岭东科技大学流行设计系课程发展标准作业程序

1、.：.；嶺東科技大學流行設計系課程發展標準作業程序前言本系之教育理念，旨在培養具有國際觀且兼具專業知識、技艺、服務敬業之整體外型專業人才。主要培育目標如下：配合流行產業之國際化及科技化，整合服裝、髮型、化妝、飾品等之全方位整體外型流行設計，培育兼具創意企劃與製作行銷之設計人才。本系課程特征重點規劃：1.本系課程以人文設計為基礎，除重視設計理論與實務基礎的必修課程外，另有服裝設計、彩妝髮藝、流行事業之三大主要學群課程，此均為流行整體外型之必備知識與技術。2.本系另設有專業實習課程，要求每位學生到校外相關業界實習，此外，並設有流行商品企劃、流行展现規劃與設計及畢業專題設計等課程，培養學生整合及創意

2、設計之才干，輔導學生順利考取流行造形設計之相關證照。本系發展方向重點規劃： 1.本系秉持專業化、科技化、國際化之三化理念，積極充實本系軟硬體設備，掌握國際流行趨勢，培育深具流行產品設計、企劃、生產、管理與行銷才干的專業人才。2.擬於九十六學年度計劃增設流行設計研讨所，進行培養具有研發才干與領導才干之流行產業專業人員。3.成立流行文化與設計之學術研讨中心，結合國內外產官學界及校內外資源，推動整合型計劃，進行專案研讨，進而提升技術創新研發才干。本系教學特征重點規劃：1.整合服裝、髮型、美容、彩妝與藝術設計思維，培育具有人文品味與時尚敏感度並能引領時代潮流的流行設計專業人才。2.藉由各項之技艺實習、

3、製作及專題研讨、創作，使其將專業技艺落實於實務演練中。3.積極與國內外之相關系所進行互動與交流，締結协作關係，培養學生具有符合台灣社會及國際化之設計理念。4.舉辦教學講座，禮聘國內外專家學者演講，以提昇學生學習廣度與視野。5.舉辦校外參訪、實習等活動，讓學生能了解學習目的、產業需求及未來趨向，進而提高學習意願。6.鼓勵並指導學生參加證照檢定及國內外比賽，進而提昇學生未來就業競爭力。研讨特征重點規劃：配合各專業教師群之專長各自發展外，並結合了有關整合藝術設計、服裝、髮型、美容、彩妝方面專長之教師與業界管理階層主管，乃至與跨校系之專業教師协作研讨。研讨主題與內容皆與本系相關之理論與實務相互印證研讨

4、。學生輔導重點規劃：1.制定1,2,3 + 1重點輔導規範。每學期每位學生須參加一次比賽，兩次研討會，並參觀三次展覽，一張乙級證照。2.培育學生理論與實務並重，規劃學生校外實習，並將結合校外實習經驗成畢業專題設計之研讨。3.加強專業相關證照之获得，以提升學生實務與就業才干。4.每年舉辦時尚外型設計競賽鼓勵學生參加。由於我國產業結構已從早期的製造業為主轉變為以服務業為主，現今服務業的蓬勃發展，需求更多人力投入，因此我國技職教育流行設計類的課程設計，就顯得更加重要。有鑑於此，藉由相關文獻討論、專家學者意見結合本系特征，制定本系課程發展標準作業程序，以做為未來類科發展之參考。貳、系本位課程發展原則本

5、系課程發展按照以下原則規劃：配合國家發展及產業結構需求符合學校及科系發展特征及中長程發展目標課程發展採實務導向為落實技職體系教育之理念，系科本位課程應具有就業市場脈動。實務導向的課程發展，分析畢業生任务才干，來進行課程規劃乃必行之道。以注重學生的能知、能思、能行，考慮學生未來適應職場生活及生涯發展之需求，更顧及未來的發展需求，著重將知識應用於任务情境中，幫助學生熟練職場中的各項職責、任務、與活動步驟，為中心課程的設計战略。符合學生才干需求教育是提升與與推動專業化的必要方法。課程是教育的主要內容，也是學生系統學習的整體經驗。隨著全人教育與終身學習的國際性教育發展趨勢，大學層級的教育也轉型而著重在

6、培養學生自學、創意、思索等才干，強調學校本位課程的發展，進而提升本國大學畢業生在國際上的競爭力。培養學生具備表達、溝通及批判思索及解決問題之才干，養成學生良好的人際關係。 參、系課程發展組織 主任委員 林青玫主任 教務處代表 本系老師代表 課程專家代表 校友代表 業界代表 學生代表 吳樟仁課務組組長 陳高生老師 胡澤民教授 系友會會長 林玉鏡 系學會會長 蔡蕙芷行政人員 賴素媛老師 畢委會會長 陳惜惠老師 林卿慧老師 肆、流行設計系本位課程發展流程流行設計系SWOT 分析StrengthWeaknesses中北部大專院校中独一兼具服裝與美容、美髮指導之整體外型科系充分的業界師資與實作訓練使學生

7、易與業界接軌全系學生畢業均要求获得專業證照與語文才干之畢業門檻。全國独一設有流行設計研讨所之科系學生外語才干基礎較差，大學四年除需強化專業知識與專業才干之外，尚須輔導學生外語溝通才干。服裝與美容、美髮產業起薪較低，任务時間較不定。普通社會大眾認為服裝與美容、美髮產業刻板印象為社會位階較低。OpportunitiesThreats近年美容、美髮產業來大為興盛，就業需求激增。美容、美髮產業與SPY業結合，也成為現代生活的一部份。流行類之相關學系近年來紛紛成立，各校系之間特征重疊。流行相關商品生命週期(PLC)較短，需求不斷設計新產品滿足消費者多變的欲求嶺東科技大學流行設計系課程架構圖基礎課程中心必

8、修課程校定共同課程一年級課程本國語文(一) (二)資訊科技與生活(一) (二)外國語文才干訓練(一) (二)軍訓體育二年級課程外國語文才干運用公民素養生涯、群已與人倫安康休閒與生活(一) (二)三年級課程發展性通識課程四年級課程專業實習一年級課程藝術概論服裝構成製作一二美容外型導論美髮外型基礎美姿美儀二年級課程流行設計史流行社會心思學化妝設計三年級課程流行設計畫流行展现規劃與設計流行調查與研讨四年級課程專業實習畢業專題設計整體外型設計一年級課程設計概論颜色計劃電腦繪圖一繪畫一(二)三年級課程創意思索與企畫 中心選修課程一年級課程 二年級課程 三年級課程美學鑑賞 服裝電腦設計應用一二 立體裁剪與

