激情推荐企业导入知识管理专业阶梯培训教程三

1、.：.；热情引荐：企业导入知识管理专业阶梯培训教程三： 实施知识管理教程三：实施知识管理让知识管理支持企业业事务管理培训主题：知识化任务和管理，实现业事务任务最高效率！培训目的：让企业管理层和信息化管理人员不仅对企业知识管理以及基于知识管理的企业业事务任务管理做出有意义的规划，还要了解掌握实现这些规划的IT平台和方案，使知识管理真正落地，让知识管理支撑企业的业事务任务高效运转。培训课程：第一讲：企业知识管理实际第二讲：企业知识管理实际第三讲：企业知识管理系统实现第四讲：企业知识管理战略规划方法论第五讲：知识管理IT实现系统处理方案第六讲：知识管理系统的效果评价培训时间：三天六个半天，每半天3.

2、5小时培训方式：专家讲师讲授，内容互动。培训发证： 对完成学习的学员，由主任专家讲师签发： 讲授章节要点： 前四讲已在教程一和教程二中列明，请参看！第五讲：知识管理IT实现系统处理方案章节要点第一章 知识管理IT实现的体系思想 IBM /LOTUS知识管理IT实现的思想； MICROSOFT 知识管理IT实现的思想； 其他机构知识管理IT实现的思想。第二章 文档信息根底平台选择与特点 IBM /LOTUS的DOMINO 。平台数据构造 。平台功能配置 。平台的开发工具 。平安功能 MICROSOFT的SHAREPOINT平台 。平台数据构造 。平台功能配置 。平台的开发工具 。平安功能第三章

3、知识文档库管理平台IBM/ LOTUS的DOMINO.DOC第四章 知识发掘管理平台IBM/ LOTUS的DISCOVERY第五章 知识化协同任务平台 IBM /LOTUS的SAMETIME和QUICKPLACE第六章 跨时空知识学习平台 IBM/ LOTUS的LEANING SPACE第七章 知识化业事务任务流平台 IBM /LOTUS的WORKFLOW第八章 企业信息知识门户平台 IBM的WEBSPHERE PORTOL 第六讲 知识管理系统的效果评价章节要点第一章 知识管理的价值模型 知识管理要为谁提供什么价值？ 知识管理可以实现的价值在投资方、企业方、员工方和客户方是不同的； 知识管理

4、实现价值的体系模型； 知识管理实现价值在企业的四个开展阶段的要求是不同的。第二章 知识管理的KPI目的体系 KPI的定义或设计原那么； 四个方面，二十个目的构成的KPI 体系。第三章 运营优良评价KPI计算方法 义务决策根据充分率，反映义务下达的正确性； 同等义务的本钱收益，反映实施本钱变化程度； 同等义务的时间收益，反映执行效率的变化程度； 同等周期质量收益，反映完成义务质量变化的程度； 义务分解正确率，反映义务正确下达的程度。第四章 企业开展中心才干评价的KPI计算方法 组织知识积累率，反映组织累积学习知识的才干； 组织经典知识转化率，反映组织学习知识的效果的才干； 中心知识存有率，反映组

5、织中心知识记忆的才干； 中心知识转移率，反映组织中心知识运用转移才干 同期同等创新知识增长率，反映组织知识创新的才干。第五章 员工开展才干评价的KPI计算方法 岗位相关知识累计率，反映员工累计学习知识的才干； 相关任务知识应考合格率，反映员工学习知识的效果的才干； 岗位产生知识有效率，反映员工岗位技艺表现程度； 知识协作奉献率，反映员工协作才干表现程度； 同期同等拓展知识增长率，反映员工拓展新任务的才干。第六章 客户效力优良评价的KPI计算方法 客户信息现实正确率，反映对客户的识别与记忆程度。 同类客户需求呼应周期下降率，反映对客户的需求呼应程度。 客户效力回答称心率，反映对客户回答效力称心程

6、度。 关系客户跨季度交流坚持率，反映对客户关系维持的程度。专家讲师团引见：邓文彪 博士 HYPERLINK mailto:dengwbwinknow dengwbwinknow) 全国知名知识管理专家，IBM全球知识管理认证培训CKP授权讲师，现任深圳纬能管理系统开展总经理兼首席知识管理专家顾问，前期任深圳蓝凌管理咨询支持系统公司副总裁、首席知识管理专家顾问。曾历任多家国内知名公司机构技术总监、市场总监、总经理、管理总顾问等职，他将知识管理实际和中国文化背景及企业管理实践严密结合，所创建的实际问世之初，即引起北京大学、清华大学、华南理工大学、综合开发研讨院、国家统计局信息中心等权威学术机构高度

7、注重，纷纷聘请约请邓文彪博士开设了包括“清华大学知识管理高级研修班在内的一系列讲座。邓文彪博士努力于知识管理实际的实际化、现实化，从2001年中开场， 主持或顾问主持了三九集团，TCL多媒体事业部、深圳彩虹集团、中国东方卫星通讯、深圳开发科技、深圳南晟德管理咨询机构、郑州宇通汽车、广东省妇幼保健院等几十家企业和机构的知识管理系统建立实施， 还对中国海洋石油公司，信息产业部电信规划研讨院、宁波建龙钢铁等几十机构和企业进展了知识管理理念导入！奉承继 博士全国知名知识管理专家，IBM全球知识管理专家认证授权讲师。运用数学与运用软件学士，系统工程硕士，管文科学在职博士研讨生。奉承继先生精于软件体系构造

8、的研讨，知晓IBM产品，胜利地将领先的知识管理思想与先进的软件技术相结合。他所指点的研发团队开发的企业知识管理LKS系列软件平台，被认定为国家火炬方案工程，2002年度IBM优秀处理方案奖和ISV技术推行奖等系列荣誉。薛彪先生毕业于华中科技大学，硕士，KM专家，IBM授权的知识管理专家CKP认证培训讲师。多年企业管理任务阅历， 先后在政府机关、经济开发区、IT通讯等企业任务担任培训主任、集团总监、副总经理知识管理咨询高级顾问等职。在国家级中心刊物上发表论文多篇。曾任深圳蓝凌管理咨询支持系统公司市场部经理和管理咨询中心主任， 薛彪先生现任深圳市纬能管理系统开展常务副总经理兼咨询总监，尤以管理培训与知识管理咨询实际见长，担任过联想北京、信息产业部电信研讨院北京、深圳彩虹集团、深圳爱施德公司、深圳新科安达、深圳海川实业、深圳南晟德顾问机构等数十个知识管理信息化建立工程的工程经理，熟习企业管理、软件实施和内容建立的整个过程，具