电子商务人才培养方案(高职院校)

1、商丘职业技术学院子商务专业人才培养方案商丘职业技术学院子商务专业人才培养方案商丘职业技术学院（地财重点支持专业）2012 电子商务专业才培养方案二一二年六月单位：商丘职业技术学院专业负责人： 杨资源主要撰写人：孙参运主要完成人：杨紫元商丘职业技术学院系主任教授孙参运商丘职业技术学院专业带头人李守良商丘职业技术学院专业骨干教师王海英商丘职业技术学院专业骨干教师王小平商丘职业技术学院专业骨干教师陈超商丘职业技术学院公共课教师陈树宁商丘职业技术学院专业骨干教师韦修玲商丘职业技术学院专业骨干教师姚卫如商丘职业技术学院专业骨干教师黄娜商丘职业技术学院专业骨干教师赵金明武汉乐天科技有限责任公司总经理包东红

2、河南省东方砺志教育咨询机构主任刘宗伟惠普中国商丘服务部经理孟效东河南省物流联合会主任王永军商丘市乐易商贸有限公司总经理翟渊博商丘商电铝业集团经理商丘职业技术学院子商务专业人才培养方案 商丘职业技术学院子商务专业人才培养方案 目录 TOC o 1-5 h z 一、专业名称及代码 2二、招生对象及学制 2三、培养目标 2四、职业范围 2五、工作过程分析与人才培养规格3 HYPERLINK l bookmark4 o Current Document （一）工作过程知识、能力、素质要求分析表 3（二）人才培养规格 6六、培养模式、工作过程系统化课程模式和教学模式 7（一）培养模式 7（二）以工作过程

3、为导向的系统化课程模式 9（三）教学模式 12七、专业核心课程简介 13（一）电子商务运营实务 13（二）市场营销实务 错 误！未定义书签。 HYPERLINK l bookmark100 o Current Document （三）网页编辑与美化 14（四）推销与谈判 错 误！未定义书签。（五）电子商务专业顶岗实习及单列的实习实训介绍 15八、教学进度安排 16九、培养方案实施保障 20（一）教学团队保障 20（二）实验实训条件 21（三）机制制度保障 23十、编制说明 24（一）编制依据 24（二）适用范围 24（三）实施说明 24 HYPERLINK l bookmark30 o Cur

4、rent Document 附件一：电子商务专业人才需求调研报告 25 HYPERLINK l bookmark34 o Current Document 附件二：职业与工作任务分析报告 41附件三： 电子商务运营实务课程标准与设计 47 HYPERLINK l bookmark174 o Current Document 附件四：人才培养方案特色及成效 158附件五：专家鉴定意见一、专业名称及代码专业名称：电子商务专业专业代码：620405二、招生对象及学制招生对象：高中毕业生及同等学历者学制：学制三年。三、培养目标培养电子商务岗位第一线需要的高素质技能型专门人才。学生应在掌握计算机及网络技

5、术和经济、管理、商务知识的基础上，重点掌握从事商品、营销、物流、谈判、管理、电子商务营销、网站运营管理、电子商务交易等活动中技术、技能和实际工作的能力，具有良好的职业道德和敬业精神。四、职业范围表 4-1 电子商务专业职业范围培养目标培养电子商务岗位第一线需要的高素质技能型专门人才。学生应在掌握计算机及 网络技术和经济、管理、商务知识的基础上，重点掌握从事商品、营销、物流、谈判、 管理、电子商务营销、网站运营管理、电子商务交易等活动中技术、技能和实际工作 的能力，具有良好的职业道德和敬业精神。岗位证书电子商务师、市场营销师、物流管理师服务面向中小型企业就业部门电子商务企业、传统企业的电子商务部

6、门、其它行业的电子商务部门等就业岗位电子商务营销员、电子商务交易员、网站运营管理员、电子商务客服员、电子商务物流配送管理员等务部门，培养具备现代经济管理和电子商务的基本理论、基本知识，熟悉计算机网 络技术和网络营销的运行规则与特点，具有熟练的计算机操作、应用软件的使用和 开发，互联网使用和网页制作能力，商品、营销、物流、谈判、管理能力，能够胜商丘职业技术学院子商务专业人才培养方案 商丘职业技术学院子商务专业人才培养方案 商丘职业技术学院子商务专业人才培养方案 任网络管理与维护，并能参与承担企事业内部信息化建设工作的高等技术应用性人才。其就业方向主要是从事企事业单位网站的网页设计、网站建设和维护

7、，或网络编辑、网站内容的维护和网络营销（含国际贸易）、企业商品和服务的营销策划等专业工作，或从事客户关系管理、电子商务项目管理、电子商务活动的策划与运作、电子商务系统开发与维护等工作。五、工作过程分析与人才培养规格（一）工作过程知识、能力、素质要求分析表通过市场调研，在与行、企业专家沟通交流的基础上，分析得出电子商务专业工作岗位所从事的业务范围，并通过归纳得出相应的职业能力分析。电子商务专业工作过程知识、能力、素质要求分析如下表所示。表 5-1 工作过程知识、能力、素质要求分析职业 岗位典型工作任务行动 领域知识要求能力要求素质要求知识、能力、素质要求归纳网络营销员1. 网 络 市 场 调研；

