广州夏陇淘宝商城运营培训资料

1、商城托管专家-夏陇网络夏陇网络 地址：广州市天河区东圃镇一横路90号东泷商务中心A座305号 82028429E- ：QQ：1741444180帮派合作力量淘宝的江湖，马云打下打造的江湖，在这个江湖帮派中有买家有卖家。有流量的地方就有成交更何况这个巨大流量的地方！联合帮派流量合作的力量迅速打造人气宝贝！找20个左右一万人以上的秒杀帮派找20个左右一万人以上的促销帮派找20个左右一万人以上的团购帮派找20个左右一万人以上的本行业帮派用折扣工具给自己要打造的人气宝贝设置非常优惠的折扣，甚至可以不赚钱！只求尽快打造起销量！把自己的宝贝帖子发布到各个帮派（注意标题必须犀利最

2、重要的，其他注意事项内部专题讲）找10到20个群内的淘宝卖家，让他们也把热门的宝贝发布到这些帮派。然后我们一起互顶 (假如是10个人一起合作，那么每个人进到一个帮派一次去顶这10个帖了就行，然户在换帮派再顶10个.这样的话这10个人的帖子就都会在帮派帖子上面！所谓一招鲜吃遍天，我建议店主专门找出1到2个人负责帮派帖子，这招用到极致的话，流量会很变态！) 这就是联合的力量，下面的一些课程我们会在内部专题培训：1、 站外团购引爆你的店铺销售！2、 站外对应行业站和论坛的买广告经验技术！3、 怎么用企业QQ每天给你店铺带来500IP以上的定向精准流量！（强悍）4、 怎么用企业做好你的老客户互动和再营

3、销！5、 站外软文的最新适合淘宝店的策略，怎么用站外软文为你带来大量的定向客户，每月给你额外带来上百单成交！6、 量子店铺统计数据的深入分析来把脉你的店铺症结！7、 淘宝店铺投放谷歌adwords竞价文字和图片广告的技术！打造黄金宝贝内容描述零风险承诺一些产品证书或者一些权威见证或者实体店照片客户见证宝贝特性描述价值包装促销被迫成交再次零风险承诺亲情策略零风险承诺有一些宝贝，在淘宝上可能假货比较猖獗，所以最需要解决的是客户的信任感！例如一些运动鞋，运动系列的，名牌服饰系列，名牌包箱系列，行货 系列，笔记本电脑，版权软件，名牌化妆品，品牌保健品等等，只要跟名牌相关的宝贝那我们上去的第一句话就是“

4、保证100%正品，假一赔十”“100%正品，支持专柜验货”“100%正品，支持全国防伪 验证查询”“消保诚信商家，无效退款”等等！第一句话直接放这个就直接帮客户搞定了! 有疯狂销售记录的话，那么先把这些话放在一句，“30天狂卖1000件”，“30天售出1000件，100%好评，卖疯了”，“淘宝保暖内衣最热销冠军”等等拉起狂热的氛围，给客户的印象是这宝贝很热销很好，潜意识里面说服了客户，这其实是一种“催眠营销”，非常有效！一些产品证书或者一些权威见证或者实体店照片有些宝贝，例如保健品什么的，最好在这里附上产品证书，正规公事营业执照，或者一些权威部门的获奖证书！有的有实体店的店铺，那么直接附上自己

5、实体店的照片！这里做的目的就是再次加强客户的信任感，再推客户一把！客户见证下面是“亲们”的见证 1. 评价截图或者销售截图，当然截图肯定要截那些评价很好的页面，打上自己店铺的专用水印！ 2.旺旺聊天记录或者QQ聊天记录，当然都是一些好的带有溢美之词的聊天页面，如果没有的话可以自己去做，这个不难吧。打上自己店铺的水印！ 还是在强化客户的信任感！而且能让客户感到店家对这个宝贝的负责和用心宝贝特性描述 很中肯的描述这个宝贝，用事实说话，不要夸大，用专业数据和专业术语和科学语言说话！配合大量的宝贝图片，图片大量的上，图片都要有水印，图片上该红色标记的地方就标记，该着重的地放就用颜色和语言着重!有视频的

