#全国2005年10月高等教育自学考试

1、全国 2009 年 1 月高等教育自学测试人力资源管理（一）试题一、单项选择题（本大题共 30 小题，每小题 1 分，共 30 分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无 分。120世纪 8090 年代人力资源管理的模式是（）A产业模式B参和模式C投资模式D高灵活性模式2现代工作分析的思想起源于（）A英国B美国C法国D德国3在工作分析中，集中于了解工作人员的工作行为和任职资格等方面的问卷称为（）A人员定向问卷B职位定向问卷C结构式问卷D开放式问卷4人力资源规划中的职业规划一般指（）A个人层次的职业规划B家庭层次的职业规划C组织层

2、次的职业规划D国家层次的职业规划5人力资源战略职能在今天所扮演的一个最重要的角色是组织的（）A战略伙伴B协助角色C参谋助手D执行部门6在招聘广告中不 出现企业名称的广告，称为（）A简易广告B遮蔽广告C匿名广告D隐藏广告7最终决定雇佣应聘者，并分配给他们职位的过程是（）A人员招募B人员甄选C人员测评D人员录用8人才测评最直接、最基础的功能是（）A甄别和评定功能B反馈功能C诊断功能D预测功能9把测评内容转化为可以测量的指标的过程是指测评内容的（）A具体化B操作化C定量化10绩效管理的重心在于（）D定性化A绩效提升B绩效总结C绩效考核D绩效反馈11绩效反馈最主要的方式是（）A书面通知B绩效面谈C口头

3、通知D工作告示12美国哈佛商学院卡普兰和诺顿教授提出的一种建立在客户基础上的计划和程序提升系统是（ ）A流程改造B全方位反馈评价C六个西格玛 D平衡计分卡 13影响薪酬中基本工资部分设计的因素主要是（ ）A战略B职位C绩效D资质14如果一个企业有雄厚的财力、完善的管理、过硬的产品，这个企业希望通过有竞争力的薪酬吸引和留住人才，那么在 薪酬体系的设计中，它可以采取（）A 0 分位策略B25 分位策略C 50分位策略D75 分位策略15为了保障劳动者获得劳动职业教育的权利，我国的职业教育法制定于（）A1994年B1995 年D1997 年C1996年16人员培训中采取角色扮演法的主要目的是使员工（

4、A掌握更多的理论知识 C提高解决和处理问题的能力 17职业生涯表示的是一个（ A静态过程C价值体系B学习更多的业务知识D提供相互学习的机会 ）B动态过程D生活方式 TOC o 1-5 h z 18一般来说，大多数人职业生涯发展的核心阶段是（）A成长阶段B探索阶段C确立阶段D维持阶段19从 1929 年至 1975 年，美国企业的福利支出占劳动成本的比重上升了（）A五倍B十倍C十五倍D二十倍20基本医疗保险费中，个人缴纳额约为其工资收入的（）A 1B2C 3D421以企业因职工离职、管理混乱、人员怠工等所蒙受的经济损失作为人力资源的计价依据计算人力资源成本的方法是 （）A历史成本法B重置成本法C

5、机会成本法D作业成本法22人们对于人力资源进行的投资是一种（）A消费性投资B创业性投资C支出性投资D资本性投资A选拔性测评B配置性测评C开发性测评D诊断性测评24在创业阶段，组织的薪酬体系应该是（）23在组织人才测评中，以了解员工素质现状为目的的测评是（）A基本工资和福利所占的比重大，绩效工资所占的比重小B基本工资和福利所占的比重小，绩效工资所占的比重大C基本薪资处于平均水平，资金所占比例较高，福利处于中等水平D较低的基本工资之上，将奖金发放和成本控制相结合25将培训重点放在培养管理技能和有效工作的方法适用于（）A上层管理者B基层管理人员C专业人员D一般员工26福利应以全体员工为对象，这体现了

6、员工福利管理的（ ）A合理原则B量力而行原则C统筹规划原则D公平的群众性原则27认为行为是其结果的函数，人们通过学习获得他们想要的东西而逃避他们不想要的东 西的理论是（ ）A经典条件反射理论B操作条件反射理论C社会学习理论D经验积累理论28企业文化是一种在企业中调节人际关系和人本身的人伦文化，这反映的企业文化特征 是（ ）A时代性B独特性C人本性D可塑性29用一个能够在既定的职务上提供一组同等服务的人来替代该职务上的人员而必须招致 的牺牲是（ ）A原始成本B机会成本C重置成本D实际成本30下列适应科层制组织需要的薪酬模式是（）A职位工资制B技能工资制C绩效工资制D计件工资制二、多项选择题（本大