9、設計一飾品分析與應用 服裝設計與製作一二 流行事業概論美容實作一二 髮型設計實務美髮設計一二 髮型藝術與設計彩妝外型設計一二流行分析與企劃普通選修課程 二年級課程織品资料學 美容衛生學 應用日文服飾染整設計與應用 消費者行為 行銷战略與應用服飾工藝 民族文化比較 經營法規中西服裝史 基礎攝影 電腦繪圖二美容電腦設計應用 配件設計與製作 軍訓(一)二 一年級課程音樂鑑賞芳香學 四年級課程服裝新素材分析服飾行銷學舞台服飾設計設計管理物流管理廣告與促銷多媒體網頁設計(一) (二)國際禮儀 三年級課程服裝設計與製作三四 立體裁剪與設計二 布花設計面具設計流行事業經營管理 美容實作三美甲概論 應用英文美

10、甲藝術實作 人力資源管理創意設計與開發 智慧財產權現代設計師作品分析 設計管理研讨方法與論文寫作 電子商務 體育 二、流行設計系本位課程發展流程表階段步驟主要任务準備階段擬定計劃成立組織蒐集資料1.擬定系本位課程計劃2.成立課程規劃小組，除教師及行政人員外，需包含校友代表、學生代表、社會人士代表及課程專家3. 蒐集資料包括：法規，學生背景資料，學生來源分析表、課程實施相關規定及教師、學生對現行課程反應意見战略發展階段確立學校目標訂定全校學生根本才干訂定全校學生畢業下限訂定普通科目與專業科目比例訂定課程修訂全校準則1.確立學校教育目標2.訂定學生根本才干3.訂定全校學生最低畢業學分4.決定課程普

11、通科目比重5.決定各系課程發展之原則課程發展階段確立系教育目標確立本系學生根本才干訂定本系學生畢業下限發展本系中心科目發展學成必須選修科目彙整本系科目表1.意見調查或小組研討2.訂定本系學生畢業下限3. 訂定本系中心科目4. 訂定本系必選修科目教學規劃階段規劃非正式課程規劃教師授課計劃撰寫課程簡介發展教材教具擬定相關配合措施教師授課計劃撰寫課程綱要以便利學生選課選擇教材發展教具實驗室調整計劃、設備購置計劃、修正學則實施階段召開說明會實施新課程舉辦說明會評鑑階段課程檢討教學評鑑相關配合措施評鑑分系、專業課程、通識課程或全校總結性評鑑回饋修正1. 檢討修正1. 檢討修正後重新再實施一次三、流行設計

12、系本位課程發展运用表件流程 流程順序表件編號运用表件名稱檢視台灣時尚業發展特征、產業結構的變遷及未來五年之後能否仍有觀光與休閒產業的需求A1系本位課程發展考慮要素檢核表參考報章雜誌或人力求才網站的廣告，列出本系畢業生可擔任之任务名稱A2流行設計系畢業生之任务檢核表依中華民國職業分類典，列出本系科可從事任务之小類名稱(三碼者)。A3流行設計系畢業生代表性任务職稱摘要表分析三四個代表性任务內容列出職責與任務，並將所需的職責與任務劃分為普通才干及專業才干兩類A4-1第一代表性任务職稱分析表A4-2第二代表性任务職稱分析表A4-3第三代表性任务職稱分析表A4-4第四代表性任务職稱分析表整併共同的任务職

13、責與任務A5代表性任务職稱才干統整表分析欲達成代表性任务任務所應具備的普通知能A6普通知能分析表分析欲達成代表性任务任務所應具備的專業知能A7專業相關知能分析表彙整普通及專業知能，並填入適當的科目名稱A8知能與科目對照分析表考慮師資、設備(含現有、添購或統整其他系科設備) 後，訂定普通及專業科目的學分比例與必選修之學分數A9流行設計系課程學分對照表考慮知識體系的完好性並依學生學習的順序性、邏輯性、連貫性、完好性等特性，擬訂綱要名稱或單元名稱及確立教學目標A10-1A10-2普通及專業理論課程綱要表實習或實驗課程綱要表針對所發展的課程以學校本位課程發展的精神加以評鑑A11學校本位系課程發展評鑑檢

14、核表表 A1系本位課程發展考慮要素檢核表預設系科名稱：流行設計系檢核項目檢核結果配合國家發展需求結合地區產業特征提供產業結構人力需求符合目前求職求才現況結合學校發展特征與中長程發展目標目前其他學校設置情形與招生情形鄰近國家人力情形配合 不配合配合 不配合 配合 不配合配合 不配合配合 不配合配合 不配合配合 不配合填表說明：表中配合國家發展需求、結合地區產業發展，已參閱以下統計資料：行政院主計處編印之重要國情統計.tw/dgbas03/bs8/test/select-3.htm行政院主計處編印之中華民國各項統計資料月報.tw/reference/statistics2.htm行政院勞委會職訓局

15、編印之統計速報.tw/stat/8909/4經濟部工業局編印之中華民國工業統計調查報告表中提供產業結構人力需求，已參閱以下統計資料：1經濟建設委員會人力規劃處編印之中華民國人力規劃計畫.tw/2行政院主計處編印之中華民國人力資源統計月報.tw/3行政院勞委會職訓局編印之統計速報表中符合目前求職求才狀況，已參閱以下統計資料：1行政院青輔會之大專畢業青年求才求職服務中心及碩士以上人才服務中心.tw/ 2各人力銀行資料庫104/101/My job/1111/青輔會表A2流行設計系畢業生任务檢核表預設科系名稱：流行設計系任务名稱 該 系 科 畢 業 生 可 從 事 之 工 作一、時尚產業1. 整體外

