系统集成管理

1、一、整体管理项目整体管理框架1、项目启动：输入：合同；项目工作说明书；环境因素和组织因素；组织过程资产；工具：项目管理方法；项目管理信息系统；专家判断；项目选择方法；输出：项目章程2、制定初步的项目范围说明书输入：项目章程；工作说明书；环境和组织因素；组织过程资产；工具：项目管理方法论；项目管理信息系统；专家判断输出：初步的项目范围说明书3、制定项目管理计划输入：项目章程；项目范围说明书（初步）；来自各计划过程的输出；预测；环境和组织因素；组织过程资产；工作绩效信息工具：项目管理计划编制的方法；项目管理信息系统；专家判断输出：项目管理计划；配置管理系统；变更控制系统；4、指导和管理项目的执行输

2、入：项目管理计划；已批准的纠正措施；已批准的纠正措施；已批准的变更措施；已批准的预防措施；已批准的担风险修复；确认担缺陷修复；管理收尾程序；工具：帮助项目团队执行项目管理计划的管理方法；项目管理信息系统；输出：可交付成果；请求的变更；已实施的变更；已实施的纠正措施；已实施的预防行动；已实施的缺陷修复；工作绩效数据；5、监督和控制项目输入：项目管理计划；工作绩效信息；绩效报告；未接受的变更请求；工具：项目监控方法；项目管理信息系统；挣值管理；专家判断；输出：请求的变更；项目报告；建议的纠正措施；建议的预防措施；建议的缺陷修复；预测; 6、整体变更控制输入：项目管理计划；申请的变更；工作绩效信息；

3、建议的纠正措施；建议的预防措施；建议的缺陷修复；可交付物；工具：项目管理方法论；项目管理信息系统；专家判断；输出：变更申请被批准或被拒绝；项目管理计划（已批准更新）；已批准的纠正措施；已批准的预防措施；已批准的缺陷修复； 可交付物（已批准的）；项目管理说明书（已批准更新） 7、项目收尾输入：项目章程；项目范围说明书；项目管理计划；合同文件；组织过程资产；环境和组织因素；工作绩效信息；可交付物（已批准的）；工具：项目管理方法论；项目管理信息系统；专家判断；输出：最终产品、服务或成果的移交；管理收尾过程；合同收尾过程；已更新的组织过程资产；二、范围管理1、编制范围管理计划：输入：项目章程；项目范围

4、说明书（初步）；组织过程资产；环境因素和组织因素；项目管理计划；工具：专家判断；模板、表格和标准；输出：项目范围管理计划；2、范围定义：输入：项目章程；初步的范围说明书；项目范围管理计划；组织过程资产；批准的变理申请工具：产品分析；识别出多个可选的方案；专家判断法；项目干系人分析；输出：项目范围说明书（详细）；更新的项目文档；变更请求；3、创建工作分解结构：输入：详细的项目范围说明书；项目范围管理计划；组织过程资产；批准的变更请求；工具：工作分解结构模板；分解技术；WBS中工作包的格式；滚动式计划；输出：WBS和WBS字典；范围基准；更新的项目管理计划；更新的项目范围说明书；变更申请；4、范围

5、确认：输入：项目范围管理计划；可交付物；项目范围说明书；WBS及其字典；工具：检查（审查、产品评审、审计和走查）输出：可接受的项目可交付物和工作（或已确认的范围） ；变理申请；更新的 WBS和WBS字典；推荐的纠正措施；5、范围控制输入：项目范围管理计划；项目范围说明书；WBS及其字典；工作绩效数据；绩效报告；已批准的变更请求；工具：偏差分析；重新制订计划；变更控制系统和变更控制委员会；配置管理系统；输出：新的变理请求；建议的纠正措施；WBS及期字典（更新）；项目管理计划（更新）；范围说明书（更新）；范围基准（更新）；工作绩效；组织过程资产（更新）；三、进度管理1、活动定义：输入：事业环境因素

