雇员流动成本

1、无忧商务网 5ucom 共享和传播管理资源，引导管理人实现杰出管理 .无忧商务网 5ucom 共享和传播管理资源，引导管理人实现杰出管理 ：.；无忧商务网 5ucom 共享和传播管理资源，引导管理人实现杰出管理 无忧商务网 5ucom 共享和传播管理资源，引导管理人实现杰出管理 雇员流动本钱雇员流动本钱Employee Turnover Cost是指由于雇员自愿主要指辞职或非自愿主要指解雇终止与企业雇用关系以及企业为交换该雇员过程中所发生的一系列直接有形和间接无形的费用。雇员流动本钱是目前多数企业在管理过程中狭义了解的一个概念，是企业忽略分析和需求改良的一个重要方面。缺乏对流动本钱的了解和注重

2、，必将对企业带来宏大的经济利益损失。下面我们来看一下目前对雇员流动本钱认识上的一些现实。现实一: 大多数企业将雇员流动本钱狭义地了解为离任本钱离任雇员流动的现金本钱或交换本钱即招聘广告费用等有形本钱，而忽略了与此相关的其他本钱，特别是雇员流动导致企业消费率下降等的无形本钱。现实上雇员流动的无形本钱远远高于雇员流动的有形本钱。现实二: 大多数企业的中高层经理在讨论或分析雇员流动尤其是雇员自愿流动时，往往只想到企业当前人力资源的损失或流失，而忽略或低估雇员流动对企业呵斥的特殊经济损失以及雇员流动对企业呵斥的中长期的影响。现实三: 企业管理人员犯的一个通病是他们往往不置信现有雇员是可以进展培训和开发

3、以到达企业开展的要求，但确信新招聘的雇员是具有超凡才干的，因此，人们往往会发现这些公司的高层管理人员不情愿对现有岗位雇员支付有竞争性的工资，而情愿对新进的陌生雇员支付比原岗位雇员资高出30%-50%的工资。这是导致目前部分企业雇员流动率偏高从而导致企业雇员流动本钱不断攀升的一个重要缘由。现实四: 目前几乎没有一家企业在年度预算中包含完好的雇员流动本钱有形和无形预算，而仅仅包含招聘费用、雇员离任经济补偿等部分有形本钱预算。现实五: 企业中绝大部分的中层经理对于本部门雇员流动本钱包括有形本钱漠不关怀，由于有形本钱往往是人力资源部的预算范畴。现实六: 大多数企业的中高层管理人员没有认识到雇员的流动本

4、钱已成为当今企业管理中的一个黑洞、底线利润的一个无形杀手。现实七: 大多数企业人力资源部门已计算雇员年度或月度的流动率Employee Turnover Rate,当然对雇员流动率的计算存在很大的差别，但由于本身缺乏对计算雇员流动本钱重要性的认识，不清楚雇员流动本钱的详细构成、流动本钱的模型和计算公式等要素，没有可以计算或完好计算雇员流动本钱，尤其是无形本钱。现实八: 大多数企业的人力资源部没有对雇员流动投入报答Return on Investment-ROI作系统分析，“有空缺就补上的景象非常普遍，没有对流动的缘由和本钱作系统的或深层次的分析或采取相应的对策。那么，企业从一个雇员的流动开场到

5、交换终了的整个过程中终究需求多少本钱呢？根据行业、学术团体以及咨询机构的研讨阐明雇员的流动本钱存在较大的差别，这主要受详细的岗位、行业、地域、雇员的工资、福利、工龄、资历等诸多要素的影响。我们来看一下国外的一些统计资料。 根据William M. Mercer 1998年就雇员流动的调研显示，参与调研公司中有55% 的公司估计雇员的流动本钱为人均10,000美圆， 有10% 的公司估计雇员的流动本钱为人均40,000美圆。 根据Manchester Consulting 1998年的研讨发现，有65% 的公司雇员流动本钱为每人1,000-10,000美圆，有10%的公司雇员的流动本钱每人超越2