6、在这里加上视频！ 一、 基本信息：宝贝属性。完整的填写宝贝的属性信息，越详细越好，让买家 清晰明了的认识宝贝特点，给买家留下一个好的印象。二、宝贝图片。宝贝描述里要有一个宝贝不同角度的效果图，网络销售不比实体店中的商品能看得见摸得着，这个时候一定要通过一个宝贝多方面的展示先引起买家的购物欲望，切记不要放上其他宝贝的图片去分散买家注意力。1、实拍图可以是模特图、平铺图，关键是一个图片能清晰的展示宝贝的卖点，在最短时间取得买家的信任。2、细节图是展示宝贝更细节的东西，比如颜色款式、吊牌、材质特写等等，真实的细节图给买家更多视觉冲击，对该宝贝更有信心。三、文字描述。通过文字再次清晰的描述宝贝具体特点

7、，也是很关键的，包括宝贝的尺寸。在图片底下搭配简洁的文字说明，突出产品的质地、功能、特性。一切只为两个目的： 1、显的很专业 2、显示出店家对这个宝贝的用心和负责 其实归结到底就是一个目的：增加信任感 因为专业所以信任！ 所有的这一切没有太多的废话，都是在 潜移默化的搞定客户，都是在为成交所作所说！ 如果这些你都做到了，那么来浏览你宝贝的客户，不说一网打尽，那也差不多了！价值包装 在这里怎么包装那？很简单对比法和同类产品对比，显示你这个宝贝的优势之处，相信你肯定可以找出很多列出来吧权威获奖图片或者营业执照或者客户聊天记录（在这里再次出现图片视觉冲击！） 关联营销（图片超级链接）：在宝贝描述页面

8、增加图片的超级链接主要是是把店铺其它热卖的宝贝推荐给买家，增加买家的浏览选择。一般建议掌柜选择相同类别的宝贝、相关类别的宝贝以及店铺里的特价、促销宝贝。促销被迫成交给客户一个现在成交的理由：1、包邮策略2、赠品策略3、限时抢购差价策略再次零风险承诺； 在最后一次强调“零风险承诺”，再次敲打客户的神经！然后不得不成交！亲情策略 这个策略是贯穿全程宝贝描述的，多喊一些“亲们”，多加一些旺旺的搞笑表情，拉近与客户的交流，对促进成交也是非常有用的!所有的这一切没有太多的废话，都是在潜移默化的搞定客户，都是在为成交所作所说！如果这些你都做到了，那么来浏览你宝贝的客户，不说一网打尽，那也差不多了! 所有的

9、这一切没有太多的废话，都是在潜移默化的搞定客户，都是在为成交所作所说！ 如果这些你都做到了，那么来浏览你宝贝的客户，不说一网打尽，那也差不多了!人气宝贝排名VIP实战操作这节课要学到的是：把你的包被人为的迅速的打造成人气宝贝！把你的宝贝排名提升到收索第一页！一、标题描述问题 确定下你要做的人气宝贝关键词，然后再你的标题上一定要出现这个关键词！ 不要去做太热门的关键词，那样竞争太大。“保暖内衣”就很热，你可以去做“南极人保暖内衣”或者“纯棉保暖内衣”“加厚保暖内衣”等等二、刷交易量 1、 这个怎么去做那，大家去QQ群收索“淘宝”“淘宝开店”“淘宝交流”“网店”等等相关的 关键词，里面的人都是闲人

