化妆品销售系统的研究与实现

1、摘要随着Internet应用在全世界的不断普及，以及计算机技术的快速开展，以计算机与网络技术为根底的电子商务正处于蓬勃开展的时期。电子商务网站，是在网络上建立的一个虚拟的购物商场，改变了传统的购物的方式，使挑选商品的烦琐过程大大简化，让你的购物过程变得方便、快捷、轻松。在进行了可行性分析、需求分析、系统功能分析和数据库设计的根底上，开发环境上运用了MyEclipse，开发技术采用了JSP技术，以TOMCAT作为效劳器运行，以SQL Server 2005为系统数据库，设计和开发了化装品销售网站。该网站实现了会员注册、会员登录、浏览新闻动态、查看商品、商品购置、购物车等功能。实现了可以通过后台管

2、理员模块可以实现管理员对会员、商品类别、商品、订单、会员的管理等功能。整个网站整体css及布局协调，整体采用一色系设计，整体大气且美观、界面友好、美观大方、灵活实用、操作简便。该网站能为用户提供方便的在线购物环境，适应现代人快节奏的生活方式；能帮助企业提高知名度，扩大市场，拓展营销渠道，节约经营本钱。该系统拥有人性化的用户界面，实现用户注册、登录、购置商品等功能，用户登录可以查看购置记录、修改资料、修改密码、退出登录。该网站能够实现信息化的管理，能帮助企业提高业务处理效率，大大提高效劳质量。关键词 化装品；网上销售网站；JSP技术；SQL Server 2005AbstractWith the

3、 growing popularity of Internet applications in the world and the rapid development of computer technology, on the computer and network technology based electronic commerce is in a period of vigorous development. Electronic commerce website is built on the network a virtual shopping malls, changing

4、the traditional shopping way, makes the selection commoditytroublesome process is greatly simplified, make your shopping process becomes convenient, quick and easy.In the feasibility analysis, needs analysis, based on the analysis of the system function and the database design, development environme

5、nt using the MyEclipse, technology development using the JSP technology, using Tomcat as the server is running, to SQL Server 2005 database system, design and development the cosmetics sales website. The website has realized the member registration, login, browse news, check goods, purchase of goods

6、, shopping cart etc. function. Has realized the backstage administrator module can be achieved through the administrator of the, is a member of the category of goods, goods, orders, a member of the management function. The site as a whole the CSS and the coordination of the layout, the overall use o

7、f color design, the whole atmosphere and beautiful and friendly interface, beautiful appearance, flexible and practical and easy operation. The site for the user to provide convenient online shopping environment and adapt to the fast pace of modern life style; to help enterprises to improve visibili

8、ty, expand marketing channels, savings in operating. The system has a user-friendly user interface, realize the user registration, login, purchase of goods and so on, the logged in user can view purchase records, modify data, change the password, log out. This website can realize the information man

9、agement, can help enterprises to improve business efficiency, greatly improve the quality of service.Keywords Cosmetics online sales website JSP technology SQL Server 2005目 录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc168444964 1 绪论 PAGEREF _Toc168444964 h 1 HYPERLINK l _Toc168444965 1.1 研究背景 PAGEREF _Toc16844

10、4965 h 1 HYPERLINK l _Toc168444968 1.2 研究目的及意义 PAGEREF _Toc168444968 h 1 HYPERLINK l _Toc168444968 1.3 文献综述1 HYPERLINK l _Toc168444970 2 系统开技术概述3 HYPERLINK l _Toc168444971 2.1 Java语言的选择3 HYPERLINK l _Toc168444965 2.2 JSP技术3 HYPERLINK l _Toc168444965 2.3 MyEclipse简介4 HYPERLINK l _Toc168444965 2.4 SQL

11、 Server 2005简介4 HYPERLINK l _Toc168444973 3 系统分析5 HYPERLINK l _Toc23817 3.1 需求分析5 HYPERLINK l _Toc22889 3.2 可行性分析5 HYPERLINK l _Toc30601 5 HYPERLINK l _Toc9521 3.2.2 经济可行性5 HYPERLINK l _Toc19980 3.2.3 操作可行性5 HYPERLINK l _Toc23817 3.3 功能结构分析6 HYPERLINK l _Toc89 3.4 业务流程分析7 HYPERLINK l _Toc89 3.5 数据流程

12、分析9 HYPERLINK l _Toc28126 4数据库设计11 HYPERLINK l _Toc12328 数据库E-R图设计11 HYPERLINK l _Toc12328 数据库表结构设计13 HYPERLINK l _Toc28126 5系统的实现16 HYPERLINK l _Toc27430 5.1 网站首页页面16 HYPERLINK l _Toc9298 5.2 会员注册页面17 HYPERLINK l _Toc5541 5.3 商品展示页面17 HYPERLINK l _Toc27430 5.4 商品详情页面19 HYPERLINK l _Toc9298 5.5 购物车页

