某大型机床配件销售公司的面向流程ERP系统设计案例

1、.：.；某大型机床配件厂是一家从供货厂家购进重型数控立卧式车床、深孔钻镗床、铁路车床、轧辊车床等机床配件，然后向修缮部门或者运用单位出卖，公司有配件8000多种，每天平均60笔的买卖，营业额达20万元左右，一切的业务均用手工处置。在前些年这家公司的运营销售情况一向都不错,而且业务运转的都很好，但随着现代科学技术的开展和全球经济的一体化,计算机网络和运用技术在经济管理方面的运用越来越广泛。由于该公司是一个大型的机床配件销售公司，公司市场的竞争的压力越来越大，再加上公司业务量增长了近一倍，买卖量多，买卖额也大，而且业务有进一步增长的趋势，传统的手工操作曾经不能顺应新的经济情势，在现代科学技术日益兴

2、隆，特别是信息技术和计算机科学技术的突飞猛进的开展的情况下，许多企业都充分利用计算机技术来提高消费质量和管理效率。假设企业步跟上这个步伐，很有能够会被淘汰掉。在社会竞争日益猛烈的今天，效率已成为关系到公司竞争力高低的关键要素。为了更好地利用现代信息技术的成果，提高公司的任务效率和业务程度，加强企业的竞争才干，要想在猛烈的竞争环境中求的生存，开展，就必需提高企业的任务效率，基于如今的计算机技术曾经相当成熟，决议开发信息系统并运用ERP，而购买相关的设备的本钱也不是很高，而其带来效益是不可低估的。我们对现行的系统进展了调查研讨，对其中存在的问题进展了初步的了解，并对新系统要处理的问题有了大约的认识

3、，在对现行系统分析的根底上，我们对新系统在技术、经济可行性也进展了研讨。调查结果阐明，新系统的开发是非常必要的而且是可行的。 现行系统的缺乏主要表达在：1 公司的销售业务任务量大，要处置的数据非常多，单据很烦杂。需求大量的任务人员操作处置。然而在手工方式下的任务人员的任务劳动强度高，效率低，出错的机率大，不但添加任务人员的任务量，而且处置的速度慢。2 对于各个部门的业务任务，部门之间涉及的单据传输复杂，添加了任务量和任务人员的任务力度，也不利于公司整体任务效率的提高。3 人员冗杂，添加公司的开支。4 系统的顺应才干低，对突发的事件不能做出有效的处置，比如公司在销售旺季节的时候，基于上面的缺乏，

4、公司有能够应付不过来而错失了很多的商机。5 公司的销售资料多，不利于平常的查找和整理，也不容易保管。6 由于公司的事务采用人工操作，经常出现错误是难免的，这样会带来额外的任务量，影响了公司的任务效率，也有能够影响到运营情况。7 在决策支持方面，决策者大都根据本人的管理阅历和少量的公司过往销售情况来进展决策，短少可靠有效的信息作为决策的后盾，添加了企业的运营风险度。不利于企业的长久开展战略。针对现行系统存在的一些问题，需进展对销售系统的自动化开发任务，销售管理系统是经过运用计算机对公司的销售、采购等任务进展管理的系统，销售管理系统以信息技术为手段，以提高公司的任务质量、任务效率和节省人力物力资源

5、为目的，利用先进的计算机硬件设备，对公司的会计、采购等业务进展计算机管理、控制。同时我们对实施ERP的可行性也进展了研讨： 技术可行性。鉴于当今计算机技术越来越成熟，运用领域方面也越来越广泛，很多大中型企事业单位都采取了电脑技术处置一些纷繁复杂的事务，都获得了非常好效果，因此可以，另一方面，新开发的系统事基于高效能的计算机，完善的数据库作为存取数据.更新和维护作用，思索到平安性，各个子系统都配备一台效力器，分别存储各个子系统的数据资源，各个子系统之间联络都有一定限制，以加强系统的平安性。对于这一项技术，在当前计算机技术相当普遍的情况下，对这一技术要求并不高，也不难实现，因此，开发此系统在技术方

6、面是可行的。 经济可行性。如今的计算机技术开展的非常迅速，技术也日益成熟，购买高性能的计算机也并不昂贵，而且相对越系统开发后的高效作业带来的丰厚利润来说，这些支出非常值得的，而且新系统的技术本钱不高，厂家有才干承当开发系统的费用，新系统在软件方面将采用linux操作系统作为效力器，由于此操作系统比较稳定，不容易出现问题，而且在平安性方面也很好，价钱方面也比较廉价，客户端运用widnows操作系统，这是思索到windows操作系统友好的用户界面，易于操作性，不需对任务人员任进展专门的培训就可很快地学会运用，运用mysql数据库系统作为数据存储、更新和维护之用。电脑采购方面，由于如今的电子计算机技