8、2. 网上开店3. 网 店 经 营 与管理；4. 网店推广。个人 网上 开店.掌握网络市场调 研的方法与技巧；.了解网上开店的流程及手续；3.掌握网店经营与网 店推广的方法与技巧。1. 能进行网络市场调研；2. 能在淘宝（易趣、拍拍、百度有啊）开店；3. 能 进 行 网 店 宣传、 推广和经营管理。有 良 好 的 心理素质和 敬业精神，遵守职业道德；具 有 团 队 精神和协调 工作能力、管理能力和全 局观念；3. 具有创新、创 业、 开拓发展的精神。善于思考，具有独立分析问题、 解决问题的 能力，具有与人合作的精 神和创新精 神。培养学生网络商 务能力，在培养学生的分析判断，交流沟通以及团队

9、协作能力等通用 能力的同时，注重培养学生商业情 报搜索与分析，企业形象及产品服 务的网络营销推 广， 企业网络销售 渠道的拓展，企业网络业务的运营 管理等业务能力， 同时注重培养他 们严谨务实，积极进取，健康稳定的心理状态和善于 学习，敢于创新， 执着专注的职业 情感。1. 网 站 建 设现状调研；2.营销型网站 建设规划和 创建；3. 第三方电子商务 平台的选择 和利用。企业 网络 营销 平台 建设.了 解 网 站 建 设 现状调研的方法；. 掌握营销型网 站建设规划和创 建； 3. 熟悉第三 方电子商务平台 的选择和利用。1. 能 进 行 网 站 建设现状调研法；2.能对营销型网站进行规划

10、和创建；3. 能利用第三方电子商务平台进行业务运作。1. 企 业 网 络 推广前期调 研； 2. 企业网 络推广方案 的制定；3. 企业网络推广 方案的实施。企业 网络 推广1.了 解 企 业 网 络 推广前期调研的 方法；2. 掌握企业网络推广方案的 制定；3. 掌握企业网络推广方案的 实施。1. 能 进 行 企 业 网络推广的调研；2.能制定企业网络 推广方案；3. 能实施企业网络推广方案。职业 岗位典型工作任务行动 领域知识要求能力要求素质要求知识、能力、素质要求归纳电子交易员1. 电 子 合 同 内容拟定与 电子合同格 式制作；2. 电子合同签订 与电子合同 管理。电子合同签订.了解企

11、业电子合同；. 掌握企业电子合同所包含的主 要内容及注意事 项目；3. 掌握电子合同的签订和管 理。1. 能 拟 写 电 子 合同； 2. 能进行合同签订和管理。1.具有沟通能 力及团队协作精神；2.具有分析问题、解决问题的能力；3.具有用于创新勇 于创新、敬业乐业的工作作风；4.具有质量意识、团队协作意识。能培养学生掌握 电子合同的制作 方法、掌握签订电子合同的流程；能培养学生能通过 各种支付平台进 行支付；培养学生掌握电子合同交 易数据的管理和 维护、电子支付数据的管理和维护；1. 国 内 银 行 的网上银行业务调查；2.网上银行申请与使用；3.第三方支付工具使用。网上 支付1.了 解 国

12、 内 银 行的网上业务；2. 掌握网上银行申和使用；3. 掌握第三方支付流程和使用。1. 能 申 请 和 使 用网上银行；3. 会使用第三方支付工具。电子合 同的交易数据；网上支 付数据；3. 客户数据。易据理维 交数管及护1.掌 握 企 业 管 理 各数据的方法和 种类；2. 掌握电子合同交易及客户 数据的管理及维 护。1 能进行企业交易数据的管理和维护；2能通过企业后台数据库 管理各种交易数 据。网页 编辑 与美 化员1. 用 户 需 求分析；2. 收集资料与素材。网页 编辑 准备1 了解收集资料与素材的方法；3. 掌握资料与素材的 分类整理。能根据用户实际情况进行调研；能写出清晰的需求分

13、析网站功能描述书。有 良 好 的 心理素质和 敬业精神，遵守职业道德；具 有 团 队 精神和协调 工作能力、管理能力和全 局观念；3. 具有创新、创 业、 开拓发展的精神。4. 善于思考，具有独立分析问 题、 解决问题的能力，具有与人合作的 精神和创新 精神。培养学生具备网 页编辑与美化的 各种技能，并具有良好的社交沟通 能力和组织协调能力；有爱岗敬业精神、吃苦耐劳的良好的职业道德。1. 规划站点；2. 布局网页。网页 设计.了 解 网 站 的 栏 目结构的划分及 网站内容的相互 链接关系及网站 模块功能的设计；. 掌握页面布局。1. 能合理配置软、硬件； 2. 能设计合理的栏目及功能 模块；

14、 3. 能使用表格页面布局、 使用布局视图及扩展 视图对对网页布局。文本编辑；图像、动画美化网页。网页 美化1.了 解 文 本 编 辑 与排版；2. 掌握图像处理和动画处 理。1. 会文本编辑；2.能利用图像、动画美化网页。1. 各种链接；网页1.了 解 链 接 结 构1. 能 正 确 创 建 各职业 岗位典型工作任务行动 领域知识要求能力要求素质要求知识、能力、素质要求归纳2. 站 点 发 布 与测试；3. 更新和维护站点。发布和链接的方法；2.掌握站点发布与测试；3. 了解网站的后台程序更新 和维护。种超链接；2. 能进行站点发布、测试和更新、维护站 点。网络客服员1. 异 议 类 型分析

15、；2. 顾客异议受理。顾客 异议 受理1.了 解 顾 客 常 见的异议类型；2. 掌握顾客异议受理的技巧；3. 掌握电话、 Email 、 QQ等 交流语言的技巧。1. 会 分 析 顾 客 异议类型；2. 能利用电话、Email 、 QQ交流工具开展客 服工作；3. 能妥善受理顾客异议。1. 具 有 独 立分析问题、解决问题的能力； 2. 有良好 的心理素质 和敬业精神，遵守职业道 德；3. 具有良好的与人交 往能力，具有独立分析问 题并解决问题的能力；4.具有与人合 作， 的精神和 创新精神。掌握顾客异议受理、 处理及顾客管理的方法；具有良好的协调沟通能力； . 具有独立分析问题、解决问题的

