工作分析立项报告

1、-. z.珠联食品工作分析立项报告日期：2014年3月17日-4月2日小组成员:廖燕美,林森,卢炳宏,马男目录 TOC o 1-4 h z u HYPERLINK l _Toc386038397小组成员:廖燕美,林森,卢炳宏,马男目录 PAGEREF _Toc386038397 h 1HYPERLINK l _Toc386038398第1章导入 PAGEREF _Toc386038398 h 3HYPERLINK l _Toc3860383991.1引言 PAGEREF _Toc386038399 h 3HYPERLINK l _Toc3860384001.2目标公司简介 PAGEREF _T

2、oc386038400 h 3HYPERLINK l _Toc386038401第2章珠联食品工作分析需求诊断 PAGEREF _Toc386038401 h 3HYPERLINK l _Toc3860384022.1工作分析需求的预兆 PAGEREF _Toc386038402 h 3HYPERLINK l _Toc3860384032.2成立工作分析筹备小组 PAGEREF _Toc386038403 h 3HYPERLINK l _Toc386038404组员分工 PAGEREF _Toc386038404 h 3HYPERLINK l _Toc3860384052.3考前须知 PAGE

3、REF _Toc386038405 h 3HYPERLINK l _Toc386038406制定工作分析的总体原则 PAGEREF _Toc386038406 h 3HYPERLINK l _Toc386038407建立工作分析的目标导向 PAGEREF _Toc386038407 h 3HYPERLINK l _Toc386038408确定工作分析的主体 PAGEREF _Toc386038408 h3HYPERLINK l _Toc386038409第3章珠联食品人力资源管理体系的诊断分析 PAGEREF _Toc386038409 h 3HYPERLINK l _Toc386038410

4、3.1员工开展空间诊断 PAGEREF _Toc386038410 h 3HYPERLINK l _Toc3860384113.2员工绩效考核的诊断 PAGEREF _Toc386038411 h 3HYPERLINK l _Toc3860384123.3员工培训与开发的诊断 PAGEREF _Toc386038412 h 3HYPERLINK l _Toc3860384133.4公司前景诊断分析 PAGEREF _Toc386038413 h 3HYPERLINK l _Toc3860384143.5岗位设置的合理性诊断分析 PAGEREF _Toc386038414 h 3HYPERLIN

5、K l _Toc3860384153.6员工自身积极性诊断分析 PAGEREF _Toc386038415 h 3HYPERLINK l _Toc3860384163.7总结 PAGEREF _Toc386038416 h 3HYPERLINK l _Toc3860384173.8解决方案 PAGEREF _Toc386038417 h 3HYPERLINK l _Toc386038418对于鼓励制度问题的分析，需要完善公司鼓励机制 PAGEREF _Toc386038418 h 3HYPERLINK l _Toc386038419改变方式 PAGEREF _Toc386038419 h 3H

6、YPERLINK l _Toc386038420第4章工作分析的立项 PAGEREF _Toc386038420 h 3HYPERLINK l _Toc3860384214.1工作分析的目标导向 PAGEREF _Toc386038421 h3HYPERLINK l _Toc3860384224.2工作分析的目的 PAGEREF _Toc386038422 h 3HYPERLINK l _Toc3860384234.3开展方式 PAGEREF _Toc386038423 h 3HYPERLINK l _Toc3860384244.1负责人及其工作 PAGEREF _Toc386038424 h

7、 3HYPERLINK l _Toc3860384254.2工作分析的进程安排 PAGEREF _Toc386038425 h 3HYPERLINK l _Toc3860384264.1工作开展的预算 PAGEREF _Toc386038426 h 3HYPERLINK l _Toc3860384274.2访谈 PAGEREF _Toc386038427 h 3HYPERLINK l _Toc386038428访谈目的 PAGEREF _Toc386038428 h 3HYPERLINK l _Toc386038429访谈方式 PAGEREF _Toc386038429 h 3HYPERLIN

