市场营销专业新媒体营销方向人才培养方案

1、 市场营销专业人才培养方案市场营销专业人才培养方案（专业代码：630701）一、招生对象及学制（一）招生对象：普通高中毕业生/中职/退役士兵。（二）学制：全日制三年。学历：专科。二、专业人才培养总体目标本专业培养拥护党的基本路线，德、智、体、美等全面发展，具有良好的政治素质、职业道德、敬业精神和创新意识的市场营销专业人才。掌握市场营销基本知识和基本原理；具有较强的市场调研、市场开发、商务谈判、产品推广、营销策划以及统计具备市场营销专业必备的“会调查、会统计、会推销、会谈判、会策划”等基本技能，分析等专业技能；服务于各类工商企事业单位等行业的高素质技术技能型人才。三、专业人才培养规格（一）素质规

2、格坚定拥护中国共产党领导和我国社会主义制度，在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，践行社会主义核心价值观，具有深厚的爱国情感和中华民族自豪感；具备良好的政治素质，拥护中国共产党的领导，具有良好的社会主义民主法制观念，自觉学法、懂法、守法，具有良好的社会公德、职业道德和行为规范，具有管理意识、团队精神和合作精神，具有适应职业变化的终身学习的能力，具有适应社会经济发展的创新精神和创业能力，具有健康的身体和心理素质；崇尚宪法、遵法守纪、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳动，履行道德准则和行为规范，具有社会责任感和社会参与意识；具有质量意识、环保意识、安全意识、信息素养、工匠精神、创新思维；勇于

3、奋斗、乐观向上，具有自我管理能力、职业生涯规划的意识，有较强的集体意识和团队合作精神；具有健康的体魄、心理和健全的人格，掌握基本运动知识和一两项运动技能，养成良好的健身与卫生习惯，良好的行为习惯；具有一定的审美和人文素养，能够形成一两项艺术特长或爱好。（二）能力规格基本技能（1）拥有健康的体魄，能吃苦耐劳且心理素质良好，有较好的自我控制能力和抗压能力；（2）具备较强的学习能力，有较好的语言沟通及文字表达能力，具备基本的计算机应用和信息处理能力，具备对新知识、新技术的自我学习和岗位迁移能力；（3）有较敏锐的观察力和灵活的反应力，有良好的人际交往能力、团队合作精神和创新精神。专业技能（1）具备现代

4、市场营销观念，具有较好的职业形象和商务礼仪，具备寻找与接近客户、销售展示、顾客异议处理及促进成交等销售过程管理能力，能适应一线营销岗位工作需要；具有一定的市场开发和创新能力，具备网络营销和新媒体营销的基本能力。（2）具有熟练运用办公软件进行信息收集、统计、分析、报表、发布的能力；具备较强的市场调查与预测能力，能够利用网络有效获取、采集、整理和分析信息资源。（3）具有解决营销管理实际问题的能力，具备为企业推出新产品、开拓新市场并制定营销策划方案的能力；具备较强的客户管理能力；具备营销渠道管理技能，能够为企业规划营销渠道，做好渠道的维护与管理；具备谈判目标制订、谈判开局控制、威胁与僵局处理、讨价还

5、价及谈判签约等商务谈判与推销能力。（三）知识规格1.基础知识：掌握大专学历的文化基础知识；掌握计算机应用和信息处理的基础知识；掌握一门外语的读、写、听、说、译的应用能力，能查阅相关资料；掌握一定的人文社科知识。2.专业基础知识：掌握适应现代企业经营发展的基础知识，包括经济学、会计原理、经济法和市场营销等专业基础知识；了解企业管理和财务管理方面的基本知识；了解与企业管理和市场营销有关的法律、法规;掌握一定的学科背景知识。专业知识：掌握市场营销专业知识，熟悉网络营销与新媒体营销相关知识；具备市场调研与分析、客户管理、产品管理、价格管理、分销渠道管理、促销管理、销售与策划管理等专业知识。四、职业岗位

6、与专业能力（一）职业岗位1.本专业职业岗位群本专业职业岗位群如表4-1-1所示。表4-1-1市场营销专业职业岗位群职业岗位名称主要工作任务对应职业资格证书销售类1.组织产品销售、终端促销、货款催收、退货管理；2销售计划制定、销售过程管理、销售人员管理、销售技能培训、货品管理、经销商管理等。经济专业技术资格工商管理方向（初级）市场类收集市场数据，对市场进行深入调查研究，搜集资料，把握行业动向；进行市场营销策划与督导、广告宣传、市场公关、产品开发、品牌管理等。经济专业技术资格工商管理方向（初级）互联网新媒体营销类宣传企业产品、服务信息，宣传、推广企业网站；网络广告宣传，网络软性推广活动（事件营销、