7、术曾经相当成熟 ，电脑硬件价钱并不昂贵。因此，开发此系统在经济方面是可行的。 管理的可行性分析。由于开发的新系统是基于windows操作系统，界面友好，非常易于操作，管理人员并不需求非常专业的软件知识，只需求接受简单的上机培训就能熟练操作，另外由于运用系统管理软件，这使得整个公司的业务作业流程简单，简化了许多复杂的程序，使公司的整个作业运转易于管理。下面采用面向流程的设计方法进展ERP系统设计，这是一种以实现流程优化和信息集成为中心的、适宜快速定制开发的ERP系统设计思想.这种设计思想是面向业务流程的,不同于传统MIS系统面向部门职能的设计思想.首先把ERP系统设计区分为原理层设计和技术层设计

8、两个层次,然后从业务流程设计、数据模型设计和技术架构设计三个方面论述了原理层设计的根本思想。ERP系统与传统MIS系统的主要区别是ERP系统的根本功能是业务流程白动化，是以流程优化和跨部门信息集成为主要特征的信息系统。基于这一思索本文提出一种面向流程的ERP系统设计思想，这里技术架构是围绕实现业务流程的需求来选取的，而不是在某种技术架构下设计如何实现各种管理职能。业务流程是指一组横跨职能部门保送产出的、相互关联的活动。业务流程设计的根本义务是为即将实施的ERP系统设计出高效的、符合内控要求的一组业务流程。为此就需求对现行业务流程进展分析，在此根底上结合ERP系统的集成化、面向供应链的管理思想和

9、信息技术手段的运用，设计满足企业管理偏要和未来业务开展的新的业务流程。所以，业务流程设计普通分为现行业务流程描画(A一Is)和目的业务流程设计二个本阶段。ERP系统设计的重点是目的业务流程设计。为了防止“先人为主的不良形响现行业务运转方式能够成为影响目的业务渡程设计的框框)，同时也是为了简化现行业务描画，现行业务魂程描画的最终文档应是岗位阐明和流程描画两类分析文档(单据作为附件)，传统MIS系统分析中的其他分析文档(如数据流图和数据字典)都可以省略。岗位阐明文档该当逐个岗位写出分析文档，应包括岗位设t、业务范围、业务描画(框图和文字结合)、名词解释、单证样张等几部分内容。流程描画文档每个业务流

10、程一份，该当包括墓本政策、流程阐明(详细的业务流程图及其阐明)、名词术语等几部分内容。流程设计包括沈程的识别、分析和描画。业务流程的识别目前没有一个一致公认的识别方法，只需一个普统统行的规那么，即经过事件的结果逆行识别。作者以为.流程的识别除了“结果逆行“外，还应思索企业的行业和管理特点，从结果和流向两个方面识别流程。 业务流程通常可区分为根本业务流程、辅助业务流程和特殊业务流程三大类。根本业务流程是指那些直接与外部客户或供应商相关的或者跨职能部门的业务流程;辅助业务流程是指那些不直接与外部客户或供应商相关的或者不跨职能的系列活动，且这些业务流程都是为根本业务流程效力的.是为了确保根本业务的正

11、常开展而设置的;特殊业务流程是指那些极少发生的或者需求特别处置的业务流程，这类流程反映企业特有的管理活动，是围绕完成根本业务流程而设置的.是通常需求对商品化ER，进展二次开发才干实现的业务流程。流程分析是指针对识别出来的业务流程，明确流程设计的目的，分析这些流程涉及的岗位和单据，识别流程关键控制点，评价流程的效率。流程描画是决议流程的描画方法，即用什么方法、什么图形化符合描画业务流程。业务流程的描画方法很多，常见的有基于UML的系统模型描画法(Activity框图)、框图描画法、文字描画法、数学模塑描画法(矩阵、过程代数)。流程描迷的原那么应是简单易谧、完好细致。流程设计以业务流程图为中心.但