8、K l _Toc3860384304.3访谈指南 PAGEREF _Toc386038430 h 3HYPERLINK l _Toc386038431访谈提纲 PAGEREF _Toc386038431 h 3HYPERLINK l _Toc3860384324.4访谈步骤 PAGEREF _Toc386038432 h 3HYPERLINK l _Toc3860384334.5访谈准备器械备注 PAGEREF _Toc386038433 h 3HYPERLINK l _Toc3860384344.6访谈容 PAGEREF _Toc386038434 h 3HYPERLINK l _Toc38

9、60384354.7问卷调查 PAGEREF _Toc386038435 h 3HYPERLINK l _Toc386038436调查目的 PAGEREF _Toc386038436 h 3HYPERLINK l _Toc386038437调查围 PAGEREF _Toc386038437 h 3HYPERLINK l _Toc386038438问卷样式见最后附录 PAGEREF _Toc386038438 h 3HYPERLINK l _Toc386038439调查方式 PAGEREF _Toc386038439 h 3HYPERLINK l _Toc386038440调查时间 PAGERE

10、F _Toc386038440 h 3HYPERLINK l _Toc386038441调查容 PAGEREF _Toc386038441 h 3HYPERLINK l _Toc386038442调查结果问卷结果详见电子档 PAGEREF _Toc386038442 h 3HYPERLINK l _Toc386038443附录一：调查问卷 PAGEREF _Toc386038443 h 3HYPERLINK l _Toc386038444附录二: 原始数据 PAGEREF _Toc386038444 h 3导入引言工作分析可以明确岗位的工作职责、任职资格、工作权限、工作标准和工作条件等，对优化

11、组织流程、确定任职资格、开展有针对性的培训等工作具有重要作用。有利于解决组织中培训、考核绩效、薪酬管理中出现的问题，促进企业更好更安康的开展。目标公司简介省珠联食品该公司是一家集海洋捕捞、水产养殖等于一体的现代化渔业龙头企业，现有员工750名，各类专业技术人才50名，具有水产品进出口自营资格。公司座落在省西部天然良港白马井渔港，占地面积14.2公顷，总投资1.15亿元人民币。标准化加工厂房面积18000平方米，拥有鱿鱼生产线一条，罗非鱼生产线四条，对虾生产线四条，熟虾生产线一条，设备先进，工艺成熟，年加工各类水产品能力2.5万吨，主要产品有：冻马头鱼、金线鱼, 深浅罗非鱼片等。产品全部远销日本

12、、国、美国、欧共体等。公司已分别通过美国联邦HACCP验证和欧盟体系认证。连续五年被评为省渔业加工龙头企业，2005年被国家农业部授予全国农产品加工业示基地、农产品加工企业技术创新机构，2006年被国家发改委确定为国家农产品深加工示工程。珠联食品行政部人员构成行政部总人数:12人职务:主任:1人副主任:2人管理员:8人助理:1人学历:大学:4人大专:7人中专及以下:3人工龄:1-5年:3人6-10年:4人11-15年:2人16-20年:2人20年以上:1人性别:男:8人女:4人年龄:30岁以下:3人31-40岁:8人41-50岁:1人公司构造图部门组织构造图珠联食品工作分析需求诊断工作分析需求

13、的预兆珠联食品有自己的开展战略，也有一定的管理支持，但是有时在真实落实工作的时候也需要进展工作分析。通过对该公司的总经理调查我们得知，公司存在几方面的问题：1.公司出现推诿扯皮、职责不清的现象。2.员工进展培训时，没有明显的效果，而且没有针对性的方案。3.员工虽然有一定的考核标准，但是员工仍然存在不满。4.员工之间的上下级沟通交流不够充分，导致管理者掌握的信息出现断层现象。成立工作分析筹备小组发现工作分析需求预兆后，我们决定成立工作分析筹备小组。此次的筹备小组由该公司总经理林庆华牵头,小组成员主要有行政部门主管,以及外部人力资源专员廖燕美、林森、卢炳宏、马男等。组员分工工程负责人制定工作分析的