7、题共 5 小题，每小题2 分 , 共 l0 分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选 均无分。31人力资源管理的功能主要包括（）A获取B整合C保持E控制和调整D评估32以下属于外部招聘渠道的有（）36A猎头公司C报纸招募E工作告示33影响组织薪酬体系设计的因素包括（A战略C资质E市场34人力资源取得成本又可细分为（A招聘成本C录用成本E培训成本35我国企业年金的特点包括（A单方缴纳C个人账户E成本列支简答题（本大题共 6 小题，每小题5 分，共什么是人力资源？如何理解人力资源的含义？B校园招聘D人才交流会B职位D能力B选拔成本D

8、安置成本B双方缴纳D单位账户30 分）37简述建立人力资源信息系统的步骤。38什么是管理评价中心？39简述行为锚定等级评价法的步骤。40简述如何理解学习的含义。41企业文化维系和传承的方式主要有哪些？四、论述题（本大题 15 分） 42试述制定弹性人力资源规划应重点做好的工作。 五、案例分析题（本大题共 15 分）43案例：制样师杨军在深圳市某运动鞋企业工作五年了，月工资固定3500 元，他技术水平高，工作努力，深得领导重用。考虑到领导对自己不错，几次 5000 元月薪的跳槽机会他都放弃了。最近得知，另外一个新来的同事的工资竟然 有 5800 元，杨军呆不下去了，马上找公司领导递交了辞职报告书

9、。杨军很快在另外一家运动鞋企业找到了工作， 月薪 6000 元，还有月奖、年终奖。杨军走后，又有一批骨干员工辞职，其中几个人到了杨军所在的企业。问题：（1）试分析该企业在薪酬管理上存在的问题。（2）试述薪酬管理的作用。全国 2009 年 10 月高等教育自学测试 人力资源管理（一）试题 课程代码： 00147一、单项选择题（本大题共 30 小题，每小题 1 分，共 30 分）人力资源在各种活动中，能根据外部环境的可能性和自身条件，有目的地确定活动方向，并选择自己的行为。人力资源的这种特性称为（ ）生物性B.再生性能动性D. 时效性被视为 “人性回归 ”时代的人力资源管理阶段是（ ）初级阶段B.

10、人事管理阶段人力资源管理阶段D. 战略人力资源管理阶段组织中可以 “外包 ”的人力资源管理活动一般是（ ）事务性职能B.战略性职能决策性职能D. 规划性职能现代工作分析思想起源于（ ）A. 英国B.德国C.美国中国在组织层面对工作进行纵向划分形成的两个基本概念是（）A. 职位、职务B.任务、职责C.职组、职系D. 职级、职等一旦观察对象得知他们已处于被观察、被关注的地位时，他们工作表现会比平时好，会提高自身生产率。这种现象被称为 （）B.霍桑效应D.鲶鱼效应）B.质量、层次和规模A. 晕轮效应C.蝴蝶效应人力资源规划主要是规划组织人力资源的（A. 数量、层次和规模C.结构、层次和规模数量、质量

11、和结构8.充分考虑内外环境的变化是制定人力资源规划时应遵循的（）A.兼顾性原则B.合法性原则C.实效性原则D.发展性原则9.影响人力资源供给的因素可以分为两大类，即（）A. 毕业生规模和就业法规B.就业水平和劳动人口数量10.企业获取高级管理人才的最佳招募渠道是（）A.猎头公司B.职业介绍机构C.校园招募D.人才招聘会C.地区性因素和全国性因素D.人口密度和各类人员需求11.在人力资源供不应求的情况下，能提高劳动生产率的方法是（）A. 内部招聘B.内部调整C.重新安置D.降低人工成本”的问题，这属于对面试者的（12.在人员甄选过程中，面试者对餐饮专业毕业生问及“重大宴会座次应怎样安排A. 个性

12、测试B.人格测试C.兴趣测试D.成就测试13.公司人力资源部要组织内部竞聘，请专家设计了一套测评方案，你认为该测评属于(A.鉴定性测评B.诊断性测评C.开发性测评D.选拔性测评14.我国的人员测评目前处于(A.繁荣发展阶段B.复苏阶段C.初步使用阶段D.起步阶段15.人员测评标准的两种基本形式是(A. 理论标准和实际标准相对标准和绝对标准C.效标参照标准和常模参照标准D.一般标准和特定标准16.关注结果的绩效考核，考核内容主要集中于员工的(A.工作产出B.工作态度C.工作能力D.个人素质17.某企业的绩效考核标准共分为五个等级，一级最低，五级最高。每年考核的结果显示，所有的员工都被评定在二、四