16、能力；有良好的心理素质和敬业精神，遵守职业道德；具有团队精神和协调工作能力、 管理能力和全局观念。1. 顾 客 异 议原因分析；2.顾客异议处理方案制定；3. 顾 客 异 议处理。顾客 异议 处理1.了 解 顾 客 常 见的异议的原因；2.掌握顾客异议处 理的方案的制定；3. 掌 握 顾 客 异 议 处理的方法与技 巧。1. 会 分 析 顾 客 异 议成因；2. 能制定合理的顾客异议 处理方案制定3. 能 妥 善 处 理 顾 客异议。1. 顾 客 类 型分析；2. 顾客信息管理。顾客 信息 管理1.了 解 顾 客 资 料搜集、建档的方法和技巧；2. 掌握顾客回访的方法与技巧。1. 能 准 确

17、整 理 顾 客资料建立顾客 档案；2. 能妥善进行顾客回访，与顾客建立和谐关系。物流配送员1. 运 输 、 仓 储、配送、供 应链管理等 作业；2. 现代商业、综合服务型物流企 业的配送经 营和管理。物流 企业 配送 管理1.分 析 运 作 企 业 配送物流活动、组织协调物流企业 的配送活动；2.物流作业和组织管 理能力；3. 分析企业物流配送系统 和物流配送管理 决策能力。1.能 分 析 物 流 配送活动，组织物流配送活动；2.能进行的各类物流作业和组织管理；3.能对企业物流配 送系统分析和物流配送管理决策。爱岗敬业、踏实肯干、谦虚好学、勤于思考；有 良 好 的 心理素质和 敬业精神，遵守职

18、业道德；具 有 良 好 的协调沟通 能力；4. 善于思考，具有独立分析问题、 解决问题的 能力，具有与培养学生具有较 强的各类物流配 送作业和组织管 理能力；具有对企业物流系统分析 和物流管理决策 能力；具备解决物流现场问题的基 本能力。爱岗敬 业、踏实肯干、谦 虚好学、勤于思 考； 有良好的心理 素质和敬业精神，遵守职业道德；具有良好的协调沟物流配送业 务处理和判 断。物流 配送 与营 销1.具 备 计 算 机 技 术实施系统的物 流配送管理活动 的技术；2. 处理物流配送文件。1.能 利 用 计 算 机 技术实施系统的 物流配送管理活 动； 2.能处理物流配送文件表达，进行相应人际沟通、商

19、丘职业技术学院子商务专业人才培养方案 商丘职业技术学院子商务专业人才培养方案 商丘职业技术学院子商务专业人才培养方案 职业 岗位典型工作任务行动 领域知识要求能力要求素质要求知识、能力、素质要求归纳物流业务谈判。人合作的精通能力；善于思物流配送合物流1.熟 悉 国 内 外 市能解决物流配送神和创新精考， 具有独立分析同签订、协议配送场营销及物流的现场问题。神。问题、解决问题的签署、各种单设计惯例与规则；2.解能力，具有与人合据等公文处与运决物流配送现场作的精神和创新理。营问题的基本能力。精神。电子商务专业工作过程知识、能力、素质要求详细分析（见附件二）。（二）人才培养规格根据专业培养目标的要求

20、，以知识、能力、素质协调发展为原则，以理论教学和实践性教学改革为基本内容，以校企协作、产学结合为途径，确立和实现电子商务专业毕业生的培养目标、基本规格和与之相适应的知识能力素质结构，建立适合专业特色的教学模式、教学体系和教学保证体系，完成高等技术应用性人才的培养，最终体现高职高专教育特色。素质基本要求坚持党的基本路线，努力成为中国特色社会主义的建设者和接班人；树立正确的世界观、人生观、价值观，具有辨证唯物主义和历史唯物主义思想；诚实守信，团结合作，遵纪守法，爱岗敬业，具有高尚的社会公德和职业道德；具有本专业的基本理论知识，掌握本专业的高新技术和技能；养成正确的审美意识、审美情趣和美感，具有一定

21、的认识美、欣赏美和创造美的能力；积极向上、心理健康，具有自我调控、建立和谐人际关系的知识与技能；积极参加体育锻炼，养成良好的卫生、生活习惯，具有一定的体育健身知识和技能，身体素质达到国家大学生体质健康标准。知识基本要求掌握接受职业技能教育和接受继续教育的文化基础知识，包括掌握阅读理解英文文档所必备的英语知识；掌握管理学、经济学等学科的基本理论和基本知识；掌握商品、营销、谈判、管理的基本理论和基本知识；掌握计算机、网络技术、网页设计、网站建设维护和网络安全技术的基本理论和基本知识；掌握网络营销、电子商务的基本理论和基本知识；掌握资料查询的基本方法；了解与电子商务有关的法律、法规；掌握一定的学科背

22、景知识和一定的人文社科知识。能力基本要求具有勤思、善问、明辩、躬行，诚实、守信、吃苦、敬业的基本职业能力；具有从事商品、营销、推销谈判、国际贸易、管理等商务业务活动的能力；具有从事基于电子信息网络的商务业务活动的能力；掌握网络技术、网页设计、网站建设维护和网络安全技术，具有商务网站设计、开发管理与维护的能力；掌握网络营销、商务谈判与电子商务技能，具有商务管理和网络营销能力；了解本专业的理论前沿和发展动态，具有较强的创新意识和创造能力；具有较强的语言文字表达、人际沟通、知识再生、团结协作和社会活动的能力；具有一定的调查研究、科学写作的实际工作能力。专业技能及认证获取电子商务师（或助理）证书；可获

