商务礼仪-理论、实务、案例、实训（杜明汉 第三版） 习题答案 第1-4章

1、商务礼仪理论,实务,案例.实训(第三版)(-)章后“习题和训练”参考答案与提示第1章 商务礼仪与个人修养主要概念礼仪：指的是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时 代潮流等因素的影响而形成的，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐 关系为目的的各种符合礼的精神、要求的行为准那么或规范的总和。商务礼仪：是指礼仪在商务行业之内的具体运用，主要泛指商务人员在自己 工作岗位上所应严格遵守的行为规范，是商务活动中表达相互尊重的行为准那么。礼仪修养：修养是礼仪的基础，礼仪是一个人个性修养、文化修养、道德修 养等精神内涵的外在表达，在良好修养基础上表达的礼仪才是成熟而又得体的礼 仪。礼仪

2、修养是一个自我认识、自我磨炼、自我提高的过程，是通过有意识的学 习、仿效、积累而逐步形成的，需要有高度自觉性。气质：一个人出生时所固有的典型的、稳定的个性特点。是表现在人的情感、 认识、语言和行为中比拟典型、稳定的动态方面的心理特征。单元训练理论题单项选择题：1) A 2) D 3) A多项选择题：1) A、B 2) A、D 3) A、B判断题：1) X 2) X 3) V口实务题规那么复习)提示：1)提示：商务人员通过以下过程来进行礼仪修养：1)提高现代商务礼仪认识提高现代商务礼仪认识是将礼仪规范逐渐内化的过程。通过学习、评价、认 同、模仿和实践过程，逐渐学习、构造、完善自己的商务礼仪规范体

3、系。并以此 来评价他人的行为，调整自己的交际行为。人们总是通过学习礼仪史、伦理学、 适的服装，既要突出个性，又要顾及共性，选择服饰是要注意与年龄、体形、身 份、环境场合、颜色搭配相协调；饰品方面要注意选择适当的装饰品，做到点到 为止，恰到好处；搭配合理，尽显风采；扬长避短，显优藏拙；突出个性，不盲 目模仿；懂得寓意，防止尴尬。在仪态礼仪规范要有效运用自身体态语和正确理解他人体态语两方面。在接 待活动中，有效运用自身的体态语，增强自己正确运用体态语的自觉性，提高自 身体态语与自己的社会角色及所处情境的对应性，使本人体态语的运用有益于表 明自尊与敬人之意，要正确理解他人的体态语。案例题案例分析提示

4、：分析要求：1)形成性要求学生分析案例提出的问题，拟出“小杨的成功”案例分析提纲；小组讨 论，形成小组“小杨的成功”案例分析提纲；班级交流，教师对各小组“小 杨的成功”案例分析提纲进行点评；在校园网的本课程平台上展出经过修订并 附有教师点评的各组“小杨的成功”案例分析提纲，供学生借鉴。2)成果性要求案例分析课业：提交“小杨的成功”案例分析提纲3)其他要求(1) “形成性要求”和“成果性要求”的指标与内容参见本教材附录一附 表1的“考核指标”与“考核内容”。(2)“小杨的成功”案例分析提纲结构与体例参照本教材“课业范例” 中的范例综一1。道德研判提示：研判要求：1)形成性要求学生分析道德研判提出

5、的问题，拟出“不该有的一指禅”道德研判分 析提纲；小组讨论，形成小组“不该有的一指禅”道德研判分析提纲； 班级交流，教师对各小组“不该有的一指禅”道德石开判分析提纲进行点 评；在校园网的本课程平台上展出经过修订并附有教师点评的各组“不该有的 一指禅”道德研判分析提纲，供学生借鉴。2)成果性要求道德研判分析课业：提交“不该有的一指禅”道德研判分析提纲3)其他要求(1) “形成性要求”和“成果性要求”的指标与内容参见本教材附录一附 表1的“考核指标”与“考核内容”。(2)“不该有的一指禅”道德研判分析提纲结构与体例参照本教 材“课业范例”中的范例综一3。实训题实训要求：.实训课业的结构与体例参照本