13、级上。这种现象被称为(A.偏松趋势B.居中趋势C.马太效应D.偏紧趋势18.某企业在对销售人员进行绩效考核时仅注重客户投诉数目”和 “解决投诉效率 ”两个指标，结果使得销售额大减。这反映出该绩效考核系统(A.信度差B.效度差C.可接受性差D.敏感性强19.组织为员工缴纳的住房公积金属于员工薪酬组成部分中的(A. 基本工资B.绩效工资C.激励工资D.员工福利20.清洁工、门卫、保安等工作比较适合于采用(A.计时工资制B.计件工资制C.绩效工资制D.技能工资制21.以企业新录用员工为对象的集中培训，称为(A. 离岗培训B.在岗培训C.业余自学D.岗前培训22.将培训重点放在管理技能和工作方法上的培

14、训对象是(A.高层管理人员B.基层管理人员C.专业技术人员D.一般员工23.根据霍兰德的 “人业互择理论 ”，具有坚持性、实践性、稳定性人格特点的人格类型为(A.实际型B.研究型C.艺术型D.传统型24.根据德斯勒的个人职业发展阶段，当人们进入45岁到 65 岁年龄段时，大多数人处于职业生涯的(A. 成长阶段B.探索阶段C.维持阶段D. 确立阶段25.根据福利发挥的功能可以把员工福利划分为劳动条件福利、人际关系福利和（ A. 货币型福利B.实物型福利C.服务型福利D. 生活条件福利26.关于员工福利管理的原则，下列说法错误 的是（）A.合理必要B.按劳分配C.量力而行D.统筹规划27.根据企业

15、文化的 “三层次 ”说，人际关系属于（A. 物质文化B.制度文化C.精神文化D.外部文化28.在诺基亚公司， “科技以人为本 ”的标语随处可见，这属于企业文化的（A.对内维系和传承渠道对外维系和传承渠道对上维系和传承渠道对下维系和传承渠道小张应聘到某企业后，企业对其支付的工资奖金和培训费用等被称为（B.人力资源薪酬A.人力资源补偿C.人力资源开发人力资源成本小王因在工作中受伤住院治疗，公司为他报销了全部医疗费用，并给予一定的经济补偿，这部分费用属于（）A. 失业保障成本B.健康保障成本劳动事故保障成本D. 养老保障成本二、多项选择题（本大题共 5 小题，每小题 2分，共 10分） 在每小题列出

16、的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或 未选均无分。 TOC o 1-5 h z 工作设计中常用的技术有（）A. 工作规范B.工作轮换C.工作描述D. 工作丰富化工作扩大化假如你是面试考官，在测评应试者的反应能力和应变能力时，你测评的要点包括（）A. 应试者对突发事件的应急处理能力B.应试者能抓住事物本质C.应试者对提出的问题能迅速理解D. 应试者头脑机敏灵活程度应试者对提出的问题回答迅速从组织的角度对员工的职业生涯进行管理，集中表现为（）A.帮助员工制定职业生涯规划建立各种适合员工发展的职业通道针对员工职业发展的需求进行培训比较有影响的企业

17、精神表达方式有（）A. 比喻式B.故事式C.品名式D. 人品式厂名式人力资源取得成本是企业在获得人力资源的过程中发生的成本，包括（）A. 人力资源招聘成本B.人力资源选拔成本C.人力资源录用成本D. 人力资源安置成本人力资源开发成本三、简答题（本大题共 6 小题，每小题 5 分，共 30分）简述编制工作说明书需要注意的问题。简述建立人力资源信息系统的步骤。38简述内部提升的不足之处。39简述绩效反馈面谈中主持者应注意的事项。40简述培训的基本程序。41简述员工福利计划的实施过程。四、论述题（本大题 15 分）42试述当今人力资源管理面临的挑战。五、案例分析题（本题 15 分）43.陷于危机的薪

18、酬体系ST 公司是一家民营投资公司，在最初成立的几年时间里，由于整个金融行业比较景气，市场形势一片大好，公司获 得了长足的发展，拥有数十亿资产，员工人数从最初的几十人发展到近 300 人，其收入也实现了成倍增长。在 ST 公司，公司经营管理层（公司总裁、副总裁、部门总经理）的薪酬采用年薪制。年薪收入由基本年薪、奖励 年薪和超值年薪三部分组成。其中基本年薪水平分别为 10 万元年、 8 万元年、 6 万元年，按月发放；奖励年薪根 据经营管理层的最高奖励年薪和关键业绩指标（销售收入和利润）的达成情况，按考核等级确定；超值年薪根据经营管 理层当年完成指标的超额情况，按和总裁超值年薪的一定比例确定。近三年，总裁的年薪总额基本都在 100 万元以上， 而部门总经理的年薪总额没有超过 30 万元的。ST 公司的其他员工实行的是基本工资加奖金的月薪制。 基本工资根据工作的复杂程度分为 ABCDE 五个序列， A 序 列工作复杂程度最低，其他序列工作复杂程度依次递增。每个序列中又分别规定了工资额的上下限，并划分为若干等级， 各序列中的等级工资存