彭浦新村街道事务受理服务中心

1、- PAGE 60 -彭浦新村街道事务受理服务中心窗口各类业务办事流程医保事务上海医保政府网站个人密码申请及变更需提交材料：1、本人有效证件（身份证、户口簿等）2、上海市社会保障卡或社会保障卡（医疗保险专用）3、被委托人的有效证件（身份证或户口簿等原件及复印件）。办事具体流程： 1、受理、核验当事人有效证件2、打开操作系统其他下拉政府网站密码管理窗口3、本人在键盘输入器上2次准确输入6位数密码4、网站密码自动生成后次日15：00之后生效办理时限：符合规定、材料齐全、不分户籍（就近），当场办结医保综合减负及(查询)需提交材料：1、本人有效证件（身份证、户口簿等）2、上海市社会保障卡或社会保障卡（

2、医疗保险专用）3、被委托人的有效证件（身份证或户口簿等原件及复印件）办事流程： 1、受理、核验有效证件，并查询其是否是城保在职职工和退休人员2、打开操作系统结算下拉减负界面查询，计算其所发生的所有自负费用3、根据其不同的工资，计算其是否符合减负标准4、符合条件的对象若属退休人员可直接领取表格至全市各区医保中心或服务点进行减负（不分参保人员所在区县），若属在职人员，通知其先到单位加盖公章和收入证明5、当场查询结束后，参保人自行选择时间办结（不能超过下一个医保年度）6、如果在街道办理让其在一个半月后带好社保卡来拿结算单办理时限：符合规定、材料齐全，不分户籍（就近），当场办结门诊大病医疗登记及撤销所

3、需材料：1、本人有效证件（身份证、户口簿等）2、上海市社会保障卡、社会保障卡（医疗保险专用）3、上海市城镇职工基本医疗保险门诊大病登记申请单4、被委托人的有效证件（身份证或户口簿等原件及复印件）办事流程： 1、受理、核验当事人有效证件2、收取门诊大病申请单3、打开操作系统大病登记界面，按医生开具的大病申请单内容输入电脑，登记成功后打印基本医疗保险门诊大病登记回执加盖公章后交于参保人4、因故需撤销的，带好当事人社保卡，打开操作系统大病登记界面，选中撤销，成功后打印基本医疗保险门诊大病登记撤销回执办理时限：符合规定、材料齐全，不分户籍（就近），当场办结造口袋登记所需提交材料：1、本人有效证件（身份

4、证、户口簿等）2、上海市社会保障卡、社会保障卡（医疗保险专用）3、被委托人的有效证件（身份证或户口簿等原件及复印件）。4、上海市医疗保险参保人员门诊用造口袋登记申请表办事流程：1、受理、核验当事人有效证件2、收取上海市医疗保险参保人员门诊用造口袋登记申请表3、打开操作系统登记备案下拉造口袋登记界面，输入正确信息打印回执盖好公章交于参保人。办理时限：符合规定、材料齐全，不分户籍（就近），当场办结低收入困难人员减负查询所需材料：1、本人有效证件（身份证、户口簿等）2、上海市社会保障卡、社会保障卡（医疗保险专用）3、被委托人的有效证件（身份证或户口簿等原件及复印件）办事流程： 1、受理、核验当事人有

5、效证件2、打开操作系统结算下拉减负界面查询，计算其所发生的所有自负费用3、计算其是否符合减负标准4、符合门诊减负人员发给其上海市城镇职工低收入困难人员门诊自负段标准以下自负医疗费减负申请表，符合住院减负人员发给其上海市城镇职工低收入困难人员住院起付标准以下自负医疗费减负申请表注：减负对象至户籍所在地救助管理所加盖公章、签名证明；减负对象带好申请表和救助管理所证明以及自负段以后，附加段出现的第一张发票（发生时限不能超过3个月）至区医保中心 减 负办理时限：符合规定、材料齐全，不分户籍（就近），当场办结互助帮困人员新增登记所需提交材料：1、本人的身份证（第二代正反面复印）2、本人的退休证(有名字的

6、一页和退休日期的一页复印)3、本人的户口薄(有地址的一页和名字的一页复印)4、上海市迁出户籍证明5、退休工资收入证明6、本市支援外地建设退休（职）回沪定居人员生活帮困补助申请表8、被委托人的有效证件（身份证或户口簿等原件及复印件）办事流程：1、受理、核验当事人有效证件及材料，并让其填写上海市民社区医疗互助帮困计划参加人员申请表 2、进入操作系统新增登记界面输入信息提交成功后，工作人员填写缴费告知单3、通知当事人10个工作日后来缴费拿卡。办理时限：符合规定、材料齐全，户籍所在地办理，当场办结互助帮困人员所属服务点及个人信息修改所需提交材料：1、本人的身份证（第二代正反面复印）2、本人的户口薄(有

7、地址的一页和名字的一页复印)3、上海社区医疗互助卡4、被委托人的有效证件（身份证或户口簿等原件及复印件）。办事流程：每年缴费期间（10月8日12月20日）修改1、受理、核验当事人有效证件及材料2、进入操作系统缴费界面输入信息提交办理时限：符合规定、材料齐全，户籍所在地办理，当场办结互助帮困人员缴费所需提交材料：1、本人的身份证2、本人的户口薄3、上海社区医疗互助卡4、130元5、被委托人的有效证件（身份证或户口簿等）。办事流程：1、受理、核验当事人有效证件2、进入操作系统缴费界面输入信息提交，打印缴费收据交于参保人员办理时限：符合规定、材料齐全，户籍所在地办理，当场办结互助帮困人员补助受理所需

8、提交材料：1、本人的身份证（第一次报销要正反面复印件）2、上海社区医疗互助卡3、外地无报销的：原件（发票、出院小结、费用清单） 外地有报销的：复印件（发票、出院小结、费用清单）、外地报销的结算单原件4、被委托人的有效证件（身份证或户口簿等原件及复印件）5、当年的住院费用要在次年6月25日前报完办事流程：1、受理、核验当事人有效证件及材料2、进入操作系统补助界面输入信息提交，打印补助受理回执交于参保人员办理时限：符合规定、材料齐全，户籍所在地办理，于次月26日以后拿到结算单互助帮困人员补助修改所需提交材料：本人的身份证或上海社区医疗互助卡办事流程：1、受理、核验当事人有效证件及材料2、进入操作系