6、；组织过程资产；项目范围说明书；工作分解结构；WBS词典；项目管理计划；工具：分解；模板；滚动式计划；专家判断；规划组成部分；输出：活动清单；活动属性；里程碑清单；请求的变更；2、活动排序：输入：项目范围说明书；活动清单；活动属性；里程碑清单；批准的变更请求；工具：前导图法（PDM）,箭线图法（ADM）；计划网络模板；确定依赖关系；利用时间提前量与滞后量；输出：项目进度网络图；活动清单（更新）；活动属性（更新）；请求的变更；3、活动资源估算：输入：事业环境因素；组织过程资产；活动清单和支持详细依据；活动属性；资源可利用情况；项目管理计划；工具：专家判断；多方案分析；出版的估算数据；项目管理软件

7、；自下而上估算；输出：活动资源需求；活动清单及属性；资源分解结构；资源日历；请求的变更；支持资源需求；估算的详细依据；4、活动历时估算输入：事业环境因素；组织过程资产；项目范围说明书；活动清单；活动属性；活动资源需求；资源日历；项目管理计划；风险清单；工具：专家判断；历时的类比估算；历时的参数估算；历时的三点估算；后备分析；最大活动历时；输出：活动历时估算结果；活动清单（更新）；活动属性（更新）；5、制定进度计划：输入：组织过程资产；项目范围说明书；活动清单；活动属性；项目进度网络图；活动资源需求；活动历时估算；资源日历；资源可用性；项目管理计划；约束条件；工具：进度网络分析；关键路线法；历时

8、压缩；假设情景分析；资源平衡；关键链法；项目管理软件；应用日历；调整时间提前与滞后量；进度模型；模拟；输出：项目进度表；进度模型数据；进度基准；资源需求（更新）；活动属性（更新）；项目日历（更新）；请求的变更；项目管理计划（更新）；进度管理计划（更新）；6、项目进度控制输入：进度管理计划；进度基准；绩效报告；已批准的变更请求；工具：进度报告；进度变理控制系统；绩效测量；项目管理软件；偏差分析；进度比较横道图；资源平衡；假设条件情景分析；进度压缩；制订进度的工具；输出：进度模型数据（更新）；进度基准（更新）；绩效衡量；请求的变理；推荐的纠正措施； 组织过程资产（更新）；活动清单（更新）；活动属性

9、（更新）；项目管理计划（更新）； 四、成本管理：1、制定项目成本管理计划：输入：项目章程；项目范围说明书（初步） ；组织过程资产；环境因素和组织因素；项目管理计划；工具：模板、表格和标准；专家判断；输出：项目成本管理计划；2、项目成本估算：输入：事业环境因素；组织过程资产；项目范围说明书；工作分解结构（WBS）; WBS词汇表； 项目管理计划；工具：类比成本估算；确定资源费率；自下而上估算；参数估算；项目管理软件；供货商投标分析；准备金分析（意外事件分析）；质量成本；输出：活动成本估算结果；活动成本估算的支持性细节；请求的变更；成本管理计划（更新）；3、项目成本预算输入：项目范围说明书；WBS

10、;WBS词汇表；活动成本估算；活动成本估算支持性细节；项目进度计划；资源日历；合同；成本管理计划；工具：成本汇总；准备金分析（管理储备）；参数估算；资金限制平衡；输出:成本基准；项目资金需求；成本管理计划（更新）；请求的变更；4、项目成本控制输入：成本基准；项目资金需求；成本绩效报告；工作绩效信息；已批准的变理请求；项目管理计划；工具：成本变理控制系统；绩效衡量分析；预测技术；项目绩效审核；项目管理软件；偏差管理；输出：成本估算（更新）；成本基准（更新）；绩效衡量；完工预测；请求的变更；推荐的纠正措施；组织过程资产（更新）；项目管理计划（更新）；ACPVEVj强成本监控；赶工、工作并行以追赶进

