沟通与服务幻灯片_第1页
沟通与服务幻灯片_第2页
沟通与服务幻灯片_第3页
沟通与服务幻灯片_第4页
沟通与服务幻灯片_第5页
已阅读5页，还剩8页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、沟通与服务护士工作是一种人性光辉在人间的闪烁。护士的职业是世界上最崇高的职业之一。护士是呵护生命的天使。优质护理服务示范工程适应形势，履行职责，为人民群众提供优质护理服务。 卫生部医政司护理处处长：郭燕红在年初，卫生部马晓伟副部长1月27日在全国护理工作会议上明确指出，自2010起，卫生部将在全国卫生系统开展”优质护理服务示范工程”（简称136工程）计划到2010年底，在全国范围内创建100所“优质护理服务示范医院”，300个“优质护理服务示范病房”，和600名“优质护理服务先进个人”，全面提高医院临床护理工作水平。优质护理服务示范工程优质服务活动的主题为：务实基础护理，提供满意服务。优质活动

2、的目标为：患者满意，社会满意，政府满意。业务第一，服务第二。服务的内涵和外延。疾病的治疗有时是治愈。经常是帮助。时时是安慰。沟通护士为病人是一种持续性的服务。护士与患者的关系最直接，最密切，最联系，最广泛。沟通从心开始护士角色的模糊护士角色的内涵和外延不断的扩展，护士的专业知识不断提高，护理服务的对象不断扩展。有时我们还是停留在固守传统的护理观。还停留在单一的照顾功能方面，还认为护士工作仍然是机械的执行医嘱和简单的完成治疗护理工作。护理服务内涵的转变从职业优势心理转变为服务者的常态心理。服务对象发生转变，应更加注意为服务对象提供持续有效的服务。不能满足于患者上门“求医”的服务方式，还应扩展为主动上门“送医”的服务理念。主动服务使我们能得到职业的价值感和认同感。护士的安慰救了他为他人开一朵花有的人的心灵是一朵大花园，里面开满了鲜花，能幸福许多人，如圣女贞德，如中国的雷锋，有的人心灵是一朵花，只为相爱的人开放，如祝英台，有的人的心灵是一片草地，年年绿了却开不出花来。有的人的心是死灰，永远长不出绿叶，更开不出鲜花。能为别人开花的心是善良的心，能为别人缤纷的赞美是真诚的情，能为别人的生活绚丽而付出的人是不寻常的

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 医学制药

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论