9、统补助修改界面输入正确信息提交，打印补助受理回执交于参保人员办理时限：符合规定、材料齐全，户籍所在地办理，于次月26日以后拿到结算单互助帮困人员零报所需提交材料：1、本人的身份证（第一次报销要正反面复印件）2、上海社区医疗互助卡3、被委托人的有效证件（身份证或户口簿等原件及复印件）4、发票、病历、明细清单5、当年的住院费用要在次年6月25日前报完办事流程 ： 1、受理、核验当事人有效证件及材料2、打开操作系统结算受理输入正确信息保存 3、打印的受理单、明细凭证信息由参保人或委托人签字确认办理时限：符合规定、材料齐全，户籍所在地办理，于次月26日以后拿到结算单互助帮困人员信息查询所需提交材料：本

10、人的身份证或上海社区医疗互助卡办事流程：进入操作系统信息查询界面输入身份证号或拉卡查询，告知参保人办理时限：符合规定、材料齐全，不分户籍（就近），当场办结互助帮困人员门诊就医记录册补换所需提交材料：1、本人有效证件（身份证、户口簿等）2、上海社区医疗互助卡3、被委托人的有效证件（身份证或户口簿等原件及复印件）。办事流程：进入操作系统零星制册界面输入正确信息，打印办理门急诊就医记录册申请表交参保人签字，制册交于参保人。办理时限：符合规定、材料齐全，不分户籍（就近），当场办结互助帮困人员造口袋登记所需提交材料：1、本人有效证件（身份证、户口簿等）2、上海社区医疗互助卡3、被委托人的有效证件（身份证

11、或户口簿等原件及复印件）。4、上海市医疗保险参保人员门诊用造口袋登记申请表办事流程：1、受理、核验当事人有效证件2、收取造口袋申请单3、打开操作系统登记备案下拉造口袋登记界面，输入正确信息打印回执盖好公章交于参保人办理时限：符合规定、材料齐全，不分户籍（就近），当场办结门诊就医记录册的申领、更换、补发、遗失、损坏所需材料：1、本人有效证件（身份证、户口簿等）2、上海市社会保障卡、社会保障卡（医疗保险专用）3、被委托人的有效证件（身份证或户口簿等原件及复印件）4、更换就医记录册需携带用完的就医记录册办事流程：1、受理、核验当事人有效证件，若要更换就医记录册，必须核验其已用完的就医记录册2、打开操

12、作系统记录册界面，输入制册原因，系统打印办理门急诊就医记录册申请表参保人签字确认，制册，交于参保人。3、在一个医保年度内累计领、补门急诊就医记录册超过4次（含）的，该医保年度内再次申请补办的参保人应携带社保卡或医保卡至市医保中心，先进行医疗费用审核后，再予以办理办理时限：符合规定、材料齐全，不分户籍（就近），当场办结参保人及委托人医保信息变更操作所需材料；1、本人有效证件（身份证、户口簿等）2、上海市社会保障卡、社会保障卡（医疗保险专用）3、被委托人的有效证件（身份证或户口簿等原件及复印件）。办事流程 ： 1、受理、核验当事人有效证件2、打开操作系统帐户变更下拉参保人及委托人信息变更界面，输入

13、正确信息，打印参保人及委托人信息变更单签字确认。办理时限：符合规定、材料齐全，不分户籍（就近），当场办结。社会保障卡（医疗保险专用）挂失、撤消挂失所需材料：1、本人有效证件（身份证、户口簿等）2、社会保障卡（医疗保险专用）3、被委托人的有效证件（身份证或户口簿等原件及复印件）。办事流程： 1、告知其拨打962218进行挂失或撤销挂失。2、打开操作系统卡册管理下拉医保卡管理输入身份证号或拉卡，按提示操作，打印挂失或撤销单，参保人签字确认。办理时限：符合规定、材料齐全，不分户籍（就近），当场办结社会保障卡（医疗保险专用）新增、遗失、停用后恢复使用所需材料：1、本人有效证件（身份证、户口簿等）2、被

14、委托人的有效证件（身份证或户口簿等原件及复印件）。办事流程： 1、受理、核验当事人有效证件2、收取本人有效证件（身份证、户口簿等）、被委托人的有效证件（身份证或户口簿等原件及复印件）3、到区医保代办办理时限：符合规定、材料齐全，不分户籍（就近），5个工作日办结。零星报销（救护车）所需提交材料：1、本人有效证件（身份证、户口簿等）2、上海市社会保障卡、社会保障卡（医疗保险专用）3、被委托人的有效证件（身份证或户口簿等原件及复印件）。4、救护车发票（上海市急救医疗费专用收据）办事流程 ： 1、受理、核验当事人有效证件，2、打开操作系统结算受理输入正确信息保存， 3、打印的受理单、明细凭证信息由参保

15、人或委托人签字确认，4 、让其于受理日后的一个半月后，带参保人的社保卡来拿结算单。办理时限：符合规定、材料齐全，不分户籍（就近），当场办结急诊报销所需提交材料：1、本人有效证件（身份证、户口簿等）2、上海市社会保障卡、社会保障卡（医疗保险专用）3、被委托人的有效证件（身份证或户口簿等原件及复印件4、发票、病历、明细清单（关系转到外地的，急诊住院还需：发票、出院小结、费用明细清单等）办事流程 ： 1、受理、核验当事人有效证件，2、打开操作系统结算受理输入正确信息保存， 3、打印的受理单、明细凭证信息由参保人或委托人签字确认，4 、让其于受理日后的一个半月后，带参保人的社保卡来拿结算单。办理时限：