23、得本专业有关的市场营销师（或助理）、网页设计师（或助理）等资格证书；获得劳动部门计算机中级以上证书或教育部计算机等级考证书；上述专业证书项目均融入教学计划和教学内容之内。证书考试时间分别放在第三、第四、 第五学期，对应证书课程有市场营销实务、电子商务实务、网页编辑与美化，分别对应市场营销师、电子商务师、网页设计师。六、培养模式、工作过程系统化课程模式和教学模式（一）培养模式根据高职高专教育的特点，在人才培养方面注重职业岗位能力要求与专业教学计划的有机结合，以电子商务社会工作岗位技能为导向，打破原有人才培养模式，依托学校电子商务仿真实训中心（室）、校园电子商务模拟公司及商丘众多的中小型企业，构建

24、“学训交替 3111”人才培养模式。电子商务“学训交替 3111”人才培养模式中的“3”是指从电子商务社会工作岗位认知入手，根据电子商务社会工作岗位的技能需要设置理论教学课程，并以课程实验强化理论提高技能，时间为三个学期；人才培养模式中的第一个“1”是指为了弥补课程内的虚拟实验的不足，拿出一个学期的时间集中进行校内仿真模拟综合实训，加强学生技能训练；人才培养模式中的第二个“1”是指通过一个学期的时间在上学期集中进行校内仿真模拟实训的基础上发现问题和不足加以解决，并进行理论延伸、技能强化训练与职业资格证书培训，以适应下一步的社会顶岗实习；人才培养模式中的第三个“1 ”是指进行一个学期顶岗实习和毕

25、业设计，为学生就业实现零距离接轨。学期基础理论学习岗位理论认知教学课程实验市图动网企电社场像画页业商会调处制设沙综生查理作计盘合存实实实实实实实训训训训训训训一学期校内仿真模拟实训一学期理论延伸、技能强化训练与职业证书培训学期顶岗实训6-1 ： “学训交替 3111 ”的教学过程图在构建工学结合、工学交替的电子商务“学训交替 3111”人才培养模式的同时建立健全工学结合“学训交替3111”人才培养模式的保障机制：（ 1）建立与“学训交替3111”人才培养模式相配套的课程体系、课程内容及配套教材建设。选用优秀高职高专教材或与企业合作开发校本教材；（ 2）建设一支结构合理适于工学结合“学训交替31

26、11”人才培养模式的教学团队；（ 3）建立与人才培养模式相配套的管理制度。如专兼职教师的管理制度、校内外实训基地运行管理办法、学生实训管理办法、顶岗实习管理办法等；（ 4）探索建立适应工学结合要求的电子商务专业教学质量保障体系。由行业、 企业专家和专职教师共同参与制订专业教学计划、课程标准、实践课考核标准、顶全教学质量信息反馈系统，完善教学质量督导机制。（二）以工作过程为导向的系统化课程模式我们从产业、行业、企业、职业调查入手，根据毕业生的服务面向、就业部门、就业岗位（群），通过专业调研和邀请企业专家、技术能手参与等方式，根据电子商务工作过程分析以及电子商务工作任务和职业能力分析，按照岗位和职

27、业能力要求，引入电子商务行业标准和生产性内容，理论以“必须、够用”为度，建立以能力为主导的课程体系，把电子商务职业资格培训课程融入专业教学计划和教学过程。首先，对社会人才需求进行分析，确定相应电子商务专业培养目标。电子商务企业的实际岗位对电子商务人才需要是有层次的，有基层和高层之分。基层是属于实务操作层次，而高层属于管理层次。岗位的业务内容也是有偏重商务和偏重技术之分。技术技术管理管理技术操作操作商务管理商务商务操作图 6-2：电子商务企业岗位二维图从图 6-2 看，电子商务企业所需的人才可以划分为四种类型：技术管理型、技术操作型、商务管理型、商务操作型。管理层次的电子商务人才应属于本科层次的

28、培养目标，而操作层次属于高职人才培养目标。对于技术操作型，企业往往愿意用计算机和网络专业的毕业生。高职电子商务的毕业生的培养目标应以商务操作型为主要目标。虽然高职电子商务的毕业生可以从事一些基本的技术工作，如网页设计、数据库管理、网站管理等，但为了与其他专业相区分，还是应以商务为主。电子商商丘职业技术学院子商务专业人才培养方案 #商丘职业技术学院子商务专业人才培养方案 务本身的性质是“电子是手段，商务是本质”，那么电子商务专业的学生的毕业去向应是“技术为辅，商务为主”。这也从我院两届毕业生的去向可以看出来。两届毕业生中，从事技术岗位的不到10%。因此，我们确定电子商务专业的培养目标，即重点培养

29、面向中小企业的电子商务操作型岗位（包括营销员、电子商务交易员、网站运营管理员、电子商务客服员、电子商务物流配送管理员等）。第二，通过走访人才市场和深入我市的一些中小企业对电子商务岗位的典型工作任务进行调查研究，通过初步分析，现确定电子商务专业典型工作任务30项 （见图 6-3） 。第三，依托专业建设指导委员会，邀请企业人士和行业专家参与，参照电子商务职业资格标准，对电子商务专业工作岗位进行分析，对三十项典型工作任务进行归纳，确定五个行动领域（见图6-4 所示） 。第四，将行动领域转化为学习领域。打破电子商务原有课程体系，按照以工作过程为导向，进行课程的解析与重构，将五个行动领域转换为十二个学习

