个人述职报告

1、个人述职报告我所在的岗位是* 银行的柜员， 我的一言一行都代表着本银行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知， xx 的储蓄所是最忙的， 每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔， 接待的顾客二百人左右， 因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真， 严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。所位于城乡结合部， 有着密集的人口。 在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次各不相同， 每天都要为各种不同的人服务。 我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平

2、民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。由于我是新来的， 在柜员业务上还不是特别熟练， 为了尽快熟悉柜员业务， 当我一遇到问题的时候， 我会十分虚心的向老柜员请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求: 三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。 刚开始的时候， 我还由于不够细心和不够熟练犯过错误， 虽然赔了钱， 但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款， 有的人连所需要的凭条都不会填写， 每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字

3、一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单， 以便下次再汇款时再写。 当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。 并不能增加所里的存款额， 为什么还要这么热心的去做，但是我认为，用心来为广大顾客服务，才是最 好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快那个小 妹儿态度真不错。就是好这样的话的时候。我心里就万分 的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己， 以饱满的精神状态来迎接新时期银行柜员工作的挑战。 明年会

4、有更多的机会和竞争在等着我， 我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。 踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他柜员同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。我现在所在的岗位是储蓄服务窗口， 我的一言一行都代表着我们农行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，我们储蓄柜员是最忙的，每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔， 接待的顾客二百人左右， 因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真， 严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。几年来我始终如一的要求自己。由于我是老

5、职工，在业务上我敢不上年轻人那样快和熟练，为了尽快熟悉业务， 当我一遇到问题的时候， 我会十分虚心的向年轻人请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求: 三人行必有我师， 要千方百计的把自己不会的学会。 今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够认真，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。我们清水分理处位于城乡结合部， 有着密集的人口。 在储蓄所的周围有很多沈阳矿务局的职工社保和医保的下岗、 退休工人， 也有好几所学校。文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做

6、起。 把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。我们分理处经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款， 有的人连所需要的凭条都不会填写， 每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单， 以便下次再汇款时再写。 当为他们每办理完汇款业务的时候， 他们都会不断的我表示感谢。 也许有人会问。 个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。 并不能增加分理处的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说: 你的活儿干的真快那

7、个老同志态度真不错。就是好这样的话的时候。我心里就万分的高兴， 那并不光是对我的表扬， 更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。在今后的工作中我为自己制定了新的目标， 那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我， 我心里在暗暗的为自己鼓劲。 要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局， 着眼于今后的发展。 我也会向其他同志学习， 取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。尊敬的各位领导、各位同行：今天我作为医师做这个述职报告， 在这个岗位上， 我既深感责 任重大，有干好工作的强烈使命

8、感，又深知能力有限，怕辜负卫生局 领导的信任，借此机会，谈几点感性认识和一些想法，与大家共勉， 不当之处，请各位领导、同行批评指正 ; 作为个体医生，我本人认真 履行医师职责， 较好地完成了上级下达的指示， 现从三方面述职如下：一加强学习，不断提高自己的政治水平和业务能力 二、求真务实，不断开创工作新局面 三、创造良好的医德医风社会氛围，建立良好的医患关系 个体医生的工作就是“无规律”、 “不由自主”， 一年到头都忙忙碌碌，加班加点连轴转，没有脚踏实地的作风，没有无私奉献的精神， 真是难以胜任工作。甘于奉献、 诚实敬业是个体医生的必备人格素质。多年来， 本人踏踏实实地做好每一项工作， 不给上级

9、领导添麻烦， 不 靠一时的热情和冲动; 坚持每天从零开始， 以积极热情地态度投入工 作， 只要工作需要， 从不计较个人得失。如果说为患者做了一些工作， 能顺利完成各项任务，这主要与各位上级领导的支持和认可分不开的，与每位病患的密切配合分不开。但自己深知离各位领导的要求和 患者的期望还有很大的差距， 做好为病患服务的各项工作， 我决定做 到以下几点： 1 、服从上级领导，完成上级下达的各项任务。定期加 强政治学习，不断提高自己的政治思想觉悟。2、 进一步加快诊所的 发展及提高业务能力， 以进一步提高我所的知名度。3、认真按照医 疗常规及规章制度的流程操作。4、 着重加强提高自己的整体业务水平，加