7、话题营销等）话题策划，营销活动策划、客户粘性活动设计；产品说明及推广文案撰写。经济专业技术资格工商管理方向（初级）、网络营销师（企业认证）客服类客户投诉、处理，客户退换货管理；收集整理客户资料、客户联系与沟通，开发新客户；熟悉公司产品，并与用户交流沟通，准确有效的挖掘用户需求，并能够提供完成业务咨询、客户需求分析，以及方案设计、项目规划等进行多种方案制作。经济专业技术资格工商管理方向（初级）、商务管理师（企业认证）电子商务类主要指与专业技术相关的营销工作任务经济专业技术资格工商管理方向（初级）、助理电子商务师资格证书2.职业资格证书本专业职业资格证书如表4-1-2所示。4-1-2市场营销专业职

8、业资格证书证书名称颁证机构职业能力基本要求对应专业课程经济专业技术资格（初级）人力资源与社会保障部现代企业管理理念和市场营销观念，产品开发、新市场开拓，制定营销策划方案；促销管理、价格管理、客户管理、营销渠道管理；商务谈判与推销。经济学基础、企业管理、基础会计、统计学基础、市场营销、电子商务等助理电子商务师资格证书工业和信息化部网络营销能力、客户关系维系及服务管理、网络平台的商品订单处理、网站后台管理及维护的能力电子商务3.基础类证书本专业职业资格证书如表4-1-3所示。表4-1-3公共基础类证书证书名称颁证机构能力要求对应课程全国计算机等级证书山东省教育厅运用办公软件进行信息收集、统计、分析

9、、报表、发布的能力；WINDOWS/OFFICE系列的办公软件使用能力计算机基础普通话证书语言文字工作委员会较好的协调、表达沟通能力大学语文英语中华人民共和国教育部考试中心能在生活和工作的多数情景中进行对话，不仅能够询问事实，还能询问抽象的信息，应能提供或是要求得到更清楚的阐述，同时口才也能表达简单的观点和态度,能适当运用基本的语法知识，掌握4000左右的词汇以及相关词组大学英语（二）专业能力本专业对应的5类职业岗位有：销售类、市场类、互联网新媒体营销类、客服类电子商务类，及其对应的专业能力详见表4-2-1。表4-2-1典型工作任务与职业能力分析表职业岗位专业能力销售类1较好的表达沟通能力，有

10、热情，有耐心；社交礼仪；销售技能；4团队合作能力；5.WIND0WS/0FFICE系列的办公软件使用能力。市场类1信息收集处理能力；2销售分析与预测能力；3文案写作能力；活动策划能力。WIND0WS/0FFICE系列的办公软件使用能力。互联网新媒体营销类1.思维活跃，创新能力2论坛、博客、分类目录、SNS等资源营销推广手段技巧；3文案写作能力；4.计算机多媒体应用能力。客服类1较好的表达沟通能力、情绪控制能力；2.心理抗压能力；3收集、整理客户资料、客户回访能力；4销量统计，办公软件应用。电子商务类专业技术能力；计算机多媒体应用能力。五、人才培养模式为实现市场营销专业人才培养目标及专业人才培养

11、规格，以学院“以岗定教”人才培养模式及“一体化”教学模式为指导，本专业采用产教融合、校企合作、理论与实践相结合的人才培养模式。实际教学过程中结合企业对人才的需求，有针对性的进行情景教学、案例教学、实地实训等多种教学方式及方法提升学生的专业水平及实际工作技能，建立适合专业特色的教学模式、教学体系和教学保证体系，体现高职高专教育特色。六、课程设置（一）课程体系本专业课程体系如表6-1-1所示。例:市场营销专业课程体公共基础课思想政治理论、心理健康教育、中华优秀传统文化、形式与政策、军事理论、体育与健康、劳动教育、大学英丄语、大学生职业发展与就业指导等_专业基础课经济学基础、商务沟通与礼仪、统计基础

