最新2022年劳动保障协理员(四级)考试案例汇总练习

1、最新2022年劳动保障协理员(四级)考试案例汇总练习of rural drinking water sources, protection of drinking water sources in rural areas by the end of the delimitation of the scope of protection, complete with warning signs, isolating network protection facilitiesPAGE of rural drinking water sources, protection of drinking w

2、ater sources in rural areas by the end of the delimitation of the scope of protection, complete with warning signs, isolating network protection facilitiesPAGE 93of rural drinking water sources, protection of drinking water sources in rural areas by the end of the delimitation of the scope of protec

3、tion, complete with warning signs, isolating network protection facilities案例一：2022年，小李通过公开考试被聘到北海社区担任劳动保障协理员。上任时，他经常加班加点，可工作效率却一直无法提高。经过认真的思考，他终于找到了症结所在就是对社区内劳动力资源、企业劳动保障信息和企业退休人员情况掌握不够准确。于是他决定在社会内开展一次全面的信息采集。他绘制了社区居民居住平面图，发动社区工作人员一起准备入户调查资料，进行入户调查。这天，小李首先来到了位于社区东北方向的王师傅家，做了自我介绍，开始询问有关情况。王师傅说：“我今年65

4、岁了，从咱旁边的钢铁厂退休的，有一个儿子40岁，办理了?再就业优惠证?，在社会效劳中心当保安。儿媳妇在钢铁厂的劳资处工作。小李一边询问一边做着记录，很快就把王师傅家的情况搞清楚了。这时，王师傅的儿媳妇下班回来了，小李灵机一动，正好可以通过她采集钢铁厂从业人员的劳动保障信息。于是小李和她约好了时间。从王师傅家出来，小李又不辞辛苦的来到了社区西南方向的李师傅家，李师傅也是钢铁厂退休的，是一名孤寡退休人员。小李询问完其根本情况后，李师傅又提出想找个人照顾他的生活起居或者找个人养老的场所，于是小李让李师傅填写了调查表。小李对他的根本信息进行采集后，发现天已经黑了。于是他赶紧回到社区，马上投入工作，做了

5、三件事：一是熟悉采集规模以下企业从业人员劳动保障信息指标的口径范围，准备对钢铁厂信息采集的资料；二是登记王师傅儿子的劳动力信息；三是登记王师傅和李师傅的信息，并把他们编入了一个自我管理和互助效劳小组。经过了一周，小李觉得调查速度太慢，于是小李想了一个好方法，通过这种方法开展采集工作。一个月后，信息采集顺利结束，小李根据有关情况填写了台帐，填写了劳动保障部门的有关报表。请仔细阅读本案例，答复17题。1.小李发现调查速度慢，他改良后的信息采集方法应是D。A绘制居民居住平面图B发动社区工作人员一起参加C准备入户资料D采取包楼包干方法进行入户信息2.小李采集钢铁厂的从业人员劳动保障信息，应包括的主要内

6、容有A。A劳动用工、工资支付、社会保险参保与缴费B企业根本情况、劳动用工、利润总额C劳动用工、工资支付、本钱支出D企业根本情况、劳动合同签定、上缴利税等3.小李走访王师傅家后，对王师傅儿子的家庭情况应记录的台帐有D。A?社区劳动力资源管理台帐?B?社区失业人员就业再就业情况?C?社区享受就业再就业扶持政策情况台帐?D以上均是4.王师傅儿子的情况，符合享受哪一项就业再就业扶持政策B。A灵活就业社会保险补贴 B公益性岗位补贴和社会保险补贴C创业培训补贴 D效劳型单位社会保险补贴5.小李将王师傅和李师傅编入了一个自我管理和互助效劳小组，做的最不妥当的地方是A。A没有征求他们两个人的意见B要请示有关领

7、导之后再进行编组C没有考虑两个人居住地点较远的因素D性别相同的退休尽量区分编组6.小李在对李师傅进行上门采集根本信息前，需要预先做的工作是B。A查看李师傅的人事档案B和李师傅预约上门时间C对李师傅家庭经济情况进行调查D对李师傅家庭成员情况进行了解7.小李回到社区后，没有及时完成的一项工作是A。A将李师傅养老护理效劳信息录入台帐B起草李师傅养老护理效劳情况报告C将李师傅养老护理效劳信息归类D审核李师傅的养老护理效劳调查表案例二： 老张是A市机械设备的职工。一年前由于企业改制，与单位解除了劳动合同，失业在家。他的档案被转到了市公共就业效劳机构，还可以按月领取失业保险金一年。他一心想找一份比拟满意的

8、工作，也好让自己吃闲饭的心理压力减轻一些。但又听邻居说，由于他从事过有毒有害作业，可以在今年6月满55周岁时，办理特殊工种退休。他自己也不知道是真是假。于是老张带着疑问来到所在社区的劳动保障工作站，协理员小李热情地接待了他。 老张：我今年55岁，干过有毒有害工种，能不能今年办理退休？ 小李：只要符合国家规定的退休条件，都可以办理退休，按月享受养老金。从事有毒有害必须满8年，才能办理特殊工种退休。你够不够条件？ 老张：我干有毒有害有10多年了，应该够条件。退休手续怎么办呢？ 小李：你应该到托管你档案的单位调阅档案，证实符合条件后再到有关部门办理退休手续。 老张：明白了。我的失业保险金还能领一年，

9、如果我退休了，失业保险金还能继续领吗？ 小李：这个我还不清楚，等会我给市社保局打个 问一下吧。您还有什么疑问吗？老张：还有几个事情，我一直闷在心里，这次一起请你给我解答解答好吗？小李：有事情，您尽管说，我们就是为您效劳的。老张：我们单位参加了医疗保险，失业前我每月工资1000元，缴纳医疗保险费20元，我退休后还需要继续缴纳医疗保险费吗？小李：按市里规定，您退休以后不用缴纳医疗保险费，就可以享受医疗保险待遇。老张：这我就放心了。还有如果我办不了退休，能不能替我找份工作。小李：当然可以。您能把求职的条件和求职的意向给我说说吗？老张介绍了自己的技能条件，小李表示老张如果不能办理退休，应该申请公益性岗

