跨国企业管理

1、.：.；第一章一，跨国企业：是指那些从国外开展的业务中获取的利润或销售额占据总量较高份额的企业，其业务政策和组织因此必需以国外业务为导向。P1、衡量一个企业国际化程度的规范包括定性和定量两大类。1、定性的规范：1企业政策能否以国际业务活动为导向 2组织构造能否以国际业务活动为导向 3员工素质和构造能否以国际业务活动为导向4高层管理人员的思想方式和行为方式能否以国际业务活动为导向2、定量的规范：1分支机构遍及的国家数量； 2国外分支机构的数量；3国外资产占公司总资产的份额；4国外分支机构及子公司的销售额占公司总销售额的份额；5国外分支机构及子公司的利润占公司总利润的份额；6在国外的市场份额； 7

2、外国员工占员工总数的份额；8外国员工在公司高层管理人员中比例；9公司自有资本在国际上的分散程度。P2、跨国企业管理的重点问题主要包括跨国企业战略管理、跨国企业人事管理、跨国企业财务管理、跨国企业组织构造管理、跨国企业公共事务管理等方面。P3、雁行阵阐明什么问题？ 开展中国家的企业在追逐新兴工业化国家的企业，因此这些国家的企业必需面对更加猛烈的竞争。这种战略思想的中心是使箭头指向相反方向，也就是说，在现有产品领域，西方工业企业要与开展中国家的厂商竞争。本钱优势问题中国P6、国际化的概念：从市场进入的方式、出口、直接投资、答应以及国外子公司的指点直到笼统的跨国界的国外活动等。第二章P14、市场选择

3、和所在地选择的方法：自然条件各国特有条件：普通教育的程度；专业教育的程度；普通成人教育；高等教育；对教育的态度；职业要求和教育程度的对应程度。社会文化条件各国普遍条件：国家认识；对外国人的态度；民族主义的情况，如规模和程度。经济条件(各国特有条件)：经济系统的种类；央行系统和货币政策；财政政策；经济稳定性；资本市场的组织；市场容量；根底设备。P17、评分法的根本思想：是以加权的判别规范对国家进展评价和排定顺序。评分法有三个指数组成。操作风险指数：该指数可用于判别一国的普通业务气候。政治风险指数：该指数可用于评价一国的政治风险。商业环境指数P19、顺序评价法三级顺序评价法：第二级选择规范：人均收

4、入、市场容量、人均寿命、法律保证、犯罪率。第三级选择原那么：精选和决策。P22、图表分析法：特征！P23、一、选择国际化方式：市场运作方式、一切权方式和落户方式看图2-4特许合同：允许有偿有时限地转让专利、商标等知识产权的运用权，或传送不受法律维护的、在经济上可以利用的知识和阅历的合同。专营权：是两个法律上独立的企业间的垂直协作。专营权授予者允许专营权接受者在某地域内运用其商标、称号、配备来销售特定商品或效力，并将其纳入本身市场营销方案和组织方案中。 P25 专营权一，优点：1资本投入小； 2风险小；3可以同时进入几个目的市场；4对市场影响力大；5东道国政府较乐于接受，由于发明了较多任务岗位；

5、6可作为直接投资的试探。二，缺陷：1其控制机制过于昂贵。2产品责任问题。3专营权接受者自我评价的问题：专营权接受者本人越勤劳，专营权业务就越有效果，同时就越质疑专营权授予者的作用，从而把承当专营权授予者交付的义务视为负担。P27、一、间接出口的优点在于：资源少，对中小企业适用，由于它们往往短少必需的人力好热财务资源。风险少，如汇率动摇风险转由外贸公司承当。离市场和客户间隔 较近，由于外贸公司对特定国家和行业都较为了解，经过它们就可以获得关于许多国家的市场知识和信息，并可利用出口中介的销售渠道。组织复杂性低。企业不需设立庞大的组织机构来处置相关的出口业务。二、直接出口的优点在于：1销售较容易控制

6、，与国外同伴有直接关系，不用经过国内的外贸公司，能更好地“干涉“国外业务。2可以直接察看市场变化，了解客户需求。3可以了解有关各国市场的丰富知识。4可以销售全面的产品和效力，尤其是那些规范化程度低的产品和效力。P28、各种市场开辟方式的优缺陷比较：市场开辟方式规范纸上资源转移出口国外分公司市场进入风险中很低很高利用各国特有的优势的能够性高很低很高实施控制的能够性中高很低很高P30、国际协作的方式协作方向特点：平行、垂直或侧面。协作方式特点：合同式协作、合资、合并。P31、企业协作有以下动机：简答资源导向型动机：由于经过市场途径难以获得资源或本钱过高。这种协作动机主要用于结合稀缺的财务和人事资源