16、型設計師。2. 笼统外型設計師。3. 服裝設計師。4. 時尚預測師。5. 服飾推銷規劃師。6. 流行產品開發師。二、美容美髪產業1. 彩妝設計師。2. 藝術美甲師。三、教職業1. 國高中職校之服裝類專業教師。2. 國高中職校之美容類專業教師。3. 國高中職校之家政類專業教師。、；檢核項目能否符合已查過中華民國職業分類典已參考報刊雜誌獲人力求才的廣告已詢問相關產官學界人士其中業界至少三位以上可培養該系科之畢業生從事三項以上的任务 是 否 是 否 是 否 是 否資料來源：1. 行政院勞工委會職業訓練局職業分類查詢系統 HYPERLINK .tw/odict/srch.htm .tw/odict/s

17、rch.htm2. 青輔會求職求才資料庫 HYPERLINK .tw/default.htm .tw/default.htm3. 1111人力銀行/ HYPERLINK 1111.tw/ 1111.tw/4. 104人力銀行 / HYPERLINK 104.tw/ 104.tw/5.My job人力銀行 / HYPERLINK myjob.tw/ myjob.tw/表 A3流行設計系畢業生代表性任务職稱摘要表系科名稱：流行設計系任务名稱代表性任务職稱美容產業化妝品專櫃美容師電視電影專業化妝師時裝雜誌彩妝外型師舞台劇整體外型設計師化妝品公司業務代表新娘秘書指甲彩繪外型師藝術彩繪外型師SPA、休閒

18、渡假中心芳療師美容美體沙龍諮詢師醫學美容中心美療師專業化妝品公司技術教育講師美容學校、美容學會教育講師化妝品公司企劃專員美容公司行銷專員美容護膚經營者整體外型任务室經營者美容外型師二、美髮產業1.美髮產品業務人員(SALES)。2.美髮產品推廣講師3.美髮外型師。4.美髮業經營人員。5.美髮技術講師美髮外型師三、服飾產業1.服裝設計師2.服裝打版師3.商品企劃4.服飾行銷規劃5.內外銷業務行銷服裝設計師填表檢核項目能否符合歸納出來的代表性任务職稱能否涵蓋了所屬任务名稱的70%以上能否歸納出至少三個代表性任务職稱是 否 是 否表A4-1第一代表性任务職稱分析表代表性任务職稱所需職責所需任務美容外

19、型師一般能力G-1-1任务態度G-3-1-1具學習才干、可塑性G-3-1-2具創新才干G-3-1-3具團隊精神G-3-1-4具敬業精神G-3-1-5具溝通技巧G-3-1-6具職業品德G-3-1-7具國際觀G-3-1-8具專業笼统G-3-1-9具任务效率G-3-1-10 具接待顧客才干G-1-2電腦操作G-3-2-1開啟作業系統G-3-2-2顧客管理系統G-3-2-3文書處理系統G-3-2-4應用簡報軟體G-3-2-5應用試算表G-1-3問題解決G-3-3-1顧客滿意度的敏感性G-3-3-2顧客埋怨問題處理方式G-3-3-3處理即時突發事件G-3-3-4分析問題重要性G-1-4顧客管理G-3-4

20、-1瞭解任务場所流程掌控G-3-4-2瞭解顧客需求G-3-4-3顧客資料分析G-3-4-4服務滿意度追蹤G-3-4-5建立良好的顧客關係專業能力P-1-1美容專業知識P-3-1-1人體生理學相關知識P-3-1-2美容產品相關知識P-3-1-3具整體外型設計概念P-3-1-4芳香療法相關專業知識P-3-1-5經絡學相關專業知識P-3-1-6 美容相關專業知識P-3-1-7 美體相關專業知識P-3-1-8具美容經營管理知識P-3-1-9流行趨勢資訊蒐集才干P-3-1-10具人文與藝術根本概念P-3-1-11瞭解化妝品相關法規常識P-3-1-12瞭解各項服務作業流程P-3-1-13瞭解職場作業平安與

21、美容儀器操作流程P-1-2顧客管理才干P-3-2-1 具顧客預約執行才干P-3-2-2 有效傳達公司活動訊息P-3-2-3 顧客消費紀錄與分析P-3-2-4顧客美容資料庫建立P-3-2-5 瞭解顧客需求P-3-2-6 顧客諮詢技巧與溝通才干P-3-2-7具消費者保護相關訊息P-1-3 美容設計才干P-3-3-1 具化妝設計才干P-3-3-2 具彩妝外型才干P-3-3-6飾品搭配應用才干P-3-3-3 具整體外型設計才干P-3-3-4 美甲彩繪設計才干P-3-3-5藝術彩繪才干P-3-3-7具美容產品运用與辨識才干P-3-3-8具芳香精油調配才干P-3-3-9具美容美體諮詢才干P-3-3-10具

22、美容美體療程設計才干P-1-4 自我管理才干P-3-4-1 塑造專業笼统P-3-4-2 情緒管理才干P-3-4-3 遵守公司規範P-3-4-4 時間管理才干P-1-5美容業經營管理才干P-3-5-1 瞭解市場競爭战略P-3-5-2 瞭解產業經營現況與趨勢P-3-5-3 瞭解產業相關政策與法規P-3-5-4具組織經營與管理才干P-3-5-5具美容原物料本钱控制P-3-5-6人力資源管理及訓練P-3-5-7作業流程危機處理與應變才干P-3-5-8處理顧客疑難及埋怨檢核項目能否符合1.所列的職責能否有完全涵蓋該任务2.所列的任務能否有完全涵蓋該職責3.能否有教師專家與業界人士共同分析5.任務能否採用

23、先動詞後接名詞敘述4.職責能否採用先名詞後接動詞敘述6.所列的職責能否不超過十八個7.各職責能否酌列適當數量之任務是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 表 A5 代表性任务職稱才干統整表 A6 普通知能分析表流行設計系所需普通知能所需職責所需任務普通知識、職業知識、態度G-1-1任务態度G-1-1-1具學習才干、可塑性G-1-1-2具創新才干G-1-1-3具團隊精神G-1-1-4具敬業精神G-1-1-5具溝通技巧G-1-1-6具職業品德1.能遵守任务規範2.能確實執行任务任務3.有良好職業品德4.能坚持衛生平安習慣5.自我管理才干6.對公司的忠誠度7.對公司的認同感8.對任務