10、强业务学习，加快自己知识的更新，提高自己的竞争意识，以 扎实的业务水平和技术优势来面对当前日益激烈的市场竞争。以创造 良好的社会效益的同时来带动经济效益的进一步提高。5、以医疗 安全为保障高质量、高绩效的工作量。医疗安全是前提，没有医疗安全作保障，医疗事业的发展就成为一句空话。6、卫生局与社区诊所 的关系是局部与整体的关系。卫生事业的发展建立在各个城市的基础 医疗（ 医院、 社区及个体诊所 ） 上， 但个体诊所的发展又以卫生局及社区医疗总体发展为依托。如果没有卫生局及社区医疗的总体发展， 个体诊所的发展就将成为无源之水，无本之木。好比一局围棋，要有 良好的总体布局，局部的胜利才会对全局有意义，

11、 围棋中光顾了局部取胜而失去整局的例子不胜枚举。目前个体诊所工作量很大， 产生医 患矛盾在所难免。我相信通过不断提高自己的业务技能， 不断丰富自 己的业务知识， 可以尽量减少或避免这些矛盾的发生7 、 我们已进入精细化管理的时代。 首先， 我们一定要从细节上关注医疗安全。 我们 一切工作都应该从如何尊重病人为出发点， 而不是以我们工作如何方便为出发点。其次， 服务态度也是引发医患纠纷和病人投诉的热点问题。医务人员一定要调整心态， 不要把自已放在与病人对等的位置上 与病人计较。目前有部分市民的素质不高， 对医务人员没有应有的尊重，这是事实，而且这是在一段时期内难以改变的事实。所谓“医者父母心”，

12、 我认为医者除了需具备父母般的爱心外， 还要具备象父母对待自已孩子一样的耐心和包容心。在这一点上， 我也在不断努力完 善自已， 因而与大家共勉。“知不足而奋进是我的追求，行不止塑品 德是我的目标”，在这里再次感谢卫生局及上级领导给我一个施展的 平台，恳请各位领导、同行提出意见， 使我进一步完善自己， 本人也 将以此述职为契机， 虚心接受领导和同行们的批评和帮助， 努力学习， 勤奋工作， 以优异的工作业绩为医学事业的发展建设增添一份微薄之力。20 xx 年，我在院领导的正确领导下，认真开展各项医疗工作，认真负责的做好医疗工作。救死扶伤，治病救人是医生的职责所在，为此，我抱着为患者负责的精神，积极

13、做好各项工作，热情接待每一位患者，坚持把工作献给社会，把爱心捧给患者，受到了村民的好评。重点强化以人为本的职业责任，职业美德，职业纪律教育，以一切为病人，一切方便病人，在实际工作中我做到了以下几点；1、积极改善就医环境，树立卫生室良好形象。2、进一步完善各项规章制度，建立健全技校规范，操作规程，工作质量标准，使医疗活动有章可依，有规可循，严防医疗差错事故的发生。3、严格执行卫生部关于医院感染管理规范和消毒隔离技术规范，合理使用抗生素，检验核对制度，加强一次性医疗用品的使用管理，按要求消毒，毁形，焚烧处理。4、认真写门诊日志，按时统计上报，处方各种表册按规定填写。5、身兼数职，由于条件所限，在护

14、理与药事方面的工作也在这两方面我仍需不断地努力学习， 做到规范护理的合理安全用药。6、 在日常诊疗活动中， 我尽量发挥做为一名中医师的特长，用中医四诊辩症的理论和针灸理疗特色为广大农村医患服务。7、除了正常的上下班外，按时参加值班制度。8、配合本院下乡送健康服务活动，积极参与，并做好基本的服务工作。9、坚持为村民进行健康咨询及宣传工作，努力惯彻预防医学在基层的优势。10、按时参加本院的例会及业务学习培训，并记录完整。11、于今年取得了中医全科医师主治资格。 。在这一年里， 我所有的工作与生活都与各位领导及同事的帮助这密不可分，我怀着真诚的心情感谢大家，新的一年里，我要严格要求自己，刻苦钻研，勤

15、奋好学，态度端正，目标明确，掌握一些专业知识和技能，做到理论联系实际。养成良好的生活习惯，严谨的生活态度和积极的学习习惯， 拥有自己良好的处事原则， 本着修合无人见，存心有天知的真理过好每一天。不知不觉我来到益佳公司已将一个月了， 回想起自己的这一个月的工作经历，最多的是历练与收获。记得刚到公司的第一天，我被安排在丽燕身边学习。真的，第一天是最难熬的，从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事， 相处之道完全不同， 大家把你当成隐形人的感受只有亲身经历过的人才能体会。 过去的一个月里， 在公司的指引下， 在娜姐 （ 请允许我大胆地这样叫您，亲爱的娜姐）

16、的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步， 是对公司的第一印象， 是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。 同时， 公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。一、努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号， 严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化， 巧妙回答客户提出的问题。 做到笑脸相迎、耐心细致、温

