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文档简介

1、长时间大面积停电处理应急预案一、事故类型与危险分析1、个别供电设备设施损坏，开关跳闸断电短时间不可恢复，影响小2、大型供电设备设施损坏，主要开关跳闸断电，有人员伤亡，短时间不可恢复， 或外网突发停电，影响大二、应急处理机构与职责总经理为第一责任人，下设抢险维修组、秩序维护组、关系联络组、善后处理组等。组别职责抢险维修组1现场查找原因，尽量修复，恢复送电2.无法修复的，联系供电公司进行处理，并提供临时照明灯秩序维护组负责对停电事件现场及周围的警戒，预防治安事件的发生，维护现场人员的秩序启动应急广播对客户进行广播，责引导所辖区域内顾客、员工的疏散关系联络组突发停电事件发生后保持与供电部门的联系在停

2、电或抢修过程中及时通知业主、商户，保证应急过程中的各种指令上传下达善后理赔小组统计受损和使用物资情况，同时现场取证，留存证据，进行保险理赔三、处置流程阶段处置措施1、上报1）客服前台接到报警信息后30秒内通知值班主管到场处理2）工程技工接报后5分钟内，携带人字梯、手电、对讲机、工具箱赶到 现场，核实现场后，向总经理及相关人员报告2、现场处置1）组织工程抢修人员维修；提供临时供电2）如不能及时修复，拨打供电公司电话，请求援助3）客服部迅速组织人员携带应急照明灯具，在受影响区域及各主要通道提 供临时照明，安抚客户、商户4）物管部安排中控室人员启动应急广播对客户进行广播，告知现场情况协 助疏散。警戒现场预防治安事件的发生，维护现场人员的秩序3、移交接管供电公司到场后，现场移交供电公司接管，我方人员积极配合4、预案终止现场恢复供电，稳定后，总经理宣布应急预案终止5、善后处理1）统计受损区域和物资，拍照取证进行保险理赔2）及时形成事故处理总结报告，上报四、附件附件1：应急物资与器材参考配置序号物资及器材名称数量管理部门1

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