13、面19 HYPERLINK l _Toc5541 5.6 修改信息页面20 HYPERLINK l _Toc27430 5.7 修改密码页面 PAGEREF _Toc27430 21 HYPERLINK l _Toc9298 5.8 后台登录页面 PAGEREF _Toc9298 21 HYPERLINK l _Toc5541 5.9 后台管理页面 PAGEREF _Toc5541 22 HYPERLINK l _Toc27430 5.10 商品管理页面 PAGEREF _Toc27430 23 HYPERLINK l _Toc31524 6系统的测试24 HYPERLINK l _Toc27

14、430 6.1 网站的建立 PAGEREF _Toc27430 24 HYPERLINK l _Toc9298 6.2 网站测试环境 PAGEREF _Toc9298 24 HYPERLINK l _Toc5541 6.3 网站测试工程 PAGEREF _Toc5541 24 HYPERLINK l _Toc473 6.4 网站测试结果与分析 PAGEREF _Toc473 25 HYPERLINK l _Toc168444976 结论26 HYPERLINK l _Toc168444977 致谢27 HYPERLINK l _Toc168444978 参考文献281 绪论1.1 研究背景随着

15、Internet应用在世界的不断普及，以及计算机和网络技术的飞速开展，推动电子商务从理论向现实开展。电子商务开展迅速，成为人们的日常生活中的一局部。电子商务网站，是在网络上建立的一个虚拟的购物商场，它将传统的实体购物方式转变为网络化虚拟的购物方式，将挑选商品的繁琐过程进行了简化，让人们的购物过程变得方便、快捷、轻松。随着社会经济的不断开展，带来生活水平的不断提高，人们对自己的外貌也越来越重视，特别是绝大多数女生，应运而生的就是化装品行业的大开展，显然选择一款适合自己的化装品又是十分重要的。随着互联网的不断开展，网络购物逐渐成为大多数人们的主要消费渠道。同时，电子商务的飞速开展，使得企业的经营模

16、式正在逐步向网络营销开展。目前，网上也存在着一些化装品网站，给人们购置化装品提供了便利的同时，可以实现在一家店铺有多种的化装品品牌可供选择的情况。电子商务市场的不断开展，给网上购物注入了新的活力，所以，适时的设计这样一个化装品网站，既方便了人们购物，又顺应了时代潮流。1.2 研究目的及意义研究目的：本次设计的目标是实现化装品的网上销售，在结合整个网站设计的实践过程中，研究相关开发工具及应用软件，更好的学习数据库的根底知识，理解网页开发技术，在把握网站建设的过程，熟练使用数据库编程方法。研究意义:对于化装品生产企业来说，充分发挥网站作用:一是树立企业形象，提高知名度；二是改善效劳，提高企业效劳质

17、量；三是降低门店和人员本钱；四是拓展营销渠道，扩大市场，提高营销效率；五是改变企业的业务流程，提高企业信息化水平和管理水平。对于消费者来说，电子商务网站改变传统商业交易的方式，实现在网络上进行交易，在网络上进行商品购置，可以满足消费者足不出户就可以购置自己想要购置的商品。1.3 文献综述欧美国家的电子商务经过十几年的飞速开展，取得了显著成果。在美国电子商务所产生的营业额已占商务总额己高达1/3以上，法、德等国家，电子商务所产生的营业额也占商务总额的1/4。以美国为代表的欧洲国家，自1995年开始，电子商务便得到了比拟大的开展;C2C网站ebay(易趣网)12年交易量到达$1750亿，13年第一

18、季度净营收37亿美元;Forrester市场研究结果显示14年美国 和平板商业交易额预计1140美元，且预测18年美国电子商务交易总额到达4140亿美元;法国网购最多的是火车票飞机票、韩国那么是化装品、美国的零售业很兴旺。 自1997年以来，随着网络和电子技术的不断开展推动企业电子商务开展的现实，我国电子商务从理论走向实践。1999-2000年期间，电子商务的主体是电子商务效劳形式的网站行电子商务，从2001年开始，电子商务主体是企业电子商务，目前是PC端电子商务为主，移动端电子商务为辅的情形，将来极有可能变成以移动端购物为主的开展趋势。2007年以来，电子商务得到迅速开展，交易量和成交额不断

19、创新高。近几年电子商务总交易额(人民币)分别为:08年3.1万亿元(网购1257亿元)，09年3.8万亿元(网购2586亿元)，10年4.5万亿元(网络购物为5131亿元)，11年6.8万亿元(网络购物7735.6亿元)，12年8万亿元(全球第二，网购13040.0亿元)，13年10万亿元(网购1.85万亿元)，预计15年将超18万亿元。2 系统开发技术概述2.1 Java语言的选择目前有众多的程序开发语言，本网站选择Java语言开发，Java具有以下特点:1.java语言是简单、健壮的Java语言的语法上类似于C语言和C+言语，但java更加严谨、简洁，java摒弃了C+言语容易引发程序错误