6、0,000美圆； 根据美国饭店和汽车旅馆协会1997年的报告， 饭店的年平均流动本钱高达631,400美圆 根据“人力资源聚焦/HR Focus杂志1996年的报道， 许多快餐公司交换一位职员的本钱为500美圆，交换一位经理的本钱为1,500美圆；卡车工业每交换一名司机的本钱在3,000-5,000美圆之间；保险公司每个招聘的平均本钱为35,000美圆左右； 根据CEL & Associates 2001年的报告，交换一位助理经理的本钱为11,333美圆。 根据The Resource Development Group 的报道，交换一位年工资收入18,000美圆的客户效力代表的本钱可高达58

7、,000美圆； 根据国外最近的一篇报道，招聘一位高级管理人员的直接招聘本钱就到达250,000美圆；上述的这些本钱只是整个雇员流动本钱中的有形本钱，仅是冰山的一角，还尚不包括隐藏在水面下的一块宏大的无形本钱。那么上述这些本钱是怎样计算出来的呢？无形本钱又是怎样计算的呢？要回答这两个问题，我们必需先了解雇员流动总本钱和流动本钱模型，再了解流动本钱的计算公式。雇员流动总本钱 雇员流动总本钱普通是指雇员流动过程中发生的本钱之和。它相当于离任雇员全年工资收入和福利本钱相加之后再乘以根据详细岗位确定的损耗率(Attrition Rate) 。那么福利本钱和损耗率又是多少呢？我们来看一下国外的一些统计资料

8、。 根据Advantage Hiring的 Pat Hauenstein 的假定， 雇员流动本钱大约是离任雇员全年工资收入的25%，加上公司为离任雇员支付的福利，福利占离任雇员全年工资收入的35%。但这个估计是非常保守的。 根据Robert Gately在其“雇员流动本钱/Cost of Employee Turnover一书中运用的流动模块,作者同样声称，雇员的流动本钱为离任雇员全年工资收入的25% 左右，加上公司为离任雇员支付的福利，福利占离任雇员全年工资收入的30% 左右。 根据Barbara Ettore(1997) 在其著作Employee Retention: Keeping th

9、e Cream 一书中估计，雇员的流动本钱为离任雇员全年工资收入的25%。 根据美国劳工部The US Department of Labor的估计，交换一名雇员的本钱将到达一名新招雇员全年工资收入的三分之一33%。 根据美国管理学会AMA的报告，交换一名雇员的本钱至少相当于其全年工资收入的30%， 对技艺紧缺的岗位，交换一名雇员的本钱要相当于其全年工资收入的1.5倍。 根据The Saratoga Institute1997年的估计，雇员的流动总本钱为离任雇员全年工资收入的100-200%； 根据William Bliss of Bliss and Associates 2000年的报告，假

10、设思索一切的流动要素，雇员流动总本钱至少到达离任雇员全年工资收入的150%。 根据William G. Bliss的报告，在管理和销售岗位的雇员的流动本钱可高达离任雇员全年薪酬的200%-250%。从以上资料我们可以看出， 企业主要为美国企业为雇员投入的福利本钱普通相当于雇员全年工资收入的30% 左右，损耗率范围是在25%-250%之间。但由于缺乏对流动本钱的细分，这些估计是非常粗略的，又是非常保守的，由于上述流动本钱的估计并没有完全计算企业就雇员的离任、职位空缺、替代、消费率或学习曲线损失以及培训等方面的投入。根据Fitz-enz,1997的报告，一旦这些本钱都列入计算范围内，那雇员流动本钱

11、将高达离任雇员全年工资收入和福利本钱的两倍。流动本钱模型上述流动总本钱的计算方法是非常根本和简单的。虽然这些方法能够在一些类别上根据了对本钱的估计，但这样的估计结果会因根据的工资收入差别而产生差别。而流动本钱模型Turnover Cost Module运用本钱类别，经过对本钱类别的细分来产生差别，这样的差别反过来又提供更准确的流动本钱结果。下面就流动本钱的五个模型作一简单引见。 模型一：The Advantage Assessment模型/The Advantage Assessment Model由Advantage Assessment, Inc.提供。该模型主要采用了离任雇员数和这些离任

