持续推进旅游从业人员培训实施方案

1、持续推进旅游从业人员培训实施方案服务新区生态城市布局和天蓝、地绿、水清美丽家园建设，助力 新区自然生态优势转化为旅游开展优势；实行最严格的生态环境保护 制度，科学设置旅游功能区，控制开发强度，倡导文明、绿色的生活 方式和消费模式，有效保护淀水林田湖草等自然资源，打造生态友好 型旅游目的地和旅游可持续开展的全国样板。一、彰显创新雄安新魅力充分发挥旅游营销在市场引领、客流引导以及舆论应对等方面的 优势作用，讲好雄安故事，塑造特色鲜明的新区旅游目的地形象，逐 步提升新区国际影响力。（一）讲好雄安故事贯彻落实“世界眼光、国际标准、中国特色、高点定位”理念， 坚持政府主体地位，通过多种渠道，以多种形式加

2、强对外推介，以“创新维安”为品牌，重点宣传新区作为绿色低碳、信息智能、宜居 宜业、人与自然和谐共生的未来城市和生态文明建设高质量样板的城 市形象，讲好雄安故事。（二）拓宽营销渠道充分用好主流传统媒体，全方位展示城市形象，强化雄安新区在电视、报刊、网络的广告投放力度。深入做好新媒体营销，创新“旅 游+互联网”旅游营销宣传，加快建立雄安新区旅游电子商务平台，开 发线上营销、线上预订、线上购物等功能，推出实景直播、VR旅游、 短视频、OTA等线上传播和商业模式的创新，促进文旅消费线上线下融 合开展。培育推介国际、国家级节庆、展会和旅游文化活动，形成节 庆展会和会议论坛营销体系，加强国际旅游合作与交流

3、，全方位、立 体化宣传展示维安新区旅游形象。（三）开展精准营销大力开展兴趣营销、内容营销，建立起分人群、分季节的雄安旅 游主题营销活动体系。针对不同地域，制定错位化的营销口号和营销 策略。在北京、天津、石家庄等重点市场的机场大型路牌、广告牌、公 交车身、车站等进行高强度形象广告投放，积极融入京津冀旅游圈， 强化京津冀区域市场共建，筹划跨区域、主题性文旅产品和精品线路, 鼓励推出多样的旅游优惠措施。精心组织旅游消费季、消费月等活动, 鼓励实施景区门票减免、淡季免费开放、演出门票打折等政策。鼓励 发行旅游一卡通、电子消费券、旅游年卡等，为游客及市民提供旅游 便利服务。构建雄安文旅推介平台，鼓励新区

4、旅游企业与周边省份及长三角、珠三角等地旅行商深度合作，互设分支机构、互推旅游线路。积极举 办旅游产品和工程推介会、旅游商品展示交易会。积极参加客源地各 类推介活动以及国际、国内重要旅游会展。重点宣传未来城市、生态 文明、文旅融合、乡村振兴等旅游产品。加强境外媒体营销，设立雄安新区海外旅游营销中心，成立海外 旅游联合推介联盟、国际友好城市旅游联盟。借助文化和旅游部驻外 办事处和国外旅游传媒机构，宣传推广新区城市建设和旅游产品。充 分利用外事、商务、侨务、文化、出版等对外宣传渠道，广泛开展新 区旅游品牌宣传推广活动。稳妥推进外籍（境外）人员来新区自驾游 便利化和通关便利化，进一步提升入境服务水平，

5、让来新区的境外游 客在用卡、用网、用餐等方面更顺畅、更舒心。二、构建人才培养新机制（一）加强专业人才引进坚持人才优先开展，面向全国选拔优秀旅游人才到新区工作。构 建适应新区定位和旅游开展需要的人才管理制度，形成具有国际竞争 力的旅游人才制度优势。积极引进旅游行政管理、旅游经营管理、旅 游专业技术、旅游新业态、导游服务和乡村旅游等领域的实用人才， 同时以京津冀地区旅游业协同开展为契机，承接北京文化旅游事业单 位与文化旅游企业专业人才，推进全国文旅系统骨干到新区挂职交流 锻炼。探索建立优秀文体旅人才孵化基地、旅游“双创”基地。鼓励 国家级艺术大师、工艺美术大师、非遗传承人等到雄安新区设立工作 室，

6、鼓励优秀教练员、运发动到新区就业创业，将大师工作室、体育 创业园等纳入维安文旅产业开展框架中。（二）组建新区旅游开展智库组建雄安新区旅游专家智库，以生态旅游、城市旅游、乡村旅游、 节庆赛事、特色小镇、智慧旅游等领域为核心，利用好全国、全球各 地的旅游名家、专家、行家、玩家资源，以旅游开展战略咨询委员会 或专家委员会形式，成立旅游专家智库。引进全国性及国际性旅游专 家团队，采取战略咨询、工程论证、高端论坛等形式，在重大旅游项 目建设、重要旅游政策决策等方面进行专业评估，为旅游开展提供智 力支撑，提高新区旅游开展科学决策水平。（三）持续推进旅游从业人员培训面向智能城市建设和大数据、新材料产业等高新

