩序，特制定本管理规定、适

15、用范围本公司所属项目/医院的停车场管理规定 三、内容.进入本停车场的一切机动车辆，必须服从车场管理人员的统一安排，自 觉维护车场安全管理秩序。.月租车入场需出示“月租卡”，车、卡及时间应相符。.车辆在场内行驶时，时速不得超过 5公里，应注意前后左右车辆安全; 并在规定位置停放，不得在车位外乱停放车辆。.车辆停好后，应注意检查车门、车窗是否关好，防盗系统至静音警备状 态，出入卡及车内贵重物品必须随身带走。.超高、超长、超宽及运载有易燃、易爆、有毒等危险物品的车辆严禁驶 入车场。若因以上原因造成后果由车主负责，严重者移交公安机关处理,.不准损坏车场内各类标识及公用设施，如有损坏，按重置价格赔偿。.

16、不得私自在车场内洗车、试车、练车。.保持车场清洁，不得将车上杂物、垃圾丢于地面。.若驾驶员进入本车场停车，视为接受以上各条管理规定。四川派月阳物业服务有限公司ill派月阳物业 IVM- F时，。口消安防中控室管理制度.值班员要掌握控制中心各系统工程的简单工作原理、性能和常规的维护 保养工作，熟练掌握各系统操作。.控制中心实行专人轮班全日值班制度，值班员不得随意离开值班室，要 密切注视监视屏及各控制柜的运行状态。.每班至少进行一次各类信号检查，确认正常与否，并做好记录，如不正 常应立即查明原因并及时处理，无法处理的问题，迅速上报经理或维修 人员。.各操作手柄正常情况下应处在“自动”位置，每月进行一次手动与自动 切换检查以确认设备是否处于完好状态。.当出现报警信号时，立即通知巡逻人员现场确实情况