24、執行的責任感9.敬業負責態度10.對本人生涯規劃與興趣建立11.專案/部門/公司活動配合度、參與度12.閱讀資料的才干13.按部就班、腳踏實地的研讨態度14.積極參與研討會與進修15.對市場的動態資訊熟习度16.對技術創新的熟习度17.整體行銷企劃案的執行程度18.能分析世界流行美容趨勢G-1-2電腦操作G-1-2-1開啟作業系統G-1-2-2中文輸入文書處理工具書操作手冊閱讀才干歸類整理才干系統整合才干分析圖表才干G-1-3問題解決G-1-3-1具問題敏感度G-1-3-2顧客埋怨處理G-1-3-3處理即時突發事件G-1-3-4分析問題重要性1.擬定解決問題方式2.處理即時突發事件3.面對問題

25、的解決態度4.對問題的分析才干5.勇於面對問題與思索G-1-4顧客管理G-1-4-1顧客心思G-1-4-2瞭解顧客需求G-1-4-3瞭解任务場所流程掌控G-1-4-4建立良好的顧客關係G-1-4-5具同理心觀念1.瞭解顧客需求2.服務顧客觀念3.具同理心觀念填表檢核項目能否符合1.能否有列出表A5中普通才干一切的職責與任務2.每項任務能否儘量列出所需的普通知識、職業知識與態度 3.如遇有一样任務，能否僅列出一項.是 否是 否 是 否表 A7 專業相關知能分析 流行設計系所需專業相關知能美容外型師模組所需職責所需任務專業技術及平安知識專業基礎知識P-1-1 美容專業知識P-3-1-1 人體生理學

26、相關知識人體生理學皮膚生理學皮膚構造P-3-1-2 美容產品相關知識產品运用方法產品符合衛生署規範了解產品成分與用途美容產品平安运用及合格辨識P-3-1-3整體外型設計概念顧客條件分析顧客溝通服務流程衛生平安管理臉型與髮型搭配彩妝與膚色顧客意見溝通整體外型設計P-3-1-4芳香療法相關專業知識芳香療法作業流程膚質判斷精油調配操作正確平安精油运用正確熟練各種單方精油的运用熟习複方精油的运用平安P-3-1-5 經絡學相關專業知識體質判斷症狀判斷皮膚過敏試驗熟习十四經絡走向熟习十四經絡作用時間熟习人體穴位P-3-1-6美容相關專業知識1.護膚標準作業流程2.彩妝設計作業流程3.整體外型設計作業流程1

27、.護膚療程諮詢2.護膚療程設計2.颜色搭配3.產品與肌膚的互動4.髮型、飾品、服飾、彩妝之整體搭配P-3-1-7美體相關專業知識1.美體標準作業流程1.健胸、塑身手技2.美體療程設計3.美體療程諮詢P-3-1-8具美容經營管理知識1.目標管理1.組織經營與管理2.美容原物料本钱控制3.人力資源管理及訓練4.作業流程危機處理與應變P-3-1-9流行趨勢資訊蒐集才干1.流行雜誌蒐集2.美容技術研習3.網站蒐集4.國際化妝品展5.美容國際研討會1.流行保養、彩妝、髮型、服飾趨勢的掌握2.美容技術交流P-3-1-10具人文與藝術根本概念1.美的鑑賞力2.藝術素養3.音樂鑑賞1.透過閱讀、展覽，提升美學

28、鑑賞力2.參加藝文活動提升藝術素養P-3-1-11瞭解化妝品相關法規常識1.熟知化妝品法規2.熟知營業法規3.熟知衛生法規4.熟知消防規範5.熟知消費者保護根本法1.化妝品的相關成分2.按照營業項目規定執行業務3.器材消毒與衛生執行4.逃生平安定期演練5.顧客權益維護 P-3-1-12了解各項服務各項流程1.櫃檯預約流程2.服務流程熟习1.美膚流程2.美體流程3.芳香療法流程4.化妝設計流程5.整體外型流程P-3-1-13瞭解職場作業平安與美容儀器操作流程1.熟习儀器运用說明與維護手冊規定2.熟习消防、逃生設備定期維修電源開/閉美容儀器的操控P-1-2顧客管理才干P-3-2-1 瞭解預約流程1

29、.前檯資訊系統運作標準2.前檯作業流程熟习度3.預約時間安排前檯服務流程及資訊系統運作服務流程執行P-3-2-2 有效促銷活動傳達公司活動內容顧客資料提供顧客告知口語表達訓練銷售技巧P-3-2-3顧客消費紀錄與分析填寫顧客資料卡紀錄存檔服務流程規劃客戶追蹤顧客分析售後滿意度追蹤消費分析P-3-2-4顧客髮型資料庫建立前檯資訊系統整合與管理顧客資料輸入顧客資料蒐集服務系項登錄P-3-2-5瞭解顧客需求顧客諮詢髮質分析顧客資料卡填寫過去消費紀錄查詢近期消費項目查詢P-3-2-6 顧客諮詢與溝通技巧處理顧客疑問與埋怨處理熟知危機處理程序知晓國語與台語傾聽顧客意見傳達公司誠意問題提報有效溝通P-1-3

30、美容設計才干P-3-3-1具美膚技術才干膚質判斷問題皮膚檢測熟練洗臉卸妝流程熟練護膚操作流程技術執行保養品劑量控制顧客膚質檢測分析P-3-3-2具美體技術才干依據體型判斷熟練美體療程熟練清潔、去角質，體敷技術正確的保養品選擇體型與療程效果掌控P-3-3-3具芳香療法技術才干按照膚質及體質設計流程做諮詢知晓各種精油运用熟練精油處方調配療程設計諮詢與操作以滿足顧客需求提升滿意度P-3-3-4具化妝設計才干熟練彩妝產品运用熟鍊各種工具梳理熟練不同場合的彩妝設計颜色運用臉形修飾彩妝外型P-3-3-5整體外型設計才干彩妝外型設計與髮型搭配彩妝與服裝的搭配能建議顧客飾品搭配頭飾設計與應用飾品的搭配技巧髮型