14、总体原则总经理、人力资源专员建立工作分析的目标导向人力资源专员确定工作分析的主体总经理监控整个工作分析的过程部门主管整理工作分析的最终结果主管、人力资源专员审核工作分析的最终结果人力资源专员推广工作分析成果总经理计算工作分析总体预算部门主管考前须知制定工作分析的总体原则1.系统原则。要注意该工作与其他工作的关系该工作在整个组织中的地位，总体把握其特征。2.动态原则。要根据战略意图、环境的变化，对工作分析结果进展调整。3.目的原则。根据目确实定索要搜集的信息容、方法和工作量等等。4.经济原则。根据工作分析的目的，采用合理的方法。5.职位原则。工作分析应从职位出发，分析职位的容、性质、关系、环境等

15、。6.应用原则。工作分析的结果工作描述与任职资格，要用于人力资源管理的相关方面。建立工作分析的目标导向明确规定工作分析的具体目标和工作分析成果的具体用途，以此作为构建整个工作分析的系统的依据。工作分析可以以组织优化、培训开发等为目标导向。确定工作分析的主体工作分析的主体就是承当工作分析的人员。工作分析涉及围较广，需要多方面的人员参与，既要有行政部门的职工，也要有部门主管，人力资源专员等，每个人都不可或缺，职员最了解自己的工作，部门主管对任职者的工作了解全面，比拟客观，由他们做分析效果会不错。而人力资源专员负责整个公司的人员配置工作，对员工及岗位都有所了解，由他们来做工作分析更具有权威性。珠联食

16、品人力资源管理体系的诊断分析我们通过对公司总经理进展采访，以及对该公司行政部门的全体员工发放问卷进展调查，通过对问卷调查中比拟突出的问题进展分析。员工开展空间诊断图1 员工晋升可能性的调查因为本次调查中的受访者在公司的职位都较高，晋升的空间较小，所以大多数的受访者认为晋升的可能性不大。因此，这些员工的积极性会降低，严重的话可能会出现离职现象。员工绩效考核的诊断图2 员工对考核方式的看法的调查有接近半数的人认为不能完全反映自己的业绩与能力，同时，我们在公司的考核制度中发现，员工的业绩与能力在整个考核制度中所占的比重不大。从对总经理的访谈中可以得知，该公司的绩效从德，能，勤，绩，廉五个方面进展考核

17、，看似全面，实则不能完全表达员工的业绩与能力，因此我们认为公司在业绩考核方面有待改良。员工培训与开发的诊断图3 员工对培训工作的看法多数员工认为培训的作用不大，说明公司在培训方面的容不是员工所需要的，或是员工已掌握，又或者所培训的容与员工的工作相关性不大。公司前景诊断分析图4 员工对公司开展前景的看法在管理层中存在局部员工对企业的前景不看好，持消极态度，有可能是这局部员工有更高的追求，而这家公司不能完全实现自己的抱负。因此，这些员工的积极性会降低，严重的话可能会出现离职现象。岗位设置的合理性诊断分析图5 对员工能否充分发挥自身才能的调查半数员工认为自己的能力不能够完全发挥。从总经理的访谈中得知

18、，该公司坚持庸者下、平者让、能者上的用人之道；但是，并不能在管理中完全实践，出现了人才的浪费。员工自身积极性诊断分析图6 对员工是否愿意承当更大挑战的调查大局部人不主动的去承受更具有挑战性的工作，这可能是由于职位已经比拟高，不愿意冒险。公司的鼓励制度可能存在一定的问题；也有可能是员工自身能力有限。总结从对总经理的访谈以及对员工问卷的分析中，可以分析出：公司的绩效考核制度、公司的鼓励制度、上下级的沟通、公司的执行能力、员工的培训方式和容、员工自身有可能存在问题。解决方案对于鼓励制度问题的分析，需要完善公司鼓励机制一建立以分配制度为中心的薪酬制度。要坚持责权利相一致，责任、风险、报酬相匹配的原则，

19、逐步改革薪酬制度，以工作绩效、工作态度、工作能力为主要考核指标，通过岗薪制、年薪制等分配方式，鼓励多劳多得，让老实劳动者得到实惠，让奉献突出的人才得到肯定，让优秀人才得到奖励。二建立以留住人才为目标的约束机制。在为员工创造宽松舒适的工作环境的同时，要借鉴国外先进的鼓励模式，建立适当的约束机制，如为员工建立长远福利方案、年薪沉淀制度等，使员工与企业的长期开展严密结合，有效地限制人才的流失。三加强对员工的精神鼓励。要加强对员工的精神鼓励，把最大限度满足员工的生存、交往和开展需要作为最高追求，让员工更多的参与企业管理，使职工产生主人翁责任感。为每一个员工提供施展才能的空间，鼓励他们多出成绩出好成绩，

