运维工具产品设计方案

1、全球敏捷运维峰会 广州站运维工具产品设计方案分享主题的目的探讨如何在甲方做一 个工具产品经理，获 得乙方资源倾斜； 或如何找到一个好的 甲方；分享一些日常工作过 程中的方法与工具， 找到适合自己的工作 套路了解一下运维场景可 视化工具思路议题的抛出运维开发的模式 自主研发（基于开源工具或平台） 外部产品的使用 购买外包开发资源 合作开发Idea.?在以合作开发为主的运维开发模式下，如何更高效的创造价值！分享主题背景乙方工具设计与建设者优势优势：见识面更广，掌握更行业更通用的需求对成本、效能的管控更好全方位的技术能力实施快劣势：对特定需求的理解，与用户的距离好厂家的人力资源紧张甲方工具设计与建设

2、者特点优势：对特定需求的理解更深更贴近真实用户，对痛点与价值的把握更好更容易获得商业解决方案更容易理解并获得同业真实的解决方案劣势：实施人力资源少成本、效能的管控能力弱甲方如何获得乙方在技术的倾向性支持，实现如何双赢？行业TOP几，或区域范围内TOP几给够钱对工具与产品的理解比乙方更深刻，作为乙方产品的孵化场所1.项目概况痛点与价值讲故事抽象目的&目标&思想痛点&价值12341234提高工具体系的建设成 效，提高效率，降低成 本打破信息孤岛，促进最 佳实践的落地提高管理性及事务性 工作的自动化以场景的思路提供快速 整合数据、操作、流程 的能力痛点价值重复建设严重， 互联互通不够经验导向，经验及

3、 知识无法有效沉淀日常运维管理或 事务性工作线下 程度高一项工作需要在多个 工具中来回切换才能 完成监控管析场景+可视化Start8：30分：打开运维门户，开业巡检工具、监控工具将系统运行状态信息发送到统一 总控，并以待办指标方式引导小A开始新的 一天工作。9：30分：服务台推送一个需要小A负责的 业务工单，小A通过待办工单进行处理，服 务平台对工单处理的SLA水平进行督办。基于场景可视化下的运维管理员11：45分：完成事件应急，在ITSM进行事 件经验库录入，事后问题的跟进处理。同 时小A在基于数据平台的日志、性能数据进 行根源分析。11：30分：统一总控的WEB与手机端出现 监控平台提示的

4、告警，小A接到告警后，引 导到事件管理场景工具，基于事件管理场 景进行事件管理，包括事件的分析、定位、 应急，多团队的协同处理等机制的落地。Finish18时30分，小张在场景可视化工具中完成所有待办，并在场景可视化工具中与夜班 同事交接工作。17：15分：值班经理组织当天值班人员进 行当天事件总结，事件管理场景提供相应 的事件数据分析。小A在ITSM完成变更流程 后，进入自动化工具进行应用发布。14：30分：小A因业务明天开展的业务是一 个比较重要的业务，由于业务第一次开展 可能存在一些异常情况，为了更好的保障 该业务的开展，小A根据经验，针对此业务 涉及的数据、自动化操作，通过可配置方 式

5、整合相关临时性的保障场景工具。并将 该工具分享给领导，明天实时远程关注。目的&目标&核心思想 结合团队背景，以“场景”的思想，以可视化为主要手段，构建管理及事务性工作自动化， 整合”监管控析”工具集的工具调用与数据的互联互通，落地运维专家的最佳实践。场景构建：特定的时间+特定的环境+特定的人+特定的事件+特定的连接方式统一可视化自助式&关键场景构建管理及事务性工作自动化2.路线图套路套路分解实现套路以甲方维度的产品思路建设价值主张运营技术方案设计与选型发起1-发起推动拉动发起推动从技术角度，推动项目或工具的发起。比如：AI for 运维，物联网for 运维，参加大赛，提高技 术储备,工具体系完

6、整性考虑 特点：应用XX技术，实现 XXX拉动从用户痛点或需求拉动。 比如：解决手工重复在多台 服务 部署程序，解决监控事件分散的问题等。特点：解决XX什么问题；实现什么价值；本项目的发起源头：实现工具体系的扩展性与完整性（推动）解决管理自动化、重复建设、信息与知识孤岛的问题（拉动）减少监控事件报警数量，提高事件处理及时率的方案动态基线指标异常检测关联分析，异常扩散1-发起方案一方案二制定监控事件KPI指标，流程中改善监控事件级别及处理策略调整阀值策略 存在即合理。需要清楚项目发起的源头，才能抓住关键，才不会舍本求末。2-价值主张契合痛点项目价值用户工作（客户）缓解痛点的方案收益价值的方案使用

7、什么工具或服务确定最准确的用户群与用户需求找到最迫切、最重要的工作目标，获得清晰明了的模式使团队行动协调一致避免无效或低效工作的开展，舍本求末，降低失败风险2-价值主张思维导图 结构化思维原型图 粗线条，低保真，高保真讲故事场景：特定的时间+特定的环境+特定的人+特定的事件+特定的连接方式同业调研、厂商交流、跨界借鉴思维导 图借鉴原型图讲故 事2-价值主张2-价值主张结合团队背景，以“场景”的思想，以可视化为主要手段，构建管理及事务性 工作自动化，整合”监管控析”工具集的工具调用与数据的互联互通，落地运 维专家的最佳实践。统一可视化自助式&关键场景构建管理及事务性工作自动化抽象神奇的数字“3”

8、3-架构用户分类视角领导、一线、二线、中层管理角色、 工具运营技术栈视角SC分布式，ES，REDIS，MYSQL功能视角门户、指标、重要场景、可定制场景、 工具数据视角数据来源，数据存储，数据整合，数 据模型4-设计与实施取决于项目目标，我们选择后者找一家什么样的厂商：产品成熟的厂商，还是愿意与你一起打磨的厂商厂商的技术特点：集成为主（实施能力强），掌握技术平台的能力（扩展空间大）厂商对业务的理解：能将需求转化为多少分，50分还是80分找一家思路统一的厂商很重要VS自研厂商合 作4-设计与实施场景内策略大场景小场景可视化字体色彩功能设计每个场景或工具有一个总览视图，多维用户场景思想特定时间、特定人、特定事、特定环境5-运营与推广工具是否成功有没有粘性（每小时用，每天用，每周用、每月用、特定场合用