30、领域（见图6-4） 。第五，依据学习领域，形成对应专业课程。按职业能力技能和职业素质的形成过程以及学习领域之间工作过程的内在联系，打破传统的课程体系，形成电子商务专业课程。子商务典型工作任务1. 市场调查设计9. 网络交流工具使用17. 网页设计制作25. 配送方案制定2. 市场调查执行10. 网上采购18. flash 动画制作26. 配送信息处理3. 商情分析11. 商务谈判19. 图像处理27. 物流配送执行4. 营销策划12. 电子合同签订20. 商务信息写作28. 客户资源管理5. 产品推销13. 网上订单的处理21. 商务信息更新29. 客户接待6. 网上信息检索14. 网上银行业

31、务申请22. 网站互换连接30. 纠纷处理7. 网上信息发布15. 网络支付工具使用23. 防病毒软件使用8. 网上开店16. 域名申请24. 网站常 见故障 排图 6-3 ：电子商务专业典型工作任务图第六，依据电子商务专业能力要求，形成基于工作过程的课程体系。根据电子商务职业能力的通用能力要求和职业素质的要求，构建公共基础课程和相应辅助拓展课程，使培养的学生具有合格的政治素质，较强的质量意识和市场意识， 良好的团队意识和良好的人际关系，良好的沟通能力，较强的事业心，敬业、商丘职业技术学院子商务专业人才培养方案 商丘职业技术学院子商务专业人才培养方案 爱岗，有高度的责任感，并具有较强的学习新技

32、术与知识转移能力，调查研究与组织协调能力，提出安全、可靠的最佳解决方案的能力，从而具备未来职业的可持续发展的能力。基于以上分析，最终形成电子商务专业的课程体系（见图6-5)典型工作任务行动领域市场调查设计/ 市场调查执行/商情分析 / 营销策划/ 产品推销/ 网上信息检索/ 网上信息发布市场营销网上开店/ 网络交流工具使用/ 网上采购 / 商务谈判/ 电子合同签订/ 网上订单的处理/ 网上银行业务申请/ 网络支付工具使用域名申请/ 网页设计制作/ 动画制作 /图像处理/ 商务信息写作/ 商务信息更新 / 网站互换连接/ 防病毒软件使用/网站运营管理网站常见故障排除配送方案制定/ 配送信息处理/

33、 物流配送执行客户资源管理/ 客户接待纠纷处理网上银行与电子支付数据库信息管理学习领域网页编辑与美化市场营销实务网络营销推销与谈判物流配送客户服务公共礼仪商丘职业技术学院子商务专业人才培养方案 商丘职业技术学院子商务专业人才培养方案 专业课程6-4 ：典型工作任务行动领域学习领域图实训课程职业能力市场调查实训、图像处理实训、Flash 制作实训、网页设计、电子商务综合实训、创业培训等图 6-5 ：电子商务专业课程体系图市场营销实务、电子商务实务、推销与谈判、网页编 辑与美化、网络营销、国际贸易实务、电商物流、电 商网站设计与管理、客户服务、网店经营与管理等（三）教学模式加大教学手段与方法的改革

34、，实施以真实工作任务或社会产品为载体的教学方法， 形成多元化的教学方法，实现理论教学与实验、实训实习一体化。采用多媒体、计算机网络等现代化教学手段，开展互动式教学、案例教学及仿真模拟实训发挥学生的主动性，培养学生创新能力。联合企业共同开发课程和实习实训教材，设计技能考核办法和职业认证体系，制作核心课程的教学大纲、教学内容、教案与电子课件、实习实训指导书、考试系统与试题库及教学评价体系等。加强教学质量保障体系建设，建立健全相应激励机制，成立包括教学主任、教研室主任和教学督导员在内的教学质量监控小组，及时收集教学信息，开展各种形式的教学质量监控工作，在教学质量的评估过程中，推行教学互评制度，实行教

35、师自查、互评，实施教评学、学评教。七、专业核心课程简介表 7-1 电子商务运营实务课程描述课程名称电子商务运营实务开设学期建议学时364课程定位本课程是高职高专电子商务专业的一门将技术与商务融合将传统与网络对接的实务性课程。它是电子商务专业核心主干课程之一，它突出电子商务专业学生职业核心技能的培养，着力打造学生企业电子商务部门运作能力和电子商务交易能力。同时也是市场营销、物流管理、国际贸易专业的重要拓展课程。电子商务运营实务以计算机基础、 网络营销、 电子支付与网上银行等前导课程为基础，以电子商务企业管理、 电子商务安全管理、 电子商务物流配送管理等为后续课程。目标描述：知识目标能力目标素质目

36、标（ 1 ）了解电子商务网站的类型、功能和内容；了解一些著名的电子商务网站；掌握电子商务网站的评价方法。（ 2）了解企业商务网站盈利模式；掌握企业商务网站经营模式；熟悉企业商务网站交易模式。（ 3）理解企业建立网站的意义；了解企业建立网站的原则和方式；掌握企业电子商务网站运营策略。（ 4）电子货币、电子支付的概念；网络银行的含义及其使用方法；第三方网络支付的含义及支付方法。（ 5）了解电子商务安全问题；了解数据加密技术；掌握电子商务认证技术。（ 6）了解各部门的业务；掌握企业各部门业务技巧。（ 7）了解B2B、 B2C 电子商务概念和特点；掌握B2B、 B2C电子商务交易流程。（ 8）了解各行

