云桌面应用故障分析及处理

1、乌石化云桌面应用问题分析及处理林霞（新疆乌鲁木齐石化公司信息管理部，新疆830019）摘要：随着企业信息化近年来的飞速发展，云桌面技术应用越 来越广泛，本文介绍了云桌面应用的问题主要原因，包括：外设无法 共享、桌面池报错、中油8005UKey无法识别、云桌面无法访问代 理等问题，从实际出发，将云桌面应用的问题汇编并精选了一些代表 性实例，通过对具体的问题现象分析说明问题原因，并给出了排除问 题的具体方法，供实践参考。关键词：云桌面瘦客户机VMware1引 言新疆乌鲁木齐石化公司（简称乌石化）于2012年，采 用VMware虚拟架构软件的服务器虚拟架构解决方案，并 开始大量使用瘦客户机，在使用过

2、程中也出现了各类应用问 题，因该技术目前刚开始大量使用，对运维人员来说也是新 的挑战，本文从实际出发，将云桌面应用的问题汇编并精选 了一些代表性实例，通过对具体的问题现象分析说明问题原 因，并给出了排除问题的具体方法，供实践参考。2问题分析与处理2.1打印机无法设置问题。问题现象：打印机无法做相关设置问题分析及处理：经分析是权限问题，在打印机安全 设置选项里把域用户加入，并赋予管理权限，这样用户就可 以随意设置打印机了。也可以给everyone直接赋权更简单， 不用查找 domainusers 了。I时：商就-.- a5n，-sq pw 彳朋神”华Jig 皆杏楠工旦心枷呻 瀚设旨靠可炯札玄君攻

3、玄正枷EfM胸砒常国性Rf醐备-，触*打印tn和悄点ani,WQ IK #帽石油 “俾*碰1. _孑恤1皿h 11 JJ; A ft .： rj: 河K-ST：JDID4.5fi|瞄1W布夫咨剧碑署CWM4O1Hr i LtMisronft ITS燮*硕t VntQi!3nj3Ki 跳 e-ST s ifs岸规-共导端口 |富如甚苣窗里安全|字体i配置jSH或用户名W；宁.CPfiATtlE OftNEM, Ainini stratr 0皿5kdji ini slut or) 提 AiJnLriL E-LratcirE J-IITW .JLlmim t Lt at or eIlcEsim IJ

4、sers CfSH-CLD O D um ：a_i nt Tf e a- e )制口町 mutj允许 拒泊 口口口 回R回口Domain Ucarc 的段限(F0打印管珪此打印机宣建文精特殊极限有美特蛛枳恨茹缠设置，清毕击言阳 i*宜晦K芒菱nchclMhci wdi-ctawl DamwEH-(my&dic l lDlL2 J31.S1GUU卫 3无可用ractxirschtLW cJaud-CCimHllVBdKi lll24-_23iJ42 !Z3无可用ri irc-iuntT*1 .邑林 fI 米印I SI*巴T上M W5H - DCOL 2KI.5)卜 iiCJrlZ计方机 计JMl

5、mvir, Vi m CMp-nr evk:H .STh-kffc 的的 CMpOUf ttAL4d l行田BS田SEB田 SSSSSSBSBBSCl-TVDJ-GV由2由司司由刁旬3旬司苛J2 . 3高拍仪共享设置问题。问题现象：高拍仪安装后拍照有防伪水印问题分析及处理：高拍仪被系统认为WEB-camera , 而不是厂家型号。处理方法：1、Windows瘦客户端（wes） 中安装高拍仪软件（中晶），图片保存默认路径(usersmyuserdocuments )，关闭防火墙；2、云桌面中点 击开始-运行，输AwesIP地址，弹出用户密码对话框，输 入admin或myuser即可。2.4、云桌

6、面无法访问代理问题。问题现象：瘦客户机连接云桌面，通过管理系统检查提示：无法访问代理。3; Ethernet Adapter #3-System （C：）同中如果用户在桌面里误操作把vmxnet3 ethernet adapter #3踢Staniard Enhanced FCL to USE Host ControlleiS-tanlar d Uni vers al PCI to .USB Hoiit Cintr&ll eVirtual ilsk SCSI Disk E掉了。到 VMWARE HORIZON VIEW ADMINIDTRATOR 里 点计算机看到无法访问代理客户端报错，进入V

7、MWARE VSPHERE ie页面b 匚 IF:JI 5小55ElCJLDdmiOCH-GWWrf亡 cs UMJr b 匕i3R=gniJ .匚:CGH*TWHMWW hLLD.MrJ b-UASC-? Rr_,4Wu-4iaT pCWC-Wb? riftfCrTaCHWiF 3LgGB*iWtSMCHWHr L2*jCr-ff-?J. *5LMK 龄FrHkHDZ*上图是正常状态，下图是无法访问代理的状态wwvare 冒部Wsb ClKmt 9r“kHlUl 町，店 WS+AIJIAil贼霞岸H!尚苛推 CAD-WrJ jCW-CWIJMli!* rin.niM-WirOJ- DOLE-