12、雇员的全年工资收入。另外，要提供每个空缺岗位的应聘人数和每个空缺岗位面试的候选人数。最后该模型还运用整个企业内的雇员总数。模型二: Sorensen & Jones 模型/Sorensen & JonesModel由Sorensen(1995)和Jones(1999)建议的一个计算雇员流动本钱的类似模型。该模型包括三个根本本钱类别：1雇佣本钱 2培训本钱 3损失的消费率本钱指新雇员和离任的雇员之间任务绩效差别而导致的消费率下降。模型三：People Sense 模型/People Sense Model由People Sense 公司提供。本模型包括了模型二中的三个根本费用类别， 同时添加了空

13、缺本钱Vacancy Cost这一类别。本模型要求提供离任雇员的全年工资收入和福利，福利为离任雇员全年工资收入的25%。企业内的雇员数也必需提供。模型四：Casico 模型/Cascios ModelCascio模型阐明了四种本钱类别：1离任本钱 2交换或招聘本钱 3 培训本钱 4学习曲线损失指新雇员的消费率未必经常低于离任雇员的消费率模型五：综合模型Comprehensive Model综合模型是根据多个作家以及公司Bliss; Fitz-enz, 1997; Pinkovitz, Moskal, & Green, 1997; Fitz-enz, 1998;Brown, 2000的描画综合而

14、成。本模型要求在计算雇员流动本钱时必需包括终止/离任本钱、雇佣本钱、职位空缺本钱、学习曲线损失和培训本钱。 流动本钱计算公式以上五个模型尤其模型四和五能较全面反映出计算雇员流动本钱时要用到的主要本钱类别。在此根底上，我们可以得出以下两个流动本钱的计算公式。公式一：流动本钱 = 离任雇员的全年工资收入 + 企业投入的福利本钱X 损耗率公式二：流动本钱 = 离任本钱 + 岗位空缺本钱 + 交换/招聘本钱 + 培训本钱 + 损失的消费率本钱 节省的本钱.公式一是根据上述的流动总本钱概念建立的。 在公式一中，损耗率要根据详细的岗位来确定。根据上述资料显示，损耗率在离任雇员全年工资收入和福利本钱之和的2

15、5%-250%之间。 对于公式中的福利本钱，中国国内三资企业为雇员投入的福利本钱相当于雇员全年工资收入不包括奖金或佣金的60%左右。运用公式一虽然方便简单，但计算出的流动本钱受工资和损耗率的影响会显得比较粗略和笼统。公式二是根据流动本钱模型概念建立的。由于公式二对流动本钱进展了本钱分类，并在本钱分类背后又有详细的细分科目，为此得出的流动本钱要比公式一准确和详细得多。为更好了解流动本钱对企业底线利润的影响， 我们来看一个用公式一计算出来的实践例子。上海某外资销售公司，去年共有销售员350人左右，销售员每人年均工资和年均佣金分别为35,000元和40,000元，公司当年投入的福利和保险本钱人均20

16、,000元(仅以年均工资为缴费基数的55%)。该企业的雇员流动率在22%，假设将销售岗位流动的损耗率设定在150%， 那么，该销售公司全年的流动本钱如下：人均流动本钱=(35,000元 + 40,000元 + 20,000元) X 150% = 142,500元 全公司流动本钱：142,500元 X (350人 X 22%) = 10,972,500元如将佣金一并作为福利的缴费基数和流动本钱的计算范畴， 该公司全年流动本钱到达1,343万元左右，而实践上该公司的年度招聘预算大约在70万元。 其他部分有形流动本钱仅表达在培训费和差旅费等科目里。该公司的高层管理人员绝没有认识到公司的流动本钱一年高达1097万元左右。由此可见，企业的雇员流动本钱已成为企业人力资源管理中的一个黑洞，也