6、教材“课业范例”中的范例综-3。.在校园网平台上展示经过教师点评的班级优秀“学生走姿、坐姿、站姿 训练”业务胜任力实训报告，并将其纳入本课程的教学资源库。第3章商务人员见面礼仪主要概念称呼：所谓称呼，指的是人们在日常交往应酬中，所采用的彼此之间的称谓 语。问候：所谓问候，也就是问好、打招呼。就是在和别人相见时，以语言或动 作向对方致意的一种方式。握手礼：所谓握手礼通常是用来表示欢迎、欢送、见面、相会、告辞，表示 祝贺、感谢、慰问，表示和好、合作时使用的礼节。单元训练理论题单项选择题：1) B 2) A 3) C多项选择题：1) ABCD 2) AD 3) ABCD判断题：1) J 2) J 3

7、) J 4) X实务题规那么复习1)提示：得体的握手方式，是行至距握手对象约1米处，双腿立正，上身 略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握。握手时应用力适度，上 下稍许晃动三四次，随后松开手来，恢复原状。在具体操作过程中，还需要做到：(1)神态专注；(2)姿势自然；(3)手位适当；(3)力度适中；(4) 时间适度2)提示：首先，要注意介绍的顺序，当双方职务、年龄、地位相当时我们 要首先把男士介绍给女士认识；其次，采用恰当的介绍方法，这里可选用公务式 介绍或推荐式介绍。公务式介绍，一般式也称标准式，以介绍双方的姓名、单位、 部门、职务等为主，适用于正式场合。例如：“请允许我为两位推荐一

8、下。这位 是X X公司副总X X男士，这位是X X公司营销部主任X X小姐。推荐式介绍是 介绍者经过精心准备再将某人举荐给另一个人，介绍时通常会对前者的优点加以 重点介绍。通常适合比拟正规的场合。例如：“这位是X义公司总经理张明，这 位是王燕女士，。王女士是经济学硕士，张总，我想您一定有兴趣和她聊聊吧。”3)提示：在商务活动中向资深人士索要名片时的方法有：(1)交易法：适用于不熟悉的人，就是你把自己的名片首先递给对方，这 是最省事的方法。古人讲：“将欲取之，必先予之。”你给了对方名片，对方不 至于只告诉你“收到”。(2)明示法：如果你跟对方比拟熟，或者以前跟对方认识，很长时间没见， 你担忧对方

9、换了地位，换了职务，你要想要名片，你也可以直说跟对方交换一下 名片。(3)谦恭法：适合于晚辈对长辈或者对有地位的人。可以说：“以后怎么 向您请教比拟方便？ ”或者“以后能不能向您请教？ ”言下之意是向对方索要名 片。是一种委婉的说法。(4)联络法：适合于长辈对晚辈，上级对下级或者平级平辈的人之间。可 以说：“认识你很高兴，希望以后可以和你保持联系。”或者“以后怎么和你联 系比拟方便？ ”等于告诉对方，想要对方的 、网址、联络方式。这样还可以给对方留下分寸，对方要愿意给就给，不愿意给可以讲：“你这么忙，以后还是 我跟你联系吧。”业务解析1)提示：在社团成员聚会中，自己作为组织者在介绍其他同学们时

10、，由于 大家年龄，那么把男同学先介绍给同学；再介绍男同学。在接待过程中也可将后到 者介绍给先到者。2)提示：(1)乙公司董先生先伸手；(2)公司的总经理先伸手；(3)退休的老李先伸手；(4)宴会上嘉宾先伸手；(5)公关经理先伸手。总之，握手应尊重尊者先伸手的原那么。案例题案例分析提示：分析要求：1)形成性要求学生分析案例提出的问题，拟出“德国工程师的气愤”案例分析提纲； 小组讨论，形成小组“德国工程师的气愤”案例分析提纲；班级交流，教师 对各小组“德国工程师的气愤”案例分析提纲进行点评；在校园网的本课程 平台上展出经过修订并附有教师点评的各组“德国工程师的气愤”案例分析提 纲，供学生借鉴。2)