7、，获得运用协作同伴受法律维护的或的科技的权益，或者为了获得难以捉摸的资源。经过捆绑资源，及早实现系统集成，减少研发领域的反复劳动，加速创新过程和产品生命周期。本钱动机：分摊本钱，分散风险，并且达成规模效应。市场动机：扩展市场潜力，集中力量，获取更多的市场信息。投机动机：要防止敌意收买。其他动机：经过协作内化学习效果支持企业文化变化；提高在客户、供货商和竞争对手中的声望；取长补短，实现竞争优势。P32、胜利要素怎样慎重选择同伴：1、第一个同伴的目的能否兼容极为重要。2、第二个前提是同伴的资源是有限的，并具有互补性，也就是能把关键资源捆绑在一同。3、第三个重要规范是文化兼容性。4、第四个规范是大小

8、比例。P35、国际间企业协作时的文化移入可分为：选择判别整合：对各同伴的文化元素进展整合，发明出一种新组织文化创新：发明出一种新的组织文化，但不包含任何一个同伴的文化要素。同化：一个同伴完全放弃本人的组织文化，接受其他同伴的文化。分别：没有文化的移入，各协作同伴的组织文化各自独立延续下去。P39、企业并购的种类：选择并购态度不同：分为友好兼并和敌意兼并两种。并购目的不同：建立型兼并指最终目的是将并购企业纳入现有企业结合体，以实现协同效应、规模优势等目的；狙击型兼并指将并购企业拆分后，部分或全部出卖。P40、落户战略的特点：落户战略规范新建企业企业并购市场进入有时间延迟效应直接进入资本投入逐渐上

9、升开场时很高整合没有问题困难 P42、跨国企业的战略设计论述题：1，解释；2，图解；3，进一步描画全球化战略跨国化战略国际化战略多国化战略规范化和全球化的优点高 低 低 高差别化和外乡化的优点国际化战略也称母公司中心主义战略。该战略是指，把母公司的构造、系统、资源、流程移植到一切子公司去，并经过命令和指示进展控制。多国化战略又称为多中心战略或外乡顺应战略。这种战略的特点是思索并顺应各所在国的条件。经过建立合资子公司，树立外乡公司的笼统。国外子公司的业务指点岗位由所在国外乡人员担任，这样可以利用当地市场特点、本钱构造、法律规范的知识。从母公司的角度看，就是优化各国战略，放弃战略上的一致化。由此可

10、以在子公司层面上提高效率，却不得不放弃各子公司间的协同作用和结合效果。全球化战略全球化战略包含构造、资源、流程、系统的正规化和规范化。为了实现规范化优势，母公司要把战略决策职权收归中央，以确保对全资子公司的控制。该战略的另一个特征是，从母公司向子公司大规模转移技术，然而在子公司之间却很少进展商品和信息的交换。母公司也不再把本人视为植根于母国的、在国外开展业务的企业，而是作为其历史来源碰巧发生于某国的世界型企业。跨国化战略也称多焦点战略，其中心特征是同时利用各国间的差别、规模效应和结合优势。这种战略强调，放弃规范化优势不仅是由于政府规定和法律限制，也是要效力于实现企业特别的资源优势，所以与全球化

11、战略相反，对于每个业务领域、每个企业部门和每个人物而言，必需逐个检验，了解其规范化优势和差别化优势。跨国化战略的另一个特征是跨国界组合价值行为，它决议了全球范围内企业单元间的供货关系与绩效联络，也决议了必需在多个国家以不同价值行为同步进入市场。P44、根据高斯夏的观念，为实现战略目的，必需同时利用以下优势源泉：结合优势：在世界范围内利用商标品牌，共用在不同市场上获得的知识，为世界范围内的客户供货。利用各国间的差别：利用各国在要素本钱、要素消费率或税收程度及利息程度方面的差别。P49、跨国采购的三种采购来源：1从母公司所在的市场采购；2从第三国进口；3从康采恩内部购买。P52、巴特莱特的战略授权

12、：协同效应：由那些位于目前容量小、战略上不太重要但潜力很大的市场上的企业单位承当。执行作用：在不重要的市场上的企业拥有大量资源和才干来本人求存，他们对整个企业的战略方案和价值发明没有艰苦奉献。第三章有简答P56、不同文化的指点风格权威型指点风格特征：分权度低、特权主义明显、权威不受质疑、阶层间无信息往来参与型指点风格特征：共同决策、下属无平安忧虑、决策者由于正规规范不能滥用权益 P57、霍夫斯蒂德文化五范畴解释权益间隔 。社会能在多大程度上接授权益在组织里的不均等分配。防止不确定性。社会以为不确定和不明朗的情势会呵斥要挟，并尽力经过正式规那么和规定来防止出现这种情势。个人主义。阐明一个社会中人

13、们强调本身利益和自我实现的程度。其社会关系是目的导向的和注重时机均等的。阳刚或阴柔。阳刚型社会强调绩效原那么，可以公开议论和处理冲突。阴柔型社会那么强调较高的生活质量和良好的人际关系，看重协作与团结，而不是职业上的提升和竞争。长久计划。P58、文化与任务鼓励间的联络：判别题4选2以团体主义为导向的国家，更加注重社会需求和尊重需求，而不是自我实现需求。与此相对应的是，更强调任务团队里的协作和以团体主义为导向的判别规范。而在以个人主义为导向的国家，提升时机对绩效和任务称心度的影响很大。在那些更倾向于防止不确定性的国家，确保任务岗位和经过协作减少团队中的压力有较大鼓励作用。而在这方面需求较弱的文化里