12、、基础会计、企业管理、电子商务、商品学、供应链管理基础专业核心课市场营销基础、推销技术、市场调查与分析、客户关系管理、网络营销、ERP沙盘模拟原理与应用k丿任选课党史国史、高等数学、应用文写作、创新创业教育、艺术鉴赏、演讲与口才、社交礼仪、人际沟通等限选课新媒体营销、广告实务、营销策划、商务谈判、渠道管理、消费者行为分析、品牌推广、农产品营销等（二）核心课程描述（不超过5门）本专业核心课程描述如表6-2-1所示。表6-2-1“市场营销基础”课程描述课程名称市场营销基础学时数72课程目标学习本课程旨在使学生树立现代营销观念，熟悉市场营销活动的基本过程，掌握市场营销各环节的基本操作方法，能够制定营

13、销计划，学会使用各种营销工具。岗位任务分析营销环境、消费者购买行为、目标市场，制作营销战略、产品策略、价格策略、促销策略、分销渠道策略，进行营销的组织与管理。职业能力能够分析消费者需求、进行市场定位、做出营销对策；利用产品生命周期知识，不同时期采用适用的营销策略；比较不同的营销渠道，熟悉营销渠道选择的影响因素；熟悉促销的各种手段，熟悉客户沟通、服务和关系管理方面知识、营销组合策划及组织实施；营销管理与控制，能够对营销工作进行评价、制定年度营销计划。课程核心内容市场营销思想的科学体系以及其基本原理与基本观点、市场营销4P理论、目标市场分析，营销战略，产品、价格、促销策略。考核项目与要求项目导入、

14、任务驱动，过程性考核与结果性考核相结合。表6-2-2“市场调查与预测”课程描述课程名称市场调查与分析学时数36课程目标该课程主要让学生了解和掌握市场调杳与预测的思想和原理，培养和提高学生正确运用市场调杳与预测研究和分析解决实际社会经济问题的能力，以便适应市场调查与预测工作的需要。岗位任务设计市场调研问卷，开展市场调研，重点调查和抽样调查，整理分析数据，撰写市场调研报告职业能力设计市场调研方案和问卷的能力；收集市场数据，对市场进行深入调查研究，搜集资料，把握行业动向；市场信息整理处理能力；销售数据分析与预测能力；撰写市场调研报告的能力。课程核心内容市场调查方案的设计，市场调查的实施，调查资料的整

15、理与分析，市场预测，市场调查报告的撰写。考核项目与要求项目导入、任务驱动，过程性考核与结果性考核相结合。表6-2-3“推销技术”课程描述课程名称推销技术学时数36课程目标通过学习使学生全面系统地掌握推销与谈判的基本理论和基本方法及其应用，使学生树立正确的现代推销观念，熟悉商品推销的一般程序、方法和技巧，培养和提咼正确运用推销技巧解决实际营销问题的能力。岗位任务做好推销准备，寻找目标顾客，顾客约见与接近，推销洽谈，处理顾客异议，成交与售后服务。职业能力做好推销前的心理准备、身体准备和材料准备；根据推销品的特点准确选择目标顾客；运用各种方法约见和接近顾客；制定洽谈方案，准确运用洽谈方法和技巧达到预

16、期目标，运用各种成交策略和技巧与顾客达成交易；识别和区分顾客异议的类型，及时正确的处理顾客异议；课程核心内容推销心理，推销策略与技巧，推销方式，推销礼仪，面谈技巧及推销工作的组织与管理，成交与售后服务。考核项目与要求项目导入、任务驱动，过程性考核与结果性考核相结合。表6-2-4“网络营销”课程描述课程名称网络营销学时数36课程目标通过课程学习，使学生掌握网络营销的基本原理和方法，灵活运用网络营销的基本工具和方法，培养受市场欢迎的具有实际操作能力的应用型人才。岗位任务通过互联网专业网络营销平台进行网络市场调研，开展网络推广，开发分销渠道，撰写网络营销策划方案，能够利用网络大数据分析市场，维护网络

17、支付的安全。职业能力会进行网上调查问卷的设计与发布，能利用多种网络搜索方法收集整理数据；能对本企业产品的网络消费者群进行细分并确定目标顾客和产品定位；会在网上发布具体的产品信息；能在网上采用合适的定价策略和促销手段；会利用网络直销手段与顾客达成产品的交易协议；能应用第三方电子商务平台宣传企业产品；会使用各种支付平台进行支付并能保证网络支付的安全。课程核心内容网络营销基本理论，网上市场调研，目标市场细分，电子商务技术基础，网络营销策略，网络品牌推广。考核项目与要求项目导入、任务驱动，过程性考核与结果性考核相结合。七、毕业要求（一）课程修习成绩或学分要求学生必须完成专业人才培养方案规定的课程教学环