10、位。老张：要是能申请一个公益性岗位就更好了。听说有一些扶持政策？小李：是的，主要的扶持政策是给予社会保险补贴。请仔细阅读本案例，答复1822题。18.本案例中，小李进行政策咨询采取的方法是D 效劳。A书面解答B书信解答C网络咨询D口头解答19.小李答复老张“只要符合国家规定的退休条件，都可以办理退休，按月享受养老金，只是强调了年龄条件和从事有毒有害的年限条件，忽略了一个必备条件，这个条件是B 。A缴费年限含视同缴费年限满10年B缴费年限含视同缴费年限满15年C视同缴费年限满15年D视同缴费年限满10年20.本案例中，老张在6月份办完退休手续后，他的失业保险金A 。A从7月起停止领取B1年后停止

11、领取C6个月后停止领取D2年后停止领取21.小李说老张退休后不必缴纳医疗保险费就可以继续享受医疗保险待遇，这种说法是B 。A错的B对的C片面的D特殊情况22.本案例中，老张如果不能办理退休应该申请一个公益性岗位，说明老张属于B 。A失业人员B就业困难人员C退休人员D灵活就业人员案例三： 江海市朝阳镇花园社区劳动保障效劳站积极开发和采集就业岗位，帮助就业困难人员就业。他们最常用的方法之一就是和辖区用人单位建立就业联盟，在主动为单位开展一系列有针对性的就业效劳的时间的同时，积极推荐辖区就业困难人员填补用人单位的岗位空缺。 李大姐和王大姐都是花园社区的居民，符合就业困难人员的认定条件。45岁的李大姐

12、因年迈母亲生病需要照顾，因此在家已有半年了，一直想找个既能照顾家庭有能挣到钱的灵活就业工作。42岁的王大姐原在一家私人纺织厂做挡车工，最近因单位破产失业了，由于年龄偏大又无技能，要找份工作很不容易。近日，她们一起来到花园社区劳动保障效劳站，想让效劳站帮助找份工作。 社区劳动保障协理员小汪仔细了解了她们的根本情况和就业愿望后，立刻查询了辖区就业联盟的空岗信息。根据李大姐的情况，小汪推荐她到辖区宝隆物业管理公司做保洁保绿工作。根据王大姐的情况，小汪按照职业介绍效劳工作的要求，为她提供了三个不同的岗位信息，并建议王大姐首选去应聘其中的一个岗位。在协理员小汪的帮助下，李大姐和王大姐都很快找到了满意的工

13、作。就业联盟的建立使得花园社区劳动保障效劳站推荐就业的效果明显提高。去年年底，经有关部门评估，花园荣获“省级充分就业社区称号。请仔细阅读本案例，答复2325题。23.花园社区劳动保障协理员小汪对王大姐、李大姐实施的就业援助方法主要是B 。A生活援助法B岗位援助法C培训援助法D技能援助法24.花园社区劳动保障效劳站和辖区内用人单位建立就业联盟，鼓励用人单位吸纳就业困难人员所采取的措施中，应不包括D 。A联系辖区内用人单位提供就业岗位B引导辖区外用人单位提供就业岗位C与辖区用人单位签定人力资源供求效劳协议D下发文件，要求用人单位实施兜底安置25.协理员小汪给王大姐提供了三个就业岗位信息，以下选项中

14、B 不应是小汪重点推荐的岗位。A公共交通协理员B大型制药企业人事主管C厨卫用品销售人员D某企业后勤效劳人员案例四：45岁的张女士在一家国有企业上班。去年丈夫因病去逝，单独带一孩子生活。去年，张女士所在的企业破产，失业在家，其18岁的儿子小王高中毕业未能考上大学也失业在家。一天，母子俩一起来到社区劳动保障效劳站求职。协理员小李正好忙着向街道上报有有关数据，就从文件架上取了?求职登记表?，放在桌上说到：“你们先填一下表，我忙完手头的事情后再来。张女士母子俩填写了?求职登记表?，由于其中几项不知怎么填，就空下来了。小李忙完手中的活，才想起张女士母子俩还等自己，就先把二人的?求职登记表?放到档案柜里，

15、便与母子俩攀谈起来。 张女士说：“我在天丰纺织厂干了20多年的挡车工，没有其他技能，现在我和孩子都没有工作，日子难过啊！如果给孩子找一个国有大企业或外资企业的岗位，给我找一个离家近、工作简单，给交纳社会保险费的稳定岗位，我就心满意足了。儿子小王接着母亲的话说：“现在什么行业好找工作啊？我对电脑比拟感兴趣，能不能给我找个IT行业的工作呢？这个行业收入高。 简单交谈后，小李首先对张女士说：“象您这种情况可以申请认定零就业家庭，政府对零就业家庭成员好似还有优惠政策；同时我认为到公益性岗位上工作就非常符合您的情况，不但有社会保险，住房看病都有补贴，更重要的是可以一直干到退休。小李又对小王说到：“哪个行

16、业好找工作我不太了解，但是IT行业对求职者的技能水平要求很高，你要想收入高，就必须参加培训提高自己的技能水平。经小李的一番劝说和讲解，母子俩改变了当初的择业要求，当场就向小李提出了零就业家庭的申请，小王也接受了参加技能培训的建议。 不久，张女士如愿做起了社区保洁工作，小王也找到了自己满意的工作。请仔细阅读本案例，答复2630题。26.本案例中，协理员小李对张女士母子俩进行职业指导的做法表述正确的选项是A 。A没有事先充分了解求职者的情况，因为既没有指导他们填写?求职登记表?，也没有认真查看填写后的?求职登记表?B充分了解了求职者的情况，因为在攀谈中仔细听取了求职者的描述C做得成功，因为向求职者

