公司值班工作管理制度

1、值班工作管理制度第一章总那么第一条 为加强X公司（以下简称“公司”）值班工 作，确保信息畅通、及时处置各类紧急或突发事件，特制 定本制度。第二条公司办公室是值班工作的管理部门。公司办 公室负责公司值班管理工作，并对各部门值班工作进行管 理。第三条 各部门要高度重视值班工作，切实加强对值 班工作的领导，认真落实值班制度。第二章管理部门职责第四条管理部门工作职责（一）建立健全值班工作制度和规范，推进值班工作 制度化、规范化；（二）加强对部门值班工作的管理，定期通报值班情况；（三）接收和处理各类信息；（四）及时报告并协助处置紧急事项和突发事件；（五）拟写节假日放假通知；（六）制定值班表；（七）承办领

2、导交办的其他事项。第三章值班工作规程第五条值班时间和方式（一）工作日夜间和公休日昼夜安排专人轮流值班。 公司按部门妥善安排相关人员值班，其中女员工只安排白 天值班。（二）法定节假日和特殊时期，安排专人24小时轮流 值班。除正常值班外，公司应安排公司领导带班和部室负 责人担任总值班；各分行应安排分行公司领导带班。第六条值班人员工作职责（一）接收和处理各类信息，包括：.记录和收转上级机关、监管部门的 、 、文 件及各类批示和有关信息；.接收所属单位各部门和分支机构的紧急报告、请示;.办理各级领导交办的其他有关工作。（二）报告并协助处理重大及突发事件。按照X公司 突发事件应急管理方法的有关要求，以及

3、紧急重大事项 报告制度中的相关规定，遇紧急或突发性重大事件，第一 时间报告相关领导及部门，并协助领导进行处置。（三）填写X公司值班记录（以下简称“值班记录”，详见附件），包括:.值班人员姓名、所属部门、值班日期及时间；.当日值班接收的所有信息（ 、 ）的时间、 内容和处理结果；.突发事件的处理情况；.领导交办事项及处理结果；.其他情况。第八条带班领导的工作职责负责组织领导并协调处理各类紧急重大突发性事件。第九条 值班人员必须在值班室当面交接班，并在值 班记录上签字。交接内容包括：（一）当班所经办的主要事项和接收信息的处理情况;（二）当班未能处理完毕或因特殊原因须转交下一班 处理的事项；（三）值

4、班记录、值班室钥匙及其他需转交的设 备；（四） 、 、电脑等办公设备的使用和完好情 况；（五）需要说明和注意的问题。第十条值班人员工作要求（一）坚守岗位，不得擅离职守；（二）值班期间，不得做影响值班工作正常进行的事， 不长时间占用 或用 闲聊。确因需要暂时离开值班室的，应设置 转接，确保联系畅通；（三）接听 要语言文明、态度和蔼；（四）严格遵守保密制度。不得泄露公司机密，严格 保密领导同志的住址和 ，确需查询，应征求领导本人 同意后方可告知；（五）处理问题要冷静、耐心、及时、准确，不推诿, 不延误。比拟明确的问题可直接答复，重大问题要立即报 告，不要擅作主张；（六）值班记录应字迹清楚，要素齐全

5、，详略得当。 重大突发事件的处置，应按时间顺序详细记录处置过程。 值班记录簿须编号归档；（七）严格执行交接班的规定，接班人员应准时到岗， 交班人员未完成交接班手续不得擅离岗位，确保不空岗， 不误事；（A）熟悉值班设备的使用，检查并确保各种设备处 于良好的工作状态；（九）保持值班室的环境整洁，注意防火、防盗、防 抢，注意人身平安。第四章值班人员基本素质第十一条值班人员应具备的基本素质（一）具有较高的政治素质，懂政策，识大局;（二）具有较强的敬业精神和责任意识；（三）具有较高的组织纪律性，遇有重大突发事件， 不得随意对外披露信息，不得随意接受媒体采访和答复有 关事项；（四）具有较强的应变能力，讲究

6、策略，注意工作技 巧。第五章值班工作制度第十二条 上报值班表。遇有法定节假日或特殊时期, 各部要提前5日将值班表及时报送公司办公室。第十三条 值班通报。公司建立值班通报制度，不定 期对值班情况进行检查，对值班人员漏岗、脱岗以及迟报、 漏报和瞒报重大突发事件信息等情况及时进行通报，后果 特别严重、影响特别恶劣的，要追究相关责任人的责任。第十四条值班补贴。对值班人员应予以适当补贴， 具体补贴标准结合公司实际情况确定。对出现迟到、早退、 漏岗或不能认真履行值班工作职责等问题并造成不良后果 的，应扣发值班当事人当次值班补贴或扣罚一次值班补贴。第六章附那么第十五条本制度由公司办公室负责解释和修订。第十六条 本制度自2