11、成果性要求案例分析课业：提交“德国工程师的气愤”案例分析提纲3)其他要求(1) “形成性要求”和“成果性要求”的指标与内容参见本教材附录一附 表1的“考核指标”与“考核内容”。(2)“德国工程师的气愤”案例分析提纲结构与体例参照本教材“课业范例”中的范例综一1。道德研判提示：研判要求：1)形成性要求学生分析道德研判提出的问题，拟出“孙先生的无趣”道德研判分析提纲； 小组讨论，形成小组“孙先生的无趣”道德研判分析提纲；班级交流，教师 对各小组“孙先生的无趣”道德研判分析提纲进行点评；在校园网的本课程 平台上展出经过修订并附有教师点评的各组“孙先生的无趣”道德研判分析提 纲，供学生借鉴。2)成果性

12、要求道德研判分析课业：提交“孙先生的无趣”道德研判分析提纲3)其他要求(1) “形成性要求”和“成果性要求”的指标与内容参见本教材附录一附 表1的“考核指标”与“考核内容”。(2)“孙先生的无趣”道德研判分析提纲结构与体例参照本教材“课 业范例”中的范例综一3。第4章.商务接待拜访礼仪主要概念 礼仪：是人们在商务交往中运用 沟通中应当遵守的礼貌礼节规范。商务接待：是指商务活动中迎来送往的一系列招待活动。商务拜访：是指亲自或派人到有商务往来的客户单位或相应的场所去拜见、 访问某人或某单位的活动。单元训练理论题单项选择题：1) D 2) C3) B多项选择题：1) A、C 2) A、C、D 3)

13、B、D 4) B、C、D 5)A、B判断题：1) X 2) J 3) X 4) V口实务题规那么复习1)提示：迅速接听 ，热情问侯，进入正题，确认要点，最后答谢。2)提示：时间适宜，确认对方，进入正题，复述要点，最后答谢。3)提示：迎客礼仪，待客礼仪，送客礼仪。4)提示：准时拜访，礼貌登门，问侯和自我介绍，谢坐，交谈技巧，适时 告辞。业务解析题1)提示：选择在上班一段时间后人事部经理打 ，这个时间段一般是相 对时间宽裕的；打通 后要迅速说明你是你们班主任介绍让打 的，并说明 事情原由；转告班主任老师对人事部经理的问侯，并约定什么时间去单位拜访。 拜访时要把实习的相关资料准备好，2)提示：依据日

14、常接待礼仪，这次在接待企业经理和师傅中要从以下几个 方面做好接待工作。包括(1)迎客礼仪：迎客首先是迎接客人的到来。当看到客人来的时候，应以笑脸，起身相迎，问候客人、伸手相握，同时说: “您好，我是x X X, ”然后请对方到会谈的地点落座。接待过程中，见到客人后要迅速告知对方所去之地，然后再引领客人前往。(2)待客礼仪一般的来访，特别是有言在先的来访，敬茶是最起码的礼貌，如果有选择余 地，应告诉客人都有哪些茶，征询他们的意见。倒茶的顺序坚持客人优先。如果是多位来宾，就要依职位高低顺序，依次上 茶。自己公司的成员也按职位高低，先后上茶。如果使用一次性的杯子，最好同时使用杯托，对重要客人要使用有

15、盖子的瓷 杯，同一批客人都要用同一种杯子。招待茶点时，最好把茶点放在托盘里，再送到客人面前或客人左前方。(3)送客礼仪来宾告辞，一般应婉言相留，来宾要走，应等来宾起身后，自己再起身相送， 根据与来宾的关系，将来宾送到门口或电梯口。当送客至门外时，要向对方表示感谢，说：“我就不远送了。谢谢您的来访。” 当送客至电梯口前，客人进入电梯后电梯门开始闭合时，微微鞠躬，表示道 别，直至电梯门完全合上。当送客至上车时，客人上车前，再次寒暄鞠躬，客人离去时，要目送对方直 至远去。3)提示：拜访x校友可以到办公室拜访，到校友单位办公室进行拜访的基 本礼仪包括以下几个方面：(1)准时拜访按约定的时间准时拜访，万