20、的缺点。另外，Java在编程上提供了丰富的类库，有助于提高软件开发的效率，使软件开发到达标准。Java语言是一种面向对象的语言，它为用户提供了类、接口等原语，并且支持接口间的多继承，同时也支持类与接口间的实现机制，方便、简单、易使用。Java语言全面支持动态绑定。Java语言是平安、分布式的Java的平安性主要表达在将指针和释放内存等C+功能删除，能有效防止了系统的非法内存操作。Java语言功能和浏览器自身的功能结合在一起更平安。Java可以支持Internet开发，Java应用程序编程接口中包含一个网络应用编程接口，它为网络应用编程提供了需求的类库。Java为不同网络的应用程序提供支持，其编

21、译程生成的中间文件式，可以在任何能够运行Java系统的不同处理器上解释执行。5.Java语言是可移植、高性能的Java体系结构的中立性决定了它的可移植性。在Java运行时可以直接将目标代码翻译成机器码，有利于提高系统运的性能。Java语言较之那些解释型的高级脚本语言，性能是较优的。线程是一种特殊的对象，它只能通过Thread类或者其子类来进行创立。Java可以支持多个线程能够同时执行，同时也实现了多线程间的同步机制。2.2 JSP技术 JSP 技术是基于JavaServlet以及整个Java体系的web开发技术，是一种动态的网页技术。其简单易学，跨平台的特性，使其成为动态Web应用程序的编程语

22、言的领军者，被各种各样的电子商务网站广泛的应用。JSP技术是java效劳器页面，是一种简化的Servlet技术，是动态网页制作的标准。JSP技术为web页面的设计提供了简单方便的方法。JSP技术开发的平台既能够在Linux下运行，也能够在其他的操作系统上运行。Java是面向对象思想的一种最普遍的语言，JSP是在Java根底上的，JSP做出的页面更加具有美观性、灵活性、人性化。JSP具有Java的特点，拥有跨平台的特性，一次编译，到处运行。2.3 MyEclipse简介MyEclipse对EclipseIDE的扩展，My Eclipse 是一个用于开发Java、 J2EE的十分优秀的Eclips

23、e插件集合，My Eclipse的功能非常强大，支持也十分广泛，特别是各种开源产品。MyEclipse是目前所有主流开源产品的专属eclipse开发工具。My Eclipse与Eclipse相比，为之提供了一个开源和大量私有的Java工具的集合，解决了当前情况下各种开源工具不一致的劣势。My Eclipse发布包中大量的工具为他带来了巨大的优势。例如各种编辑器、编辑Hibernate的配置文件以及执行SQL查询语句的一些工具。MyEclipse能够使编程者拥有所有的Web开发技术。它可以快速实现添加技术功能到Web工程中，并且使用可视化编辑器以便编码和配置，同时还能够在多种应用效劳器上测试开发

24、者的任务。2.4 SQL Server 2005简介 SQL Server 2005的数据库平台是相比照拟全面的，它使用的商业工具是集成的、智能化的，主要是为企业管理数据。SQL Server 2005管理和监视效劳器和数据库等主要是通过它提供的一个管理控制平台，将管理的复杂度降低了很多。SQL Server 2005 帮助企业进行数据管理。SQL Server 2005 数据库平台在平安性问题上有了很大的提高，可以有效控制数据的精确度和灵活性，保证了数据的平安性。 与 Microsoft Visual Studio、Microsoft Office System 以及新的开发工具包紧密结合丰

25、富和增强了SQL Server 2005 的功能。SQL Server 2005 能帮助您进行数据库的建立、管理与维护，很好收集、整理数据，为您提供创新的解决方案，帮助您解决更多的问题。3 系统分析需求分析本网站是一个化装品销售网站，使用群体是消费者和企业或网站管理员。为满足用户的需求，所以应当让用户使用方便、放心，同时还要保证网站的功能全面。网站设计时，要考虑到前台是供消费者使用的，所以前台的所有界面设计和功能必须要充分考虑到客户的生活习惯和爱好。通过调查发现，化装品主要消费群体是绝大多数的女性，所以网站界面一定要美观大方、简洁明了、模块清楚，网站功能一定要全面，同时还要方便消费者使用。网站

26、的前台必须要包括会员注册、登录，商品搜索、商品查看、商品购置、查看购置记录、查看个人信息、购物车等功能。网站后台是供企业或者是网站的管理员使用的。为方便管理者使用对网站进行操作，对于后台页面的要求不是很高，但后台的功能一定要全面，后台需要对整个网站进行维护，后台的功能要为前台提供效劳，所以后台功能的实现将会影响前台消费者的使用。因此，根据实际需求，网站后台必须要能实现管理员对商品、订单、商品分类、会员、新闻的管理，商品发布、新闻发布、添加分类等功能。3.2 可行性分析可行性分析的目的，就是花费最少的时间和精力在最短的时间内，来确定问题是否能够解决，确定问题是否值得去解决。下面从技术可行性、经济

27、可行性和操作可行性三个方面来分析本网站的可行性。3.2.1 技术可行性技术可行性是分析在特定条件下，在现有的技术下，能否实现这个网站，能否解决网站的技术难题。根据本网站的实际需求，选择了Java语言，Java运用广泛，简单、通用，使用MyEclipse编写，拥有很多快捷键及提示功能，方便程序的编写；前台的页面使用JSP技术开发，后台的数据库使用SQL Server 2005。因此在技术层面上，是完全可行的。3.2.2 经济可行性本网站应用现有的软件和技术，实现网站的设计与开发工作，使用科学的方法进行开发，可以降低本钱，到达经济高效的目的。通过使用该网站，可以提高知名度，树立企业形象；拓展营销渠