20、使之有成就感。从而使企业在市场竞争中充满活力，稳步开展，企业可持续开展的战略得以顺利完成。改变方式1、构建高效绩效管理网络平台，减轻劳动强度、提高工作效率。通过绩效考核系统的建立，实现人力资源绩效考核的信息化处理，减轻考核所带来的人力、物力、财力的巨大投入，降低考核本钱，到达节省时间、减少过失和提高效率的目的。2、合理设计考核周期，防止人为因素导致的考核偏差。通过信息技术的引入，降低了考核本钱，进而可以缩短考核周期，加大考核频率，有效地防止近视效应的产生，使考核更加公平、公正。3、加强绩效过程管理，驱动目标完成。为了保障用户的经营战略能够得以落实和执行，进展科学有效的绩效全过程管理，不断提升个

21、人和团队绩效，驱动整体目标完成。4、加强绩效分析，为领导决策提供数据支持。利用绩效管理系统丰富细致的绩效分析功能，多方位、多角度的对考核对象进展智能比照分析，帮助领导选拔优秀人才。各级领导可以针对骨干人员的绩效情况进展追踪、分析，构建适合本单位的素质模型，牵引员工的开展。5、加强绩效沟通与反响，促进绩效持续提升。通过建立绩效的沟通、反响机制，实现绩效的循环改良建立，促进组织绩效持续改良，让绩效管理真正成为组织前进的助推器。工作分析的立项工作分析的目标导向通过查阅资料，问卷调查以及访谈的方式，了解员工对自己所处公司人力资源管理体系的认识和想法，最终对这些认识和想法进展汇总和诊断，为填补现在部门工

22、作说明书缺乏的地方，为岗位评价，绩效考核，岗位培训等提供依据。工作分析的目的通过工作分析调查珠联食品在管理过程中可能或已经出现的问题，在针对可能或已经出现的问题进展诊断分析，得出导致问题产生的原因，在工作分析的根底上找出合理的解决方法。以此提高对员工的管理效率与质量.开展方式1,访谈法(访谈):访谈人员:总经理林庆华2.问卷法(网络问卷):调查对象:行政部门全体工作人员负责人及其工作主要工作廖燕美(1254500408)数据统计,数据分析,报告书编写林森(1254500418)访谈,问卷设计发放回收,数据统计,数据分析卢炳宏(1254500420)访谈,问卷设计发放回收,数据分析,PPT制作马

23、男(1254500423)问卷设计发放回收,数据分析,报告书编写工作分析的进程安排流程时间安排事项负责人立项阶段(3月10日-28日)3月10日-3月12日确定调研企业并且获得相关资料林森、马男、卢炳宏3月13日与企业预约合作，发放问卷以及访谈等，把所需资料都告知受访者林森、马男、卢炳宏3月14日-3月16日将获得的资料汇总并发现企业问题林森、马男、卢炳宏3月17日-3月18日人力资源管理体系诊断分析报告形成林森、马男、卢炳宏3月17日3月18日发现工作分析的需求并成立工作分析小组卢炳宏、林森、马男、廖燕美3月29日3月28日完成工作分析立项报告林森、马男准备阶段3月29-日4月9日3月29日

24、成立分析小组，明确分工卢炳宏、林森、马男、廖燕美3月30日-4月5日制定工作分析方案卢炳宏、林森、马男、廖燕美4月6日-4月9日工作人员的培训卢炳宏、林森、马男、廖燕美其它准备工作调查阶段(4月10日-4月20日)4月10日-4月20日收集其调查的对象工作的背景资料和相关信息马男、廖燕美分析阶段(4月21日-4月30日)4月21日-4月22日整理资料卢炳宏、林森审查信息4月23日-4月30日对工作名称、工作描述、工作环境和任职资格分析马男、廖燕美完成阶段(5月1日-5月15日)5月1日-5月15日编写工作说明书卢炳宏、林森、马男、廖燕美工作开展的预算立项阶段费12020诊断、立项报告打印费0.

