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文档简介

1、优质护理塑护士新形象今日看点1、优质护理模式下护士怎样塑新形象？2、情景演示如何开展优质服务贴近临床贴近患者贴近社会指导思想 优质护理患者满意度技业务能力仪表、态度细 节预见性健康宣教主动性住院环境我们应该如何能够实现优质护理呢？护士怎样才能实现优质护理呢？一、关注职业形象职业形象是职场责任的表现。职业形象是创造和把握机会能力 的表现。职业形象是个人品牌价值体现。自我形象管理： 礼仪、素养“第一印象”+职场展示视觉：“色、形、材”+姿态听觉：声音、沟通行为举止：护士礼仪“第一印象”仪表：着装言谈举止注重仪表美的意义：可以给人留下美好的第一印象医护人员的着装：体现出我们职业特有的艺术美。整洁、协

2、调、庄重、文明。端治疗盘持病历本推车行进主班办公护士的举止要求尊重病人，尊重习俗遵循礼仪，尊重自我做到：站立有相落座有姿行走有态举手有礼 笑 容：即人们在笑的时候所呈现出的面部表情。含笑浅笑常见的合乎礼仪的笑容：微笑轻笑大笑狂笑 在交往中，微笑具有强化有声语言沟通的功能，可增进友谊和交流；微笑： 最具魅力的礼节微笑对自身而言，表示心情愉快；对他人而言，则表示尊重和善意。有礼貌的微笑应该是自然的、发自内心的、真诚的内心情感的表露。否则是对微笑的亵渎。微笑的表情给病人带去温暖、安慰与希望。倾听满足对方的自尊心，使对方更有兴趣交谈。倾听时要耐心、专心、热心。关心、爱护的行为及适当的接触动作拉近护患距离。根据护理工作的不同需求选择相应的接触距离。 情景演示开展优质服务，提升护理品牌优质护理服务 刘晓蓉 创建优质护理服务，是护理体制和结构的彻底变迁，任重而道远，需要我们在工作中不断的总结，不断的探索，不断的创新，来为患者提供更优质的服

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