31、、飾品、服飾、彩妝之整體搭配P-1-4自我管理才干P-3-4-1塑造專業笼统具備專業自我外型，包含化妝、髮型、服飾搭配符合潮流給顧客具有專業笼统的外型簡易彩粧服裝搭配技巧髮型設計與風格專業儀態笼统P-3-4-2情緒管理才干服務業應有的浅笑與親切態度掌握適度的語言表達服務業的任务須知快樂的人生觀積極的任务態度P-3-4-3遵守公司規範上班、休假遵守人事規章人事規章勞基法升遷制度P-3-4-4時間管理才干標準作業流程時間掌控顧客時間安排學習時間安排任务時間規範自我提升學習計畫作息時間妥善運用P-1-5 美髮院經營管理才干P-3-5-1瞭解市場競爭战略蒐集市場競爭者訊息行銷計畫擬定市場評估及顧客分析

32、訂定及執行客戶回饋活動計畫P-3-5-2瞭解產業經營現況與趨勢同業及相關產業髮展狀況觀察大環境生活經濟發展狀況市場行銷計畫與執行程序P-3-5-3了解產業相關政策與法規留意政府各項相關行業的營業規定勞工雇用標準稅制相關規定勞工相關法規P-3-5-4具組織經瑩與管理才干領導溝通技巧各項任务執行計畫執行店務管理及執行本钱概念任务進度掌控P-3-5-5美容原物料本钱控制美容相關預算及本钱控制與供應商議價才干採購管理原物料儲存管理1.美容預算及本钱管控P-3-5-6人力資源管理及訓練部門人力資源規劃與管理員工關係與平安管理1.部門組織與任务職能2.員工培訓計畫3.監督及考核P-3-5-7作業流程危機處

33、理與應變才干危機處理標準作業流程危機處理機制運作員工專業訓練危機處理機制建立及運作程序P-3-5-8處理顧客疑難及埋怨顧客疑難及埋怨處理作業流程顧客關係管理服務接待技巧檢核項目能否符合1.能否有列出表A5中專業才干一切的職責與任務2.每項任務能否儘量列出所需的專業技術及平安知識.3.每項任務能否儘量列出所需的專業基礎知識 是 否 是 否 是 否表A4-2第二代表性任务職稱分析表代表性任务職稱所需職責所需任務美髮外型師一般能力G-1-1任务態度G-3-1-1具學習才干、可塑性G-3-1-2具創新才干G-3-1-3具團隊精神G-3-1-4具敬業精神G-3-1-5具溝通技巧G-3-1-6具職業品德G

34、-3-1-7具國際觀G-1-2電腦操作G-3-2-1開啟作業系統G-3-2-2顧客管理系統G-3-2-3文書處理系統G-1-3問題解決G-3-3-1顧客滿意度的敏感性G-3-3-2顧客埋怨問題處理方式G-3-3-3處理即時突發事件G-3-3-4分析問題重要性G-1-4顧客管理G-3-4-1瞭解任务場所流程掌控G-3-4-2瞭解顧客需求G-3-4-3顧客資料分析G-3-4-4服務滿意度追蹤G-3-4-5建立良好的顧客關係專業能力P-1-1美髮專業知識P-3-1-1毛髮構造相關知識P-3-1-2 美髮產品相關知識P-3-1-3 具有髮型設計概念P-3-1-4 燙髮相關專業知識P-3-1-5 燙髮相

35、關專業知識P-3-1-6 流行趨勢資訊蒐集才干P-3-1-7 具人文與藝術根本概念P-3-1-8 瞭解美髮相關法規常識P-3-1-9 瞭解各項服務作業流程P-3-1-10瞭解作業平安與儀器操作流程P-1-2顧客管理才干P-3-2-1 具顧客預約執行才干P-3-2-2 有效傳達公司活動訊息P-3-2-3 顧客消費紀錄與分析P-3-2-4顧客髮型資料庫建立P-3-2-5 瞭解顧客需求P-3-2-6 顧客諮詢技巧與溝通才干P-1-3 髮型設計才干P-3-3-1 具洗髮技術才干P-3-3-2 具燙髮技術才干P-3-3-3 具髮型設計才干P-3-3-4 梳髮技術才干p-3-3-5編髮技術才干p-3-3-

36、6髮飾搭配應用p-3-3-7具美髮產品运用與辨識才干P-1-4 自我管理才干P-3-4-1 塑造專業笼统P-3-4-2 情緒管理才干P-3-4-3 遵守公司規範P-3-4-4 時間管理才干P-1-5美髮業經營管理才干P-3-5-1 瞭解市場競爭战略P-3-5-2 瞭解產業經營現況與趨勢P-3-5-3 瞭解產業相關政策與法規P-3-5-4具組織經營與管理才干檢核項目能否符合1.所列的職責能否有完全涵蓋該任务2.所列的任務能否有完全涵蓋該職責3.能否有教師專家與業界人士共同分析5.任務能否採用先動詞後接名詞敘述4.職責能否採用先名詞後接動詞敘述6.所列的職責能否不超過十八個7.各職責能否酌列適當數

37、量之任務是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 表 A5 代表性任务職稱才干統整表 A6 普通知能分析表流行設計系所需普通知能所需職責所需任務普通知識、職業知識、態度G-1-1任务態度G-1-1-1具學習才干、可塑性G-1-1-2具創新才干G-1-1-3具團隊精神G-1-1-4具敬業精神G-1-1-5具溝通技巧G-1-1-6具職業品德1.能遵守任务規範2.能確實執行任务任務3.有良好職業品德4.能坚持衛生平安習慣5.自我管理才干6.對公司的忠誠度7.對公司的認同感8.對任務執行的責任感9.敬業負責態度10.對本人生涯規劃與興趣建立11.專案/部門/公司活動配合度、參與度12.閱

38、讀資料的才干13.按部就班、腳踏實地的研讨態度14.積極參與研討會與進修15.對市場的動態資訊熟习度16.對技術創新的熟习度17.能分析世界流行髮型趨勢G-1-2電腦操作G-1-2-1開啟作業系統G-1-2-2中文輸入文書處理工具書操作手冊閱讀才干歸類整理才干系統整合才干分析圖表才干G-1-3問題解決G-1-3-1具問題敏感度G-1-3-2顧客埋怨處理G-1-3-3處理即時突發事件G-1-3-4分析問題重要性1.擬定解決問題方式2.處理即時突發事件3.面對問題的解決態度4.對問題的分析才干5.勇於面對問題與思索G-1-4顧客管理G-1-4-1顧客心思G-1-4-2瞭解顧客需求G-1-4-3瞭解