16、符合规定、材料齐全，不分户籍（就近），当场办结离休干部补换记录册所需提交材料：1、本人有效证件离休干部医疗证2、被委托人的有效证件（身份证或户口簿等原件及复印件）。3、用完的离休干部就医记录册办事流程 ： 1、受理、核验当事人有效证件，2、打开操作系统特殊人群下拉离休人员管理下拉记录册管理界面，输入制册原因，系统打印办理门急诊就医记录册申请表参保人签字确认，制册，交于参保人。办理时限：符合规定、材料齐全，不分户籍（就近），当场办结。离休干部转诊所需提交材料：1、本人有效证件离休干部医疗证2、被委托人的有效证件（身份证或户口簿等原件及复印件）。办事流程 ： 1、受理、核验当事人有效证件，2、收取

17、离休干部医疗证、被委托人的有效证件（身份证或户口簿等原件及复印件），3、到区医保代办，开具上海市医疗保险离休干部转诊单。办理时限：符合规定、材料齐全，不分户籍（就近），5个工作日办结。离休干部变更定点医院所需提交材料：1、本人有效证件离休干部医疗证副证2、被委托人的有效证件（身份证或户口簿等原件及复印件）。办事流程 ： 1、受理、核验当事人有效证件，2、收取离休干部医疗证副证、被委托人的有效证件（身份证或户口簿等原件及复印件），3、到区医保代办，重新开具离休干部医疗证副证。办理时限：符合规定、材料齐全，不分户籍（就近），5个工作日办结。离休干部医疗证补发所需提交材料：1、本人有效证件离休干部证

18、，2、1寸照片一张，3、被委托人的有效证件（身份证或户口簿等原件及复印件）。办事流程： 1、受理、核验当事人有效证件，2、收取离休干部证、1寸照片一张、被委托人的有效证件（身份证或户口簿等原件及复印件），3、到区医保代办，区医保到市里代办（原则上让参保人到市医保中心办理）。办理时限：符合规定、材料齐全，不分户籍（就近），5个工作日办结。参保人员帐户查询所需提交材料：1、本人有效证件（身份证、户口簿等）2、上海市社会保障卡、社会保障卡（医疗保险专用）3、被委托人的有效证件（身份证或户口簿等原件及复印件）。办事流程： 1、受理、核验当事人有效证件，2、打开操作系统信息查询界面，查询告之其帐户信息。

19、办理时限：符合规定、材料齐全，不分户籍（就近），当场办结。居民基本医疗保险参保所需提交材料：登记时，需提供以下证件、材料的原件和复印件（1份）：1、本市户籍的，需提代本人身份证（16周岁以下未领取身份证的人员除外）、户口簿。2、持上海市居住证且已领取上海市居住证积分通知书的配偶、子女，需提供持证人有效期内的上海市居住证、上海市居住证积分通知书。3、本市户籍人员的外省市户籍配偶，需提供本人身份证、本市户籍配偶的户口簿、结婚证。4、本市户籍留学人员其持外籍护照的子女，需提供有效的证明文件。5、持外国人永久居留证的人员，需提供有效的外国人永久居留证、本市居住的相关证明。6、其他有关人员还需提供的证件

20、：（1）处于就业年龄未就业的人员，需提供劳动手册；（2）因残疾辍学的人员，需提供残疾证；（3）因大病医疗辍学的人员，需提供区县少儿基金办公室出具的大病医疗凭证；（4）新生儿，需提供户口簿；（5）复读生，需提供复读学校开具的证明；（6）在医保服务点办理的新增在校学生、在园（所）幼儿，应提供学校或托幼机构的相关就读证明。7、委托他人办理的，需同时提供被委托人身份证的原件及复印件。办事流程： 1、受理、核验当事人有效证件，2、打开操作系统居民医保下拉新增、续保登记界面，输入正确信息提交，打印城镇居民医保个人信息确认表交参保人签字确认，通知其在规定时间里来办理缴费拿卡手续。办理时限：符合规定、材料齐全

21、，不分户籍（就近），当场办结就医关系转移所需提交材料；1、本人有效证件（身份证、户口簿等）2、上海市社会保障卡、社会保障卡（医疗保险专用）3、被委托人的有效证件（身份证或户口簿等原件及复印件）。办事流程 ： 1、受理、核验当事人有效证件，2、打开操作系统帐户变更下拉就医关系转移界面，输入正确信息，打印就医关系转移单签字确认，3、上海市退休工人就医关系转移到区医保中心办理。办理时限：符合规定、材料齐全，不分户籍（就近），当场办结。居保急诊报销（修改）所需提交材料：1、本人有效证件（身份证、户口簿等）2、上海市社会保障卡、社会保障卡（医疗保险专用）3、被委托人的有效证件（身份证或户口簿等原件及复印

22、件4、发票、病历、明细清单（关系转到外地的，急诊住院还需：发票、出院小结、费用明细清单等）办事流程 ： 1、受理、核验当事人有效证件，2、打开操作系统居民医保下拉报销、下拉受理或受理修改界面，输入正确信息保存， 3、打印的受理单、明细凭证信息由参保人或委托人签字确认，4 、让其于受理日后的一个半月后，带参保人的社保卡来拿结算单。办理时限：符合规定、材料齐全，不分户籍（就近），当场办结居民医保信息受理查询所需提交材料：1、本人有效证件（身份证、户口簿等）2、上海市社会保障卡、社会保障卡（医疗保险专用）3、被委托人的有效证件（身份证或户口簿等）办事流程 ： 1、受理、核验当事人有效证件，2、打开操

23、作系统居民医保下拉居民保险受理结果信息查询，选择零星查询输入身份证号，选择年度查询，告知参保人。办理时限：符合规定、材料齐全，不分户籍（就近），当场办结居民医保新增缴费、退费所需提交材料：1、本人有效证件（身份证、户口簿等）2、上海市社会保障卡、社会保障卡（医疗保险专用）3、被委托人的有效证件（身份证或户口簿等）4、城镇居民医保个人信息确认表办事流程 ： 1、受理、核验当事人有效证件，2、打开操作系统居民医保下拉新增或退费界面，拉卡选择年度缴费，打印上海市医疗保险费征收专用收据，交于参保人。办理时限：符合规定、材料齐全，不分户籍（就近），当场办结居民医保新增零星制册所需提交材料：1、本人有效证

