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文档简介

1、.：.；中国知识管理实际和主要挑战1、大部分企业在处于“萌芽和启动以及后续的规划和建立阶段，但尚有28%目前没有建立知识管理的方案。 在知识管理建立方面，处于“萌芽和启动形状“的占36%，有12%的机构曾经着手“战略制定和规划“，有14%的机构正在设计并开场知识管理活动、建立知识管理系统“，进入知识管理推行和支持“和知识管理制度化“的机构共占10%。尚有28%的机构在知识管理方面暂时没有方案“。 “将知识管理制度化的公司有：埃森哲、宝钢集团公司教育培训中心、中兴通讯上海研发中心等。“知识管理推行和支持的公司有：深圳华为技术、联想集团、 三九医贸等。 2、过去2-3年的机构知识管理实际带有浓重的

2、办公自动化颜色；而未来2-3年的机构知识管理实际呈现出多样化的特点。 在过去2-3年的机构知识管理的相关实际中，“行政办公管理“和“知识文档管理的比例最高，这阐明过去2-3年的知识管理实际带有浓重的办公自动化颜色。相对来说，在和业务相结合的知识管理实际方面，主要表达“客户知识管理和“工程知识管理。从未来2-3年的知识管理实际趋势来看，呈现多样化的颜色，没有哪一种实际会成为非常主流的运用。行政办公管理“、知识文档管理“依然将会得到比较多的运用。 3、知识管理建立对于知识内容规划的关注度越来越高，其中“制度、流程和规范以及“专业、管理领域干部员工阅历遭到了更多的关注。 从知识管理所关注的“知识“对

3、象来看，以为制度、流程和规范“以及专业、管理领域干部员工阅历“更重要的比例相对较高，有近80%以为这两者是企业重要的中心知识。从这种统计来看，未来的知识管理建立将呈现出明显的两个趋势：一是知识管理将越来越和机构的流程管理相结合；二是知识管理思想会越来越多的融入企业人力资源管理的实际。 相对来说，“业务系统中有待发掘和分析的数据“也得到了足够关注，这阐明在很多企业在信息化建立曾经到达一定程度的情况下，构建企业的商业智能系统也将成为知识管理的关键运用。 从开展趋势来看，竞争情报、客户知识管理以及知识协作联盟也将成为机构知识管理的重要运用趋势。 4、以往的机构知识管理实际在收益方面，主要表达为“提高

4、员工技艺和知识、“提高员工任务效率和消费率、“改善知识沉淀和储存、“协助 防止作反复任务以及“协作机制和流程改良这些方面。 从知识管理实际所获得的价值来看，主要表达在“提高员工技艺和知识、“提高员工任务效率和消费率、“改善知识沉淀和储存、“协助 防止作反复任务“以及协作机制和流程改良“等方面。表示获得明显的财务收益的有17.71%；但是，也有14.24%的机构表示其知识管理实际没有获得明显的收益。 从该调查分析统计来看，对知识管理收益评价应该成为知识管理研讨的重要方向。 5、机构依然面临着“缺乏高层的了解和推进“这个最大的挑战；而“没有融入业务流程、“缺乏必要的知识管理技艺和“知识管理优先级不够也是知识管理实施中必需跨越的主要妨碍 。 在知识管理实施的难点中，“缺乏高层的

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