8、JG-Wh?I-曰3期”r DOCeL-friT、tlCH-CW-Mi? LJGBL&rtlJ- 5K5C4AnT QGSElL-WtiTlr DHFGWnT- EIlHFE-YDELMRI- tlLIMCJ-lftW- ULC XXJ-rtnT、DRS-fffl-WftTt iffljCT E OTCsr-wti?、OlB-VW-WlftTW F*4f-与哈勺曲k后蛇埋序-iEEHLt口 瞻忡茁而叩肺.用WFS白帙用VXRH*打机电，式姬丽电#II蛙洲机0触宜吼机改直 Bot :-5= |# :FW-3=5+0 :LSILotfEMS宣心1R桩5MLSigr 出* SGOTCitiLtB 1

9、耳m.886= Wfl*F Mlbrt-JRMEftrsa | ehM问题分析及处理：检查发现网卡被踢掉，需添加虚拟 网卡才能正常，具体操作如下：进入VMWARE VSPHERE 找到该虚拟机进行编辑设置W |i-tJGMDJMT5方 rnrm n?l；Hfl-|Cna-rta4|tti3 ll-QMIlAaf-OAFMM)MMiMSi HAM;如- 口慎励勺m1 印1必itMO部ggELMW卜 *0415踊且自mN|- V；SMUfi.mi j官r 】HCldl .feM心缺Mi 12* IM ,.M31 HMM MBVIC lEMSJ:CTPI?iMMt|B*i 厂HI十津也11 EM S

10、：屿fl务脱ku住a2.5中油8005UKey无法识别问题（联想智能端口映射安装）o问题现象：中油8005UKey连接后，无法正常使用。问题分析及处理：经排查不能安装x86那个文件。正 确步骤：1 、模版里点击 LENOVO_VDD_4.20_VDDx86x64_Setup，一路默认安装， 重启，桌面右下角出现红色图标，替换default、删快照建快 照，重构；2、Linux瘦客户机加载lenovo.squashfs，重启。2 . 6 erp系统里无法打印。问题现象：使用erp系统打印出库通知单时，提示无 法打印。问题分析及处理：ERP打印机名称不能出现副本等中 文字样，否则无法打印。解决方法

11、：将带有副本的打印机名 称为字母、数字或英文。2.7虚拟机重构报错，无法从清单中移除计算机。问题现象：虚拟机重构时提示无法从清单中移除计算 机。问题分析及处理：前面重构报错，进程一直挂着。虚 拟机出现置备错误：无法从清单中移除计算机。需要刷新虚拟机。进入1 MWARE vSphere里点击虚机右键“从磁盘删除”从磁盘删除：这01 RS-GW-Win7-35bit_Template已关闭电源O正常70.06 QB01 SBJCY-Win7-32bit_Tem plate已关闭电源O正常66.42 GBft TEST-Win7-32bit Template口.关卸由浪a正常70.01 GB院 th

12、inapp-server褊认删除Ql thinapp_win70 thinAPP_XPtu如果其他虚嘏机正在共享基础磁盘，则将不删除这类磁01 Win7-32bit_Template(Ba3 盘，且虚拟机将可以继续访问这些瞬盘。0 windows_7_u Iti mate_wit是1否1胡 vvinAr-JZDii-ininapp_i erripime巳大闭电狸D止吊J 1 .ZDQ WinXp-32bit_Templatebase2014112.已关闭电源Q正常63.25 GB理 KFG S-Win7-32bit_Tem p late已关闭电源。正常62.81 GBg XXGLB-BGS-W

13、in7-32bit_Template已关闭电源。正常62.64 GB31 XXGLB-JG-Win7-32bit_Template已关闭电源。正常70.07 GB理 MGLB-WLW-Win7-32bit_Template已关闭电源Q正常61.54 GB个是类似的截图，点击“是”就行。3阻止用户误踢网卡方案1.使用vSphereClient连接到ESXi/ESX主机或vCenterServer。2.关闭虚拟机（模版）。3.右键单击该虚拟机，然后单击“编辑设置”。、也 M-KLMMftT t-vm理reWebCII&fll# 印O 1* r3im-i?b- t3WlFfl-WiftT, CLSiFWWhT KRD-rtii?、tJKTYWJMfiF ,门中 QLgHRWLTCJG-12ll_TL*JSCJ倾 RjM-Wn7-3fc*LieriH ffijCVESTgiT*a-wr a. nhui_*ip?0 LD m -WnT-XM. & e l& Kiw-rti ? aaaij & 15-Wn7-12bal TiiteU HS疏2圈真L期wa口Lis