11、度；提高工作效率，例如用工作效率高的人员；PVAC=EV, 大成本投放来提高进度效率；赶工、工作并行以追赶进度；增加高效率工作人员投入；AC=EVPV,大成本投放来进一步提高整体效率，加强人员培训和质量控制；EVPVA强质量控制，密切监控；五、质量管理1、质量规划输入：质量方针；项目范围月经那你还有；产品描述；标准与规则；项目管理计划；组织过程资产；环境因素和组织因素；工具：效益/成本分析；基准分析；流程图；实验设计；质量成本分析；质量功能展开；过 程决策程序图法（PDP。；输出：质量管理计划；质量测量指标；质量检查表；过程改进计划；项目管理计划（更新）； 质量基准；项目质量保证输入：质量管理

12、计划；质量度量数据；过程改进计划；工作绩效信息；已批准的变更请求； 质量控制度量数据；实施的变理请求、缺陷修订、纠正措施和预防措施；工具：制定质量计划所采用的方法、技术和工具；项目质量审计；过程分析；质量控制所采 用的方法、技术和工具；输出：变更请求；建议纠正措施；组织过程资产（更新） ；项目管理计划（更新）； 项目质量控制输入：项目质量管理计划；项目质量工作说明；项目质量控制标准与要求；项目质量的实际结果；组织过程资产；工作绩效信息；已批准的变更请求；产品、服务和结果；工具：因果图；流程图；直方图；检查表；散点图；排列图；控制图；相互关系图；亲和图； 村状图；矩阵图；优先矩阵图；过程决策方法

13、图（PDP。；活动网络图等工具； 检查；测试； 评审；统计抽样和 6西格码等方法；输出：项目质量的改进；对于项目质量的接受；返工；完成的检查表；项目调整和变更； 质量保证与质量控制的关系：质量保证的焦点在于过程，而质量控制的焦点在于交付产品（包 括阶段性产品）前的质量把关；质量保证是一种通过采取组织、程序、方法和资源等各种手段的保证来得到高摄影师软件的过程，属于管理职能；质量控制是直接对项目工作结果的质量进行把关的过程，属于检查职能；质量保证的关键点是确保正确地做，质量控制关键点是检查做得是否正确； 质量保证和质量控制有共同的目标，即有一组既可用于质量保证， 又可用于质量控制的方法、技术和工具

14、；软件质量问题的产生原因主要有：管理者制衡质量观念， 未从一开始就强调质量； 开发者未将保证质量作为最重要而且是必须完成的任务；没有真正执行“决不把不合格的中间产品带到下一阶段”的规定；没有良好的激励机制；开发人员看不到提高质量对企业生存与发展的 重要性，缺乏主人翁责任感； 没有解决好质量管理者和开发者的关系；对用户的质量要求不了解，缺乏使用户满意的思想；用户对软件需求不清晰， 存在二义性；开发人员对用户的需求理解有偏差甚至错误； 质量保证与质量控制的关系不清晰；开发文档与管理文档对质量控制的作用不大；软件开发工具引发质量控制困难；不遵守软件开发标准和规范；缺乏有效的质量控制和管理；提升项目质

15、量的基本步骤：建立项目质量目标； 建立工作中的质量保证和质量控制规范； 建立对质量参数的度量体系；在工卡中对过程和产品进行测量/检查，将实际情况与目标和规范进行对比以发现质量问题，并对质量问题的处理进行监督和控制；对质量问题的出现次数和景程程序集资进行分析，找出原因并提出改进措施；在上述基础上，不断循环，坚持不懈地提升项目质量； 五、项目人力资源管理 人力资源计划编制：输入：活动资源估算；环境因素和组织因素；组织过程资产；项目管理计划； 工具：组织结构图和职位描述；人力资源模板；非正式的人际网络；组织理论； 输出：角色与职责的分配；项目的组织结构图；人员配备管理计划； 组建项目团队：输入：角色