16、一因故不能准时到达，务必及时通知对方并在到 达时郑重向对方致歉。(2)礼貌登门办公室门不管是关着或开着，进门前也要敲门，一般轻轻敲三下，经允许后 方可进入，如果办公室的门是关着的，进来后应轻轻把门关上。(3)问候及自我介绍进门后应问候“您好”或“各位好”或“点头致意”(4)谢座向对方说明身份及来意后，对方让座，你应道声“谢谢”，然后大方、稳重 地坐下。要坐在主人指定的座位上，坐姿要端正。对主人委派的人送上茶水时， 应从座位上站起欠身，双手相接，并致谢。(5)交谈技巧入座寒暄后，要主动开始谈话，珍惜会见的时间，在交谈过程中，谈吐要清 晰，用词要准确，既要表达自己的观点，又要认真倾听对方谈话的内容

17、，观察对 方情绪的变化，并注意应对，不要急于出示你随身所带的资料，只有在对方感兴 趣时方可出示。交谈要精练，注意把握好时间，谈话时要老实、坦率、始终要保 持相应的热情。(6)适时告辞到办公室拜访一般都是工作时间，所以拜访时间一般不宜过长，一般在15 分钟至半小时之间即可。叙完该叙的情，就应及时起身告辞。(7)礼貌辞行不管拜访目的到达与否，都应礼貌辞行，辞行时，应向主人和在场的客人一 一握手道别或点头致意。应对主人的款待表示谢意并说一些“添麻烦了”、“谢 谢”之类的感谢话。出门后应主动请主人留步，礼谢远送。出门一段距离后，应 回首再向送行的主人致意，不可匆匆离去。案例题案例分析提示：分析要求：1

18、)形成性要求学生分析案例提出的问题，拟出“怎样做到两全其美”案例分析提纲； 小组讨论，形成小组“怎样做到两全其美”案例分析提纲；班级交流，教师 对各小组“怎样做到两全其美”案例分析提纲进行点评；在校园网的本课程 平台上展出经过修订并附有教师点评的各组“怎样做到两全其美”案例分析提 纲，供学生借鉴。2)成果性要求案例分析课业：提交“怎样做到两全其美”案例分析提纲3)其他要求(1) “形成性要求”和“成果性要求”的指标与内容参见本教材附录一附 表1的“考核指标”与“考核内容”。(2)“怎样做到两全其美”案例分析提纲结构与体例参照本教材“课 业范例”中的范例综一1。道德研判提示：研判要求：1)形成性

19、要求学生分析道德研判提出的问题，拟出“拜访失礼失生意”道德研判分析提 纲；小组讨论，形成小组“拜访失礼失生意”道德研判分析提纲；班级交 流，教师对各小组“拜访失礼失生意”道德研判分析提纲进行点评；在校园 网的本课程平台上展出经过修订并附有教师点评的各组“拜访失礼失生意”道 德研判分析提纲，供学生借鉴。2)成果性要求道德研判分析课业：提交“拜访失礼失生意”道德研判分析提纲3)其他要求(1) “形成性要求”和“成果性要求”的指标与内容参见本教材附录一附 表1的“考核指标”与“考核内容”。(2)“拜访失礼失生意”道德研判分析提纲结构与体例参照本教材“课 业范例”中的范例综一3。实训题实训要求：.实训

20、课业的结构与体例参照本教材“课业范例”中的范例综-3。.在校园网平台上展示经过教师点评的班级优秀“企业商务接待”业务胜任力实训报告，并将其纳入本课程的教学资源库。心理学、公共关系学等方面的知识，通过日常的观察、学习、了解社会习俗和风 土人情，积累相关的社会知识，从而开阔视野，积累丰富礼仪知识。2）明确角色定位商务礼仪修养的目的之一是要通过修养，使个人的言行在商务交往活动中与 自己的身份、地位、社交角色相适应，从而被人理解，被人接受。商务活动中的角色那么是指在商务活动中处于某一商务关系状态的人，或者说 它是指某一个体在商务关系系统中所占的一定地位。社会对于不同的商务活动角 色提出了不同的行为规范