24、件（身份证、户口簿等）2、上海市社会保障卡、社会保障卡（医疗保险专用）3、被委托人的有效证件（身份证或户口簿等）办事流程 ： 1、受理、核验当事人有效证件，2、打开操作系统居民医保下拉居民医保新增零星制册拉卡或输入身份证号，打印办理门急诊就医记录册申请表交参保人签字，制册交于参保人。办理时限：符合规定、材料齐全，不分户籍（就近），当场办结上海市城镇职工老年遗属医疗费报销同居民医保所需材料、办事流程同居保“镇保”门急诊统筹登记所需提交材料：1、本人有效证件（身份证正反面原件及复印件、户口簿有地址的一页和名字的一页原件及复印件等）2、上海市社会保障卡、社会保障卡（医疗保险专用）3、被委托人的有效证

25、件（身份证正反面原件及复印件）办事流程 ： 1、受理、核验当事人有效证件，2、打开操作系统小城镇保险下拉镇保门诊统筹登记或镇保门诊统筹缴费界面，拉卡输入正确信息，打印镇保信息确认表交参保人签字确认，或打印上海市医疗保险费征收专用收据，交于参保人。办理时限：符合规定、材料齐全，不分户籍（就近），当场办结“镇保”门急诊统筹登记、缴费所需提交材料：1、本人有效证件（身份证、户口簿等）2、上海市社会保障卡、社会保障卡（医疗保险专用）3、被委托人的有效证件（身份证或户口簿等）4、镇保信息确认表办事流程 ： 1、受理、核验当事人有效证件，2、打开操作系统小城镇保险下拉镇保门诊统筹缴费或镇保门诊统筹退费界面

26、，拉卡输入正确信息，打印上海市医疗保险费征收专用收据或退费回执，交于参保人。办理时限：符合规定、材料齐全，不分户籍（就近），当场办结镇保人员门诊大病医疗登记所需提交材料：1、本人有效证件（身份证、户口簿等）2、上海市社会保障卡、社会保障卡（医疗保险专用）3、被委托人的有效证件（身份证或户口簿等原件及复印件）。4、上海市小城镇医疗保险门诊大病登记申请表办事流程 ： 1、受理、核验当事人有效证件及所开具的申请表2、打开操作系统大病登记界面，输入相应信息后，打印相关回执加盖公章交于当事人办理时限：符合规定、材料齐全，不分户籍（就近），当场办结社保业务一、自由职业“二金”1.新进：所需材料：户口簿、身

27、份证、劳动手册、银行卡原件及复印件（如为代办的，需携带代办人身份证原件、复印件及委托书）经办流程：1. 劳动手册注明：“自由职业”新进、申请日期，并盖章2. 填写二单：参保须知、授权书（提醒参保人扣款日期、缴纳金额等相关事宜）3. 填写个人社会保险登记单，并要求本人签字4. 做好台帐登记工作办理时限：材料齐全当场办结2.转入：所需材料：户口簿、身份证、劳动手册、银行卡原件及复印件（如为代办的，需携带代办人身份证原件、复印件及委托书）经办流程：1. 需在劳动手册上注明：“自由职业转入”、日期，并盖章2. 填写“社保业务项目变更表”一式二份并要求本人签字3.二单签字：授权书、参保须知（提醒参保人扣

28、款日期、缴纳金额等相关事宜）4.做好台帐登记工作办理时限：材料齐全当场办结3.转出：所需材料：劳动手册、银行卡（查看扣款最后日期），如为地板的需携带代办人身份证经办流程：1. 劳动手册登记注明：“自由职业转出”、末次加金月底日期，并盖章2. 填写“社保业务项目变更表”一式二份注明：“转出”并要求本人签字（提醒参保人三个月内银行卡/折内暂时不要放钱）3. 做好台帐登记工作办理时限：材料齐全当场办结4.启封：所需材料：身份证、银行卡原件及复印件（如为代办的，需携带代办人身份证原件、复印件及委托书）经办流程：1. 填写“社保业务项目变更表”一式二份，并要求本人签字2. 填写二单：授权书、参保须知3.

29、 做好台帐登记工作办理时限：材料齐全当场办结5.其他业务修改联系地址：当场办结修改加金账号：所需材料：身份证、银行卡/折原件及复印件（如为代办的，需携带代办人身份证原件、复印件及委托书）经办流程：1. 填写“社保业务项目变更表”一式二份，并要求本人签字2. 填写二单：授权书、参保须知3. 做好台帐登记工作办理时限：材料齐全当场办结灵活就业人员调整缴费基数7.外来配偶参保所需材料：双方户口簿、双方身份证、双方结婚证、外来配偶灵活就业登记证、银行卡原件及复印件（如为代办的，需携带代办人身份证原件、复印件及委托书）经办流程：与本市人员同样办理即可办理时限：材料齐全当场办结二、卡折分流：所需材料：须本

30、人前来办理身份证、原银行卡（折）和新银行卡（折）原件及复印件（也可由社保经办机构免费代办卡折）经办流程：1. 填写社会保险业务申报表（申报1）一式二份2.做好台帐登记工作办理时限：由区级社保经办机构审核受理后，30个工作日办结三、失业人员认定工龄：所需材料：身份证、户口簿、劳动手册均可经办流程：1.填写社会保险业务申报表（申报1）一式二份，在右上角注明档案所在地及社保状态2.做好台帐登记工作办理时限：由区社保经办机构审核受理后，30个工作日办结或回复。四、生育金申领：所需材料：见附件经办流程：书写回寄信封填写生育保险待遇申领表（申字5表），申领人（或代办人）签字经办人勾选收取材料，申领人（或代

