qmsd-物流公司05管理阶层责任程序

1、管理阶层责任程序编制：日期：审核：日期：核准：日期：受控状况：1.目的:明订公司质量方针,质量目标及各组织部门职责,并通过管理评审活动使其ISO-9001:2000 标准建立之质量系统得以维持并持续改善。确保公司依会签部门会签人日期部门会签人日期文件修订表序号修订日期前版本版次修订内容修订人核准范围:公司质量方针、质量目标.组织部门职责之订立、执行,管理评审活动皆属之。权责:3.1 总经理:质量方针之制订与颁布,管理评审会议之管理者代表之任命。3.2 管理者代表:质量目标之订立及各项目标达成状况之确认, 管理评审会议之主持。3.34.定义:主管:管理评审决议之执行及相关资料之提供。4.1 质量

2、方针:是由组织的最高管理者正式颁布的,该组织总的质量和质量方向。质量承诺:是最高管理者对企业发展远景规划,给客户以质量保证的信心。质量目标:质量目标是指营运或服务质量,在一定时期内要达到的目标。作业内容:质量方针:总经理宣布公司之质量方针为: 诚信服务，客户至上，质量第一，持续改善。公司质量方针是总经理根据公司经营目标与客户之需求相结合而制订的。公司质量方针通过宣传看板、会议宣导公司员工知晓并全力执行。5.2质量目标:根据之提报,由管理者代表在每年年底制订下一年度的质量目标,于管理审查会议经总经理核准,作为公司执行质量方针之重要依据,并于质量系统中规划的进行收发。质量承诺:符合质量、全程控制、

3、迅速矫正、满意服务!组织:为确保按ISO9001：2000 标准建立之质量系统持续改善,公司组织架构图与各部门权责说明见 。管理者代表：本公司管理者代表由总经理委任并颁发委任书。管理者代表权责：确保所需的质量管理体系得到建立、实施和维持；5.5.2.2 向公司总经理求；质量管理体系的情况以及审核情况，包括改善的需5.5.2.3 在本公司范围内，使全体员工满足客户要求的重要性；5.5.2.4 就质量管理体系第二、5.6 资源:审核等有关事宜，负责对外沟通与联络。5.6.1 公司赋予足够资源取得质量系统所需之合适文件资料、人力、设备及其他。5.6.2 对从事特殊工作之5.7 管理评审:如内稽等)须

4、以予培训及资格认证。管理评审会议召开频度:一般情况下定期评审为一年举行一次,在进行,但在如下特殊情况时,总经理可决定评审频度:质量方针、质量目标有修改;组织有调整;质量稽核后5.7.1.3 公司经营、市场情况发生变化;5.7.1.4 质量系统文件之修改或补充；5.7.1.5或退货等质量事故发生时;5.7.1.6 其他特殊情况。5.7.2 管理评审参加总经理、管理者代表、主管及总经理指定。5.7.3 总经理担当会议，管理者代表负责主持,并于会议前一以通知各参会。5.7.4主管负责准备并提供与本部门工作有关的所需资料,同时负责审查会议中所决议的事项。会议前一次管理评审会议追踪事项的检讨;5.7.5.2审核的结果之检讨;5.7.5.3 质量方针与质量目标达成状况之检讨;5.7.5.4 质量系统之适切性与有效性检讨;客户抱怨/客户满意度之检讨;矫正/预防措施之检讨;5.7.5.7与协调事宜之检讨;5.7.6 对管理评审会议检讨需提出改善的决议事项需填写“质量系统不适应项改善”,有关改善参照进行。5.7.7 管理评审会议指定专人做并由管理者代表指定专人进行追踪,“会议”由文控中心分发相关部门,原稿由文控中心保存,保存期限三年。6.相关文件:6.1 质量手册（ETL-1-001）6.2 文件与资料程序.（ETL-2-001）6.3审核