17、全面介绍并分析了就业形势D做得成功，因为效劳态度热情，使求职者能够实现就业即可27.本案例中，协理员小李对小王进行职业指导的表述正确的选项是C 。A因小王的家庭情况比拟特殊，应立即给他推荐灵活就业岗位B对就业形势和职业需求信息没有进行充分解释C因小王的家庭情况比拟特殊，应给他推荐其他收入较高的岗位D劝小王参加大型招聘会28.本案例中，协理员小李在应用职业指导的原那么时有明显错误的选项是B 原那么。A疏导性B实效性C主体性D政策性29.本案例中，小李检查小王填写的?求职登记表?应从三方面入手。以下不是重点检查的内容的是D 。A字迹是否清晰B表格中是否有遗漏项C主要信息指标是否正确D是否符合政策3

18、0.本案例中，小李对张女士母子俩的?求职登记表?处理方式不正确的选项是B 。A对发现的遗漏项，指导二人填写完整B对发现的错项，小李自己重新填写C对发现的错项，指导二人重新填写D对?求知登记表?进行复印后存档案例五：张刚，男，35岁，职业高中毕业，原是国有企业东风化工厂电工，业余时间爱好电子制作和维修。失业半年多，已办理了就业失业登记证。失业后，张刚参加了不少职业技能培训，并找了不少单位，但都因工资低、工作不适宜等原因辞职了。 一天，张刚来到了社区劳动保障效劳站咨询职业培训事项，协理员老赵热情地接待了他。在听完张刚讲述自己的情况后，老赵对他说：“你有没有想过自己创业，当老板？张刚反问道：“我一无

19、资金，二无经营场地，三无经验，自己怎么创业当老板啊？不可能啊！。老赵继续对他说：“现在国家大力扶持自主创业，有很多优惠政策可以享受。咱这儿的天泰电子信息城里，有很多摊位正在招商，维修计算机或 等，投入资金不多，很适合你。另外，你可以先参加区培训中心组织的创业培训。“创业培训都培训什么啊？我的学历不高，能听懂吗？老赵说：“没问题。现在的创业培训已经很成熟了，引进了SYB培训工程，比你学历低的人经过培训后都当了老板呢。这个培训工程通过专业教师授课、专家专题讲座、企业家现身说法、实地参观考察、实例分析的方法，学习怎么创业，提高你当好小老板的能力。老赵的话，一下子说到了张刚的心里。接着老赵为其进行了创

20、业培训登记。几天后，张刚来到区培训中心参加了创业培训，之后还参加了 维修的培训，凭自己平时积累，很快就入了 维修的门。三个月后，培训结束，张刚在天泰电子信息城租赁一个摊位，在老赵协助下获得了小额担保贷款5万元，并落实了摊位补贴政策。请仔细阅读本案例，答复3133题。31.针对张刚的情况，对他进行创业培训时，首先应该培训的是A 。A创业意识培训B 维修培训C计算机维修培训D创业工程培训32.老赵表达的创业培训的主要方法中缺少了C 。A模拟创业辅导B创业政策宣讲C组织教学答疑D单项技能培训33.从本案例中可以看出，老赵为张刚推荐培训工程的步骤描述正确的选项是A 。A先了解张刚的根本情况，分析其个人

21、优势和求职愿望，推荐培训工程B老赵先确定张刚的培训专业，再了解区培训中心的办班人数C先由张刚选定培训工程，再向其介绍培训时间D最后由老赵为张刚确定是否参加培训，并为其确定培训工程案例六：某社区位于市中心，就业困难人员很多，来效劳站咨询政策的人也很多。一天中午快下班时，劳动保障协理员小王接待了本社区的孙某。孙某原是一家厂办集体企业的失业人员，失业一年多也没找到工作，今年43岁，家里的生活主要靠爱人的工资维持。现在，爱人也失业了，今天来咨询他这样的情况该怎么办。 小王：您这样的情况属于零就业家庭，可以申请街道的公益性岗位。 孙某：我现在可以申请吗？ 小王：可以。明天我就去给您申请公益性岗位。 孙某

22、：那就太谢谢你了。如果不行的话，能找个临时的活也行。 小王：对，您也可以从事灵活就业，符合条件的，国家给予社会保险补贴。 孙某：我还想问一下，我原来的单位一直欠我5000元的集资款，这事怎么办好呢？ 小王：这事我不管，我也不知道应该怎么处理。 孙某：我还有一些问题 小王：现在要下班了，您拿一些资料回去看吧，有什么问题明天可以再来问。 小王找了一些资料给孙某，两人离开效劳站。1、本案例中，小王进行政策咨询采取的方法是 D A书面解答B书信解答C网络咨询D口头解答2、对于本案例中小王为孙某申请公益岗位的程序，正确的评价是 C A正确，因为孙某提出了申请B不正确，因为小王没有权利为其申请C不正确，因

23、为孙某没有经过零就业家庭的认定D不正确，因为孙某不符合“4050”人员的条件3、本案例中，孙某如果从事灵活就业，可以享受社会保险补贴的期限最长不超过 C A五年B四年C三年D两年4、本案例中，对于孙某5000元集资款的问题，小王正确的做法应该是 D A告知不属于其业务范围内的问题，结束咨询B承诺进一步了解政策后解答C表示歉意，结束咨询D指导孙某通过其他途径进行咨询5、本案例中，小王让孙某带走资料回家自己看的做法，正确的评价是 A A不正确，应尽可能当面给予一次性答复B正确，小王的做法符合劳动保障协理员职业守那么的要求C不正确，只能当面一次性解答，不能以任何理由推脱D正确，小王应首先考虑自己的工