10、，喜欢互相刷些交易量出来，很容易的。 2、刷交易量最安全技巧：假如A和B互拍，那么要用A的小号去拍B，然后再用B的小号去拍A，或者直接用B去拍A都可以，这样会很安全，其实只要是不刷太多，安全绝对是没问题的！三、刷收藏量 至于刷收藏一定要注意以下问题： 1、刷收藏量时候，一定要把收藏保存的名字里面带有你要做的关键字，假如你是做“加厚保暖内衣”这个关键字，那么收藏时候的i名字里面一定要含有“加厚保暖内衣”这个词，很关键，这就像是和做网站SEO一样，考这些收藏关键词来提高你这个宝贝的权重！ 2、不要刷太多，例如你的宝贝只被浏览了2000次，你就刷了1800或者1900的收藏，这个不是就太离谱了吗？几

11、百个也就勉强够用了，刷收藏最好不要过1000，不要一次刷出来，一次少说点，多刷几次！我看到有几个朋友的人气宝贝突然掉到最后，估计是和刷收藏刷过火有关！ 3、刷浏览量，这有一个软件可以去做四、店铺信誉 这个店铺不是马上就能做出效果的，所以这个因素先不用太在意五、好评率 关于这个就没什么好说了，基本上只要你宝贝不是太差，态度好些肯定都是好评，注意多用旺旺表情增加好感！ 这些都做好了，不是说就能马上就能见效的，淘宝排名系统的刷新是有一定的时间的，排名系统刷新后大家自然就看到了自己宝贝人气排名的直线上升! 注意：淘宝刷什么都不要太过分，物极必反！打造人气宝贝总策划一个人气宝贝的策划打造要从宝贝上架的时

12、候就开始布精细布局1这是必须的！为什么这么说，首先大家来看下面几个问题：一、你的宝贝标题关系到什么？1、你以后的宝贝的人气关键词排名2、你的宝贝的被点击率3、你的宝贝的直通车点击率4、你的直通车的关键词的质量得分你的宝贝的转化率二、你的宝贝主图关乎到什么？1、你的宝贝的点击率2、你的宝贝的直通车点击率3、你的宝贝的转化率三、你的类目是否放对方和精确关系到什么？1、人气宝贝排名是否有可能2、类目搜索是否能找到3、直通车质量得分（关系质量得分生与死）四、你的宝贝描述关乎到什么？1、转化率2、关联营销所产生的流量放大和成交放大3、一定程度影响直通车的质量得分五、你的宝贝价格关系到什么？1、转化率2、

13、推广的路子3、宝贝点击率和直通车点击率（影响质量得分） 为什么刚开始就要布局好这些？我不可以以后优化改吗？ 这么早要布局好一切，因为如果宝贝以后改标题或者主图的话，还有价格的话，忽悠一定的有被降权的危险！ 淘宝现在的降权有很多事诡异的，不要轻易频繁尝试，否则没有后悔的机会！店铺定位定位和利润决定淘宝店的生死：这个定位和利润是在所有营销之前，因为这是重中之重！（产品是最基本可信和基础）基本上可以一句话：店铺的定位决定你的店铺生死! 我所说的定位分两种： 1、定位市场市场细分化 2、定位低端还是中高端客户 何谓细分市场，这是一个比较大的话题，涉及到区域，客户特殊需求，性别，年龄，职业这里不说这些，

14、我简单的举两个例子，对大家理解更好更有帮助（例如做减肥产品中药减肥产品针对女性中药减肥产品针对产后女性中药减肥产品） 另外一个淘宝案例分享给大家，我相信你定会有收获：绿盒子，只做童装，只做网络，淘宝光棍节五折活动一天半1050万销售额，我10月份去见绿盒子老总吴芳芳时候刚被风投了12亿！ 绿盒子在淘宝有4个商城一个C店 3个商店对应3个童装细分子品牌： 1、摩登小姐 2、爱制造 3、珍妮贝尔摩登小姐定位：316岁亚洲女孩，款式高贵典雅，满足小女孩的公主梦爱制造定位：315岁中国男童，关注流行，时尚品味的都市儿童珍妮贝尔定位：210岁亚洲女孩，可爱田园风 为什么要定位细分市场？1、细分市场竞争更

