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文档简介

1、客房部培训员职务说明书岗位名称客房培训员直接客房领班直接下级协调关系薪金等级基本工资 + 提成岗位描述负责对务和对新员工日常培训工作所属部门营业部工作时间A 班 8：00-17：00休 息 日每月 4 天，详见员工手册任 职 资 格知识技能掌握本行业对务的业务技能和专业知识，具备初级管理意识最低学历中专基本素质热爱本职工作、良好服务意识、良好沟通能力、发现和解决问题自然条件五官端正、2126 岁，身高：男 175180CM、女 160170CM语言要求标准普通话工作经验一年以上服务行业经验，半年以上本企业同岗位工作经验特殊要求无岗位职责1、注重自身修养，集综合素质于一身，切实为企业合格的服务员

2、；2、负责新员工了解并掌握公司的规章制度，认真组织学习专业知识和理论技能；3、遵照公司的培训内容及标准，言传身教，做好传、帮、带基础培训；4、掌握新入职员工工作心态，做好必要的5、负责新员工的衣、食、住、行的安排、反馈；等追踪工作，及时协调解决工作和生活上的；6、协助领班对新员工进行专业技能的培训及考核；7、 结合本企业的文化内涵，对新员工进行阶梯式融入，了解企业发展方向及现有的经营理念；主 要 工 作1、引导新员工学习企业文化、服务、；2、督导新员工学习规章制度，熟悉掌握员工手册；3、 做好新员工的现场工作流程、程序培训工作，做到言传身教：4、掌握新员工的工作心态及对业务知识、专业技能的熟悉

3、程度，及时向反馈；5、对员工的衣、食、住、行的安排、难；等追踪工作，及时协调解决工作和生活上的困6、协助对新员工进行口头和的考核；注：根据部门不同“主要工作”中的培训内容亦不同。工 作 权 限1、对新员工的转正、晋级、奖惩有建议权；2、对同事、的不良工作方式有建议及上诉权；3、对员餐品质量有监督及建议权；4、对本班组优秀员工的评选有投票权；5、对公司各项制度及流程有合理化建议权；月 计 划 工 作按月计划卫生进行清洁卫生；对本月工作进行工作总结，并向汇报新员工的培训状况；周 计 划 工 作按周培训计划对新员工进行培训；周二： 9：00 做大清洁；周三： 9：00 全店；卫生大清洁工作；周六：与新员工进行一次考核；工作流程A 班（08：0017：00）注：根据部门不同“工作流程”中的内容亦不同。汇报内容1、新员工的工作状态（心态）；2、未解决的工程

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