21、和行为模式。商务活动中的角色既包括社会、他人对具 有一定社会地位的人在社交中的行为的期待，也包括对自己应有行为的认识。商 务活动中的角色是人根据自己对社会期待的认识而实现的外显的、可见的外部行 为模式。具有不同社会经验的人，对于角色的评价可能有完全不同的意义。3）陶冶情感在正确认识商务礼仪的基础上，还需要得到感情上的认可，才会自觉地去遵 守礼仪规范。陶冶情感包括两个方面，一是形成与应有的礼仪认识相一致的礼仪情感；二 是要改变与应有的礼仪认识相抵触的礼仪情感。4）锻炼礼仪意志要想使遵循礼仪规范变成自觉的行为，没有持之以恒的意志是办不到的。商 务人员只有自觉的坚持修养一些基本行为规范，如站、坐、走

22、、微笑，才能成为 自觉的行为。因此，礼仪修养除了需提高礼仪认识，陶冶礼仪情感之外，还要注 意锻炼自己的礼仪意志。5）养成商务礼仪习惯商务礼仪修养的最终目标就是要人们养成按礼仪要求去做的行为习惯。如见 面的礼仪、 的礼仪等日积月累的修养就会成为一种习惯，又如养成控制自己 声调表情的习惯，时间长了也能收到意想不到的效果。2）提示：商务人员礼仪修养的方法有礼仪修养必须与实践相联系，一切礼仪修养如果脱离了实践，就必然是空洞 的礼仪说教，因此，要培养并不断提高商务人员的礼仪素养首先要明确以下三点：1）通过与人们相互交往所形成的礼仪关系中，改造自己的礼仪品质2）商务礼仪修养要主观和客观相统一，理论和实践相

23、联系3）商务礼仪修养是一个从认识到实践的循环往复不断提高的过程商务礼仪修养的方法主要有以下几种：1）学校培训许多学院商务礼仪类课程已成为必修课程，课程设置和教材建设成绩显著。 在商务礼仪教育中，院校可以充分发挥师资力量雄厚，理论水平高，教学手段比 较先进的优势，来进行比拟全面系统的商务礼仪培训。2）职业培训职业培训是结合一定的职业要求对在职员工进行礼仪培训。目前职业培训在 我国商务礼仪的教育中占据非常重要的地位。3）社会文化的互动人总是生活在某一社会之中，由于不同社会环境中的社会化的具体内容是不 一致的，所以他首先应当了解自己所在社会环境的文化传统，掌握其中的行为规 范。比方，生活在中国的社会

24、文化环境中，就要了解和遵从中国社会中文明健康 的礼仪习俗，做到待人谦虚、礼让互助。如果大家都能按这种大体相同的思想模 式、行为方式和价值标准去践行礼仪，社会文化对人们的社会化就会发挥极其重 要的作用，当然我们在继承发扬中国的商务礼仪文化的同时，也要积极的吸收世 界其它国家和民族的优秀商务礼仪文化，这样具有中国特色的商务礼仪文化才能 不断完善和开展，也才能形成具有中国特色的商务礼仪文化。3）提示：要不断提高商务人员的礼仪素养首先要明确三点通过与人们相 互交往所形成的礼仪关系中，改造自己的礼仪品质；商务礼仪修养要主观和客 观相统一，理论和实践相联系；商务礼仪修养是一个从认识到实践的循环往复 不断提

25、高的过程。商务人员个人礼仪修养主要通过自身个性、文化、道德等方面的修养，来提 升自己礼仪素养。业务解析1）提示：要成为一名合格的商务人员，从礼仪修养的内容看，需要注意自 身个性、文化、道德等方面的修养，通过自身的气质、性格、心理及能力将礼仪 的精神内涵外化，通过基础文化知识、专业知识及相关知识的学习加强自身的文 化修养，并树立爱岗敬业、老实守信、办事公道、服务群众、奉献社会等良好的 职业道德，在良好修养基础上表达的礼仪才是成熟而又得体的礼仪。从礼仪修养的过程来看，2)提示：实际工作中总是时时、处处运用到礼仪，但是礼仪又不是一成不 变的，必须要灵活运用。例如，你在上班途中在乘坐出租车时遇到的师傅