39、任务場所流程掌控G-1-4-4建立良好的顧客關係G-1-4-5具同理心觀念1.瞭解顧客需求2.服務顧客觀念3.具同理心觀念填表檢核項目能否符合1.能否有列出表A5中普通才干一切的職責與任務2.每項任務能否儘量列出所需的普通知識、職業知識與態度 3.如遇有一样任務，能否僅列出一項.是 否是 否 是 否表 A7 專業相關知能分析 流行設計系所需專業相關知能美髮外型師模組所需職責所需任務專業技術及平安知識專業基礎知識-1-1 美髮專業知識P-3-1-1 了解毛髮構造相關知識助理訓練練與考核毛髮理論頭髮受損與保養P-3-1-2 美髮產品相關知識產品运用方法產品符合衛生署規範了解產品成分與用途美髮品平安

40、运用及合格辨識P-3-1-3 髮型設計顧客條件分析顧客溝通服務流程衛生平安管理臉型與髮型搭配髮色與膚色顧客意見溝通剪髮設計P-3-1-4 燙髮相關專業知識燙髮準作業流程之遵守髮質判斷儀器操作正確平安藥水运用正確熟練各種燙髮工具的运用燙髮藥水运用平安化學藥品急救處理P-3-1-5 染髮相關專業知識髮色判斷染髮操作技術訓練皮膚過敏試驗染劑種類的選擇染劑調配與操作顧客平安防護P-3-1-6流行趨勢資訊蒐集才干流行雜誌蒐集美髮技術定期參加研習流行髮型.彩裝.服飾趨勢的掌握美髮技術交流.p-3-1-7具人文與藝術根本概念1.美的鑑賞力2.藝術素養3.音樂鑑賞1.透過閱讀.展覽.提升美學鑑賞力2.參加藝文

41、活動提升藝術素養p-3-1-8了解美髮相關法規1.熟知營業法規2.熟知衛生法規3.熟知消防規範4.熟知消費者保護髮1.按照營業項目規定執行業務2.器材消毒與衛生執行3.逃生平安定期演練4.顧客權益維護p-3-1-9了解各項服務各項流程1.櫃檯預約流程2.服務流程熟习1.洗髮流程2.護髮流程3.剪髮流程4.燙髮流程p-3-1-10瞭解作業平安與儀器草做流程熟习儀器运用說明與維護手冊規定電源開/閉加熱儀器的操控定期維修P-1-2顧客管理才干P-3-2-1 瞭解預約流程前檯資訊系統運作標準前檯作業流程熟习度預約時間安排前檯服務流程及資訊系統運作服務流程執行P-3-2-2 有效促銷活動傳達公司活動內容

42、顧客資料提供顧客告知口語表達訓練銷售技巧P-3-2-3顧客消費紀錄與分析填寫顧客資料卡紀錄存檔服務流程規劃客戶追蹤顧客分析售後滿意度追蹤消費分析P-3-2-4顧客髮型資料庫建立前檯資訊系統整合與管理顧客資料輸入顧客資料蒐集服務系項登錄P-3-2-5瞭解顧客需求顧客諮詢髮質分析顧客資料卡填寫過去消費紀錄查詢近期消費項目查詢P-3-2-6 顧客諮詢與溝通技巧處理顧客疑問與埋怨處理熟知危機處理程序知晓國語與台語傾聽顧客意見傳達公司誠意問題提報有效溝通P-1-3髮型設計才干P-3-3-1具洗髮技術力依髮質選擇洗髮精問題頭皮檢測熟練洗髮流程技術執行熟練沖水台操作流程洗髮劑量控制顧客髮質檢測分析P-3-3

43、-2具燙髮技術才干依據髮質選定燙髮藥水依據髮型運用適當捲髮技術正確的工具選擇髮質與燙髮效果掌控P-3-3-3具髮型設計才干按照髮型設計流程做諮詢臉型分析髮質分析知晓各種髮型剪裁髮型設計諮詢與操作以滿足顧客需求提升滿意度P-3-3-4梳髮技術才干熟練吹機运用熟練電熱捲运用知晓各種長短髮梳理整髮外型包頭梳髮自然髮型梳理P-3-3-5髮飾搭配應用簡易新娘頭飾設計與髮型搭配能建議顧客飾品搭配頭飾設計與應用飾品的搭配技巧頭飾製作P-1-4自我管理才干P-3-4-1塑造專業笼统具備專業自我外型.包含化妝.髮型.服飾搭配都要符合潮流給顧客具有專業力的外型簡易彩粧服裝他配技巧髮型設計與風格P-3-4-2情緒管

44、理才干服務業應有的浅笑與親切態度掌握適度的語言表達服務業的任务須知快樂的人生觀積極的任务態度P-3-4-3遵守公司規範業切上班.休假遵守人事規章人事規章勞基法升遷制度P-3-4-4時間管理才干標準作業流程時間掌控顧客時間安排學習時間安排任务時間規範自我提升學習計畫作息時間妥善運用P-1-5 美髮院經營管理才干P-3-5-1瞭解市場競爭战略蒐集市場競爭者訊息行銷計畫擬定市場評估及顧客分析訂定及執行客戶回饋活動計畫P-3-5-2瞭解產業經營現況與趨勢同業及相關產業髮展狀況觀察大環境生活經濟發展狀況市場行銷計畫與執行程序P-3-5-3了解產業相關政策與法規留意政府各項相關行業的營業規定勞工雇用標準稅

45、制相關規定勞工相關法規P-3-5-4具組織經瑩與管理才干領導溝通技巧各項任务執行計畫執行店務管理及執行本钱概念任务進度掌控檢核項目能否符合1.能否有列出表A5中專業才干一切的職責與任務2.每項任務能否儘量列出所需的專業技術及平安知識.3.每項任務能否儘量列出所需的專業基礎知識 是 否 是 否 是 否表A4-2第三代表性任务職稱分析表代表性任务職稱所需職責所需任務服裝設計師一般能力G-1-1任务態度G-3-3-1具學習才干、可塑性G-3-1-2具創新才干G-3-1-3具團隊精神G-3-1-4具敬業精神G-3-1-5具溝通技巧G-3-1-6具職業品德G-3-1-7具國際觀G-1-2電腦操作G-3-