16、与职责的分配；项目的组织结构图；人员配备管理计划；环境和组织因素；组织过程资产；工具：事先分派；谈判；采购；虚拟团队；输出：项目成员分配表；资源日历；人员配备管理计划（更新）；资源可用性；项目团队建设输入：项目成员分配表；人员配备管理计划；资源可用性；工具：通用管理技能；培训；团队建设活动；基本规则；集中办公；奖励与表彰体系；输出：团队绩效评估报告（如技能的改进、能力和情感方面的改进、团队成员流动率降低、增加团队的凝聚力等指标）项目团队管理输入：项目成员分配表；角色与职责的分配；项目的组织结构图；人员配备管理计划；绩效报告；团队绩效评估；组织文化和组织过程资产；工具：观察和交谈；项目绩效评估；

17、问题清单；冲突管理；输出：人员配备管理计划（更新）；请求的变更；建议的纠正措施；建议的预防措施；组织过程资产（更新）；六、项目沟通管理沟通管理计划编制输入：企事业单位环境因素；组织过程资产；项目管理计划；项目范围说明书；工具：项目干系人分析；沟通需求分析；沟通技术；输出：沟通管理计划；信息分发输入：沟通管理计划；工作绩效信息；工具：信息收集和检索系统；信息发布方法；沟通技能；经验教训总结过程；输出：组织过程资产（更新）；项目管理计划（更新）；请求的变更；绩效报告输入：工作绩效信息；项目管理计划；完工预测；批准的变更请求；绩效衡量；可交付物；工具：信息演示工具；绩效信息收集和汇总；状态评审会议；

18、输出：绩效报告；预测；请求的变更；推荐的纠正措施；项目管理计划（更新）；组织过程资产（更新）；项目干系人管理输入：项目管理计划；沟通管理计划；组织过程资产；工具：沟通方法；问题登记簿；输出：已解决的问题；沟通管理计划（更新）；组织过程资产（更新）；批准的变更请求；批准的纠正措施；七、项目风险管理风险管理计划编制输入：环境因素和组织因素；组织过程资产；项目范围说明书；项目管理计划；工具：风险核对表法；风险管理表格；风险数据库模式；项目工作分解结构；计划编制会议和分析；输出：风险管理计划；风险识别：输入：环境因素和组织因素；组织过程资产；项目范围说明书；风险管理计划；项目管理计划；工具：德尔菲技术

19、；头脑风暴法；SWOT分析法；检查表；图解技术；文档评审；假设分析；输出：已识别风险清单；潜在的应对措施清单；风险基本原因；对风险类别的更新；项目管理计划（更新）； 定性风险分析 输入：组织过程资产；项目范围说明书；风险管理计划；风险清单；工作绩效信息；工具：风险概率与影响评估；概率和影响矩阵；风险分类；风险紧急度评估；风险数据质量评估；输出：风险清单（更新）定量风险分析：输入：组织过程资产；项目范围说明书；风险管理计划；风险清单；项目管理计划；工具：期望货币值或决策树分析；计算分析因子；计划评审技术；蒙特卡罗分析（建模或仿真）；访谈；概率分布；专家判断；输出：风险清单（更新）；风险应对计划编制输入：风险管理计划；风险清单；项目管理计划；工具：消极风险的应对策略： 回避、转移或减轻；积极风险的应对策略： 开拓、分享和增强；风险接受策略；应急响应策略；输出：风险清单（更新）；风险相关的合同协议；项目管理计划（更新）；风险监控：输入：项目管理计划；风险管理计划；风险清单；工作绩效信息；已批准的变更请求；工具：风险再评估；风险审计和周期性风险评审；偏差和趋势分析；技术绩效衡量；储备金分析；状态审查会；风险预警系统；输出：风险清单（更新）；新的变更申请；建议的纠正措施；组