为何真正的创新如此

1、为何真正的创新如此之难尹一丁 原创 | 2013-01-25一般而言，创新被分为渐进式和激进式两种。渐进式创新(i ncremental innovation)只是在产品或技术原有的基础上进行 有限地改进，产品的核心效能并不发生本质的变化，如可口可乐 的新品味饮料和微软视窗的诸多更新等。而激进式创新(radica l innovation)则在技术上有巨大的突破，颠覆整个产业原有的 游戏规则，可以让现有的市场领袖完全过时，如移动电话，互联 网和3D打印技术等。虽然绝大多数的新产品都属于渐进式创新， 但这样的分类仍嫌粗略，因为还有一类创新位于渐进和激进之 间，它们虽未完全颠覆产业规则，却给各相关

2、企业带来巨大的冲 击，如智能手机，平板电脑等。这类创新可称为显着式创新(su bstantial innovation)。为什么企业从事真正的创新这么难？虽然资金和技术的不 足可以造成创新的困难，但企业创新的真正困难来源于更深层的 原因。因为真正意义上的创新的实质是变革。它打破甚至摧毁现 有的模式并带来混乱和不确定性，而企业是一个本质上追求效率 和稳定的组织机构。所以，它会本能地抵触或排斥这些带来混乱 和动荡的高风险行为。换言之，它们抗拒真正意义上的创新，但 又需要这类创新去生存和发展。从某种意义上讲，创新对于企业 而言，本身就是一个难以应对的悖论(dilemma)，这就是创新困 难的真正原因

3、。既既既既既具体而言，管理这种悖论的困难性体现在如下几个方面。首先，企业的有效运作需要系统而完善的管理方法和流 程，越大的企业就越要如此，而恰恰是这些带来效率的管理体系 影响了真正创新的产生。因为这些管理体系的正常运作需要确定 性，清晰性和可量化性，而真正意义上的创新正好具有这些特征 的反面。所以，这些创意在生成、成长、获得企业支持、得以推 广的各个关键步骤中都很容易被企业的正常管理流程所扼杀。壳 牌石油就充分认识到了这点。为了避免它规范的管理体系对真正 创新的打压，它在1996年设立专门为激进式创意提供资金支持 的部门GameChanger。这个部门掌控4000万美金的资金，支持 壳牌开发，

4、生产，零售和化工四大部门的所有高风险创意。其二，企业的竞争实力来源于核心技能和核心产品，而正是 这些核心技能和产品影响了真正创新的产生。企业都力求打造及 形成自身独特的核心技能和产品，这样才能形成产品的差异性， 从而具有强大的竞争优势。这些核心技能和产品是一个企业主要 的现金流(cash cow)，因此受到现有管理团队和体系的严密保 护。真正意义上的创新往往会挑战现有的核心技能和产品，甚至 要求一个企业将其彻底放弃，所以会受到各层管理人员的强有力 抵制，当管理人员的报酬和奖金与当下现金流挂钩时就更是如 此。其实，微软是第一个开发平板电脑的企业，但由于此创新会 威胁到它核心产品视窗的利益，于是被

5、最高管理层彻底封杀，直 接造成了今天微软在移动平台时代的被动局面。类似的例子不胜 枚举。其三，企业业绩的维持和增长需要核心用户的支持，而核心 用户的需求影响了真正创新的产生。一般而言，一个企业80%的 收入由20%的核心用户提供。所以，满足核心用户的需求是企业 生存的关键，但关注核心用户的需求阻碍真正意义上的创新的产 生。首先核心用户往往关注的是自身当下的需求，而真正意义上 的创新却经常产生于对某种隐形需求和将来需求的满足。另外， 核心用户的需要无非是希望现有的产品更高质并更便宜，而真正 的创新则完全改写产品现有的价值定义。因此，满足核心用户需 求只能让一个企业在现有的产品框架中进行改良而非推

6、翻。IBM 当年错失个人电脑和中型电脑两大市场就是因为它过多地关注 核心用户的需求。其四，企业都力求形成良好的企业文化，而正是所谓良好的 企业文化影响了真正创新的产生。良好企业文化的定义就是它能 带给一个企业稳定性、凝聚力和强大的抗打击能力。所以，好的 企业文化本质上强调的是“不变”，所谓“以不变应万变”。而 真正的创新就是“变”，而且还是显着地或激进地“变”。所以， 绝大多数企业的企业文化在本质上其实是反创新的，就算它们成 天高喊创新口号也改变不了这一无奈事实。另外，企业文化如同 一个人的性格，一旦形成很难改变。如果一个企业在建立之初没 有形成一个创新的文化，是很难在后天有效地建立的。华为之

7、所 以成为中国企业创新的领袖就是因为在它创建初始就力求创新， 创新和变革是它企业文化的核心。因此，就算一个企业具有充足的资金、技术储备和出色的人 才，同时也有创新的意愿，也很难有真正创新的产生。因为创新 是企业管理的一个深层悖论，即一个企业不但要实现效率还要允 许甚至产生有利于创新的混乱，保持盈利还要放弃当今主要的现 金流，尽量满足但也要战略性地忽略核心用户的需求，打造稳健 却又具有冒险精神的企业文化。管理这些极具挑战性的悖论需要 一个企业具有高超的管理智慧和强大的勇气与魄力。真正的创新虽然很难，但并非无法做到。企业如苹果、亚马 逊、3M、宝洁、谷歌、IBM等都能在管理这个深层悖论上游刃有 余，打造出超强的创新能力。当然，这些伟大的企业也都具有一