17、馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。 不断的为自己充电， 以适应公司的快速发展。二、 注意前台的卫生和形象， 按时提醒卫生人员打扫， 清洁。对自己责任范围内的会议室将会保持室内的清洁和用品齐全， 按时给打印机、复印机、扫描机、传真机更换硒鼓、墨水和做好维护工作。三、做好办公用品仓库和纸张管理工作。按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的库存和完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关人员。四、及时完成ERP系统和各种汇总工作。ERP系统是我新接触的事物， 但是我会尽快去熟悉， 包括输采购订单和办公用品的出库等。各种汇总包括:

18、每月的办公用纸记录、办公用品领用表、办公用品盘点表、汽车公里数等等。汇总工作十分重要，它是对上个月的总结，是对未来工作的计划和展望。五，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。 作为益佳的一员， 我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动， 加强同事之间的感情和部门之间的沟通。 并且多了解公司的基本情况和经营内容。 为了往后能更好的工作不断的打下基础。文员工作的特点是事无大小、 琐碎繁杂。 虽然前台的工作有时是比较琐碎， 但大小事都是要认真才能做好。 所以我都会用心的去做每一件事。 感谢娜姐的教诲

19、和公司给予我的机会， 在以后的日子里我将加强学习，努力工作! 真诚希望领导和同事们能多给予我帮助，多方督促，使我取得更大进步。很感谢公司对我的信任，将00 店交给我来管理，作为我们* 这样公司的店长，我认为起到的作用是非常重要的。首先，店长是一个单店最高的指挥官， 最基本的职责就是全面负责店面的各项管理工作。但是作为一个刚上任的新店长，我会事事亲历亲为，以身作责， 同时要具备强劲的销售能力和良好的领导能力， 用我的行动来感染我的销售。其次，店长管理的是一线销售人员，且起着承上启下的作用， 需要将公司的战略规划和最新政策正确的传达给员工， 并要最大限度的激发员工的工作激情， 更重要的是做到对销售

20、人员的充分支持，培养员工的工作能力， 培养团队合作的意识，最大限度的提升经纪人的个人业绩和店内业绩。 前期和销售人员一起做市场调查后，综合调查的商圈， 楼盘， 同行竞争做出了初步的销售路线和单店的定位， 我认为目前的工作就是以广告宣传和开发房源为主， 使店内资源充足，以便更快成交。其次是要快速的让新员工成长起来，通过一系列的培训， 加强他们的业务能力。 通过大家共同的努力派单等宣传工作已经达到一定的宣传效果。 后期在店里人员逐步稳定， 对商圈范围内市场逐渐了解消化的过程中，筹划新的销售路线。下面就四个方面谈一下我的计划：人员管理： 企业以人为本，管事先管人，特别是销售这个行业。 对于我们中介行

21、业， 人员管理的好坏直接关系到销售与服务的质量， 一流的销售团队必须要拥有一流的销售人员， 而销售人员总体素质的高低与管理密不可分。 并且我认为中介行业是以经纪人为主导核心，店长，金融部等都是要最大限度的支持经纪人的工作。日常管理中，店长必须以身作则， 带头做到公司的各项基本要求：整洁的仪容仪表，富有激情的工作态度，成熟稳健的工作作风，公正处事的道德原则，对事不对人，事事公平处理，并在店内树立一种”爱店如家“的责任意识。一个销售人员，保持良好的心态是很重要的，当员工心态起伏， 不平稳的时候， 应当及时与之沟通， 帮助他们调整好心态，更加积极的投入到工作中去。 在销售管理方面， 首先要掌握每个经

22、纪人的工作动态， 手上操作的案源进况及跟单情况， 协助他们完成每个可能完成的交易，持续评核每个经纪人，不断的训练，真正提高经纪人之素养。人员培训： 无论对什么人，培训都是至关重要的，只有不断的学习才能不断的进步。 作为房地产中介服务的行业， 对于员工的专业性知识要求很高。特别是我们店的情况，大部分社会经验不足，而且从没有接触过这个行业， 就更不具备相应的专业知识了。 基础培训更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，带看技巧，陌生电话为主， 从扎实的基本功开始练起， 并结合我的实际经验， 手把手的教他们如何与客户交流， 并消化变成自己的语言表达出来。 掌握基本的沟通技巧是他们现在最需要的， 通过最