26、是一位女同志，问候的礼仪 就与男师傅不同。到了单位乘坐电梯时今天碰到的同事与昨天的又不同。必须根 据具体情况运用得体的礼仪规范。所以，作为商务人员，在工作中时刻保持健康心态，以良好的姿态，高涨的 热情对待工作、生活，不断取得新的成绩。面对工作中的挫折和困难，一是学会 自我调节；二是自我适应；三是自我完善；四是心理健康，始终让自己以一个乐 观心态面对生活、面对工作。案例题案例分析提示：分析要求：1)形成性要求学生分析案例提出的问题，拟出“一 口痰吐掉一项合作”案例分析提纲； 小组讨论，形成小组“一口痰吐掉一项合作”案例分析提纲；班级交流， 教师对各小组“一口痰吐掉一项合作”案例分析提纲进行点评；

27、在校园网 的本课程平台上展出经过修订并附有教师点评的各组“一 口痰，吐掉，一项合作” 案例分析提纲，供学生借鉴。2)成果性要求案例分析课业：提交“一口痰，吐掉，一项合作”案例分析提纲3)其他要求(1) “形成性要求”和“成果性要求”的指标与内容参见本教材附录一附 表1的“考核指标”与“考核内容”。(2)“一口痰吐掉一项合作”案例分析提纲结构与体例参照本教材“课业范例”中的范例综一 1。道德研判提示：研判要求：1)形成性要求学生分析道德研判提出的问题，拟出“为了面子”道德研判分析提纲； 小组讨论，形成小组“为了面子”道德研判分析提纲；班级交流，教师对 各小组“为了面子道德研判分析提纲进行点评；在

28、校园网的本课程平台 上展出经过修订并附有教师点评的各组“为了面子道德研判分析提纲， 供学生借鉴。2)成果性要求道德研判分析课业：提交“为了面子道德研判分析提纲3)其他要求(1) “形成性要求”和“成果性要求”的指标与内容参见本教材附录一附 表1的“考核指标”与“考核内容”。(2)“为了面子道德研判分析提纲结构与体例参照本教材“课业 范例”中的范例综一3。第2章商务人员个人礼仪主要概念仪容：是指由面容、发式以及身体所有未被服饰装饰的肌肤所构成，是个人 仪表的基本内容。仪表：通常指人的外表，是人外在美的组成局部，主要包括服饰和装饰两方 面。仪态：是指人们在行为中具体呈现的各种体姿造型的总称，人们的

29、仪态变化 多端，寓意丰富，主要通过站、坐、行、卧、趴，一颦一笑，一举手一投足等方 面加以表达。TPO着装三原那么：是指人们在穿着打扮时要兼顾时间、地点、场合，并与之相适应。TPO是英文“time,时间”，“place,地点” “Occasion,场合“三个单词的缩写。单元训练理论题单项选择题：1)单项选择题：1)A 2) B3) A多项选择题：1) B、C、D2) A、 B、 D判断题：1) V 2) V实务题规那么复习1)提示：西装一般由外套、衬衫、长裤、领带和马甲组成，穿着比拟讲究。(1)西装的面料和颜色西装一般要求在正式场合穿着，因此对西装面料的要求也比拟高，高档西装 应选择纯毛料或含毛

30、量较高的毛涤织物。西装面料一般宜选择无图案面料，有时 也可选择隐形细竖条。西装颜色最好是藏蓝色，年轻人可选择灰色、浅灰色，黑 色西装宜在各种仪式上穿。(2)西装的外套新买来的西装在穿着之前，要把袖子上的商标剪掉。西装的外套要求挺拔， 不能有皱褶。西装长度：西装上衣长度包括衣长和袖长。衣长宜于垂下臂时衣服下沿与手 指的虎口处相齐，袖长应在距手腕处1-2厘米为宜。西装穿着后，其前襟和后背 下面不能吊起，应与地面平行，裤子长度以裤角接触脚背为宜。西装的领子：西装的领型有枪驳头和平驳头之分，应根据脸型和西装款式选 择。穿着后西装领子应紧贴衬衣领，并低于衬衣领1厘米。西装的扣子：穿西装，扣子的扣法很讲究