31、办人）签字做好台帐登记工作办理时限：送区级社保经办机构审核五、失业人员办理退休所需材料：户口簿、身份证、劳动手册、银行卡原件及复印件（也可由社保经办机构代为免费办理卡折），一次性计划生育奖励证明原件、一寸报名照,如为代办需携带代办人身份证原件、复印件及委托书原件另：如为特殊工种从业人员需提供特殊工种审批表 如为经相关部门鉴定为大部分/完全丧失劳动能力人员，需提供鉴定书经办流程：1. 询问失业金、大龄补贴申领相关事宜，收取劳动手册2. 申请人填写养老金申领表和领取养老金方式确认表/特殊工种养老金领取办法/全丧、大丧养老金领取办法3. 填写并发放养老金核定表领取通知单4. 填写退休证送区社保核定盖

32、章5. 做好台帐登记工作办理时限：送区级社保经办机构审核，30个工作日办结另：袋袋户口办理退休：本人书面申请，公安部门出具迁移证，本人携带社保卡、身份证原件及复印件到迁出地办理退休手续，养老金发放银行只能为上海银行。六、享受外省市养老待遇人员资格认证所需材料：1、本人携带身份证及异地居住人员领取养老金资格协助认证表经办流程 ： 1. 验明认证对象材料，在协助认证表上填写相关信息，经办人签字并盖上资格认证章做好台账登记工作注：认证对象本人因高龄、卧病在床行动不便等特殊原因，不能前来办理的，由社保协管员上门认证办理时限：符合规定、材料齐全、当场办结七、劳动能力鉴定申请受理传递所需材料：1. 居委就

33、业援助员提供的劳动能力鉴定申请表。经办流程：1. 收取鉴定申请表，并仔细复核填写是否正确无误2. 做好台帐登记工作3. 经办人在每周一、三上午收到就业援助员送递的鉴定申请表后，应及时传递到区县社保经办机构，在第三个工作日内由就业援助员取回鉴定回执与缴费通知单。办理时限：3个工作日内八、个人账户储存额申领（通常为按照新办法办理退休人员的“打包金”）经办流程：申领人准确填写个人账户储存额申领申请表，由街道初审签字盖章后，通知申领人前来领取办理时限：15个工作日非因公死亡职工的遗属申领生活困难补助费所需材料：死亡证明或户籍注销证明或法院的死亡判决书、领取人与死亡职工的关系证明、职工遗属的身份证明或户

34、口本、街道出具的生活来源证明、本人实名制银行卡等材料，填写职工遗属生活困难补助申请表经办流程：材料齐全，经社保机构初步审核后，打印受理回执材料不齐全，经办人将全部材料退回，并告知申请人需要补充的材料十、城镇居民养老保险业务（以下简称居保）1.居保参保所需材料：户口簿、身份证、银行卡原件及复印件（如为代办的，需携带代办人身份证原件、复印件及委托书）经办流程：填写参保申请书、一般补缴申请书本人签字填写授权书本人签字3. 做好台帐登记工作办理时限：材料齐全当场办结2.居保养老待遇申领所需材料：户口簿（首页及死者页）、申领人身份证、申领人银行卡原件及复印件（如为代办的，需携带代办人身份证原件、复印件及

35、委托书）经办流程：1.填写养老待遇申领表中所有内容，经办人写明：“符合申领”字样，申领人签字。2. 做好台帐登记工作办理时限：材料齐全当场办结3.居保养老人员终止养老待遇所需材料：死亡证明、户口簿（首页及死者页）、申领人身份证、申领人银行卡原件及复印件，关系证明原件经办流程：1.填写终止养老待遇申请表中所有内容，经办人写明：“符合申报”字样，申领人签字。2. 做好台帐登记工作办理时限：材料齐全当场办结4.居保其他相关业务养老到龄预告、暂停缴费、恢复缴费、暂停待遇申领、恢复待遇申领、年度个人缴费申报、调整缴费档次、一次性补缴、修改基本信息、修改特殊信息等约计十数项业务。劳动保障个人初始化及信息修

36、改所需材料：1、户口簿2、身份证3、学生须提供毕业证书4、外省市入沪人员凭“二表”5、人才引进人员需提交“档案管理小白卡”6、应届生落户人员需提交“非上海生源高校毕业落户通知”办事程序1、填写“个人信息表”2、填写就业失业登记证3、收取户口本，身份证，毕业证书及相关证明复印件。4、打开公共信息管理系统，在信息初始化界面上做好信息录入。5、为避免出错，录入当事人姓名和身份证号码时，需到公安库界面上采用复制粘贴的方法。办事时限：当场办结失业登记（续登）所需材料：1、本人劳动手册2、身份证3、户口簿办事流程： 1、审核申办人所带材料2、填写失业登记表3、档案在街道的在公共信息系统内做好当事人劳动经历

37、维护；4、在劳动力资源管理内的失业登记（续登）进行失业登记5、在进行失业登记时，应对失业人员类别进行分类办事时限：符合规定、材料齐全、当场办结办理“就业失业登记证”所需材料：1、身份证原件复印件2、户口簿原件复印件3、两张一寸证件照4、学历证明的原件复印件办事流程： 1、审核申办人所带材料2、应届生档案未转出的应填人事档案转移告知单3、将人事档案告知单与就业失业登记证交于申办人，并签收确认办理时限：符合规定、材料齐全、当场办结补办就业失业登记证初审所需材料：户口簿、身份证、就业状态需提供单位遗失证明办事程序：1、填写就业失业登记证申领表；2、在劳动力资源管理系统“就业失业登记证管理”界面内，选

38、择补办初审。办事时限：五个工作日户籍修改所需材料；1、户口簿2、身份证3、劳动手册办事程序：选择公共基本信息管理系统，打开户籍信息修改，按户口簿实际地址做好户籍地信息维护。办事时限：当场办结学历修改所需材料：1、身份证原件复印件2、户口簿原件复印件3、劳动手册4、学历证明（毕业证书）的原件复印件办事程序：选择公共基本信息管理系统，打开信息修改界面，点击文化程度，选择学历。再择学习经历信息，输入学习经历，存盘。办事时限：当场办结失业人员档案根据户口办理迁移手续所需材料：1、新报户口的户口簿原件、复印件2、身份证3、劳动手册 办事程序： 1、填写档案材料转移单2、在劳动手册第一页的户口地址变更情况