15、低更能满足客户需求2、细分市场跳出了同质化3、细分市场才是打造网货品牌的地方 这里说的另一个定位直接简单分为定位低 端客户还是定位中高端客户 利润就不用说了，高利润和低利润，很简单定位中高端客户之间意味着高利润 我要求大家是尽量定位中高端客户！为什么要定位中高端客户？1、 定位中高端客户的稿利润为你以后的推广路子！低端客户的低利润直接卡死你以后的推广路子，直通车，砖石展位，超级麦霸 ，聚划算，谷歌竞价广告（和这些基本绝缘） 淘宝数据显示2010年电子商务的流量成本是以前的4倍，直接体现在淘宝！像直通车点击费用。2、 你的低端客户底价策略，在淘宝这个变态的平台总有比你更低的美誉最低的只有更低的，

16、求低价客户需要的是更底价的3、 低端客户要求更多，相反中高端客户反而更好侍候4、中高端客户的回头购买次数更多5、中高端客户带给你关键的东西更多利润6、做中高端客户才有可能打造出网货品牌（七格格 麦包包 绿盒子 不可能要求所有店铺都定位中高端，但是有一点是肯定，你定位低端的话，基本前途很有限了。尤其是淘宝流量不断从C 店剥夺的大势下。淘宝的流量最价格在不断的升！ 我希望的是至少看了我这个课程的朋友尽量好好想想你自己店铺的定位，看时否做出改变!货到付款的解决1邮政EMS优点：有人的地方都能到；缺点：服务态度差，邮寄的速度慢，一般不合个人签约2.顺丰优点：是中国最快的快递，全空运；缺点：一般到县镇乡

17、村这个级别的时候到不了，代收货款服务费是货款价格的5%，小客户回款周期是半个月到一个月，空运限制液体带电池类产品等等3.宅急送快递优点：陆运对快递产品限制不大，代收货款服务费3%缺点：一边到县镇乡村这个级别的时候到不了，快递速度4天左右大家去选择宅急送和顺丰就行了签货到付款绝对没有大家想象的难签，很简单的，宅急送和顺丰一般要求是每个月邮费和服务费达到1000，大家直接说自己可以达到就了，一签就是一年，不用付任何费用的！经营的主体路线一、集中力量重点打造几个店铺人气宝贝！不要太分散力量！二、做好这几个人气宝贝的关联营销，以人气宝贝辐射全店，把整个店铺打造成蜘蛛网四通八达来带动其他宝贝的销售！三、

18、店铺每个其他的宝贝都必须能关键到这几个人气宝贝，让这几个人气宝贝曝光无处不在！包括店铺首页最上面的促销区也一定要最显眼的出现这几个人气宝贝！（营销型装修部分） 总体路线就是：以人气宝贝通过蜘蛛网式的关联营销带动全店的销售！竞价产品的更新思路1、电视购物产量2、门户网站广告产品3、视频播放器广告产品4、下载软件广告产品电视购物产品：门户网站广告产品：下载软件广告产品：代表：迅雷下载软件竞价产品的货源 竞价产品货源：1、去淘宝找货源2、量大批发去阿里巴巴3、医疗产品代理网淘宝货源：1、实物类：例如减肥或者祛痘等直接去淘宝搜索，找销量大的皇冠店铺拿货！2、虚拟类：还不知道做什么的朋友直接去淘宝店铺搜