28、道，扩大市场；降低经营本钱，而且，企业可以方便快捷地展示其商品。消费者也可以更便利地进行购物，足不出户就可以买到满意商品。通过以上分析总结得出，本销售网站的应用价值远大于其开发本钱，经济可行。3.2.3 操作可行性计算机技术的不断更新与进步，迎来信息时代，而我们就处在这样的时代。网络是我们生活中一局部，人们很好的使用网络，利用网络进行各种活动。本网站具有美观友好的操作界面，在技术上完全可以实现与用户的良好交互，并且操作方法简单易行。功能结构分析为满足网站的需求，实现目标网站功能，以模块化的思想将该网站分为两大功能模块，分别为：前台模块、管理员模块。网站功能结构图，见图3-1，图3-2。(1)前

29、台模块：会员注册：用户可以在网站上进行注册，填写个人信息，成为会员后，才能购置商品。会员登录：用户注册成为会员后，可以登录网站，可以修改个人信息，修改密码，查看购置记录，购置商品，退出登录。新闻动态：客户可以浏览新闻，看看商品特价优惠信息。商品中心：进行商品展示，有不同类型的商品，让客户进行挑选，进行选购。商品搜索：在商品中心中，客户可根据自己的需求，在搜索栏中直接所需商品名称，查看商品信息。购物车：客户浏览商品时，可以将喜欢或想要购置的商品，放入购物车中，最后购置。管理员模块： 管理员登陆：管理员正确输入用户名及密码登录，进入网站后台，对网站进行管理和维护。新闻管理：管理员可以通过此模块发布

30、新闻动态，编辑、删除新闻。会员查看：管理员可以通过此模块查看、删除会员。商品类别管理：管理员可以通过此模块对商品分类进行编辑。商品管理：管理员可以通过此处进行商品的编辑、删除。 订单管理：管理员可以通过此模块查看、删除订单，查看订单详情。前台模块会员注册会员登录新闻动态商品中心商品搜索购物车图3-1前台功能结构图图3-1 用户功能模块图图3-2 管理员功能模块图图3-1 用户功能模块图管理员模块管理员登录会员查看新闻管理商品管理订单管理商品类别管理图3-2管理员功能结构图 业务流程分析业务流程图是一种描述业务走向的图表,绘制业务流程图的过程是充分了解业务处理流程的过程，是进行系统分析的依据。本

31、系统的业务流程图分为两个模块：用户模块和管理员模块。具体的业务流程如图3-3和图3-4所示。用户注册登录修改信息购置记录修改密码购置商品查看商品会员信息表商品信息表订单表查看新闻动态新闻信息表图3-3用户业务流程图 管理员登录商品类别管理新闻发布商品管理订单管理会员管理会员信息表订单表商品信息表商品类别表新闻表 图3-4管理员业务流程图3.5 数据流程分析数据流程图，是描述系统数据流程的工具，它通过图形方式描述数据的走向和实际流程。具体的数据流程图如图3-5和图3-6所示。用户查看商品P1登录注册P3查看新闻动态gtaiP2修改密码修改信息购置商品购置记录商品信息表会员信息表新闻信息表订单表图

32、3-5用户数据流程图管理员P1登录新闻发布商品类别管理商品管理订单管理会员管理订单表会员信息表商品信息表商品类别表新闻表图3-6管理员数据流程图4数据库设计 数据库E-R图设计E-R图是描述现实世界的概念结构模型。在进行了需求分析的根底上，设计出到达要求的不同实体，建立起它们之间的联系，为后面的表结构设计奠定根底。根据以上的设计规划出的实体有会员实体、商品实体、管理员实体、商品类别实体、订单实体、订单详情实体。(1)管理员实体管理员管理员编号登陆名密码图4-1管理员E-R图(2)会员实体会员用户名密码姓名 号图4-2 会员E-R图(3)商品类别实体商品类别商品类别编号商品类别图4-3 商品类别

33、E-R图(4)商品实体商品商品编号商品名称图片价格图4-4 商品E-R图(5)订单实体订单列表订单编号订购日期总价订单详情图4-5 订单E-R图(6)订单详情实体订单商品编号商品名称订购数量总价图4-6 订单详情E-R图(7)总体E-R图参加管理m1mnmmn1用户注册会员商品查看管理订单购物车管理员购置生成nnmn管理n图4-7 总体E-R图 数据库表结构设计在前面的数据分析的根底上，可建立如下几张表，各表详细信息描述如下：表4-8管理员信息表表4-9会员信息表表4-10订单信息表表4-11订单详情信息表表4-12新闻表表4-13商品信息表表4-14商品类别表5系统的实现化装品销售网站的用户