37、业业电子商务的应用；会分析各行业电子商务。（ 1 ）能辩别电子商务网站的类型；能运用一些方法对电子商务网站进行评价。（ 2）能判断各种企业网站盈利模式；能判断各种企业网站经营模式；能判断各种企业网站交易模式.（ 3） 能进行网站注册申请；能进行网站设计和规划。（ 4）能在通过网络银行进行网上支付；能使用第三方支付工具进行支付。能进行CA数字证书申请；会使用CA数字证书。（ 6）能进行企业各部门的业务运作。（ 7）能进行B2B、 B2C电子商务交易。（ 8）能开展各行业业电子商务的应用；会分析各行业电子商务。爱岗敬业、踏实肯干、谦虚好学、勤于思考。有良好的心理素质和敬业精神，遵守职业道德。具有团

38、队精神和协调工作能力、管理能力和全局观念。（ 4）具有创新、创业、开拓发展的精神。（ 5） 善于思考，具有独立分析问题、解决问题的能力，具有与人合作的精神和创新精神。课 程 内 容项目编号项目名称学习型工作任务学时项目一企业电子商务筹 建商务网站浏览任务（4 课时）；企业商务网站经营模式选择务（ 4 课时）；企业网站申请与规划务（4 课时）；企业网上银行申请与使用任务（ 4 课时）； 企业CA证书申请与使用（ 4 课时）20项目二企业电子商务部 分运作企业营销部门运作（4 课时）；企业业务部门运作（4 课时）；企业物流部门运作（4 课时）；企业客户部门运作（4 课时）16项目三企业电子商务交

39、易B2B电子商务交易（4 课时）； B2C电子商务交易（4 课时）12项目四企业电子商务应 用流通业电子商务应用（ 4 课时）； 工业电子商务应用（ 4 课时）；服务业电子商务应用（4 课时）；农业电子商务应用（4 课时）16教学条件：专职教师2 人，兼职教师1 人。辅导教师2 名，企业教师 1 名；电子商务实训室一个，配置60 台联网计算机，实训基地6 个。教学资源：新编电子商务孙参运河南大学出版社2008电子商务实验教程杨坚争中国人民大学出版社2007（ 3）淘宝 HYPERLINK / /（ 4）电子商务世界 HYPERLINK / /（ 5）阿里巴巴 HYPERLINK / /商丘职业

40、技术学院子商务专业人才培养方案 商丘职业技术学院子商务专业人才培养方案 表 7-2 网页编辑与美化课程描述课程名称网页编辑与美化开设学期建议学时366课程定位网页编辑与美化是电子商务专业的核心课程。课程体系符合高技能人才培养目标，符合电子商务专业网页技术领域网页设计员、网页制作员、网站管理员职业岗位（群）的任职要求。本课程对学生职业能力培养和职业素养养成起主要支撑作用；对中部地区企业电子商务发展起着明显促进作用。前续课程：计算机基础理 。，后续课程：数据库与信息管目标描述：知识目标能力目标素质目标（ 1）哪些人应该参加网站开发项目的需求分析；完整的需求调查文档记录体系；向用户调查些什么；市场调

41、研活动内容（2）收集资料与素材的方法；资料与素材的分类整理。（ 3）网站的交互性和用户友好界面设计；网站的栏目结构的划分；网站内容的相互链接关系；网站模块功能的设计。dreamweaver 的使用；使用表格进行页面布局；使用布局视图及扩展视图进行布局；能将搜索、整理后的资料进行编辑、排版。工具栏所有工具的使用；图层、图像的使用；蒙板的应用；通道的应用；滤镜的使用；路径的应用。（ 6）工具栏所有工具的使用；帧、元件的使用方法；场景的应用；声音的导入；代码的应用；引导层的应用；遮罩层的使用。（ 7） Dreamweaver 中表单的制作方法；数据库设计；数据库连接。（ 8）超链接的功能；链接结构的

42、设计方法；文本超链接；电子邮件超链接；图像超链接；锚链接。Dreamweaver 中的站点管理；利用本地服务器（IIS ）测试；利用远程服务器测试。Dreamweaver的文件面板进行上传；利用FTP工具上传。）如何利用网站的后台程序进行站点的更新和维护。能准确细致地分析用 户 需求。能全面收集资料与素 材。（ 3）能合理地规划站点、布局网页。（ 4）熟练编辑文本。能熟练使用图像美化 网页。能熟练使用动画美化 网页。能熟练使用表单实现 交互。能熟练使用超链接链 接各网页。（ 1 ） 爱岗敬业、踏实肯干、谦虚好学、勤于思考。有良好的心理素质和敬业精神，遵守职业道德。具有团队精神和协调工作能力、管

43、理能力和全局观念。（ 4）具有创新、创业、开拓发展的精神。（ 5） 善于思考，具有独立分析问题、解决问题的能力，具有与人合作的精神和创新精神。课 程 内 容项目编号项目名称学习型工作任务学时项目一网页编辑准备用户需求分析；收集资料与素材12项目二网页设计规划站点；布局网页；16项目三网页美化文本编辑；用图像美化网页；用动画美化网页；交互表单22项目四网站管理用超链接链接各网页；测试站点；发布站点；更新和维护 站点16教学条件：专职教师2 人， 兼职教师1 人。 辅导教师2 名， 企业教教学资源：电子商务网页设计与制作高自立高等教育出版社2007多媒体素材制作与网页编辑何文化电子工业出版社200