39、做好相应记录并盖章3、在公共信息系统内里进行户籍地的修改4、档案在本街道的做好档案地的维护和转档5、档案在区中心的电话告知转档。 办理时限5个工作日内后台处理 ：转档 劳动经历维护所需材料：1、户口簿2、身份证3、劳动手册办事流程提取本人档案，在公共基本信息管理系统的信息修改模块内，选择劳动经历界面，根据本人档案材料，按规定做好劳动经历维护。办理时限：当场办结 开具廉租房和经适房收入证明所需材料：1、户口簿2、身份证3、劳动手册办理流程：根据申请人劳动力资源管理系纳内劳动经历和失业金、就业岗位补贴、协保补贴收入情况如实填写收入情况.无收入的选择失业或无业。加盖公单。办理时限：当场办结失业人员状

40、况出具证明所需材料：1、申请人书面申请或需要出具证明的相关表格2、身份证3、劳动手册4、户口簿办事流程： 1、依据本人身份证在劳动力资源管理系统内查看就业状态；2、是无业或失业的出据失业证明；办理时限：符合规定、材料齐全、当场办结失业人员购房工龄摘录所需材料1、失业人员购买公有住房工龄证明2、身份证3、劳动手册4、户口簿办事流程 1、审核申办人所带材料2、资源网上选择个人基本信息，选择缴费信息，查阅参加工作年月和92年前工龄。根据数据按要求如实填写。3、将摘录单第一联盖章并档4、摘录完后将第二、第三联盖章办理时限：当场办结办理大龄失业社会保险费补贴所需材料1、户口本2、劳动手册； 3. 身份证

41、； 办事程序1、在失业保险（二）系统中查询其信息后为其申请补贴。2、将补贴申请书打印出请其核对并签名确认。3、如无账号信息需到区职介所登记银行账号。4、在劳动手册上敲“领取社保费补贴”印章。办事时限：当场办结办理大龄失业就业补贴所需材料1、户口本2、劳动手册； 3. 身份证； 办事程序1、失业保险（二）系统中查询其信息后为其申请补贴。2、将补贴申请书打印出请其核对并签名确认。3、如无账号信息需到区职介所登记银行账号。4、在劳动手册上敲“领取社保费补贴”印章。办事时限当场办结出具高考证明所需材料1、身份证 2、户口簿 办事程序进入劳动力资源管理系统，选择档案维护地，查看其档案是否已在本地区，如在

42、本地区，开具证明，加盖公章。如本人档案在系统内查不到，告知其本人尽快将档案转入本区，证明不能开出。办理时限：档案在本地区，当场办结；档案不在，告知转档。外省市户口入户建档申请所需材料1、本人身份证原件及复印件2、户口簿原件及复印件3、外来人员入沪审批情况函4、非农对象需提供待业证或解除劳动关系证明5、农业户口对象需提供当地乡镇一级证明6、非农对象需提供档案所在地的详细单位和地址7、个人简历办事流程1、材料提供齐全，填写“原外省市人员入沪申请办理失业登记核查表2、将材料送劳动科领导复查签名3、非农对象，将审批材料（简称二表）送区职介所调档或开具调档函4、原农业户口对象。通知本人随带一张二寸照片来

43、窗口办理劳动手册5、将材料一并建档编号6、对缴纳养老保险对象，将其姓名和身份证号码交职介所更改属性。办理时限：材料办齐，原农业户口对象五个工作日；原非农户口对象视档案到沪情况而定。 本市户籍人户分离人员实行居住地办理所需材料本市户籍人户分离人员居住地登记申请回执办事程序1、在（劳动力资源管理信息查询居住地信息查询）界面中进行查询;2、界面中如无登记信息,可凭“登记申请回执在“公共基本信息管理居住地信息修改界面”手工对相关信息进行录入。3、经信息修改后，按户籍在本地区居民办理相关事务。“医院外来护工”等四类来沪从业人员灵活就业登记对象条件：1、来沪护工2、来沪农业从业人员3、来沪家政服务人员4、

44、来沪个体工商户所需材料1、本人身份证原件及复印件2、有效期内的本市临时居住证3、本市相关管理部门或其指定机构出具的“灵活就业证明”4、本人近期免冠二寸证件照一张办事程序凭上述材料，办理“就业失业登记证”（来沪灵活就业人员专用）办理时限符合规定、材料齐全、当场办结本市户籍人员外省市配偶灵活就业所需材料:1、夫妻双方的户口簿中户主和本人信息页原件和复印件；2、夫妻二人身份证原件和正反面复印件；3、结婚证原件和复印件；4、有效期内的本市居住证；5、本人近期免冠二寸证件照一张。办事程序：1、填写“外来配偶灵活就业失业登记申请表”；2、在外劳力就业服务管理系统内做好信息登记；3、发放“就业失业登记”证（

45、专用）办理时限符合规定、材料齐全、当场办结灵活就业用工登记所需材料：1、本人身份证；2、户口簿；3、就业失业登记证办事程序：1、填写“灵活就业（个体工商户业主）登记表”；2、在公共基本信息和劳动力资源管理系统灵活就业人员就业登记界面内做用工。用工日期按办事提示单上的起止年月填写。办理时限符合规定、材料齐全、当场办结 灵活就业退工所需材料1、身份证；2、户口簿；3、就业失业登记证办事程序在公共基本信息和劳动力资源管理系统灵活就业退工界面内做退工。退工日期按办事提示单上的起止年月填写。办理时限：当场办结低保复审出证所需材料1、民政低保救助复审表2、本人劳动手册办事具体流程办事程序 1、根据服务对象