23、近的强化演练，每个人都有很大的进步，知道工作该从哪里下手了，在不断的演练中还形成了各自不同的风格。我个人是乐于参加各种培训讲座的，也很注重对员工的培训， 使经纪人把学习到的新知识在实际工作中相 互发挥运用。房源维护：“房源“是一个中介公司的 . 命脉，房源数量房源质量直接决定了业绩的好坏。 对于房源实施集中管理， 并加以分级，予以分类，分别对待，充分了解客户出售的动机和原因。房源一定要维护，何为维护，就是在房东将房源委托后，要与房东保持密切的联系， 让房东享受到质量的服务。 前期在维护中应向房东阐述我们为他的物业制定的销售计划， 为他分析市场行情及市场定位， 告诉他我们在为他做什么， 包括如何

24、在宣传并推广他的物业， 还应带上情感交流，前期我们的目的就是要与卖方建立信任关系，先做人后做事。一个优质的房源最关键的就是她的价格，所以对于一些B类C类的房源在后期还可以按照蜜月期挫折期打击期成交期的过程来回报议价。 那么 A 类房源要的就是速度， 我个人对于优质房源的销售方案很简单，就是以最快的速度将房源销售出去。不管是什么房源，不管是客户最近卖的还是我们帮他成交的， 后期对房东的服务也是致关重要的， 要学会做回头生意。 对于店内员工的房源定期做质量服务的回访，充分掌握他们手上房源的情况，并协助他们跟踪维护。总之，优质房源都是维护出来的。 4.客户维护： 对于需求客户， 首先要了解买方的动机

25、和急迫性，了解买方的购房能力，找出最适合房子与之配对，掌握配对的要点，配对是要建立在接待基础上而非独立的行为，在深入了解客户的真实需求后能找到客户真正可能满意的物业， 对于还不能准确掌握其真实需求的客户可以大致找到符合其要求的物业，在推荐中增加交流的机会， 以便更好的把握其真实需求， 并进一步建立更为稳固的信任关系，对于已经掌握其真实需求的客户要确立一个主推物业， 过多推荐会影响客户的专注度，延长确立时间，增加成功的不确定性。大部分客户有些不切实际的想法和要求和某些错误的观念，这需要在建立信任基 础后引导，这样的客户在引导成功前看房成功的机会比较小。所有的客户都希望获得最好的物业和最低廉的价格

26、，以满足自身“机会，占便宜”的心理，需注意的是这种心里是一种普遍的心里需求， 因此在 推荐物业时一定要做好铺垫，营造“机会及占便宜的”气氛，这种气 氛的成功营造往往比自己本身更为重要。以上也是我对配对的一些个 人经验之谈。需求客户的维护也部分遵循房源维护原则， 同样建立档 案，分级别跟踪，经常联络，了解客户需求的变化，带看后的情况详 细记录，做到知己知彼百战不殆。以上是我针对店里现在的情况结合自己的一些经验做的计 划。希望门店在业绩上能有所突破，自身能力有所突破，每天要评估 自己的工作，随时注意市场动向，支持指导经纪人往正确的方向努力。尊敬的刘鹤根老师各位同学：大家好！首先，我非常感谢这这么久

27、以来老师和同学对我工 作的支持，信任和鼓励，能让我更好的为班级做事。回顾这半学期以 来，在辅导员老师的监督指导下，我们检测班班委积极开展班级建设， 保障了大家生活与学习的健康向上发展。在不放松学风建设的同时， 根据本班的特点和实际需求，组织开展了丰富多彩的活动。在这期间 取得了一定的成果，但也存在着许多的不足，现总结如下：一、学风建设方面：学习是学生的第一要务，首先，我们班委以身作则，起带头 作用，不迟到不早退。和之前学习目标不明确，没养成良好的学习习 惯相比，这学期同学们班都有了很大的进步，因为要考证，以及就业 的压力，绝大多数同学都能自觉的要求自己，出勤率较高，课堂上也能够独立思考并积极发

28、问，表现得很活跃。同时副班长严格记考勤， 了解同学上课不积极的原因，并及时联系辅导员老师。其次，同学们 积极参加了学校组织的各种创新活动，在“全国高职高专发明杯” 中，我们班取得了大丰收，我们班的七个作品全班获奖。学习委员及 时和专业老师交流，了解专业动向，并出色的组织了我们班各种考证 报名以及培训工作。期末考试来临之际，同学们都能够自觉的复习， 体现了我们班的良好精神风貌。二、班级管理和班级建设方面：在班级管理方面我们以自我服务、自我管理、自我教育为班 委的工作原则。讨论工作上的问题、总结开展工作的经验，加深了班 委之间的默契，遇到与班级集体利益相关的事情，我会把班委团结在 一起，一起商讨方案，在大型活动中全体配合，在其他活动中各司其