24、作便利案例七：今年以来，西固街道新城社区劳动保障效劳站小刘工作特别忙。有来找他咨询政策的，也有来找他帮助介绍工作的。原在国有企业工作的老张男，今年54岁，因企业破产成了一名失业人员，失业已经一年。老李男，45岁，享受城市居民最低生活保障，登记失业已经两年。崔大姐女，原在国有企业厂办大集体工作，41岁，一年前下岗。4月的一天，他们拿着失业证、下岗证、解除终止劳动关系的协议到新城社区劳动保障效劳站找到协理员小刘，要求申办?再就业优惠证?。小刘看过材料后，向他们介绍了申办?再就业优惠证?需提交的材料和办理程序，并且告诉老张、老李，自己会尽快办理好相关手续。同时他还告诉崔大姐，根据她的情况，好似不能办

25、理?再就业优惠证?，等自己确认后，再通知她。老张又问：“像我和老李这样的，是不是属于就业援助范围的人员?小刘做了明确答复。老张考虑了一下说：“我过去在单位食堂工作，有做饭的手艺，现在身体还好，我想参加有关培训，学点新技能，自己开个小饭店，行不行?。小刘对老张的想法十分支持，说“我帮你抓紧办?再就业优惠证?，再联系参加培训。同时你可以申请小额贷款。饭店办起来，按照就业再就业政策规定，还可以享受一系列税费减免优惠呢。随后，小刘仔细地向老张讲解了下岗失业人员从事个体经营和创办企业可以享受的有关税收及收费优惠政策规定。老张说：“我听明白了，谢谢您。同来的老李看到老张的再就业有了眉目，、自己也很着急，于

26、是针对自己再就业中遇到的政策问题向小刘咨询。小刘根据老李的情况给予了解答，并对其提出了建议。今年7月，老李被万家乐超市正式录用，并签订了劳动合同。不久，老张的饭店也开业了。1、小刘在为三人解答问题时使用的方式是 B 。A发放宣传材料 B口头解答C书面解答 D反应结果2、老张、老李是否属于就业援助人员范围，小刘的正确答复是 A 。A都属于 B老张属于，老李不属于C老李属于，老张不属于 D以上答案都不对3、如果老张灵活就业后申请社会保险补贴，以下 A 是应提供的材料之一。A与原企业解除终止劳动关系的协议B?失业证?C个体营业执照复印件，D原企业工作证4、对崔大姐是否可以办理?再就业优惠证?，小刘的

27、正确回容许是 A 。A可以，因为是国有企业厂办大集体下岗职工B不可以，因为是国有企业厂办大集体下岗职工C可以，因为是下岗职工且年龄超过40岁D可以，因为是国有企业厂办大集体下岗职工且下岗一年以上5、老张从事个体经营，申请减免登记类、证照类、管理类收费时，要向有关部门出具 D 。A营业执照 B税务登记证C失业证 D再就业优惠证6、老张向小刘进一步咨询从事餐饮效劳业需不需要办理卫生许可证明，小刘的正确回容许是 B 。A这不属于劳动保障业务范围，不予答复B我个人认为需要，具体情况可以到工商或卫生防疫部门咨询C请再提别的问题D办不办都可以7、在老张办理小额担保贷款过程中，小刘应当负责 B 。A发放贷款

28、 B受理申请C提供财产担保 D办理贴息手续8、老张申请小额担保贷款时，以下 B 不必提供。A再就业优惠证 B房产证C贷款工程方案书 D身份证明9、根据国家现行政策规定，如果万家乐超市吸纳了多名像老李一样的下岗失业人员，并且符合享受企业吸纳下岗失业人员的税收扶持政策，以下的 C 不能减免。A营业税 B企业所得税C个人所得税 D教育费附加10、按照国家现行政策规定，如果案例中的老李最后是实现灵活就业，对其是否可以享受社会保险补贴政策，小刘的正确解释是 D 。A可以，因为老李享受城市最低生活保障B可以，因为老李失业一年以上C不可以，因为老李不是国有企业失业人员D不可以，因为老李不属于持?再就业优惠证

29、?的“4050人员案例八：近日，家住江海市崇海区红旗街道跃进社区的王姐快乐地对前来检查工作的崇海区劳动保障局局长说：“自从8月份劳动保障协理员给我推荐了工作以后，我的生活踏实多了。 王姐，户籍在江海市崇海区大柳树街道樱花社区，去年从市化工集团失业，丈夫常年患病，无劳动能力，儿子不满十岁，生活过得很艰难。社区劳动保障协理员小李了解这一情况后，着手对其开展了就业援助。经王姐本人申请，社区劳动保障效劳站按相关程序帮助她进行了就业困难人员认定，确定她为就业援助对象。 根据王姐的实际情况，协理员小李推荐她到红星社区从事保洁工作。 为使就业援助落到实处，协理员小李还定期对王姐进行回访，了解她的工作情况。

30、1、王姐提出就业援助对象申请的单位应是 B A跃进社区B樱花社区C红星社区D红旗街道2、对王姐就业援助对象认定的程序中，负责最后审核认定的是 C A跃进社区居委会B红旗街道劳动保障效劳所C崇海区劳动保障部门D江海市劳动保障部门3、协理员小李在进行跟踪回访过程中，不正确的做法是 C A对王姐本人、她的家庭和她的单位进行回访B对王姐本人和她的单位反映的情况做出比照C以王姐反映的情况为主，不需回访她的单位D王姐本人对工作条件不满意的，应做好记录案例九：小王是一位经验丰富的劳动保障协理员，工作中一直跟踪了辖区内一家规模较大的企业用工情况和空岗情况，并实施用工指导。昨天，这家企业的劳资部门负责人毛某告诉

31、小王，今天要来社区商谈一下企业在社区开展招聘活动事宜。一大早，小王赶到社区，准备了纸和笔，并拿出了社区失业人员数量状况资料、接受过职业技能培训的求职者的信息资料以及相关法律法规的书，等待毛某的到来。 不一会，毛某来到了社区。经过简短应酬后，小王和张某直接进入了工作主题。毛某就本次招聘活动进行了用工登记。尽管小王比拟了解毛某所在的这家企业，但还是查检了企业的用工登记表和企业拟订的招聘简章，并对有关情况进行了询问。毛某对企业的根本情况进行了描述，并就此次招聘活动的用人需要数量、相关从业条件、提供的薪酬和福利情况等与小王进行了沟通。小王根据毛某的描述，一一做了简要记录，并答复了毛某提出的相关小区失业