25、2255访谈纪要、提纲打印费0.2142.8准备阶段工作分析方案打印费0.251调查阶段费12020笔236分析阶段分析汇总打印0.251完成阶段工作说明书打印0.251总计56.8访谈访谈目的通过与企业最高领导人的访谈，初步了解领导人眼中的企业管理的状况，并将访谈容与问卷调查信息进展比照分析。访谈方式访谈。访谈对象省珠联食品林庆华总经理。访谈指南为了访谈能够顺利进展,同时有效地指导受访者进展答复,请采访人员按照相关指导进展采访。访谈开场语:您好,请问是林庆华总经理吗？我是前天向您预约好访谈的电子科技大学信息科技学院的学生，现在想对您做一个访谈，耽误您几分钟的珍贵时间好吗当受访者临时有事而推迟

26、采访时,要理解体谅并重新定好访谈时间,不可苛责受访者言而无信。当受访者所谈的容偏离了问题本身时要善意地提醒他并采取一定的技巧将话题绕回问题本身,切记不可粗鲁地打断受访者,也不要咄咄逼人。当受访者对于问题不知从何说起时,要事先准备好问题所涉及的围,适当提示受访者答复。访问时语气要温和谦逊,对受访者的答复要表示感,问题不要涉及该公司的隐私和尊严。营造访谈气氛。在采访的初始阶段，工作分析人员应尝试采用随意简单的自我介绍方式，在话题开场时采取适度赞扬等方式营造轻松、舒适的访谈气氛。介绍访谈程序。工作小组要向受访者介绍根本程序和要求，如需要使用笔录、录音等辅助手段，应事先说明。做出访谈承诺。告知受访者此

27、次访谈一征得其上司同意，其访谈容只用于做分析根底，不会将访谈容告知其上级，对其做好工作。访谈提纲访谈开场语您好，请问是林庆华总经理吗？我是前天向您预约好访谈的电子科技大学信息科技学院的学生，现在想对您做一个访谈，耽误您几分钟的珍贵时间好吗访谈对话1.公司的总体战略目标是什么(可以从公司的业务目标或者人员规划方面来答复)2.公司的选人制度是怎么样的？(公司的用人制度用人理念或者有什么要求)3.您喜欢什么样的员工？(员工应该具有的品质,技术要求,工作经历等等)4.公司多久进展一次培训？5.培训的容主要是涉及哪些方面？(培训的容是技能培训或者是文化培训,侧重点在哪里)6.公司多久考核一次，通过哪些指

28、标进展考核？7.对于员工的绩效，是否有对应的奖惩制度？8.公司的福利待遇会不会随着公司业绩的增长而有所增加？9.公司对员工平时生活是否关心？访谈完毕语：再次感您对本次调查的配合，祝您工作顺利，生活愉快！访谈步骤流程时间目的负责人使用用具备注访谈准备阶段1.制定访谈方案4月12-13日更有效的进展访谈林森、卢炳宏、廖燕美、马男纸、笔访谈场所注意要保持安静2.培训访谈人员4月14日提高效率工作分析专员纸、笔、电脑、资料书准备充分的培训提纲3.编制访谈提纲4月14日明确访谈步骤林森、卢炳宏、廖燕美、马男纸、笔、电脑确保提纲容的连贯性访谈开场阶段1.介绍访谈程序4月15日让对方明确程序林森纸、笔、录音

29、笔2.强调访谈的有关要素4月15日让对方知道我们的目标和所收集的信息的用途林森强调本次工作分析的目的及预期目标,所收集的信息的用途3.做出访谈承诺4月15日让对方放心林森访谈进展阶段1.寻找切入点4月15日让对话顺利进展林森纸、笔、录音笔从一般信息开场入手逐步深入2.掌握工作任务4月15日明确访谈需要问的问题林森给对方提供事先准备的任务清单初稿3.掌握任务细节4月15日除了主要问题之外还需要注意什么问题林森注意收集问题之外的细节心急访谈完毕阶段1.访谈完毕的标志4月15日林森纸、笔、录音笔访谈时间不宜超过3小时2.再次与访谈者沟通4月15日林森重申之前所作出的承诺,邀请对方在需要的时候与我们联