14、，个人运作空间较为重要。在阳刚型社会，绩效工资和身份意味办公司大小、公务用车等很受注重。而在阴柔型社会，灵敏的任务时间、感兴趣的任务内容、社会福利和社会救援很重要。在有长久计划的文化里，人事开展和以长久规范为导向的薪酬政策可以影响绩效和任务称心度。而在以短期为导向的文化里，人们更注重灵敏的绩效鼓励，因此上述方法效果不大。P60、进修的功能：信息功能、整合功能、沟通功能、认同功能、鼓励功能。 P60、人事开展：日本方式：他们要在一切领域进展系统锻炼。潜在指点要从基层做起。罗马方式：新人在入门阶段已处于中高阶层。如需继续升职，要在不同部门经受考验。自我推销有很大作用。注重个人出身背景。德国方式：在

15、1到2年的训练期内进展潜力评价和判别。在此期间新人在不同部门任务。英国-荷兰方式：强调人事招聘和人事开展时的总体评价。常要评价跨专业任务才干。 P63、向国外子公司派遣总部人员要遵照以下目的：弥补所在国国内专业和指点人才的人数缺乏。在国外子公司的组建阶段，由于要转移管理、消费和工艺等方面的知识技艺，所以必需派遣总部人员。派遣总部人员有利于子公司与母公司的信息交流和沟通。总部派遣人员曾在母公司任务过，有丰富的人际关系资源，有利于加强双方的信任。总部派遣人员可以发扬控制国外子公司的作用。派遣总部人员也是人事开展的工具之一。总部人员的派遣不仅涉及个人层面，还涉及组织层面。有助于开展跨国界的组织文化。

16、P64、人员选拔选拔规范行为方面的规范：1、指点才干2、鼓励与沟通才干3、敏感性4、心情稳定性5、独立自主性跨文化规范1、顺应和融入所在国条件的规范 2、跨文化才干3、应对文化冲突的才干 4、所在国言语的掌握程度及学习当地言语的积极性。P67、阅历问卷的目的在于，借助所获得的数据预测候选人在未来的行为。P69、在实施人事测评应留意一下三个方面：1、制定要求的理想范型。 2、确定适宜的考评方法和程序3、人事测评的评价方法。P74、薪酬可经过一下几种方式支付：1、母公司所在国的货币 2、东道国的货币3、以上两种货币按一定比例混合 4、第三国货币 P78、总部派遣人员对东道国条件的顺应过程：图3-9

17、五个阶段的特点了解，尽量能用本人的言语描画 P84、跨国化的人事管理有以下特征：以国际化未导向的人事开展跨国界提升道路设立国际化的决策机构以企业整体为导向的薪酬政策P85、跨文化才干的范畴和特征：认知方面：1运用辅助手段进展沟通的才干；2了解文化差别；3了解跨文化沟经过程的特殊性；4了解文化景象经过感知制约行为方式；5了解异国文化的情节联络；6了解本国文化的情节联络。全球化战略跨国化战略国际化战略多国化战略人员培育目的的意义 P87、派遣战略的类型低高高 低实施控制的意义高级管理战略目的：国外派遣既要效力于控制目的又要效力于人事培育目的。第四章 P93、Trompenaars的文化比较模型主要

18、范畴：与人的关系、与外部环境的关系和与时间的关系。 P97、Pinto 把文化划分为精细型文化F型文化和粗略型文化G文化，表4-1F 个人主义与环境 G团队依赖 个人主义耻感文化 罪感文化 教育注重在团体中的排位，座次 注重个人开展男女两性清楚分界 无性别分界 行为和判别重膳食文化 注重酒文化重感情 重理性 社会出身背景决议社会位置 绩效、绩效决议社会位置社交灵敏性弱 社交灵敏性高以等级为导向 以平等为导向第五章P108、整合的部门构造普通适用于：那些在世界范围内寻求各主要部门一致化的企业1.世界范围内产品、技术单一，多样化程度低，国外业务活动不重要，主要局限于出口的企业2.程序化、规范化、正

19、规化程度比较高的企业3.国外业务比重不大的企业4.国外子公司较少的企业5.子公司为新建企业P111、整合的地域构造适用于以下情况：主要适用于绩效方案比较类似和规范化,并且市场营销起决议性作用的企业.1、国际业务活动范围广泛，在国外不仅设有销售分支机构，还有消费基地。2、必需顺应地域特殊情况。3、与外国政府部门进展交涉谈判对于业务成果相当重要。P115、根据方案内容可分为目的方案、措施方案和资源方案P115、正规化可分为程序化、规范化以及确定划拨价钱和结算价钱三部分。程序化是指以书面方式确定的一致的规那么、行动过程和方法，由此可以预先确定所需求采取的行为。规范化与程序化有所区别，它不是以过程为导向，而是以构造为准绳。P1