32、人员数量状况、求职者职业技能状况、人力资源市场供求状况等问题分别做了介绍。 小王仔细阅读了招聘简章，并对简章提出了修改意见。如简章中的“工资待遇面议的表述，小王提出应明确具体的待遇条件：对“试用期为一年的表述，小王认为应按照?中华人民共和国劳动合同法?规定，改为1个月。对小李提出的问题，毛某表示马上进行修改。 小王对修改后的招聘简章内容进行核对确认无误后，在社区发布了，企业用工信息。三天后，在小王的协助下，企业在社区举办了招聘会，企业招到了满意的员工。小王又对企业办理聘用手续进行了指导。 1. 小王等待毛某的来前，已经做了一些准备工作。除案例当中提到的准备工作外，小王还应准备的资料有AA用工登

33、记表B劳动合同C职业培训机构的招生简章D入户登记调查2. 小王在了解这家企业的有关情况时，除要了解企业的合法资格、行业归属、生产经营情况、单位地址等情况外，还需了解 B A员工人数B规章制度C员工性别D补充保险3. 小王接受这家企业登记时，检查的要点是 D A税务登记副本和介绍信B营业执照和税务登记副本C企业劳动保障年审情况和介绍信D营业执照副本年审情况和介绍信有效性4. 小王查验用人单位用工登记和招聘简章时，需要注意的内容是 B A语言是否流畅、用词是否恰当B是否与劳动保障法律法规相违背，特别是有无就业歧视、工作时间、休息休假、工作待遇等内容C是否符合我国法律法规，特别是有无污染情况D工商年

34、审是否通过，工作时间、休息休假、工作待遇等内容5. 小王在社区发布用工信息，采取的方式最有可能是 D A利用新闻媒体形式B通过召开座谈会或翻开 通知的形式C利用人力资源市场信息网络或其他传递形式D黑板报、海报、招用工通知或其他书面形式案例十：红庄社区劳动保障协理员小张上岗已经两年多了。李军去年开办了一家小饭店。今年3月，李军来到社区劳动保障效劳站，劳动保障协理员小张接待了他。李军：“小张，能不能给我找几个好点儿的效劳员?小张：“两个月前不是才给你找了4个吗?怎么这么快又缺人了?李军：“上次你给我介绍的那几个，没有一个漂亮的，很难吸引顾客，我已经将她们全辞掉了。小张：“你这人怎么这样啊!找漂亮的

35、就别到我这儿来，我这个小庙也帮不了你这个大忙，你还是走吧!说完就生气地走开了。李军赶紧叫饶，“小张小张同志，是我不对。我自己去别处招聘了几个年轻漂亮的，可没干多久就另攀高枝了。现在回头想一想，我辞掉的那几个还真不错。眼下我真是急需用人，下不为例，再帮我一次吧!小张：“既然你肯成认错误，我就再帮你一次。这里是最近登记的几个人的资料，她们都有饭店工作经验，你看看。仔细看了几个人的资料后，李军说：“不错，可以安排见见，不知道他们什么时候能上班?小张：“你明天这个时候再来这里，我帮你约他们面谈。李军：“好的，谢谢。我明天一定来。李军走后，小张马上与那几个人联系，告知面谈事宜1、在本案例中，劳动保障协理

36、员小张需要加强 A 。A热情待人的礼节礼貌 B对业务知识的学习C收集劳动力资源信息的能力 D跟踪效劳的意识2、对李军这样的招聘者，你觉得小张应该持 B 的态度。A严肃批评 B耐心细致 C小心谨慎 D热情如火3、小张向李军介绍最近登记的几个人的资料，这属于与用人单位面谈程序中的 C 。A了解情况 B确定需求 C推荐用人 D推荐相关效劳4、针对辖区内的局部下岗失业人员就业观念陈旧的情况，小张组织有关人员开展就业观念教育，其做法不恰当的是 D 。A发挥熟悉情况的优势，配合职业培训机构共同做好职业指导工作B邀请专业职业指导人员来社区提供咨询效劳C组织下岗失业人员听取辖区内再就业成功者的经验介绍D全面进

37、行创业意识、现代经营管理理念教育、5、假设在本社区的信息库里找不到适宜人员推荐给李军，小张应该 A 。A结束本次效劳，待有适宜人员时再通知李军B从信息库里抽取其他求职人员信息给李军，让其自己挑选C要求李军改变招聘条件，以便找到适宜人员D结束本次效劳，并把李军的招聘信息从信息库里去除掉6、假设向李军屡次推荐用人仍不能符合其要求，以下对李军做法比拟合理的是 A 。A继续推荐用人B不再推荐用人C找李军再次面谈D要求李军重新登记7、小张在与李军第一次面谈后就应该将相关的用工信息进行登记，并分类纳入 B 。A劳动力资源信息库 B岗位信息库C求职数据库 D招聘数据库8、小张把李军的招聘信息推荐给社区的求职

38、人员，这属于与求职者面谈程序中的 B 。A收集信息 B介绍就业 C推荐相关效劳 D再次面谈9、在李军招聘到适宜的效劳员后，小张应该 A 。A加强与李军饭店的联系，完善空岗报告制度B从信息库中去除李军的相关资料C继续向李军推荐下岗失业人员，要求其增加就业岗位D继续发布李军饭店的招聘信息10、对于被李军解雇的那4个人，小张应该 D 。A想方设法说服李军继续录用他们B把他们的信息去除C不必理会D及时与他们联系，继续提供效劳案例十一：根据街道劳动保障事务所的要求，光明社区新聘任的劳动保障协理员小杨准备利用两个月时间，采用走访的方式对社区内2500名退休人员的有关情况进行全面了解。工作开展了一个月后，小