34、界面可以实现会员注册、会员登录、商品展示、查看商品详情、商品搜索、查看新闻动态、商品购置、购物车等功能。化装品销售网站的管理后台可以实现会员查看、商品管理、发布商品、发布新闻、新闻管理、订单管理、修改管理员登录密码、退出系统等功能。 网站首页页面本网站的首页主要包括logo、会员模块、新闻动态、购物车以及商品中心等几大模块。网站的logo是一枝玫瑰，本网站销售的是兰蔻品牌的化装品。Logo下面是网站菜单栏，有首页、兰蔻公司、新闻动态、商品中心、业务合作、购物车。菜单栏下面是一个化装品展示的幻灯片。左下角的会员模块包括会员登录和注册，功能一目了然，方便消费者使用。网站整体css及布局协调，整体采

35、用一色系设计，整体大气且美观，界面如图5-1所示。图5-1网站首页页面 会员注册页面 会员注册页面:用户进行商品购置，首先要进行注册。点击立即注册，填写完会员信息后，点“同意注册将会员信息提交到数据库，返回到首页。会员注册的信息包括用户名、密码、确定密码、姓名、性别、年龄、 、学历、邮箱和地址。界面如图5-2所示。 图5-2会员注册页面 商品中心页面商品中心页面：主要是陈列商品，可以方便用户查看，用户点击商品进入商品详情页面。在本网站商品中心里我们可以看到全部商品，会员还可以商品中心里进行商品搜索。本网站主要销售的就是兰蔻品牌的化装品，在商品中心里将商品主要分为护肤、彩妆、香水、男士和金纯系类

36、列五大类。商品中心界面如图5-3所示，香水商品展示页面如图5-4所示。 图5-3商品中心页面图5-4香水展示页面 商品详情页面 商品详情页面：该页面实现商品的详情信息的展示，实现参加购物车的操作。商品详情页面主要包括商品明细与商品介绍。商品明细包括商品图片、商品名称、商品类别、商品价格、购置数量的选择。商品介绍是对商品的描述或使用方法的建议。界面如图5-5所示。 图5-5 商品详情页面 购物车页面 购物车页面：实现会员挑选的商品显示在购物车中，会员可以移除购物车中商品，也可以点击购置。会员进行商品挑选时，可将商品参加到购物车，最后进行结算，生成订单表，显示订单信息。界面如图5-6所示。 图5-

37、6 购物车页面 修改信息页面 修改信息：该页面可实现会员个人资料的修改。会员登录后，可以修改会员信息资料，修改资料包括用户名、姓名、性别、年龄、 、学历、地址和邮箱。界面如图5-7所示。 图5-7修改信息页面 修改密码页面 修改密码页面：本页面主要是提供应会员修改密码，修改时先输入想要修改的密码，再输入一遍，确认修改密码。界面如图5-8所示。 图5-8 修改密码页面 后台登录页面 后台登录页面：本页面为管理员使用，管理员正确输入用户名及密码，可以通过此页面登录后台进行操作。界面如图5-9所示。 图5-9 后台登录页面 后台管理页面 后台管理页面：本页面为管理员使用，管理员可以通过此页面对网站前

38、台进行管理。管理菜单有兰蔻公司、业务合作、发布新闻、新闻管理、订单管理、发布化装品、化装品管理、添加分类、化装品分类、会员查看、修改密码、退出系统功能。界面如图5-10所示。 图5-10 后台管理页面 商品管理页面 商品管理页面：本页面为管理员使用，管理员可以通过此页面对商品进行管理。发布化装品成功后，商品管理页面会显示商品信息的列表，商品的信息包括商品名称、商品价格、图片、商品类型、商品介绍，管理员可以对商品进行编辑、删除操作。界面如图5-11所示。 图5-11 商品管理页面6系统测试6.1 网站的实现在实现了整个网上购物的系统功能之后，需要对该网站进行测试。具体实施步骤如下：1首先确定安装

39、了相关软件，比方SQL Server、MyEclipse。本系统使用MyEclipse 6.0.1和SQL Server 2005。2将本销售网站的所有文件复制到hzp目录下。3设置启动默认文档为。右击默认网站，进入本化装品销售网站的首页了。6.2 网站测试环境网站设计均使用JSP动态网页发布技术开发，并使用SQL Server 2005数据库对网站的数据资料管理。因此，进行网站测试要满足以下要求。(1)操作环境：Windows 7。(2)工具：MyEclipse。(3)Web效劳器：TOMCAT。(3)数据库：SQL Server 2005。(4)客户端：IE、火狐浏览器。6.3 网站测试工

40、程(1)会员注册测试用户是否能顺利进行注册。(2)会员登录测试各用户在输入用户名及密码后是否能顺利进入界面，修改个人资料、登录密码，查看购置记录，购置商品，退出登录。(3)商品数量选择测试用户能否实现对商品数量的选择。(4)购物车测试会员能否成功将商品参加购物车，能否成功从购物车中移除商品，能否立即购置商品。(5)管理员登录测试管理员登录是否能顺利登录。(6)密码修改测试管理员在登录网站后台是否能修改管理员登录密码。(7)新闻管理测试管理员在登录网站后台是否能发布、编辑、删除前台的网站信息、新闻动态。(8)订单管理测试管理员是否能进行有效查看订单信息。(9)商品类别管理测试管理员能否对商品分类