46、的劳动手册，在劳动力资源管理网上进行核实3、给予核实确认出证办理时限符合规定、材料齐全、当场办结办理失业人员临时补助金所需材料1、户口本2、劳动手册； 3、身份证；4、提供住院医药费账单或入院通知办事程序1、失业人员带好相关材料提出申请 2、网上查询看是否符合条件申请，符合条件的收下相关材料。 后台 1、审核通过填写审批表 3、网上登记 4、汇总后报区失保科审批 5、审核通过后，次月15日区失保科将失业补助金打入失保金银行卡。办理时限符合规定、材料齐全、当场办结办理失业保险金所需材料1、身份证 2、劳动手册 3、户口簿办事程序前台 1、审核申办人所带材料，原单位是否已退工、档案是否转出 2、申

47、办人已退工，档案转出的，填写失业保险登记表失业登记表资源调查表 3、做好失业登记，交付办事人办事须知 后台 1、将申办人姓名，受理日期，通知到区失保科 2、做好档案工龄摘录与失业保险登记表交区失保科审核 办理时限当场办结办理延长申领失业保险金所需材料1、身份证 2、劳动手册 3、户口簿办事流程前台 1、失业人员带好相关材料提出申请 2、网上查询看是否符合条件申请延长，符合条件的填写审批表和申请书。 3、在劳动手册上敲“领取延长失业金”的印章。后台 1、审核通过填写的审批表2、汇总后报区失保科审批 3、审核通过后，次月15日区失保科将延长失保金打入失保金银行卡。办事时限当场办结失业人员办理申领丧

48、葬补助金和抚恤金办事指南所需材料1、书面申请（家属提供） 2、死亡证明复印件 3、死亡人银行卡（如死亡人银行卡注销，用申请人银行卡并和身份证复印在一张A4纸上）4、死亡人身份证复印件5、户口本原件和复印件（首页、死亡人页和死亡人背面）6、申请人和死亡人的关系证明7、填写失业人员死亡后享受丧葬抚恤金审批表8、申请抚恤金的，须提供小孩的户口证明复印件办事流程前台 失业人员带好相关材料提出申请 2、网上查询看是否符合条件申请，符合条件的收下相关材料。 后台 1、审核通过填写审批表 2、汇总后报区失保科审批 3、审核通过后，次月15日区失保科将丧葬费及抚恤金打入失业人员失保金银行卡。办理时限符合规定、

49、材料齐全、当场办结丧劳特困失业人员医疗费补助办事指南所需材料1、劳动手册原件 2、医疗费单据 3、上海市医疗保险门诊大病专用凭证办事流程前台丧劳特困人员带好医药费单据及劳动手册申请 2、初步审核后，填写“失业人员医疗费补助申请单” 后台1、审核通过填写审批表 2、汇总后报区失保科审批 3、次月15日区失保科将可报金额打入丧劳特困人员银行卡。办事时限符合规定、材料齐全、当场办结援 内 支 边一、援内支边新增知青本人所需材料：1、本人身份证原件和复印件2张（正反面复印 竖纸横复）；2、原本市户籍迁出证明；（若迁出证明中姓名和出生日期与身份证不符，须出具相应证明，迁出截止时间为1979年1月底）3、

50、现上海市户口簿原件和复印件（或一年期上海市居住证原件及正反面复印件）；4、本人退休证原件及整本复印件或加盖外地社保经办机构公章的退休（职）审批表；5、申请之月上一个月的养老收入证明原件和复印件（养老收入领取卡无明确记录的，凭退休时所在地县级以上劳动保障部门出具证明；未参加养老保障统筹的，凭单位证明及单位所在的劳动保障部门出具未参加养老保险统筹的证明。）知青配偶所需材料：1、配偶本人身份证原件和复印件2张（正反面复印 竖纸横复）；2、配偶本人上海市户口簿原件和复印件（或一年期上海市居住证原件和复印件）；3、配偶本人与知青人员的结婚证原价和复印件；4、配偶本人退休证原件及整本复印件或加盖外地单位公

51、章的退休（职）审批表；5、配偶本人申请之月上一个月的养老收入证明（养老收入领取卡无明确记录的，凭退休时所在地县级以上劳动保障部门出具证明；未参加养老保障统筹的，凭单位证明及单位所在的劳动保障部门出具未参加养老保险统筹的证明。）6、知青人员身份证原件和复印件1张(正反面复印 竖纸横复)；7、知青人员的本市户籍迁出证明；（若迁出证明中姓名和出生日期与身份证不符，须出具相应证明，迁出截止时间为1979年1月底）8、知青人员的上海市户口簿（或一年期上海市居住证）原件和复印件；9、知青人员的退休证原件及整本复印件或提供加盖外地单位公章的退休（职）审批表；经办流程：1、经办人员验证原件，留存复印件，并在复

52、印件上加盖“与原件一致”印章。2、申请人本人填写生活帮困补助申请表并签名，当场告知本街道的发放流程和到居委会签名盖章的时间。3、经办人员加盖受理章，做好台帐登记工作。办理时限：30个工作日。二、援内支边转出所需材料：持迁入地的户口本原件或持迁入地的一年期上海市居住证原件；2、本人的身份证原件。经办流程：1、经办人员核对申请人证件，如符合转出条件，调取该人员原始申请档案和历年复审表；2、打印发放情况变更表一式四份并加盖受理和复核章，两联交申请人，两联留存；3、填写转移通知单，并加盖复核章，并告知申请人将回执送回本街道。办理时限：材料齐全，当场办结。三、援内支边转入：所需材料：1、持本街道户口本原

53、件和复印件或持本街道一年期上海市居住证原件和复印件；2、身份证原件和复印件1张（正反面复印 竖纸横复）；3、齐全的原始申请档案和历年加盖复核章的复审表；4、迁出地街道开具的转移通知单。经办流程：1、经办人员核查原始档案是否齐全，历年复审表是否加盖复核章；2、经办人员核查户口本或居住证，确保申请人是本街道人员；3、对于符合转入条件的人员，经办人员在转移通知单签名并加盖受理章，由申请人自行送达原迁出地；4、对于符合转入条件的人员，当场告知本街道的发放流程和到居委会签名盖章的时间。办理时限：材料齐全 当场办结四、援内支边年度复审：本市户口所需材料：1、上海市户口本原件或上海户籍证明原件或本人上海身份