12、仅有这种流程描画文档还是不够的。由于业务流程图中涉及大盆的各类单据和各种岗位，为了进一步细化业务流程图并检查流程设计的合理性，还需求编写详细描画流程涉及的各类单据的“单据格式“文档和各种岗位的“肖位阐明文档。单据格式文档该当逐个单听阐明其作用、款式、联次、打印方式等。岗位阐明文档该当逐个岗位阐明其岗位设t.职贵范围、业务描画等事项。所以，目的业务流程设计的最终文档应包括流程描画、岗位阐明和单据格式三类设计文档。业务流程设计的结果是流程描画、岗位阐明和单据格式三类文档。这三类文档只是从整休上描画了ERP系统的业务功能但还没有阐明如何实现信息集成和流程控制的功能，这就摇要围绕业务流程进展数据模型设

13、计和技术架构设计。只需完成了这些原理层设计，才干把设计义务转交软件技术人员维续设计系统。经过分析，建立了ERP系统的总体框架，如以下图所示：顾 客供 货厂 家经 理业务员情况顾客信息汇总营销方案销售报表催货单采购订单采购情况表库存记录表收支报表发货情况表已购货清单已已发货通知发货单会计子系统销售子系统配件目录采购子系统仓库子系统发货子系统催款单订单已处置不合格订单汽车配件单顾客情况延时发货通知单意见反响市场信息发货单销售发票催款单现金可供货订单再订货通知单紧急再订货通知单库存记录表 已验收催货单市 场银 行备货单转帐信息现金市场信息货款到位信息 进一步对各子系统进展阐明：1 销售子系统：接受顾

14、客的订货，检验订单，将不合格的订单退回给顾客，检验过 程中运用计算机查阅库存记录。对可订货订单填写备货单通知仓库发货，当接纳到发货子系统进货通知后，修正销售记录，将已处置的缺货订单存入数据库中。月末的时候，要整理销售数据，写销售报表给经理。进展市场调查，及时对市场进展预测，制定每年的营销决策。对顾客反映回来的信息进展处置，完善效力和内部的管理。并且，建立顾客的档案，方便公司进展经销商的选择和做出对经销商的优惠政策。编写业务员管理手册和考核制度，招聘业务员，进展业务员的培训。2仓库子系统：仓库对新采购来的配件进展分类登记入库，同时接纳销售部的备货通知，提取库存现有的数据进展比较，符合发货规范，那

15、么准许发货，否那么给出再订货通知給采购部要求其迅速订货，补充库存。仓库的实时监控功能实时的对现有库存进展核算，并决策能否要求再订货。在满足备货的条件后，开发货单給发货组。当收到进货通知单和新购入的配件后，要登帐和上架。3发货子系统：对仓库送来的配件进展包装，并将发货单发货单交给会计室算帐，并打印一份发货单伴随配件一同托运或送货到户。在运输方面，充分思索到运输费用的问题，因此会采取相关的方案，选择最优的运输途径，以减少运输费用。4会计子系统：本子系统担任对整个销售系统的财务处置，一方面联络销售子系统担任客户部分的销售处置，进展销售帐的登记，而另一方面那么联络采购子系统担任供货厂家部分的购货处置，

16、进展购货帐的登记，最后对销售帐和购货帐进展收支统计，将收支报表送往经理室做决策运用。此外本子系统与银行有频繁的业务往来5采购子系统：根据供货厂家的目录和销售办公室、仓库提供的缺货清单，向有关的厂家发购货订单，收到厂家发来的机床配件和催款单后，验收机床配件，登记后传输给库房，并将催款单发给办公室。另外，填写进货通知单送销售办公室。新系统主张采购前的信息获取，充分搜集市场信息后对供货厂家进展信誉度的评价，借此选出符合采购要求的厂家来制定采购方案，而信誉度是定时更新的，由于一个厂家不能够没有它改良后的地方，用信誉度来衡量只是一个尺度，也可以借此提高本系统进货的质量，为顾客提供更优质的效力。经过对新系

17、统的开发，实现销售的有关的部门任务的计算机化，提高关键业务环节的处置速度和规范化程度和提高效率，并对有关的任务进展集成和重组，经过网络系统加强本公司的和外部环境的业务联络，提高业务程度，进而全面提高任务效率和质量，更好地为顾客效力，新的销售管理系统的运用可以大幅度地提高销售任务的效率和质量，这主要表如今以下的主要几个方面：提高任务效率, 在此之前的公司的业务处置效率低，容易出错，对突发事件处置不够及时，但运用了新的系统后，采取联机处置，任务人员可以在电脑上处置大部分的任务，而不需求在各个办公室之间来往传输单据等任务，可减少任务人，节省开支,降低任务人员地任务量和任务强度，一些手工任务方式无法实