44、6网页设计魏延宏电子工业出版社2008师 1 名； 电子商务实训室一个，配置60 台联网计算机，实训基地6 个。4）淘宝 HYPERLINK / /5）电子商务世界 HYPERLINK / /6）阿里巴巴 HYPERLINK / /表 7-3 顶岗实习及单列的实习实训序 号实训项目名称实训 时间主要内容1市场调查实训2周根据不同的市场调研要求，准确确定调研地区、调研对象、抽样方案、问卷数量、投放方式、调研方法；根据调查的目的，设计合理的调查问卷并组织实施市场调查，并对调查结果进行数据汇总，分析，撰写调研报告，最后就调查结果进行ppt 汇报。2图像处理实训2周掌握图片的搜集方法（数码相机的使用方

45、法）， 掌握图像处理基本知识；掌握色彩基础知识；掌握图层的使用技巧；熟练应用滤镜；熟练使用通道与蒙板；能熟练掌握路径的使用；能熟练掌握图像的输入输出。3Flash 制作实训2周能制作文字的闪烁与放大文字与图形、图像的互相变化；能制作企业网站中线条的循环运动；能制作企业广告；能制作图形、图像、文字的引导运动; 能制作企业形象设计; 能制作播放、停止按钮控制音乐; 能制作企业文字小广告 ; 能制作产品广告设计。4网页设计实训3周根据客户不同的需求，由易到难、由简到繁设计实训项目，使学生逐步掌握不同网页的设计方法及不同网页的内容设计、结构设计、功能设计等，最终使学生掌握最先进的网页设计方法及一些网页

46、设计工具的使用方法。5沙盘实训2周沙盘实训主要包括物理沙盘实训和电子沙盘实训。在实训室通过分组建立模拟公司的形式，在游戏般的训练中体验完整的企业经营过程。实训设计了六个实训项目，即企业经营模拟系统、物流管理系统、生产管理系统、资金管理系统、企业信息管理、以及财务管理，形成一个有效的学习理念、价值取向、 知识结构与能力训练培养的系统，使学生能够在这个连续的不断递进的“体验式”训练过程中，通过不断的探索、感悟、修正，以形成良好的思维意识和行为习惯，增强决策能力与团队合作精神，最终达到提升学生综合素质与企业信息化管理的必备知识与技能的教学目的。促使和激发学生的自主创新能力，增强学生的团队协作能力、决

47、策能力和沟通能力。6电子商务综合实训2周电子商务技能实训分为基础实训和综合实训。基础实训是电子商业专业技能综合运用的基础，它既能够体现计算机基本操作，又能够体现对网络营销、销售过程的把握，可以概括地展现网站建设、网页设计的基本情况，是学生掌握各方面技能的基础。主要包括电子商务平台、电子商务企业网站管理、物流配送、网络营销、客户服务、电子商务综合模拟等有一定独立性的模块。综合实训是企业实际问题的电子商务解决分案，是一个连贯运行的电子商务过程。该实训以电子商务交易模式综合实训为代表，通过实训完成一个实际的电子商务综合解决方案。7创业培训2周通过创业培训使学生了解个人申办企业的程序和方法，掌握创业的

48、技巧与方法， 进而熟悉企业的经营和管理，从而达到培养学生正确的就业观和树立正确的创业理念，激发大学生创业意识及创业就业的信心和兴趣，以提高整体素质来提升大学生的就业竞争力。8顶岗实习12周通过顶岗实习，使学生通过基层工作岗位的实践，检验、巩固并加深对专业基础理论和专业知识的理解，提高学生专业实际操作能力，扎实掌握专业技能， 提高和强化学生的竞争意识、职业意识和创业意识，转变就业观念，增强就业能力，适应新形势下人才市场对电子商务专业高技能人才的需求，为毕业生顺利就业和在未来就业岗位上更好地发挥作用打下坚实的基础。9毕业设计4周通过毕业设计培养学生初步的科学研究能力，提高其综合运用所学知识分析问题

49、、解决问题能力、培养学生的效益意识、全局观念和团队协作精神、乃至语言表达和撰写技术报告（或论文）的能力。通过毕业设计（论文）的实施和写作，使学生在实际的电子商务系统管理与工程实际中，充分利用所学的专业知识，理论联系实际，独立开展工作，从而使学生具备从事电子商务工作的实际能力。八、教学进度安排根据人才培养模式的要求，电子商务专业实施“3111 ”的教学进程。课程教学安排体现层层递进，围绕专业核心技能开展教学，理论教学、技能鉴定与职业资格培训融为一体。表 8-1 ： 2012 级电子商务专业课程设置与教学进度表课 程 模 块序号课 程 代 码课程名称学分总 学 时理 论 学 时实 训 学 时考核

50、学期第一 学年第二 学年第三 学年一二三四五六考 试考 查18 周-218 周18 周18 周18 周18 周公 共 基 础 课01990101001思想品德修养与法律基础34830181302990101002毛泽东思想与 邓小平理论46040202403990101003形势与政策590901-51111104990101004体育8144201241-4222205990101005高职英语8128100281-24406990101006计算机基础2-36030301407990101007普通话23616202208990101008就业与创业指 导23630652099901010

51、09高等数学460601-2410990101010大学语文2362小计406984522461617333专 业 基 础 课11063403017商品学基础与 实务4643232212063403018管理学基础4723636413063403019经济学基础4643232414063403020公共关系4723636415063403021数据库与信息 管理4723636416063403022基础会计47236364小计2441620820886800017063402026市场营销实务4723636418063402027推销与谈判4723636419063402028网页编辑与美化4

52、723636420063402029电子商务运营实务47236364专 业 课21063402030电子商务法律 基础（含经济 法）4723636422063402031电子商务物流 配送4723636423063402032电子商务网站 设计与管理4723636424063402033网店经营与管理4723636425063402034网络营销技术4723636426063402035商务英语应用2361818227063402036国际贸易实务47236364小计4275637837804160220合计10818701038832242727325028063405056书法鉴赏2361