54、证原件；（无需复印件）2、本年度7月以后任意一个月的工资证明原件及复印件；3、填写复核表。外地户口所需材料：1、外地户口本原件及复印件或外地户籍证明原件或本人身份证原件及复印件；（无需复印件）2、在有效期内的上海市居住证原件及复印件；3、本年度7月以后任意一个月的工资证明原件及复印件；4、填写复核表。经办流程：经办人员仔细核对证件，并检查复核表上所填写信息的完 整性。办理时限材料齐全 当场办结。计划生育申领独生子女父母光荣证对象条件1. 符合下列条件的公民，可以在本市申请领取光荣证： （1） 依法登记结婚； （2） 本市户籍； （3） 依法生育一个子女或者收养一个子女； （4） 自愿不再生育或

55、者收养； （5） 其子女未满十六周岁的； 2. 丧偶或者离婚的公民，在婚姻关系存续期间依法生育或者收养一个子女，符合前款规定条件的，也可以在本市申请领取光荣证所需材料1. 身份证明； 2. 户籍证明； 3. 婚姻状况证明； 4. 本人近期免冠一寸照片一张； 5. 已有子女状况的声明； 6. 子女的户籍证明； 7. 子女的出生证明或收养证明； 8. 独生子女父母光荣证申领表； 9. 委托他人办理的，还须提供受委托人的身份证明、委托人出具的委托书。办事流程1. 符合规定的领取光荣证条件的公民，拟领取光荣证的，向本人户籍地的乡、镇人民政府或者街道办事处提出申请。但夫妻双方均为本市户籍的，应当向女方户

56、籍地的乡、镇人民政府或者街道办事处提出申请； 2. 乡、镇人民政府或者街道办事处对申请人提出的申请，应当在收到申请人申请之日起两个工作日内进行审查，并根据下列情况分别作出处理：（1）对材料不齐全或者不符合法定形式的申请，乡、镇人民政府或者街道办事处应当书面一次告知申请人需要补正的全部内容。（2）按规定不由本机关受理的，乡、镇人民政府或者街道办事处应当向申请人发出不予受理通知书并告知申请人向有关行政机关申请。（3）对材料齐全、符合法定形式，且属于本机关受理范围的申请，乡、镇人民政府或者街道办事处应当受理，并向申请人发出受理通知书； 3. 乡、镇人民政府或者街道办事处受理后，应当自受理之日起十个工

57、作日内提出审查意见，并将审查意见及申请材料报区、县人口和计划生育行政管理部门； 4. 区、县人口和计划生育行政管理部门应当自收到乡、镇人民政府或者街道办事处报送的审查意见和申请材料之日起五个工作日内审核完毕，作出是否发放光荣证的决定。五个工作日内不能办结的，经区、县人口和计划生育行政管理部门负责人批准，可以延长五个工作日，并将延长期限的理由告知申请人； 5. 区、县人口和计划生育行政管理部门审核后，按照下列情况予以处理：（1）对符合条件的申请人，发给光荣证。（2）发现申请人有以下情况之一的，不予发放光荣证，并应当书面通知申请人：申请人为非本市户籍的；申请人已经提出再生育子女申请的；申请人已经再

58、生育子女的；申请人违法生育子女的；子女超过十六周岁的；提供的材料与事实不符的；不符合领取光荣证条件的其他情形。办事时限十五个工作日补办、换领独生子女父母光荣证对象条件1、换证对象：持有外省、自治区、直辖市光荣证的本市户籍公民，符合本市领取光荣证条件，方可换领本市光荣证2、补证对象：光荣证遗失或损毁的公民需提交材料1、户口簿、身份证2、领取过光荣证的证明材料3、光荣证遗失或损毁的声明4、外省市办理的光荣证5、公民近期一寸免冠标准照一张办事具体流程前台受理 1、提出申请2、申报材料3、工作人员对所需材料进行审核，材料齐全符合规定经审核当场办理办理时限符合规定、材料齐全、当场办结申请再生育子女和补办

59、再生育手续对象条件（一）婚前双方均未生育过子女的夫妻，生育第一个子女后符合下列条件之一的，可以要求安排再生育一个子女：1、双方均为独生子女的；2、生育的第一子女经区、县或者市病残儿医学鉴定为非遗传性残疾，不能成长为正常劳动力的；3、一方经有关部门鉴定为非遗传性残疾，影响劳动，生活不能自理的；4、一方符合二等乙级以上伤残军人条件的；5、一方为从事出海捕捞连续五年以上的渔民，现仍从事出海捕捞的；6、一方为本市农业户口且有一方为独生子女的；7、女方为本市农业户口，无兄弟，其姐妹均只生育一个子女，男方到女方家庭落户赡养老人的。（二）婚前一方或者双方生育过子女的夫妻，符合下列条件之一的，可以要求安排再生

60、育一个子女：1、一方婚前未生育过子女，另一方婚前生育过一个或者两个子女的；2、双方婚前各生育过一个子女，且双方均为独生子女的；3、双方婚前各生育过一个子女，一方为本市农业户口且有一方为独生子女的；4、双方婚前各生育过一个子女，其中一方生育的子女经区、县或者市病残儿医学鉴定为非遗传性残疾，不能成长为正常劳动力的。（三）本人的兄弟姐妹均已亡故，或者本人十四周岁前被收养，养父母无其他子女的，可以视为本条所称的独生子女。（四）婚前双方均未生育过子女，婚后经本市二级以上医院诊断，证明患有不孕症的夫妻，合法收养一个子女后怀孕的，可以要求安排生育一个子女。（五）从外省、自治区、直辖市迁入本市的少数民族公民，