19、索“教程”“培训”“素材”等等 阿里巴巴货源：需要量大的直接去阿里巴巴搜索需要自己完全重新包装竞价产品的，去阿里巴巴搜索“减肥OEM”等等医疗产品代理网货源：适合医药竞价的朋友！ 等等竞价的一些注意事项1、利润要求：一单不要少于200！要是利润500以上，每天一单都够用！要习惯暴利，在这点很多人可能很多人做不到！2、尽量选择不是太大的物流简便的，售后简单的3、小领域大市场产品，做越细分的市场越好！4、不要去做商城形式，做很多东西的话客服反而无法选择，产品越少越赚钱5、包装要领：卖任何一个产品或者服务都是在卖“好处”，为要你能给客户带来什么的好处，一个产品的价值不在于它的成本，而在于它能给客户带

20、来什么好处！所以一定要对好处包装!竞价客服的经验之谈1、需要客服，产品价格比较高，例如保健品之类的，最好 用女客服2、无需客服，产品价格不高，网页已经完全说清楚，网页文案代替了客服，有在线订单提交系统，客户直接提交订单！客服的方式：1、聊天平台在线咨询系统 （强调市话）2、 沟通效果最好！注意事项：一定要能很容易的看到客服联系方式 怎样做专业客服； 对于你熟悉的领域那自己做客服没问题 做不熟悉的竞价领域的话，就去多打 给十几个正在做同类竞价产品的同行，或者在线咨询，多问一些这方面的问题，记录下来他们怎么回答，这样你就会成为专家当客户 咨询的时候，你一定哟啊给他很肯定的回答，客户只是需要一个肯定

21、额心理安慰和一个精神确认！减少客户退单率的经验： 很简单的方法，那就是在准备发货前给客户打个 ，告诉他，我今天就发货给你，大概几天到，他只要说好的可以，那么，这单铁定成了！这是一个非常使用有效的经验！人气宝贝打造流程人气宝贝打造实际操作总流程： 一、人气宝贝的选取，人气宝贝一般只确定到个内，当然要是最优质的宝贝！何谓优质？ 1、优质的宝贝掌柜的心里肯定有大概的判断 2、最关键的对比营销应用，列出前个你要做关键词的目前人前宝贝（长远的布局你将来有了人气排名的时候后就要打败他们的布局）列出你直通车准备出现位置的周围个左右宝贝（这是近期布局上直通车的时候你哟啊打败他们布局）！然后分析这些宝贝的优势和

22、卖方面别得过，或者有没有自己独家优势和卖点！最后来确定好要打造的人气宝贝！二、宝贝标题的策划（重中之重）人气关键词的布局以下几个步骤：1、相关性的关键词的筛选列表出来（同行宝贝标题提取，直通车关键词推荐，淘宝相关搜索关键词）关键关键词搜索后提示的优先类目必须和你宝贝的类目符合2、关键词流程和竞争性数据分析（同行人气排名宝贝的销量分析+直通车搜索量和竞争度关键词排行提示）3、确定人气关键词（根据自己的实力选取要做的几个关键词）营销关键词的布局：何谓标题中的营销关键词，一句话就是你宝贝的卖点！把卖点表达到标题上面！一定要包装出犀利的鹤立鸡群的卖点！这个卖点的选用到对比营销了，可比人气排名前10到2

23、0宝贝的各个标题卖点，各家之长为我所用，选一些犀利的，最好是找出他们都没有表达出来的犀利卖点，加到自己标题！一个完美的标题是：精确数据分析后确定的宝贝行业关键词+鹤立鸡群的卖点营销关键词一个人气宝贝的策划打造哟啊从宝贝上架的时候就开始布精细布局！这是必须的！为什么这么说，首先大家来看下面几个问题：三。、宝贝图片怎么做大图，背景白色或者是纯色吧，图一定要突出犀利，大气，鹤立鸡群的感觉怎么确定主图，还是对比营销，对比人气排名宝贝和销量排名前10到20的各个图片，收集各家之长为我缩用搞出一个犀利的图片，最好图片加数字文字的！四、类目问题很简单就2个原则：类目绝对不能放错类目里面的选项要精细到不能精细五、宝贝内容描述 2.对比营销，收集人气排名宝贝10个左右宝