战略性绩效管理讲义

1、.：.；战略性绩效管理讲义第一章 绩效管理概述第一节 绩效和绩效管理的概念一 绩效的概念一什么是绩效二绩效的特征三绩效信息的类型1、结果观念2、行为观念二 绩效规范和关键绩效目的1、绩效规范2、关键绩效目的三 绩效管理的概念第二节 影响员工绩效的要素一 个人要素一才干要素二性格要素三态度要素二 组织要素一群体压力要素二鼓励要素三绩效考评要素四组织文化要素三 任务要素一义务本身的要素二任务方法要素三任务环境要素第三节 绩效管理的作用和意义一 绩效管理的作用1、行政性作用2、开发性作用二 绩效管理的意义三 绩效管理与绩效考评一绩效管理与绩效考评的联络二绩效管理与绩效考评的区别第四节 绩效管理的根底

2、实际一 目的管理二 期望实际三 公平实际四 强化实际五 全面质量管理第二章 绩效管理系统第一节 有效的绩效管理系统一 绩效管理系统的根本要素1 实现目的的决心2 绩效分析3 绩效丈量二 有效绩效管理系统的规范1 敏感性2 可靠性3 准确性4 可接受性5 适用性第二节 绩效管理系统的开放程序一 识别关键参与者二 获取对该系统的支持三 诊断组织现状四 确定绩效评价系统的目的五 选择恰当的评价工具六 选择评定者七 确定评价的恰当时间安排八 保证评价公平第三节 绩效管理系统的普通程序模型一 绩效评价的姿态二 绩效管理系统的普通程序模型三 绩效管理普通程序模型的价值第三章 绩效评价目的第一节 评价目的的

3、构成一 组织目的对岗位绩效目的构成的影响二 关键绩效目的的构成三 评价方法与绩效评价目的构成第二节 选择绩效评价目的的原那么一 基于企业战略原那么二 基于岗位分析原那么三 效度原那么四 信度原那么五 简明性原那么六 参与性原那么第三节 评价目的体系确实定一 岗位职责领域确实定一岗位职责领域二岗位职责领域确实定三岗位职责领域例如清单四岗位职责领域的评审二 数量性目的及其测度目的确实定一目的的特征二绩效目的评价规范选择三称心绩效规范设定三 行为性目的及其测度目的一绩效要素的开发二绩效要素确实定三绩效要素的权重设定四 数量性目的和行为性目的的整合第四章 绩效评价目的的权重确定第一节 权重的意义和作用

4、一 建立绩效评价目的权重体系的意义二 绩效评价目的权重体系的性质三 绩效评价目的权重体系的作用1 鼓励作用2 稳定作用3 根底性作用第二节 确定权重的原那么一 针对性原那么二 系统优化原那么三 目的导向原那么第三节 权重的稳定性和动态性一 权重的稳定性二 权重的动态性第四节 权重确实定方法一 权重确定方法概述二 客观判别方法一专家个人意见法二专家会议法三德尔菲法四名义小组法三 定量处置方法一直接运用法二逐对比较法三DARE法四层次分析法 第五章 绩效评价的方法第一节 员工绩效评价的方法一 比较法一排序法二强迫分配法三配对比较法二 特性法一图评价尺度法二混合规范尺度法三 行为法 一关键事件法二行

5、为锚定等级评价法三行为察看评价法四组织行为修正法五评价中心法四 结果法一目的管理法二消费率衡量与评价系统法五 质量法一质量法的产生二质量法的主要观念三质量法的主要技术第二节 员工绩效评价方法的比较与选择一 员工绩效评价方法的比较二 员工绩效评价方法的选择第六章 绩效评价的预备任务第一节 绩效评价的组织预备一 设置组织机构的原那么一分工协作原那么二目的明确原那么三精简原那么四一致指挥原那么五效率效益原那么六管理宽度原那么七灵敏性原那么八弹性原那么九权责对等原那么二 职位设置与任务职责界定三 任务分析一任务分析的定义二任务分析的预备三任务分析的程序四任务岗位信息的搜集方法1、任务实际2、典型事例法

6、3、察看法4、座谈法5、写实法第二节 建立绩效管理体系需求的信息支持绩效管理体系所需信息的种类组织层面的信息有关员工的个人信息绩效信息系统第三节 制定绩效管理方案一 绩效管理方案的分类一宏观层面的绩效管理方案二微观层面的绩效管理方案二 绩效目的一绩效目的的制定和调整二绩效目的的要求三目的管理四ABC公司的绩效目的制定过程第四节 发动和教育员工第七章 评价者的选择与培训第一节 评价者的选择一 常用的绩效评价方法及相关的评价者二 绩效评价者的选择 第二节 评价者应具备的根本素质一 绩效评价者的任务内容及其对评价者的要求二 绩效评价者应具备的素质三 主管评价者在绩效评价中扮演的角色第三节 评价者应具

7、备的技术第四节 针对评价者的培训第八章 绩效管理的实施第一节 绩效管理实施过程一 绩效管理的过程性二 绩效管理的实施循环一宏观层面上的绩效管理实施过程二微观层面上的绩效管理实施过程第二节 实施绩效评价一 实施实验一进展实施实验的意义二实施实验的几个关键环节二 绩效管理的实施步骤一根据企业总目确实定部门及个人任务目的二根据任务要点确定绩效考核规范三根据考核规范实施绩效考核四根据考核结果实施考核面谈五根据绩效面谈制定绩效改良方案六根据绩效改良方案进展绩效改良指点三 对实施过程进展监控第三节 绩效的诊断与提高一 绩效诊断二 制定绩效改良方案三 绩效改善的管理方法四 绩效改良指点五 协助 员工进展职业

8、开展规划第四节 绩效管理中容易出现的问题一 预备不充分二 过于强调评价规范的量化，导致评价系统过于复杂三 忽视资料搜集的重要性四 评价过程的误区五 绩效反响失败第九章 绩效沟通第一节 绩效沟通的目的一 应对变化 坚持任务过程的顺应性二 获取信息 坚持员工和经理任务行为的方向性三 实施管理 坚持绩效管理系统的稳定性第二节 绩效沟通的方式一 正式沟通的方式二 非正式沟通的方式第三节 主持评价面谈的方法一 评价面谈的根本方法二 评价面谈的常用方法三 评价面谈的十项要求四 评价面谈的胜利规范五 几种典型面谈情况的处置第四节 影响绩效沟通的要素一 沟通的原理二 影响绩效沟通的要素三 越过绩效沟通的妨碍第十章 绩效评价结果的运用第一节 绩效评价与薪酬奖励一 个人绩效与薪酬奖励一经理人员绩效薪酬二营销人员绩效薪酬三消费人员绩效薪酬二 组织的整体绩效薪酬一利润分享方案二员工持股方案三风险工资方案三 绩效薪酬中存在的问题一鼓励方案实施要点二鼓励方案的种类选择第二节 评价结果与培训开发一 培训需求分析一培训