41、进行编辑、删除。(10)会员查看测试管理员能否查看会员信息，对会员进行删除。(11)商品管理测试管理员是否能从网站后台，发布、编辑、删除前台的商品。6.4 网站测试结果与分析在上述的测试环境下对所有的测试工程进行测试，得出的测试用例结果表，如表6-1。表6-1 系统测试结果表根据系统测试结果表所示，本网站在满足用户需求的前提下，各功能均能完美实现，各功能满足系统设计的目标及功能需求。结论本网站为化装品生产企业在网络上建立了一个销售的平台。在这样的购物环境下，企业可以拓展企业的销售渠道，节约大量的线下销售渠道的资金，同时，企业也可以第一时间将最新、最好的商品和资讯展示给顾客；对于消费者而言，改变

42、了购物的方式，简化挑选商品的烦琐过程，使得购物变得轻松、快捷、方便，更加符合现代人快节奏的生活。在进行了可行性分析、需求分析、系统功能分析和数据库设计的根底上，开发环境上运用了MyEclipse，开发技术采用了JSP技术，以TOMCAT作为效劳器运行，以SQL Server 2005为系统数据库，设计和开发了化装品销售网站。该网站实现了会员注册、会员登录、浏览新闻动态、查看商品、商品购置、购物车等功能。实现了可以通过后台管理员模块可以实现管理员对会员、商品类别、商品、订单、会员的管理等功能。整个网站整体css及布局协调，整体采用一色系设计，整体大气且美观、界面友好、美观大方、灵活实用、操作简便

43、。该网站能为用户提供方便的在线购物环境，适应现代人快节奏的生活方式；能帮助企业提高知名度，扩大市场，拓展营销渠道，节约经营本钱。该系统拥有人性化的用户界面，实现用户注册、登录、购置商品等功能，用户登录可以查看购置记录、修改资料、修改密码、退出登录。该网站能够实现信息化的管理，能帮助企业提高业务处理效率，大大提高效劳质量。本网站的设计完成了最根本的化装品网上销售的设想，但是由于时间上、技术上种种原因导致系统可能不够完善。比方说会员购置商品，支付方式的功能没能实现；比方后台发布化装品功能，系统现仅停留在手工录入的阶段；比方商品规格的选择没能实现。所以系统在后续中还是需要很大的完善，希望老师们谅解。

44、参考文献1叶核亚.Java程序设计实用教程(第3版)M.北京:电子工业出版社，2021.2赵祖荫.电子商务网站建设教程M.北京:清华大学出版社,2021.3尚笑囡.化装品销售系统的研究与实现D.吉林:吉林大学，2021.4魏善沛.电子商务网站开发与实现M.北京:高等教育出版社,2021.5唐先富.电子商务网站的评价研究D.安徽:安徽大学，2021.6徐明华，邱加永，纪希禹.Java根底与案例开发详解M.北京:清华大学出版社,2021.7尹迪.销售网站的设计与实现D.安徽:安徽大学,2021.8杨鸿雁,耿新青.数据库系统原理课程群建设与实践J.鞍山师范学院学报,2021.9(美)梁勇,李娜译.J

45、ava语言程序设计:根底篇(原书第8版)M.北京:机械工业出版社,2021.10陈伟.?SQL Server 2005数据库应用与开发教程?M.北京:清华大学出版社，2007.11梁红硕.基于JSP的网上书店系统的设计与实现J.科技创新与应用，2021.12兰文中，基于ASP.NET的B2C电子商务网站的设计与实现J.电脑知识与技术，2021.13王寅乐.Java工程开发案例导航M.北京:电子工业出版社,2021.14李光明.JSP编程实例大制作D.北京：清华大学，2021.15尹友明.Java语言与Java技术概述J.中国新技术新产品，2021.16刘雯,吕丽萍.基于B/S架构的化装品销售系

46、统的设计J.福建电脑,2021.17闻永萍.基于JSP的电子商务网站开发J.信息平安与技术,2021.18邵国强,介龙梅,贾美娟.基于JSP的化装品销售系统的设计与实现J.科技创新与应用,2021.19周丽丽.基于MyEclipse平台的网上书店的设计J.电子信息科学与技术,2021.20Amram, M, Kulatilaka, N, Real Options: Managing Strategic Investments in an Uncertain WorldM, Harvard Business School Press,2021.21FENG Hongfeng.The Applic

47、ation of Stored Procedure in SQL Server 2005J.Computer Programming Skills & Maintenance,2021.22Nie Ying.Digital library billing management system design and implementationJ.Communications in Computer and Information Science,2021.御泉湾时尚酒店前台工作人员工作流程根据酒店性质设定，我们酒店前台的各岗位未做明确的细分，只做了收银岗位和接待岗位的划分，但是前台各项工作流程需