30、系,感对方的帮助和配合访谈整理阶段4月16-18日林森、卢炳宏、廖燕美、马男纸、笔、电脑、录音笔访谈准备器械备注1.笔记本2.录音手机访谈容Q:公司的总体战略目标是什么答：我们珠联食品遵循海洋捕捞、水产养殖、加工、销售、制冰一体化开展战略，大力实施综合开发和深度开发，充分整合现有的资源和业务，继续完善水产养殖、水产加工、水产出口和水产销的完整产业链，通过产业化经营继续扩大产销规模，强化品牌意识、质量意识和本钱意识等措施，增强公司盈利能力和抵御行业风险的能力，使公司成为全球知名、业绩优良、管理优秀、技术领先、生态环保的大型企业集团和中国水产行业的旗舰企业。Q:公司的选人制度是怎么样的答：人力资源

31、是企业最重要的战略资源，我公司一直坚持以人为本的用人理念。一方面在部坚持庸者下、平者让、能者上的用人之道，做到量才录用，人尽其才；另一方面通过根底培训、岗位培训、专业培训、合作培训、自我学习、终生教育等方式，建立公平的学习环境，形成一个包容开放、群贤毕至的人才吸引机制。当然，如工程设计员等专业性较强的岗位，则要求建筑、土建、土木工程等相关专业大专以上学历，有扎实的专业知识，有相关工作经历者优先录用；而生产部主管等岗位，则要求具有较强的领导、沟通、协调、方案、鼓励和执行能力，能吃苦耐劳，工作认真负责，有相关工作经历者优先。Q:您喜欢什么样的员工？答：工作能力强，能吃苦耐劳，工作认真负责，视公司为

32、家的员工。我公司的用人原则: 第一条，有德有才，破格重用；有德无才，培养使用；有才无德，限制录用；无德无才，坚决不用。第二条以事业留人、以感情留人、以待遇留人。Q:公司多久进展一次培训？答：针对不同岗位，有的岗位员工每月培训一次，有的每季度一次。Q:培训的容主要是涉及哪些方面？答：公司培训的容主要是涉及到企业文化和不同岗位的理论业务知识和实际的操作训练。Q:公司多久考核一次，通过哪些指标进展考核？答：我公司每年进展一次年度考核，主要是针对德、能、勤、绩、廉等五个方面进展考核。Q:对于员工的绩效，是否有对应的奖惩制度？答：是的，公司制订有一套制度，包括各部门的管理制度、考勤制度、奖惩制度等等。Q

33、:公司的福利待遇会不会随着公司业绩的增长而有所增加？答：对，公司效益好了，自然员工的福利也会有所增加。当然福利待遇也要与考核的等次相结合，被评为优秀等次的员工，奖励津贴就会比称职等次的员工多一些。公司奖励制度是为了奖励先进鼓励后进，这是公司鼓励员工的一种方式。Q:公司对员工平时生活是否关心？答：我们对待公司里的每一位员工就和对待家里的每位成员一样关心，我公司遵循厚待员工，博奉品牌的宗旨。问卷调查调查目的本次问卷发放对象为行政部管理层人员，主要从中进一步了解到，在公司管理过程中可能或已经出现的问题，在针对可能或已经出现的问题进展诊断分析。调查围珠联食品行政部所有成员共12人，我们发送网络问卷12份，回收12份，调查问卷主要涉及招聘、培训、职业生涯、绩效、薪酬、员工关系6个方面，数据全面。问卷样式见最后附录调查方式本次通过提前与企业预约，采取的是对部门全员的网络问卷调查，发放问卷在提交后全部回收，共发12份，回收率为100%。调查时间2014年3月22日。调查容对部门人员对企业招聘、培训、职业生涯、绩效、薪酬、员工关系6个方面的问题进展提问，从中调查分析出公司企业管理所反响的问题所在。调查结果问卷结果详见电子档附录一：调查问卷人力资源测评问卷尊敬的珠联食品员工:您好!非常感您参加本次调查问卷.本次调