46、2-1開啟作業系統G-3-2-2顧客管理系統G-3-2-3文書處理系統G-3-2-4應用簡報軟體G-1-3問題解決G-3-3-1具問題敏感度G-3-3-2擬定解決問題方式G-3-3-3處理即時突發事件G-3-3-4分析問題重要性G-1-4顧客管理G-3-4-1瞭解任务場所流程掌控G-3-4-2瞭解顧客需求G-3-4-3顧客資料分析G-3-4-4服務滿意度追蹤G-3-4-5建立良好的顧客關係專業能力P-1-1服裝專業知識P-3-1-1服裝構成相關知識P-3-1-2 服裝設計史相關知識P-3-1-3 具有服裝設計概念P-3-1-4流行趨勢資訊蒐集才干P-3-1-5 織品资料專業知識P-3-1-6瞭

47、解各項作業流程P-3-1-7 具人文與藝術根本概念P-3-1-8 瞭解服裝相關法規常識P-3-1-9瞭解作業平安P-1-2商品企劃才干P-3-2-1企劃案與文宣稿之撰寫才干P-3-2-2 流行展现規劃與設計才干P-3-2-3市場蒐集分析與評估P-3-2-4服裝款式資料庫建立P-3-2-5 瞭解顧客需求P-3-2-6具本钱分析與控制才干P-1-3 服裝設計才干P-3-3-1 具繪圖才干P-3-3-2具服裝款式設計才干P-3-3-3配飾搭配應用P-3-3-4具織品资料辨識才干P-1-4 自我管理才干P-3-4-1 塑造專業笼统P-3-4-2 情緒管理才干P-3-4-3 遵守公司規範P-3-4-4

48、時間管理才干P-1-5服飾業經營管理才干P-3-5-1 瞭解市場競爭战略P-3-5-2 瞭解產業經營現況與趨勢P-3-5-3 瞭解產業相關政策與法規P-3-5-4具組織經營與管理才干檢核項目能否符合1.所列的職責能否有完全涵蓋該任务2.所列的任務能否有完全涵蓋該職責3.能否有教師專家與業界人士共同分析5.任務能否採用先動詞後接名詞敘述4.職責能否採用先名詞後接動詞敘述6.所列的職責能否不超過十八個7.各職責能否酌列適當數量之任務是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 表 A5 代表性任务職稱才干統整表 A6 普通知能分析表流行設計系所需普通知能所需職責所需任務普通知識、職業知識

49、、態度G-1-1任务態度G-1-1-1具學習才干、可塑性G-1-1-2具創新才干G-1-1-3具團隊精神G-1-1-4具敬業精神G-1-1-5具溝通技巧G-1-1-6具職業品德1.能遵守任务規範2.能確實執行任务任務3.有良好職業品德4.能坚持衛生平安習慣5.自我管理才干6.對公司的忠誠度7.對公司的認同感8.對任務執行的責任感9.敬業負責態度10.對本人生涯規劃與興趣建立11.專案/部門/公司活動配合度、參與度12.閱讀資料的才干13.按部就班、腳踏實地的研讨態度14.積極參與研討會與進修15.對市場的動態資訊熟习度16.對技術創新的熟习度17.能分析世界流行服裝趨勢G-1-2電腦操作G-1

50、-2-1開啟作業系統G-1-2-2中文輸入文書處理工具書操作手冊閱讀才干歸類整理才干系統整合才干分析圖表才干G-1-3問題解決G-1-3-1具問題敏感度G-1-3-2顧客埋怨處理G-1-3-3處理即時突發事件G-1-3-4分析問題重要性1.擬定解決問題方式2.處理即時突發事件3.面對問題的解決態度4.對問題的分析才干5.勇於面對問題與思索G-1-4顧客管理G-1-4-1顧客心思G-1-4-2瞭解顧客需求G-1-4-3瞭解任务場所流程掌控G-1-4-4建立良好的顧客關係G-1-4-5具同理心觀念1.瞭解顧客需求2.服務顧客觀念3.具同理心觀念填表檢核項目能否符合1.能否有列出表A5中普通才干一切

51、的職責與任務2.每項任務能否儘量列出所需的普通知識、職業知識與態度 3.如遇有一样任務，能否僅列出一項.是 否是 否 是 否表 A7 專業相關知能分析 流行設計系所需專業相關知能服裝設計模組所需職責所需任務專業技術及平安知識專業基礎知識P-1-1服裝專業知識P-3-1-1服裝構成相關知識1.人體結構分析2.人體尺碼知識1.服裝構成理論2.人因工程學P-3-1-2 服裝設計史相關知識1.流行產業的現況與 未來分析2.設計師作品解析1.中國服裝設計史2.西洋服裝設計史P-3-1-3 具有服裝設計概念1.顧客群條件分析2.颜色搭配原理3.縫製流程平安管理4.產品符合衛生署規 範1.流行設計概論2.繪

52、圖原理與技巧3.服裝款式設計P-3-1-4流行趨勢資訊蒐集才干1.流行產業研讨與觀 察技術2.掌握流行趨勢的能 力3.產品包裝技術1.流行調查與研讨2.產業發展現況與未來3.流行分析的才干P-3-1-5 織品资料專業知識1.織品素材判斷2.新素材分析3.布料材質平安試驗1.布料種類的選擇2.材質選擇與搭配3.顧客平安防護P-3-1-6瞭解各項作業流程1.流行雜誌蒐集2.定期參加研習1.流行款型、趨勢的掌握2.服裝技術交流P-3-1-7 具人文與藝術根本概念1.美的鑑賞力2.藝術素養3.音樂鑑賞1.透過閱讀、展覽、提升美學鑑賞力2.參加藝文活動提升藝術素養P-3-1-8 瞭解服裝相關法規常識1.