39、杨发现在两个月内对所有退休人员进行走访难度太大。于是，他改变了工作方式，在社区宣传栏张贴了通知，决定通过召开座谈会，集中发放调查问卷的形式了解情况。次日，有居民反映，15号楼3门的赵师傅去年开始领取失业保险金，上月到达退休年龄，前几天，单位为他办理了社会化发放养老金的手续，可能重复领取有关待遇。小杨手头工作很忙，他通过社区播送要求赵师傅前来核实情况。但三天过去了，赵师傅没有来，小杨感到问题很棘手。正好派出所户籍民警小刘来社区办事，小杨即委托小刘进行调查。当天下午，小刘来 说，赵师傅确实存在重复领取有关待遇的事。小杨立即将有关情况向赵师傅原所在单位作了通报。经过几个月的工作，小杨明显感到自己与退

40、休人员沟通的能力缺乏。他听说新华社区劳动保障协理员小王是新来的大学生，就找时机向小王请教。小王告诉他，沟通是人与人之间传达思想和交流信息的过程。沟通的要素包括传送者和接收者、信息、渠道、噪音、反应、程序、环境等，而且也要讲究技巧。沟通的根本技巧包括：增加信息传送者和接收者双方的信任度；提高沟通信息的清晰度；以容易理解和感受的渠道及方式沟通；创造良好的沟通环境等。小杨听了，有茅塞顿开之感，表示要在实践中认真学习，努力提高自己解决实际问题的能力。1、小杨走访辖区内全部退休人员的方案未能如期完成，是因为 B 。A未确定跟踪了解对象 B未确定适宜的跟踪了解方式C走访的期限太短 D走访的人力缺乏2、小杨

41、在核实、调查赵师傅的家庭收入和重复领取有关待遇有关情况时，委托社区民警小刘前往调查。你认为小杨采取的这个方式 C 。A正确，因为人手不够 B不正确，应当 通知C不正确，应当亲自走访 D正确，因为问题棘手3、小杨得知赵师傅重复领取相关待遇的信息后，首先应该 B 。A向街道劳动保障事务所和负责发放养老金的部门报告B向街道劳动保障事务所和负责发放失业保险金的部门报告C向赵师傅养老金和失业保险金代发机构通报D向市劳动手口社会保障局报告4、根据小王的介绍，小杨在沟通过程中可以不考虑的沟通要素是 C 。A传送者和接收者 B信息C程序 D环境5、如果小杨在与赵师傅的沟通过程中，双方在某些问题上有不同的理解，

42、你认为小杨应该 A 。A选择方便的沟通渠道及方式B及时让赵师傅了解自己的意思和态度C变化语音语调D创造良好的沟通环境案例十二：毛军岁，户籍和居住地都在滨江市花园社区，原在一家生产电器的国有企业工作。现在企业破产，毛军失业，他想在社区内开一个电器维修店。他来到花园社区劳动效劳站，想咨询自谋职业、自主创业的相关政策。社区劳动保障协理员小李热情接待了他。 小李：请问，您办理失业登记了吗？ 毛军：还没有。 小李：您应该办理失业登记。因为您这种情况属于人员，可申请就业困难人员鉴定。 毛军：我想开个电器维修店，国家有什么扶持政策啊？ 小李：如果您从事个体经营可享受税费减免、无限期的小额担保贷款等就业扶持政

43、策。对了，您还可以申请灵活就业人员社会保险补贴呢。 毛军：那我如果开店成功的话，还能不能继续领取失业保险金呢？ 小李：那不行，只要您开店了，就算就业了，您还得办理失业注销登记呢。 说完，小李为毛军详细解释了有关事项的办理程序和所需材料，还给了毛军一些宣传材料 毛军岁，户籍和居住地都在滨江市花园社区，原在一家生产电器的国有企业工作。现在企业破产，毛军失业，他想在社区内开一个电器维修店。他来到花园社区劳动效劳站，想咨询自谋职业、自主创业的相关政策。社区劳动保障协理员小李热情接待了他。 小李：请问，您办理失业登记了吗？ 毛军：还没有。 小李：您应该办理失业登记。因为您这种情况属于人员，可申请就业困难

44、人员鉴定。 毛军：我想开个电器维修店，国家有什么扶持政策啊？ 小李：如果您从事个体经营可享受税费减免、无限期的小额担保贷款等就业扶持政策。对了，您还可以申请灵活就业人员社会保险补贴呢。 毛军：那我如果开店成功的话，还能不能继续领取失业保险金呢？ 小李：那不行，只要您开店了，就算就业了，您还得办理失业注销登记呢。 说完，小李为毛军详细解释了有关事项的办理程序和所需材料，还给了毛军一些宣传材料 、以下选项中，对毛军能否办理失业登记手续的表达正确的选项是 B 。不能，因为毛军已年满周岁能，因为毛军在法定劳动年龄内，有劳动能力和就业要求，且是处在无业状态的城镇常住人员不能，创业人员不能办理失业登记无法

45、确定，取决于当地的政策规定、毛军如果办理失业登记，以下选项中不属于办理失业登记必备材料的是 D 。本人身份证 毕业职业资格证书个人档案 房屋产权证明、以下选项中，小李对毛军讲解就业扶持政策时，不正确的解释是 C 。毛军可申请享受税费减免政策毛军是城镇就业人员，按规定可申请享受灵活就业人员社保补贴政策毛军可申请享受无期小额担保贷款毛军开店后要注销失业登记、毛军从事个体经营时，如果要申请小额担保贷款，社区劳动保障协理员小李应当 D 。先与银行联系贷款发放先进行贷款资格审查先进行工程评审先受理毛军提出的申请、毛军从事个体经营后，小李应协助毛军办理。 录用备案就业登记职业介绍登记失业登记、毛军从事个体