48、要大家熟知并能熟操，具体流程如下：接待岗效劳技能要求一、 接待散客入住程序及考前须知：1 当客人进入大厅，距总台三米远时，应目视客人，向客人微笑示意,并问候：“您好！先生/女士，欢送光临御泉湾时尚酒店。1如正在接听 ，只需目视客人，点头微笑，示意客人稍候。2如正在处理手头文件，应随时留意客人的到达。2 确认客人是否预订1如客人预订了房间，请客人稍等，并根据客人预订时使用的姓名或单位查找预订单，与客人进行核对。2如客人未预订，有空房时，应向客人介绍可出租的房间的种类，价格，位置。等候客人选择，并答复客人询问，没有空房时，应向客人致歉，并向客人介绍附近宾馆情况，询问是否需要帮助。可帮其联系。3如客

49、人只是询问，并非入住，应耐心解答客人的询问，并欢送客人光临。3 入住登记1持住宿登记单上端，同时持笔的下端，递给客人，请其填写。2核实人证是否一致，对证件进行扫描并保存。3核查住宿登记单是否填写齐全，如有缺项或不详的情况，应询问或根据证件补充完整。如客人无贵重物品存放，请其在登记单的右下角签名。并记录下车牌号。4确认付款方式挂帐、信用卡、现金，。5将证件，房卡，一起交给客人，并提醒初次到酒店的客人所住房间的大概位置。6如有大件行李，可让行李员为其搬运。7通知房务中心及总机房，将入住资料输入电脑。注：1、入住时，要解释清楚房价，特别是凌晨特价、钟点房价和之后续住房价。2、会员卡、贵宾卡一般入住时

50、出示有效，否那么无效。接待修改房价一定要注明原因，开房价变更单。3、住宿登记单上，住几个人写几个人的名字，以便开门。入住时要询问客人住几天，以便刷几天的房卡，收几天的押金。同时，电脑上时间也要与此一致， 以方便楼层。坚持姓氏称呼。4、一起入住的客人押金单分开写，登记单也要分开写。5、客人入住要主动询问客人是否要保密， 查询要询问客人是否要转，不要告之房号。6、有过生日的客人或VIP入住，要及时通知房务中心。二、 接待团队入住程序及考前须知1 准备工作：如一个房间需要两张房卡，要提前一天准备好房卡1提前1-2天就做好预订工作，确保团队用房。2同时抵店有两个以上团队时应先预排级别高的重点团队，再排

51、用房数多的团队。3同一团队的客人尽量集中安排。4一时无房间预排时，可暂时等候，但最迟应在客人抵达前一小时排出房间。5当班人员应清楚每个团队领队的名字及联系 、单位和特殊事项。并做好和房务中心、销售部的沟通。2 迎候客人1当团队抵达时，根据客人信息查找该团预订单。2根据预订单信息与客人核对人数、房间数、是否订餐等。内容无误后，请其领队签单。特殊情况需要增减房间时，礼貌征询领队，并请其签字，然后通知房务中心和收银处作好相应变更。并礼貌征询领队团队的活动安排，以便为客人提供效劳。比方，知道退房时间，楼层可以组织人力查房，以保证退房时不耽误客人时间。3 填单、验证、分房。请客人填写住房登记单，如团队是

52、挂帐的可免去每人填单，由领队统一签单，统一清点房卡数，由领队分发给队员。4.入住资料输入电脑，并通知房务中心及总机房，团队住房。该团领队的姓名及房号通知房务中心。注：1、将团队预订单交收银留存，特别是注明结帐方式的单子。2、销售部送来的团队单必须确认入住时间、迷你吧消费、长途 消费情况，提前1、2天通知房务中心。销售部的订房尽量给予满足销售部领导有特殊优惠的权限。预订岗位员工效劳技能要求(1)提前5分钟整理仪容仪表，按时到岗。(2)进行交接班、签到，认真阅读交班内容。(3)详细了解当天及近期的房间使用情况，预订房间的客人到达的时间、人数，及时与相关岗位进行沟通联系。(4)详细了解预定当天到店的

53、VIP身份、房间号及抵离时间；确认是否已分好房及房间状态，假设尚未安排妥当，要通知接待岗位工作人员尽快安排。(5)将VIP单和报表送至总经理办公室、客房部及餐饮部。(6)了解当天团体及散客预订情况，并将有关情况及数据打印在表格上。(7)将前一天的订单进行整理并装订。(8)假设是星期日当班，应作出下一周的“房间预订情况表、“VIP预订情况表，并发送至有关部门。(9)认真完成当天的预订工作，不能及时完成那么应在交接班时交待清楚，让下一班完成。(1)预订的方式 预订在接受 预订时，预订岗的员工须注意以下几个方面：a.不能让客人久等，预订员必须对本月本季的客房情况非常熟悉，能及时向客人提供其需要的信息

54、。b.假设因某些特殊原因不能马上答复，应留下客人 号码和姓名，等到查清之后再通知客人。c.由于 的清晰度、语言障碍及听力等因素的影响， 订房容易出错，因此，预订员必须将客人的预订要求认真记录，并在记录完毕之后向对方复述一遍，得到客人确实认方可。d.必须在 中向客人问清其姓名、单位、国籍、抵离日期、订房的保存时间等一系列问题，并要复述一遍，让客人核对。e.接听 时要注意做到亲切、耐心、细致，充分表达工作效率。 订房 订房应严格遵照以下程序：a.要认真阅读，弄清客人在 中所提出的要求。b.把这些要求清楚地写在订单上。c.根据客人所提的要求，通知有关部门，让其早做准备。d.如果客人提供的资料不够详细