31、，双排扣西装，正规场合应将扣子 全部扣上。单排扣西装，一粒扣西装扣子可以扣，也可以不扣，两粒扣西装应扣 上边的一粒，三粒扣西装应扣中间的一粒。西装的口袋：西装的上衣胸部的口袋是放折叠好的装饰手帕的，其它东西不 宜装。两侧衣袋只作装饰用，不宜乱装物品，以防西装变形。物品可以装在上衣 内侧的衣袋里。裤子两边的口袋也不宜装东西，以求臂围合适，裤型美观。(3)西装的衬衫正式场合穿西装，里边应穿单色衬衣，最好是白衬衣。衬衣的领子大小要合 适，领头要挺括、洁净，不能有折痕，而且要比外套的领子高出1.5cm左右，并 贴紧，衬衣的下摆要掖在裤子里。领口的扣子要扣好，假设不带着带时应不扣衬衣, 应以薄弱为宜，衬

32、衣内不宜再穿着其他衣物以免臃肿。(4)西装的领带领带的长度，宽度要适中。一般领带长度130150厘米，系好后的领带， 以大箭头垂到腰带处为标准。上面宽的一片略长于下面的一片，穿马甲时，领带 尖不要露出马甲的下边。所以每个人所需领带的长度是由自己的身高决定的，领 带的宽度应该与西装翻领的宽度相适宜。过细的领带显得不大方。选择领带还要 注意领带的花色与服装、衬衫的搭配。领带的花色很多，单色的领带可以搭配多 种色彩、款式的西装、衬衫。应尽量防止与花衬衫搭配在一起。(5)西装的长裤西装长裤的立裆长度以裤带的鼻子正好通过胯骨的上端为好，裤长以裤脚接 触脚背，一般到达皮鞋后帮的一半为佳。裤线要清晰、笔直。

33、(6)配套的鞋袜穿西装对鞋和袜子也特别讲究。袜子的颜色应以深色为主，也可与裤子或鞋 的颜色相同，不宜用白袜子配黑皮鞋，切忌穿女士常用的肉色丝袜，袜子要整洁， 不应有异味和破洞。穿西装要配穿皮鞋，鞋的颜色以黑色为主并要经常保持皮鞋 的洁净和光亮。2)提示：坐姿的基本要求是坐的端庄、稳重、自然、亲切、给人一种舒适 感，即“坐如钟”，坐姿要根据凳面的高低及有无扶手与靠背来调整，并注意两 手、两腿、两脚的正确摆法。典型坐姿有如下几种：(1)正襟危坐式。它又称标准的坐姿或双腿垂直式，适用于最正规的场合。 主要要求是：上身与大腿、大腿与小腿，都应当形成直角，小腿垂直于地面。双 膝、双脚包括两脚的跟部，都要

34、完全并拢。(2)垂腿开膝式。它多为男性所用，亦较为正规。主要要求是：上身与大 腿、大腿与小腿皆为直角，小腿垂直于地面。双膝允许分开，但不得超过肩宽。(3)双腿叠放式。它适合穿短裙的女士采用，造型极为优雅。主要要求是: 将双腿完全地一上一下交叠在一起，交叠后的两腿之间没有任何缝隙，犹如一条 直线。双脚斜放于左或右一侧，斜放后的腿部与地面成45度夹角，叠放在上的 脚的脚尖垂向地面。(4)双腿斜放式。它适于穿裙子的女士在较低处就座所用。主要的要求是: 双腿首先并拢，然后双脚向左或向右侧斜放，力求使斜放后的腿部与地面成45 度夹角。(5)双脚交叉式。它适用于各种场合，男女皆可选用。主要要求是：双膝 先要并拢，然后双脚在踝部交叉。需要注意的是，交叉后的双脚可以内收，也可 以斜放，但不宜向前方远远地直伸出去。(6)双脚内收式。它适合在一般场合采用，而且男女都适宜。主要要求是: 两条大腿首先并拢，双膝可以略为翻开，两条小腿可在稍许分开后向内侧屈回， 双脚脚掌着地。(7)前伸后曲式。它也是女性适用的一种优美坐姿。主要要求是：大腿并 紧之后，向前伸出一条腿，并将另一条腿屈后，两脚脚掌着地，双脚前后要保持 在一条直线上。(8)大腿叠放式。它多适合男性在非正式场合采用。主要要求是：两条腿 在大腿局部