46、经营后可申请享受灵活就业人员社会保险补贴，以下说法不正确的选项是。因毛军从事个体经营，其享受灵活就业社保补贴的期限没有限制毛军要申请享受灵活就业社保补贴，首先应申报就业毛军要申请享受灵活就业社保补贴，本人要缴纳社会保险费相关部门对毛军享受灵活就业社保补贴的申请审核后，将补贴资金直接支付给毛军本人案例十三： 入户调查入户调查是劳动保障协理员的一项主要工作。今天你准备亲自上门了解辖区几位下岗失业人员的根本情况，你在工作时要注意什么？1、调查前应作好的准备工作是AA、 准备好需要填写的表格 B、准备好宣传单C、准备好身份证 D、准备好录音设备2、入户调查时，如果所调查的对象是少数民族，你应该CA、

47、身着少数民族服装 B、打扮入时C、尊重少数民族的风俗习惯 D、使用少数民族语言3、入户调查后，你应该BA、 将调查得到的原始数据直接上报，以便真实可靠B、 将数据及时进行整理、归纳、汇总，确保真实可靠C、 将原始数据存档即可D、 将原始数据先存档，下次调查前在整理案例十四： 信息管理劳动保障协理员通过入户调查，了解了本社区下岗失业人员的根本情况。其中，为把这些情况分类登记，需要建立一套台账。4、编制台账时应当作到真实可靠、全面完整、编报及时和DA、 便于携带 B、简单填写C、详尽填写 D、便于理解5、建立“就业困难对象管理台账的目的，是为了准确掌握本辖区BA、 特困户的根本情况 B、就业困难对

48、象的根本情况C、未就业且生活困难人员的根本情况 D、享受最低生活保障人员的根本情况案例十五： 信息分析劳动保障协理员对本辖区下岗、失业人员的变化情况和领取失业保险金的失业人员的就业情况，符合享受再就业扶持政策条件人员的政策落实情况等，要在规定的时间内及时向街道劳动保障机构及有关部门呈报，反应有关信息。6、跟踪管理下岗失业人员的根本信息变化情况，以下不必重点掌握的是CA、 享受再就业扶持政策的对象根底信息情况B、 登记在册的有求职愿望的下岗失业人员的就业渠道C、 登记在册的有求职愿望的下岗失业人员的居住情况D、 登记在册的有求职愿望的下岗失业人员的灵活就业情况7、如果今年你社区的人口中新出现了相

49、当数量的初高中毕业生未就业，作为劳动保障协理员，你应该CA、 跟踪其增减变化情况，免费提供职业技能培训B、 为其中失业一年以上的人员申请最低生活保障C、 跟踪其增减变化情况，引导他们多渠道实现就业D、 优先安排他们到公益性岗位就业8、对领取失业保险金的失业人员，要积极采取多种形式帮助其尽快就业，实现就业后BA、 失业保险金可继续领取 B、不再领取失业保险金E、 可以局部领取失业保险金 D、可以一次性将剩余局部全部领取案例十六： 职业指导、职业培训、职业介绍王军，男，42岁，2022年11月从某国有企业下岗，领取了?再就业优惠证?，12月自己创办了一家小型招待所，现有员工8人，今年8月9日，他来

50、社区请求帮助招聘4名效劳员。劳动保障协理员小刘热情地接待了王军，先让王军介绍了企业的有关情况并指导其填写了?招聘登记表?。小刘仔细检查了?招聘登记表?发现有几项填错了，小刘又给王军讲了一次表格如何填写，最后王军重新填了登记表。拿着填好的表，王军不由感慨到，“别看这么一张简单的表，没人指导还真是填不好。根据王军招待所的用人要求，小刘从社区下岗失业人员信息库中给王军推荐了4名适宜的下岗失业人员，并向王军介绍了相关的优惠政策。王军对4名下岗失业人员进行了面试并全部录用，还与他们签定了一年合同，随后几天，由社区提供场地，王军组织有经验的工作人员对四人进行了培训。9、小刘检查王军填写的?招聘登记表?发现

51、某项填错时，应该说CA、 填错了，重填！ B、对不起，这项填错了，看仔细点再填！C、对不起，这项填错了，请重填一下！ D、对不起，看仔细点再填！10、小刘在让王军填写?招聘登记表?之前应该DA、 先发布用人信息 B、先推荐合格人员C、向其收取一定费用 D、了解他本人及招待所的合法资格11、作为一个从事职业介绍工作的人员，小刘对待效劳对象应该保持B的态度。A、 谨小慎微 B、耐心细致 C、小心翼翼 D、步步为营12、你认为给王军的招待所推荐A较适宜A、40岁左右的女下岗失业人员 B、刚毕业的大学生C、30岁左右的男下岗失业人员 D、有机加工技能的下岗失业人员13、王军对新招用的工作人员进行的培训

52、属于BA、 创业培训 B、岗前培训 C、职业技能培训 D、长期培训案例十七： 掌握退休人员根本情况光明社区是一个较大的社区，有企业退休人员有2100人，协理员小杨接到通知，要求在月底前上报特殊效劳对象台账汇总情况。有居民反映，同在12号楼5门7楼居住的退休人员王大爷、李大爷两为孤寡老人因年过七旬，行动不便，已经有很多天没下楼了，小杨当即给两位老人打了 ，并通知他们的单位给予照顾。这些做法却得到主任的批评，小杨错在哪里呢？14、小杨发放特殊效劳对象台账中，D类退休人员可不纳入特殊效劳对象范围。A、 孤寡 B、特困 C、重病 D、病退15、对患重病的退休人员应采用D形式了解情况A、 询问 B、张贴

53、通知 C、发调查表 D、入户走访16、对两位高龄行动不便退休人员，D效劳方式更适宜A、 经常打 慰问 B、通知原单位，请其提供生活照料等C、协助向有关部门申领困难补助 D、帮助领取养老金、提供生活照料等案例十八：1、新上任的李协理员，一大早就到下岗失业人员王某家，进行入户走访。敲了半天门，门才开。王某很不快乐，还没等协理员完全说明来意，就以别的借口结束了这次谈话。李协理员带着满腔热情而来，没想到是这样的结果，感觉很不理解。53、这是什么原因造成的呢DA、王某不愿意和不太熟悉的人说话 B、协理员和王某平时有矛盾C、协理员找错了入户对象 D、协理员入户走访的时间不对。 2、李协理员因为这件事生了一