55、，须按来件上的地址、 号与客人联系，弄清有关情况。口头订房口头预订是指客人直接来到酒店，当面预订客房。对于客人的口头预订，预订员应注意以下事项：a.记录要清楚。特别是客人的姓名不能写错。b.要让客人确定逗留的天数，如果不能完全确定，也要让其说出大致的日期。c.接待客人时态度要友好，充分展示酒店的形象。合同预订合同预订是指酒店与旅行社或是某团体之间通过签订订房合同，以到达长期出租客房的目的。应注意订房合同的样式与内容要依据酒店的不同而有所变化。互联网预订随着计算机的推广使用，越来越多的散客开始采用这种方式进行预订，这种预订方式具备了方便、快捷、先进而又廉价的优点。(2)预订的受理接受预订预订员在

56、查阅电脑或预订簿后，如确定有空房，能满足客人的要求，那么可以接受预订。并应立即填写预订单，将客人姓名、抵离时间、房间类型、价格、结算方式等各项内容填写清楚。拒绝预订如果酒店无法满足客人的要求，应对预订加以婉拒。但在拒绝时，切忌简单生硬地回绝客人，而应该主动提出一系列的建议供客人选择。如建议其更改来店日期、变更客房预订数或是房间类型等。另外，在征得客人的同意后，还可以把客人的姓名等有关资料记录在候补客人名单上，一旦有空房，就立即通知客人。确认预订在接受客人的预订要求后，预订员应立即把客人的预订要求与酒店未来时期客房的利用情况进行对照，查看是否可以满足客人的要求，如果可以，就须对客人的预订加以确认

57、。确认预订的方式通常有两种口头确认与书面确认。在条件许可的情况下，应尽量采取书面确认的方式，向客人发出确认的信函。核对预订对于提前很长时间就预订了客房的客人，酒店为了提高预订的准确性和开房率，并作好接待准备工作，在客人到店前，预订岗位人员应通过 或书信等方式与客人进行再次核对，问清其抵达日期及住宿人数等是否有变化。取消预订由于各种临时出现的原因，客人可能会在预订了房间后又取消订房。预订员在接受客人取消预订时，应按以下方法正确处理：a.不要流露出任何不愉快的情绪，并表示欢送客人随时再光临酒店。b.客人取消预订后，预订员要作好预订资料的处理工作，如在预订单上盖上“取消的印章，并在其备注栏内注明取消

58、日期、取消人等，然后存档。另外，还要在电脑或预订控制簿上将其注销。c.如果预订后预订岗已将其情况通知到其他各相关部门，那么在客人取消预订后就要将这一信息再次通知给以上这些部门。变更预订变更预订是指客人在抵达之前临时改变预订的日期、人数、要求等。在接到客人要求变更预订的申请后，预订员应先查看有关预订记录，确定是否能够满足客人的变更要求。如果可以，那么予以确认，并填写“更改表，修改有关记录。假设在此之前已将客人的有关资料通知给有关部门，那么还应把变更的信息再传达知给这些部门。如果不能满足客人的变更要求，预订员应将酒店的情况如实告知客人，并与之协商解决。超额预订超额预订是指酒店在某个时期内，有意让其

59、接受的客房预订数超过其接待能力，其目的是提高客房利用率。因为客人往往会由于种种原因临时取消预订，或是改变预订，从而造成酒店局部客房处于闲置状态，如果酒店进行超额预订，就可以减少损失。不过，超额预订应该有“度地限制，防止出现因超额而使客人不能入住。如果因超额预订而不能使客人入住，酒店应向客人抱歉；并帮助客人与其他相同等级的酒店联系。在受理客人的预订时，有一些总体原那么是预订员必须遵循的：(1)填写“预订单时务必十分严肃认真，逐栏逐项填，字迹工整，不出过失。(2)接到“预订函后，应讲求效率，立即处理，不能让客人久等。(3)接听 时，必须使用礼貌用语，做到友好亲切，应答得体。咨询岗位员工效劳技能要求

60、(1)上班前5分钟到达岗位，并接受仪表、仪容的检查。(2)与上一班当班人员进行交接，对相关问题要当面问清。(3)在“交班簿上签字并阅读“交班簿。(4)了解当天酒店内的最新动态与房态，熟悉当天抵店的VIP情况。(5)检查 等是否已交到其相关的客人的手中，检查有无留言、留言灯是否还亮。(6)午间时取出当天的报刊及客人信件，检查完之后交给行李主管处。同时检查电传、 等。(7)整理、处理信件与 等，作好当班的 营业报表。(8)将未办理之事详细交待给下班当班人员，如当班时有委托代办，须详细记录在专门的本册上，尽量在当班时完成，万一未能完成，那么要详细交待给下一班。(9)将所有留言处理完之后，关掉留言灯。