18、节和实践环节，并考核合格，方可取得学分，考核成绩、学分及成绩点记入学生成绩册，并归入本人档案。考试课程成绩的评定采用百分制；考查课程成绩的评定可采用百分制或优秀、良好、中等、合格、不合格五级记分制。两者的换算标准为：10090分为优秀，8980分为良好，7970为中等，6960分为合格，低于60分为不合格。本专业修满教学计划中规定的总学分不低于136学分，方准毕业。（二）证书要求按照双证毕业要求，需要完成计算机等级考试、普通话考试及英语应用能力等级证及专业资格证。其中，专业资格证中的经济专业技术资格（初级）、助理电子商务师证书根据学生个人实际职业规划任选其一即可。主要的考取证书如下：计算机应用

19、知识和应用能力等级证山东省英语应用能力等级证及三级证普通话水平测试二级乙5.助理电子商务师资格证书等及以上证书经济专业技术资格（初级）（三）其他要求关于学分置换可根据学籍管理有关规定，学生持有效证明（省级及以上统一组织的资格考试、水平考试或专业技能比赛获二等奖及以上者），可申请相应课程免修，经教务处核准后，可取得相应学分。办理课程免修手续，在开学两周内提出申请，逾期均不予办理。八、教学进程表（一）教学进度安排表（见表8-1）本专业课程设置及教学进程如表8-1所示。表8-1市场营销专业人才培养过程安排表 学期纯理论（A类）课程理论+实践（B类）课程纯实课程名称学分课时课程名称学分课时课程名称第学

20、期思想政治理论1（思想道德修养与法律基础）472形势与政策118入学教育与军事训练心理健康教育236大学生职业发展与就业指导118体育与健康军事理论118计算机应用基础236大学英语236经济学基础472商务沟通与礼仪236小计916210180建议选修任选课6学分第学期思想政治理论2（毛泽东思想与中国特色社会主义体系概论）472形势与政策118体育与健康中华优秀传统文化236大学生职业发展与就业指导118劳动教育基础会计236统计基础236企业管理236市场营销基础472小计610812216 建议选修任选课6学分图形图像处理技术472劳动教育电子商务236短视频制作与运营236电商直播23

21、6小计10180建议选修任选课8学分，限选课6学分第四学期新媒体直播运营综合实训472劳动教育网络营销236网络营销综合实训472小计10180建议选修任选课8学分，限选课6学分第五学期综合实训毕业设计小计第六学期顶岗实习小计总计1527032576相关说明：一周按30学时计算,限选课最少要求修满12学分 （二）教学课程分类（见表8-2）本专业课程设置汇总如表8-2所示。表8-2课程分类汇总表课程分类学分说明必修课公共基础课思想政治理论84+4心理健康教育2中华优秀传统文化2形式与政策21+1大学生职业发展与就业指导21+1入学教育与军事训练2军事理论1体育与健康42+2劳动教育31+1+1大

22、学英语2计算机应用基础2专业课专业基础课经济学基础4商务沟通与礼仪2统计基础2基础会计2企业管理2电子商务2专业核心课市场营销基础4图形图像处理技术4短视频制作与运营2电商直播2新媒体直播运营综合实训4网络营销2网络营销综合实训4综合实训12毕业设计4顶岗实习16小计98选修课任选课286+6+8+8限选课126+6总计138（三）选修课汇总表（见表8-3）本专业选修课程设置如表8-3所示。表8-3选修课汇总表选修课分类课程学分课时限选课舞蹈与形体训练236化妆与形象设计236素质拓展训练236微信营销236新媒体平台应用236文案策划236品牌推广236农产品营销236PS与图像处理236网

23、页制作236人力资源管理236驾驶技术236任选课党史国史236高等数学236大学英语2236应用文写作236信息技术236创新创业教育236艺术鉴赏236演讲与口才236社交礼仪236人际沟通236九、教学设施与保障（一）师资队伍建设及要求学校教师队伍建设要以“双师型”教师为重点，完善“双师型”教师培养培训体系，健全技能型人才从教制度，形成一支师德高尚、业务精湛、结构合理、充满活力的高素质专业化教师队伍。普遍具有良好的职业道德素养、先进的教育理念、扎实的专业知识基础和较强的教育教学能力；教师队伍的年龄、学历、职务（职称）、学科结构与专业发展相协调。（二）实践性教学条件建设与要求实践性教学是教