7、高端产业与旅游 产业融合开展需求，加大数字科技旅游、产业旅游人才培养。完善生 态旅游、乡村旅游人才培训机制，吸引更多年轻人返乡就业，助推乡 村全面振兴。面向“雄安质量”要求，适应旅游业优化升级需求，以 提升职业素质和技能为核心，建立多层次人才培训机制，鼓励旅游行 政管理机构人员及旅游企业人员“走出去”，学习国内国际领先的旅 游业开展经验，邀请国内20强旅游集团人员到维安挂职，培养旅游管 理人才、景区运营人才。加强导游队伍建设，实施导游专业素养培训 计划和“金牌导游”培养工程，提高导游从业人员素质。实施红色旅 游五好讲解员培养工程，举办红色故事讲解员大赛，提升讲解员服务 质量。搭建志愿讲解服务平

8、台，弘扬志愿服务精神，建立“雄安旅游 志愿者联盟”，鼓励专业研究人员、退休人员、在校学生等担任志愿 讲解员，积极构建参与广泛、内容丰富、形式多样的雄安志愿服务体 系。三、开展现状雄安新区自设立以来，坚持“世界眼光、国际标准、中国特色、高点定位”，紧紧围绕北京非首都功能疏解初心，各项工作有力有序 有效推进。旅游业呈现稳中有进、繁荣向好的态势，在旅游资源开发、 旅游产业开展、旅游基础设施和公共服务水平、旅游市场秩序、人才 队伍建设、文旅资源普查等方面取得重要阶段性成效，为推动“十四 五”旅游高质量开展打下了坚实基础。雄安画卷徐徐铺展，千年大计 谱写新篇。旅游规模不断扩大，城市吸引力有效彰显。自雄安

9、新区设立以来, 特别是新区规划纲要公布以后，大量政府、社会机构、商务参观访问 考察团呈激增态势，游客接待量从2015年的234. 92万人次，提高到 2019年的556. 46万人次，年均增长约24. 06%；旅游总收入从2015年 的10.23亿元，提升至2019年的约34亿元，年均增长约35. 02%。成 功举办了河北国际工业设计周、雄安马拉松、环白洋淀国际自行车赛、 雄州文化艺术节等系列活动，多维度展示新区创新活力风气，新区城 市吸引力和关注度明显提升。景观质量显著提升，新兴业态逐步丰富。“十三五”期间，白洋 淀景区旅游码头提升改造，景观质量显著提升；新建维安市民服务中 心、维安商务服务

10、中心会展中心、容东智慧体验中心、雄安郊野公园、 悦容公园、府河河口湿地公园、唐河河口湿地公园、孝义河河口湿地 公园、白洋淀不夜城旅游度假休闲综合体、罗萨漫生活街区等主客共 享旅游休闲新去处，旅游吸引力不断增强。截至2020年年底，雄安新 区拥有旅游景区（点）共4处，包括白洋淀景区（5A）、保府酒文化 园（3A）、宋辽边关地道（2A）、邺州大庙；乡村旅游重点村共4处, 包括雄县张岗乡王村（全国乡村旅游重点村）、黄湾村、胡各庄村、 王家寨村（河北省乡村旅游重点村）。智慧旅游创新开展，服务设施提质升级。“十三五”期间，初步 搭建了维安新区全域旅游智慧平台，系统梳理新区文旅资源，基本实 现旅游智慧化管

11、理和服务；加快旅游厕所等基础服务设施改扩建、新 建工作，推进白洋淀景区游客服务中心提质升级。截至2020年年底， 新区共有游客服务中心3处，A级以上旅游厕所共32座。市场管理逐步规范，人才培养持续推进。集中开展旅游市场秩序 综合治理专项行动，开展文旅业各类督导检查，市场管理逐渐规范； 举办文化和旅游投融资培训班、文创和非遗人才高级研修班，积极组 织文旅系统工作人员、旅游景区管理人员、导游等参加各类培训活动。 截至2020年年底，建设非遗扶贫工坊5个，非遗技能大师工作室5个, 认定研学旅行基地(试点)8处，现有星级酒店4家，旅行社36家， 演出经营场所经营单位8家，文艺表演团体28家。资源普查有

12、序开展。开展文物、非物质文化遗产和乡愁资源普查 工作，形成了雄安新区文物调查专题报告雄安新区非物质文化 遗产普查报告河北雄安新区“记得住乡愁”专项规划(2020-2035 年)等成果。四、持续推进旅游从业人员培训面向智能城市建设和大数据、新材料产业等高新高端产业与旅游 产业融合开展需求，加大数字科技旅游、产业旅游人才培养。完善生 态旅游、乡村旅游人才培训机制，吸引更多年轻人返乡就业，助推乡 村全面振兴。面向“雄安质量”要求，适应旅游业优化升级需求，以 提升职业素质和技能为核心，建立多层次人才培训机制，鼓励旅游行 政管理机构人员及旅游企业人员“走出去”，学习国内国际领先的旅 游业开展经验，邀请国内20强旅游集团人员到维安挂职，培养旅游管 理人才、景区运营人才。加强导游队伍建设，实施导游