中性笔质量管理课程设计

1、中性笔质量屋分析报告一、产品的说明书写介质的粘度介于水性和油性之间的圆珠笔称为中性笔； 中性笔起源于日本，是目前国际上流行的一种新颖的书写工具。 中性笔兼具自来水笔和圆珠笔的优点，书写手感舒适，油墨粘度 较低，并增加容易润滑的物质，因而比普通油性圆珠笔更加顺滑， 是油性圆珠笔的升级换代产品。二、市场分析中国制笔业经过近几年的快速发展，已成为世界制笔大国。 中性笔市场发展良好，一些大型企业均已形成了规模生产。通过 技术改进和企业整合，行业整体步上了新的台阶。2007年，我 国制笔行业向国内外提供的笔类产品直接销售额已达198.8亿人 民币。出口值为115.93亿元。目前中国已是世界笔业的制造工

2、厂，目前中国具有竞争力的企业有如下几家企业，如：真彩，晨 光，白雪，爱好，BEIFA，金万年，文正，宝克等。调查显示， 消费者在购买中性笔时，首先考虑的是笔迹的粗细，握笔的舒适 度，笔迹的颜色，以及外观这几方面的指标。（一）产品分类及使用用户根据中性笔最常用的用途可以简单分为：文件专用中性 笔和普通书写用笔。文件专用中性笔：所采用的油墨为颜料型，耐水、耐晒、不褪色。例如，帐本、重要文件的签署，都会要求字迹清晰，不 易褪色。现在，很多公司都推出“考试专用笔”，其实，它也属于“文件专用中性笔”这一类别，必须采用颜料型油墨。但是，由于颜料型油墨成本更高，大部分厂家都会由染料型的来代替！所以， 购买这

3、类专用中性笔时，一定要选择大品牌的产品，并关注在其 产品上是否有“颜料型油墨”的专业标识。普通书写用笔：所采用的油墨为染料型，不耐水，容易褪 色。（二）功能要求中性笔的主要功能要求是书写流畅，字迹清晰牢固，使用舒 适，外观时尚等等。（三）用户偏好1、用户普遍偏好：价格低廉、字迹清晰牢固、油墨无异味、 外型美观、使用寿命长、故障率低等。2、用户特殊偏好：品牌、外观是否时尚等。三、与其他公司比较的优势1、产品种类。此公司中性笔种类十分丰富，在用途上有文 件专用和普通书写用笔。在笔头类型上有子弹头型和针管型两 种。在油墨色彩上，不仅有最基本的红、蓝、黑三种，还新增了 荧光笔和粉彩笔等。2、品牌优势。

4、此公司经营各类笔多年，技术过硬，在圆珠 笔，中性笔，铅笔和钢笔等领域都有着很高的市场份额，营造了良好的品牌优势。采用世界先进水平的全自动装配机，市场口碑 很好。3、价格优势。产品价格虽然相对一些其他品牌的中性笔要高些，可是使用时间，字迹清晰度牢固度等多方面的协调考虑下， 价格方面仍具有优势，真正做到物超所值。同等价格下，此们质 量最好。同等质量下，此们价格最低。四、确定质量屋的关系矩阵1011要求戚卑笔头美飒使用肝适油差盘Ni* EV字进宰固清新wK*字建牢固度 油墨赧里 使用寿命 宇逃青峭度 油圭旧峋性 使用舒通度 保湿密我度 笔头虑损度五、Rij矩阵90030030300090030300

5、00009100000033D193DD3000D .Hi.riij030390030000DD009D03003300009300000030039303300003039000D0000D0D9000300DD3009六、质量特性与可靠性的比较本企业原产品A企业产品B企业产品本企业新产品笔头磨损度3445保湿密封度3354外形美观度4344使用舒适度3434油墨流畅性3335字迹清晰度4334使用寿命4534曰.油墨质量3334字迹牢固度3345气味3345成本4543七、计算思路先组织专家对这些用户要求的重要度打分，经统计处理后， 第i项用户要求质量的权数Wi为：Wi = Xi/乃Xi

6、一 Wi = W1 + W2 +. + Wn = 1显然，有瑚现在确定质量屋的关系矩阵：选用特定符号，表示诸用户的 要求质量与产品质量要素之间关系强弱的程度。通常用下列符号 （也可选用更多种类的符号）： 强关系；o 中等关系； 弱关系；空白 无关系。在第i项用户要求质量所在行与第j项质量要素所在列的交 会格中，填上表示二者关系强弱的符号，就形成质量屋的关系矩 阵。进一步确定质量要素的重要程度：QFD方法通过加权评分 把质量要素的重要度予以量化。其方法为：对关系符号给分， 给9分，O给3分，给1分；空白不给分（0分）。第j项质量要素的重要度mj为:叫二叫飞i = 1把它们规范化为质量要素的权数，

7、第j项质量要素的权数为可=叫S四*t-1显然，=3；二如 + W2 + 十 Uf：= 1T = 1对第i项要求质量而言，水平提高率ui为L =或/跖根据水平提高率，确定关键要求质量，以符号表示，确定 重要要求质量，以。表示，填入表中的“重点”列。用Si表示重点分：重点分1.5，O重点分1.2，空白重点分1。第i项计划要求质量的绝对重要度码定义为mt = z. X 匕 X 5r将诸值填入表中的绝对重要度m列。将计划要求质量的绝对重要度规范化，即得计划要求质量的权数w 11 =习 Wij J - 1,2,3,*,m i= 1=矛/ S Mj F三角形的相关矩阵构成“屋顶”，此三角形矩阵描述诸质量

8、要素之间的相关性，相关程度由有经验的专家组予以评定，一般 使用下述特定符号： TOC o 1-5 h z 强正相关正相关O不相关空白负相关X强负相关X X本企业旧产品的技术竞争能力。，本企业新产品的技术竞争 能力c ，和企业Yk产品的技术竞争能力ck分别为: =习 B； Ui2 = 1&C二匕叫研I = I n 以=讪（=1八、绘制质量屋（见尾页附表）九、总结在本次的质量管理课设期间，经过老师的引导，我组六 名成员共同协作，运用QFD的知识，对中性笔进行了质量分 析，绘制质量屋。在此过程中，学习了对实际问题的分析和 解决能力，自身素质得到了锻炼，相信这将会对我们日后的 工作学习有很大的帮助，再

9、此感谢老师对本次课业的指导。附表布场评偷计划盾里1234567Sg1011本AB本水要要要笔外使油e 于使油成企企企企平求求求头湿形用诬用墨逐畔本业it业业提质质密美舒青寿牢产产产高a里里损封魂透Hi命里固品品品产率的的-度Jt度性度度Z品Wj要求康里wjrmj%1笔关骅3OO45351.256.259.42密封度好S/530O344516712531S.93外形美观gAO435414.006.04舒适O0O33441.336.3S9.65油墨流箱OOO54351: 00Z56青晰O433414.006.07寿命530OO34441.33。63S9 6油墨8质f!好咿0OOO553515.007 6g孚迹率固-53OOO43551.256.259.4W气味Wifi辨3433414,86,011时双。C34341.33O6389.6W111VS94102/894脚894101/曲BVB皿.57S5M.11