53、8182选29063405057音美鉴赏（讲 座）1880每学期两次修 课30063405058心理健康（讲 座）1880每学期两次31063405059商务写作2361818232063405060摄影2361818233063405061形体礼仪（ 实训）2300301周小计1015470846合计11820241108916242727927034063406075市场调查实训2600602周35063406076图像处理实训2600602周36063406077动画制作实训2600602周37063406078网页设计实训2600602周38063406079客服管理实训2600602

54、周39063406080企业经营沙盘 实训（物理、 电子）2600602周40063406081创业沙盘实训 （含电子商务 沙盘实训）2600602周41063406082电子商务综合 实训2600602周42063406083军训2600602周43063406084劳动2600602 周 （机动）44063406085毕业设计412001204周45063406086网上支付12012天（机动）46063406087企业顶岗实训600 学时（半年）小计（周）2001704小计25732732合计14327561108164824272792701 表示优质核心课程，为考试课程，其余为考查课

55、程。2第四学期为校内综合实训学期，综合实训课程按周安排，其他课程安排在下午。表 8-2 ：课程时数和教学环节的比例课程类别教学时数所占比例备注总学时2636100%不含劳动，军训商丘职业技术学院子商务专业人才培养方案 商丘职业技术学院子商务专业人才培养方案 公共基础课程69826.5%专业基础课程41615.7%专业课75628.6%综合实训课程61223.2%理论教学110842.0%实践教学152858.0%不含劳动，军训表 8-3 ： 专业实践教学环节安排表类型序 号实践及训练 项目学期时间 （周）主要内容及要求地点教学实 习1市场调查实训42市场调查实训校内实训室2图像处理实训42图像

56、处理实训校内实训室3动画制作实训42动画制作实训校内实训室4网页设计实训42网页设计实训校内实训室5客服管理实训42客服管理实训校内实训室6企业经营沙盘实训（物理、电子）42企业经营沙盘实训（物理、电子）校内实训室7创业沙盘实训（含电 子商务沙盘实训）42创业沙盘实训（含电 子商务沙盘实训）校内实训室8电子商务综合实训42电子商务综合实训校内实训室顶岗 实习13顶岗实习614顶岗实习校外实习基地预就 业实习14就业实习64就业实习校外实习基地合计34根据以上学时统计，实践课占课时总数的58.0% ， 生产性实训占实训教学总学时的23.2*%九、培养方案实施保障（一）教学团队保障专业教学团队本专

57、业教学团队现有专业带头人2 名；中青年骨干教师6 名；已聘请企（行）业的高级技术人员、能工巧匠18 名为本专业的的兼职教师；30 岁以下占21%， 30-40岁占59%， 40 岁以上占20%；高级职称占32%；兼职教师占专职教师比例1： 1； “双师”素质教师达到100%。专业带头人要求除具备教师基本任职资格外，专业带头人还应具备如下任职条件：“双师”素质教师，中级以上职称，具有高级电子商务师职业资格证书，从事电子商务教学五年以上；（ 2）具有扎实的理论基础和娴熟的实践能力，教育思想先进、组织能力和创新意识强，能解决生产中的技术难题；（ 3）了解国际职业教育的形势和专业发展动态，把握电子商务

58、专业的发展方向和技术动态；（ 4）能带领、组织教学团队进行电子商务专业建设；（ 5）负责两门以上工学结合课程建设；（ 6）能带领、组织教学团队进行电子商务行业技术服务；（ 7）在本专业理论和实践领域中，教学改革和科研成果突出。骨干教师要求除具有高效教师资格外，还应具备以下条件：“双师”素质教师，中级以上职称，具有中级电子商务师职业资格证书，从事电子商务教学三年以上；（2）掌握专业发展方向和技术动态；（3）能协助专业带头人搞好专业建设和技术服务；（4）能组织专业教学和实践教学；（5）能开发课程和生产性实验实训项目；（6）在本专业理论和实践领域中，具有较强的教改和科研能力。兼职教师要求（ 1）具有

59、良好的政治思想素质和职业道德，能做到教书育人，为人师表。（ 2）来自行业及企业生产一线（一般应有五年以上行业企业工作经历），熟悉企业工作程序，具有丰富的实践经验。（ 3）实训指导老师要求取得技师及以上技能等级证书，或具有独特专长的能工巧匠。（二）实验实训条件校内实训基地目前校内拥有电子商务综合实训室、电子商务网站、物流综合实训中心、市场营销策划中心、会计金融国贸综合实训室、企业电子沙盘实训室等13 个校内实验室（中心），满足了实习实训教学的需要。表 9-3 实训室实训项目与功能实训室名称主要设备配置实训项目技能培养服务课程电子商务综合实训室高性能计算机、服务器、 得意电子商务软件实验室、国家职

60、业资格电子商务师软件实验室、网络营销软件电子商务应用实训、 计算机操作实 训、网络技术实训、 网络营销实训网络技术应用技能电子商务应用技能计算机应用技能计算机基础 网页编辑与美化网络营销技术电子商务运营实务信息管理与数据库技术电子商务网站高性能计算机、服务器、 程控电话交换机商务网站建设实训、商务网页制作、 广告与平面设计实训、网站策划与推广网站运营和管理技能网络编程技能平面设计技能网络宣传推广技能网页制作技能网站规划与建设网页设计物流综合实训中心立体仓库货架，堆垛机及轨道控制系统、GPS/GIS模拟监控调度软件、WMS仓储管理软件物流仓储管理，物流配送物流管理技能 物流配送技能物流物流配送技