54、天闷气，情绪很低落。可是晚上还有一户蒙古族下岗失业人员需要走访，于是打起精神又投入了工作。入了户，被访人告诉李协理员：他下岗后，家里生活很困难，是否可以去办理失业保险，李协理员容许帮助被访人协助办理这件事。被访人很快乐，于是煮了他们民族特有的奶茶款待李协理员，李协理员坚决推辞。被访人突然改变了热情的态度。李协理员今天第二次遭遇这种情况，情绪有些冲动了，和被访人吵了起来。54、故事的第二段中，李协理员容许协助被访人去申领失业保险金，应该吗？如果不应该，根据是DA、被访人自己的事情，应该自己去干 B、协理员工作太忙，没有时间C、 只有与企业解除劳动关系的失业人员才能去办理申办，领取失业保险D、只有

55、企业和个人都按规定缴纳了1年以上的失业保险费，当个人非自愿与企业断绝劳动关系时，才有权去申领失业保险费。55、故事的第二段中，被访人刚刚还很快乐，为什么一会儿就生气了CA、 经过一段时间的接触后，被访人觉得与协理员脾气不和。B、 协理员因为上午的事不快乐，被访人看出来了，误解了协理员。C、 协理员对被访人的民族习惯不了解，惹被访人生气了。56、协理员在入户走访时与被访对象吵了起来，应该吗？DA、 应该。被访人不该无缘无故的，用冷淡的态度对待协理员。B、 不应该。不管怎么样也不能在被访者的家里吵架。C、 协理员的态度有些过激也无可厚非。人吗？谁没有脾气？D、 协理员入户调查要保持良好的心情，注意

56、气质与风度。案例十九：赵某，男性，五十多岁，高中学历，是一位领取了?再就业优惠证?的某企业的下岗失业人员。一天，他来到社区请求介绍工作。协理员王某接待了他。在交谈中得知，赵某下岗已经有两年了，在原企业是电工，有中级证。在下岗的两年中，去几个单位应聘过。具体的职业有某公司的经理，某事业单位办公室副主任等。听了这些，王协理员忍不住说了一句：“你这个人可真自不量力。 经过交谈后，王协理员从社区的信息库里找到了岗位信息，某公司市场部经理的岗位，并把 号码， 告诉了赵某。57、赵某两年没找到工作，主要原因是DA、没有技能。 B、缺乏自信。 C、没参加培训。 D、岗位要求过高。58、王协理员说赵某：“你真

57、自不量力。这种做法适宜吗？CA、适宜，事实就是这样。 B、不适宜，因为下岗失业人员素质低。C、不适宜，因为下岗失业人员需要鼓励。D、不一定适宜，因为下岗失业人员的素质上下不一。59、王协理员给赵某推荐岗位时，无视了什么？DA、岗位信息的真实可靠。 B、平等适度对待下岗失业人员。C、了解失业人员情况。 D、人员与岗位的合理匹配。60、王协理员与赵某面谈时，将赵某的根本情况登记在册，属于与求职人员面谈的根本程序中的哪一项？BA、介绍就业。B、收集信息。C、推荐相关效劳。D、再次面谈。61、王某任劳动保障协理员以来，在社区劳动保障效劳窗口认真做好社区就业供求信息采集工作，但信息量就是不多，下面哪些工

58、作对王协理员改良工作的建议是不适宜的？DA、可以到驻辖区的企业定期联系了解用工情况。B、可以在社区组织举办小型招聘会。C、可以去工商部门联系获取新办企业信息。D、做好社区劳动保障效劳窗口收集信息即可。62、如果在社区就业岗位信息库中暂时没有适合老王的空缺岗位信息时，C是小吴不应该做的。A、 让老王填写好?求职登记表?，待有适宜岗位时再介绍其就业B、 建议老王参加再就业培训 C、 从信息库中摘选几条岗位信息给老王D、 与其他社区建立联系，寻找适宜岗位案例二十：社区里的刘大爷、刘大娘膝下无儿无女，而刘大娘已经70多岁了，并且体弱多病，从来没有工作过，也没有收入，老两口一直靠刘大爷的退休金过日子，在

59、刘大爷正式退休后的十几年里养老关系一直在社区所在地的区社保局。昨天，刘大爷突然去世了，社区里的王协理员很快知道了这件事，马上到刘大娘家去走访慰问，并对刘大娘讲了一些有关刘大娘切身利益的相关政策。63、刘大爷去世后，王协理员应告诉刘大娘可享受AA、 社保局发放的丧葬补助费和遗属津贴B、 刘大爷原单位发放的丧葬补助费和遗属津贴C、 刘大爷所在社区发放的丧葬补助费和遗属津贴D、 民政局发放的丧葬补助费和遗属津贴64、王协理员协助刘大娘申领丧葬补助和遗属津贴时，首先应AA、告之权利 B、 协助申领丧葬补助金、遗属津贴C、告之申领结果 D、告之申领丧葬补助金、遗属津贴的程序65、刘大爷去世后，王协理员走

60、访慰问刘大娘时，他应该AA、 告之待遇工程、申领条件、申领手续和发放申请表B、 告之申领条件、申领手续和发放申请表C、 告之待遇工程、申领条件和发放申请表D、 告之待遇工程、申领条件、申领手续66、王协理员为刘大娘申领遗属津贴应持AA、 书面申请、死亡证明或公安部门注销户口证明、供养关系证明B、 书面申请、死亡证明或公安部门注销户口证明C、 死亡证明或公安部门注销户口证明、供养关系证明D、 书面申请、刘大爷原单位出具的书面死亡证明、供养关系证明67、支付刘大爷丧葬补助金、遗属津贴的资金应是AA、社会保险基金 B、 刘大爷原单位困难补助金C、 刘大爷的根本养老保险个人帐户养老金D、 刘大爷所在市