全陪景讲散客考试(含答案)

1、全陪景讲散客一、单项选择题(共15题，30分)1、旅游团在停留期间，全陪协助地陪工作，不正确的做法有(2.0)A、地陪不在饭店时，负起照顾旅游团的责任B、旅游者生病，全陪送医院C、旅游者走失，全陪带团游览，地陪找人D、景点游览，全陪殿后正确答案：C2、如全陪带着的旅游团赴华东线旅游，应准备的专业知识主要是()o(2.0)A、历史文化知识B、石窟艺术知识C、园林艺术知识D、喀斯特地貌知识正确答案：C3、入店服务中，由()分房。(2.0)A、领队B、全陪C、地陪D、酒店前厅服务员正确答案：A4、2.全陪熟悉旅游团行程计划的目的是更好地把握行程中旅游活动的()，保证 行程顺利完成(2.0)A、频率B

2、、方式C、节奏D、力度正确答案：C 5、全陪熟悉旅游团基本情况，不包括(2.0)A、旅游团名称B、旅游团成员职业C、各地下榻饭店名称D、特殊旅游者正确答案：C6、全陪首站接团应提前到()分钟到达车站(2.0)A、 10B、20C、30D、40正确答案：C7、由于旅游团在各站的行游住食购娱以各地的地陪为主，全陪的主要工作不包 括()。(2.0)A、途中服务B、对各站服务进行协助、检查和催促C、全面实施各站接待计划D、做好旅游者的人身和财物平安工作正确答案：A8、3.全陪和地陪与领队核对旅游行程后,应由()向旅游团宣布(2.0)A、领队B、全陪C、地陪D、旅游团团长正确答案：A9、如导游员到达散客

3、所住的饭店送客，但没有找到送客的客人时，导游员应(2.0)A、到饭店前台了解客人是否已离店B、与司机共同在饭店寻找至少20分钟C、到应离站的地点寻找D、离开饭店接下一批客人正确答案：A10、给散客提供送站服务时，地陪要按照与旅游者约定的时间，提前( 到达旅游者下榻的饭店，协助旅游者办理有关离店手续。(2.0)车专车专分分分分车专车专分分分分A、20B、30C、40D、50 正确答案：A11、4.散客乘坐国内航班离站,假设确认航班准时起飞,导游应将游客送至()与其 告别,方可离开机场(2.0)A、航站楼门口B、行李托运处C、安检区入口D、登机口正确答案：C12、3.散客在出游前对旅游计划的安排往

4、往缺乏周密细致的考虑，因而在旅游过 程中经常需要随时变更旅游计划,这是散客旅游的()特点(2.0)A、要求多B、变化大C、自由度大D、预订期短正确答案：B13、5.()的迅速开展,为散客旅游提供了便利的技术条件(2.0)A、住宿接待设施B、游览接待设施C、餐饮接待设施D、交通与通信工具正确答案：D14、景区讲解员的核心工作是(2.0)A、服务准备B、导游讲解C、平安提示D、送别服务 正确答案：B 15、4.景区导游员在导游讲解中遇到尚存争议的人物或观点，宜选用()表达(2.0)A、褒义词语B、贬义词语C、中性词语D、专业术语正确答案：C二、多项选择题(共15题，60分)1、全陪的途中服务做法正

5、确的有(4.0)A、旅途中让游客休息，不打搅游客B、注意游客的人身财产平安C、加强与游客的信息沟通D、协助办理乘车手续E、交通工具运行不正常时，静静等待 正确答案：BCD2、全陪带团前应做好知识准备，要了解(4.0)A、对象国(地区)知识B、沿线各地概况C、专业团队的相关专业术语D、专题知识E、不熟悉景点导游词正确答案：ABD3、全陪要做的后续工作有(4.0)A、与地陪结清旅游团账目B、处理遗留问题C、填写全陪日志D、做好总结工作E、结账，归还物品正确答案：BCDE4、全陪日志包括(4.0)A、旅游团基本情况B、旅游者意见C、事故处理D、地陪姓名E、各地接待质量正确答案：ABCE5、全陪在接待

6、前的服务准备包括(4.0)A、熟悉接待计划B、知识准备C、形象准备D、物质准备E、与首站接待社联系正确答案：ABDE6、全陪在长途旅行中加强与旅游者的信息沟通，主要包括(4.0)A、了解旅游者B、解答问题C、提醒工作D、征求意见E、组织活动正确答案：ABDE7、全陪接待过程中的服务，包括(4.0)A、首站接团服务B、入住饭店服务C、各站服务D、离站途中和抵站服务E、景区讲解服务正确答案：ABCD8、接待入境旅游团时，全陪首站讲解的主要内容一般包括(4.0)A、致欢迎词B、沿途风光导游C、全程安排概述D、介绍旅途考前须知E、发放行程的相关资料正确答案：ACD9、全陪小王带着旅游团乘飞机抵达北京时

7、，服务内容有(抵站服务内容)(4.0)A、通报旅游团信息B、协助地陪工作C、带着旅游团出站D、做好与地陪的接头E、转告旅游团情况正确答案：ACDE10、全陪熟悉旅游团行程计划，包括(4.0)A、旅游团领队姓名B、各站地陪姓名C、抵离各站时间D、各站主要参观工程E、特殊安排正确答案：BCDE11、导游员在接受散客送站任务后，应详细阅读送站计划，明确(4.0)A、所送游客姓名B、离开本地的日期和所乘的航班C、游客下榻的饭店D、有无航班与人数的变更E、散客前往下站城市正确答案：ABCD12、散客旅游的特点有(4.0)A、要求多B、变化大C、自由度大D、消费水平高E、预订期短正确答案：ABCE13、1

8、.景区导游的准备工作包括(4.0)A、心理准备B、物质准备C、业务准备D、语言准备E、知识准备正确答案：BCDE14、景区导游服务主要包括(4.0)A、准备工作B、迎接游客C、导游讲解D、送别服务E、后续工作正确答案：CE15、以下行为符合景区导游讲解规范的是(4.0)A、小李在讲解中结合景物宣传环境保护知识B、小王以时间缺乏为由拒绝回答游客的问题C、小张在讲解中对游客的质疑予以否认D、小赵在讲解中引用他人成果予以适度的说明E、小钱与游客经常互动正确答案：ADE三、判断题(共10题，10分)1、全陪在熟悉接待计划掌握旅游团队日程安排时，应了解计划中有无特殊安排, 如座谈、宴请等(1.0)正确答案：正确2、如果地陪不住酒店，领队(应该是全陪)应该负起照顾旅游团平安和生活的责任(1.0)正确答案：错误3、旅游团在景点游览时，全程应走在旅游团的后面，招呼滞后的旅游者，并不 时清点人数，以防走失(1.0)正确答案：正确4、1.全陪应该在离开上一站前向下一站通报旅游团的情况(1.0)正确答案：正确5、全陪对各站的服务质量进行监督和检查，但对游览景点的安排，没有权利过 问(1.0)正确答案：错误6、游客自行安排旅游行程，以零星现付的方式购买各项旅游服务的旅游形式， 称为散客旅游(1.0)正确答案：正确7、1.如果导游在机场未接到应接的散客游客,应与司机配合,在尽可能的范围内 寻找至少