53、熟知營業法規2.熟知衛生法規3.熟知消防規範4.熟知消費者保護法1.按照營業項目規定執行業務2.器材消毒與衛生執行3.逃生平安定期演練4.顧客權益維護P-3-1-9瞭解作業平安1.服裝設計流程2.任务環境流程熟习1.商品企劃流程2.服裝設計流程3.採購流程4.製衣流程5.品管流程6.行銷流程P-1-2商品企劃才干P-3-2-1企劃案與文宣稿之撰寫才干1.行銷企劃擬定與執 行2.宣傳活動計畫3.商品行銷企劃1.行銷企劃管理系統訓練2.行銷計畫與執行程序P-3-2-2 流行展现規劃與設計才干1.流行展现之溝通要 素2.流行展现之規劃與 應用3.流行展现設計之視 覺元素解析 4.流行展现設計之觸 覺

54、元素解析1.服裝秀分析2.商品型錄分析與製作3.流行展现之VCD及網站製作 4.流行展现文宣製作要點P-3-2-3 市場蒐集分析與評估1.市場分析技術2.市場競爭战略3.產業研讨與觀察技 術1.統計分析工具2.售後滿意度追蹤3.統計相關軟體應用分析P-3-2-4服裝款式資料庫建立1.產品資訊系統整合 與管理2.服裝款式資料輸入1.銷售資料蒐集2.暢銷款式登錄P-3-2-5 瞭解顧客需求1.市場評估與顧客分析1.顧客心思學2.消費者行為分析3.過去暢銷紀錄查詢4.近期消費項目查詢P-3-2-6具本钱分析與控制才干1.掌握產品本钱的控制才干1.公司的營運本钱2.制定利潤與訂定P-1-3 服裝設計才

55、干P-3-3-1 具繪圖才干1.基礎電腦原理與繪 圖相關理論2.電腦繪圖軟體之操 作技巧與設計表現 才干1.影像創意設計運用2.電腦輔助成衣工業打版3.電腦輔助成衣工業尺碼放縮4.電腦輔助成衣工業排版。5.電腦輔助服裝款式設計P-3-3-2具服裝款式設計才干1.流行颜色企劃版2.布料設計3.服裝款式系列設計1.設計敏銳度與思索邏輯2.服裝設計與創作表現3.創造設計與構圖才干4.布樣設計技法P-3-3-3配飾搭配應用1.簡易飾品設計與搭 配2.飾品與時尚整體造 型的應用與搭配1.飾品設計與應用2.飾品的搭配技巧3.飾品製作P-3-3-4具織品资料辨識才干1.判別各種紡織品材 料2.纖維资料的類別

56、與 特性3.紗線的類別與特性4.織物的類別與特性1.織品的性能與檢驗2.織品的種類與製作設計3.各種花樣設計之織品P-1-4 自我管理才干P-3-4-1 塑造專業笼统1.具備專業自我外型，包含化妝、髮型、服飾搭配都要符合潮流2.給顧客具有專業力的外型1.簡易彩粧2.服裝搭配技巧3.個人風格P-3-4-2 情緒管理才干1.坚持浅笑與親切態度2.掌握適度的語言表達1.服務業的任务須知2.快樂的人生觀3.積極的任务態度P-3-4-3 遵守公司規範1.遵守人事規章1.人事規章2.勞基法3.升遷制度P-3-4-4 時間管理才干1.標準作業流程時間掌控2.學習時間安排1.任务時間規範2.自我提升學習計畫3

57、.作息時間妥善運用P-1-5服飾業經營管理才干P-3-5-1 瞭解市場競爭战略1.蒐集市場競爭者訊息2.行銷計畫擬定1.市場評估及顧客分析2.訂定及執行商品行銷計畫P-3-5-2 瞭解產業經營現況與趨勢同業及相關產業狀況觀察大環境生活經濟發展狀況1.統計分析工具2.行銷計畫與執行程序P-3-5-3 瞭解產業相關政策與法規1.留意政府各項相關行業的營業規定2.勞工雇用標準1.稅制相關規定2.勞工相關法規P-3-5-4具組織經營與管理才干1.領導溝通技巧2.各項任务執行計畫執行1.管理及執行2.本钱概念3.任务進度掌控檢核項目能否符合1.能否有列出表A5中專業才干一切的職責與任務2.每項任務能否儘

58、量列出所需的專業技術及平安知識.3.每項任務能否儘量列出所需的專業基礎知識 是 否 是 否 是 否表 A10-1 流行設計系專業及普通理論課程綱要表學制：四技 二技【院訂必修課程】繪畫() 系科名稱：流行設計系科目名稱：繪畫()英文科目名稱：學年、學期、學分數第一學年第1學期 2學分第一學年第2學期學分第二學年第1學期學分第二學年第2學期學分第三學年第1學期學分第三學年第2學期學分第四學年第1學期學分第四學年第2學期學分先修或先備才干：無教學目標：知識：培養繪畫基礎才干,啟發流行設計畫之創作性,引導流行設計畫鑑賞。技艺：人體部分根本繪畫技巧,形體掌握技法才干,以及個人風格引導。態度：技法示範與

59、解說,重點運用與熟練,討論,範例鑑賞,繪畫訓練。教學大綱單元主題內容綱要教學參考節數備註1基礎繪畫入門繪圖基礎的工具运用,繪圖方式介紹,明暗對比,颜色基礎觀念的建立22部分五官練習介紹示範眼型,眉型,鼻型,耳型,嘴型於繪圖時的比例與協調性83五官,頭部臉型與頸之整合練習介紹示範頭型,臉型於繪圖時的比例與協調性64部分四肢練習介紹示範手型,上肢,腳型,腿部於繪圖時的比例與協調性65五官與肢體軀幹之整合練習介紹示範身體比例與協調性66上色練習介紹示範各種上色工具运用方式87髮型與繪製練習,彩妝上色技法介紹示範髮型繪圖方式,彩妝上色技法88整合運用整合運用範例介紹,風格引導,示範6教學目標歸納為四項

60、：分別為知識Knowledge、技艺Skills、態度Attitudes、其他各一項單元主題：為各項知能之彙整內容綱要：1.基礎繪圖；2.五官與肢體,妝,髮,基礎繪圖技法；3.上色技法。三者之關係：教學目標單元主題內容網要檢核項目能否符合1.能否將科目名稱、上課時數及學分數填入本表2.能否將教學目標、綱要名稱或單元名稱填入本表3.所填入的行業知能能否有考慮學生學習的順序性、邏輯性、連貫性、完好性4.除了表A7所敘述的行業知能，能否有考慮到其他的知能，以成為一門完好學科是 否是 否是 否是 否繪畫(二)系科名稱：流行設計系科目名稱：繪畫(二)英文科目名稱：學年、學期、學分數第一學年第1學期學分第