24、学环节的重要组成部分，是实现职业教育培养目标的主体教学之一是理论教学的继续、补充、扩展和深化。实践性教学包括：实验教学、实训教学、生产实习、顶岗实习等教学环节。结合本专业建设情况，需要有相匹配的实验室、集中实训场所、专业实习或顶岗实习企业。（三）教学资源建设教学资源是为教学的有效开展提供的素材等各种可被利用的条件。结合本专业实际发展需要，教学资源建设主要包括专业教学所需要的现代化的多媒体教室、设备完善的专业实训室、教学场地、教学的支持性系统及长期稳定的校企合作企业。（四）保障措施师资队伍建设保障学校重视师资队伍建设，现有专兼教师共15人。其中：专职教师9人，78%具有硕士究生学历（学位）、66

25、.7%具有双师素质。教师不仅有扎实的理论基础，且研均有多年的教学经历，积累了丰富的教学经验。这支教师队伍无论学历结构、年龄结构等方面都比较合理，能够胜任市场营销专业相关课程的教学工作，强大的师资队伍为市场营销专业的建设提供了基本的师资保障。实践性教学条件保障学校驻地与公共实训基地相邻，公共实训基地的实验设备可以满足学生专业实践技能的要求。另外，学校在建的实验室有企业沙盘经营模拟实验室、营销综合实训室、商务礼仪实训室、创新创业孵化基地等。校企合作实习实训室（基地）建成后，为市场营销专业技能的提升及学生集中实训提供了保障，校企合作企业为学生的顶岗实习提供了平台。教学资源保障学校建有现代化的多媒体教

26、室、设备完善的专业实训室，从我院目前的办学水平、办学实力和条件来看，有能力、有条件办好市场营销专业。随着学校建设的不断发展，办学条件的进一步完善，市场营销专业完全可以发展成为有实力、有特色、有前景的专业。（五）专业人才培养质量监控与评价为了确保专业人才培养的质量及教学质量，本专业参照学院教学质量相关管理办法同时结合专业自身情况，采取过程监控、多元评价的评价与监控体系。具体如下：教学质量的多元评价与监控根据教学目标和教学原则，通过教学质量控制与保障，对教学工作开展情况及质量进行检查与控制，进一步稳定教学秩序，保证专业培养计划的实施，达到教学预期效果。首先，建立完善针对教育教学规划、培养计划、教学

27、建设、人力资源、教学设备、教学准备与实施、学生管理和日常教学检查进行监测和控制的规章制度。其次，落实教学质量监测和检查的组织机构、人员，制定具体的教学质量控制计划。根据规章制度中已制定的质量评判标准和相应的监测点有效开展教学质量监测和控制工作。严格执行各项规章制度，保证各教学环节质量标准的实施。对严格执行教学质量标准、教学优秀的教师进行表彰和奖励；对执行不严、不按规范进行教学的教师，通过告诫、通报等方式进行批评教育，使教师的质量意识得到增强，提高了教师执行各项教学质量标准的自觉性。再次，制定教学质量检查计划，定期开展教学质量检查。教学质量检查贯穿教学工作全过程，把经常性检查和阶段性检查紧密结合

28、起来有计划地进行。每学期按时间分为期初检查、期中检查和期末检查，以期中检查为重点。建立有效的教师管理机制（1）培训制对新教师进行岗前培训，学习教育理论、教师职责和规章制度，熟悉教学环节。（2）试讲制每名新教师上岗前必须经教研室同行专家通过才能正式走上讲台。（3）导师制制定详实的培养计划，为每个新教师指定一位教学经验丰富的老教师作为指导教师老教师进行示范教学,传授教学方法和教学经验，负责相关教学思想、方法、内容、教学环节的言传身教，执行导师听课制度，并及时将意见反馈。（4）交流制加强与兄弟院校的学术交流。包括：走出去，参加各种新方法、新理念、新技术的培训、学习和交流；请进来，请有关知名专家到学校

29、传授经验。（5）考核制要求青年教师开展业务学习，写读书笔记、教学心得体会、论文等。做到期初有计划，期中有检查，期末有考核。完善教师考评机制，激励约束到位实施积极的教师评价制度，努力促进教师专业成长，更好地促进专业发展。建立积极的教师考评激励制度，用制度管人，调动教师的主观能动性。制定教师工作考评办法，做好三个管理：计划管理、过程管理、质量管理。建立完备的跟踪评价档案，使每一位教师的工作以量化方式记入档案，每学期末将业务培训、教学能力、专业建设、科研教研成果、学生素质培养纳入评价体系。实行专业班主任制度为适应管理的需要，发挥教师在指导学生科学选课、专业发展、关心学生健康成长等方面的积极作用，实行专业班主任制度。建立听课和教学督导制度开展定期听课和各教学环