筑远物业2021年第一期新人培训考试附答案

1、筑远物业2021年第一期新人培训考试 基本信息：矩阵文本题 *姓名：_项目：_一、单项选择题（20题，每题4分，共80分）1. 昆明筑远物业服务有限公司隶属（）三级全资子公司 单选题 *A. 云南省建设投资控股集团有限公司 【正确答案】B. 云南省建设投资集团有限公司C. 云南建工集团D. 十四冶建设集团2. 昆明筑远物业服务有限公司成立于（）年。 单选题 *A. 2014B. 2013 【正确答案】C. 2015D. 20163. 企业共同行为准则是（） 单选题 *A. 爱岗敬业，诚实守信，公正法治，诚信友善B. 珍惜岗位，依法经营 ，诚实守信，爱岗敬业 【正确答案】C. 遵纪守法，忠于职守

2、，克己奉公D. 服从领导，关心下属，团结互助4. 公司服务理念是（） 单选题 *A. 一切以客户满意为中心B. 管理标准化、服务标准化、作业标准化、队伍标准化C. 客户第一 诚信至上D. 秉承物业服务标准化、现代化、专业化、多元化 【正确答案】5. 作为物业服务员工基本的礼仪是（） 单选题 *A. 会微笑 【正确答案】B. 会敬礼C. 会操作电脑D. 懂物业知识6. 以下描述错误的是（） 单选题 *A. 拜访时或到办公室找同事领导时，进门需敲门，门开着也需敲门。B. 递接物品时用双手递给对方，用双手接住。C. 对于未明确身份或职务的客人，可以尊称对方为“老师”以表尊重。D. 书面沟通礼仪中，可

3、以在对话开始不称呼对方。 【正确答案】7. 讲礼仪能够给我们带来的好处是（） 单选题 *A. 我健康、修养好、人际好、形象好B. 我健康、受尊重、形象好C. 人际好、受尊重、形象好D. 我健康、修养好、人际好、受尊重、形象好 【正确答案】8. 以下描述，正确的是（） 单选题 *A. 可以将自己的电话号码写在他人的名片上，或涂改信息。B. 在介绍时，先介绍业主给经理。C. 开会时，领导中途离席期间不可以坐在领导的椅子上。 【正确答案】D. 打扫卫生是保洁的工作职责，可以将烟头随意扔在地上。9.疫情期间，不需要注意的是（） 单选题 *A.减少人员集聚B.出行佩戴口罩C.勤洗手，保持良好的个人卫生D

4、.可长时间躺着打游戏 【正确答案】10. 以下对仪容的细节描述正确的礼仪体现是（） 单选题 *A. 不修剪鼻毛，露在鼻孔处;B. 不注意个人卫生，鞋袜、衣服有异味;C. 每天出门前擦去鞋上的泥土和灰尘; 【正确答案】D. 头发油腻11. 以下行为正确的做法是（） 单选题 *A. 向客人问好时，没有停止步伐，没有停止手中的操作B. 可以大声的在办公区说说笑笑或长时间接打私人电话C. 见到业主时，3米起立对视、2米微笑、1米问好 【正确答案】D. 在同事间议论领导、同事的是非12. 关于办公电脑使用正确的是（） 单选题 *A. 公司电脑的使用本着“公司负责”的管理原则B. 我下班后，不能忘记关闭电

5、脑主机及显示器。 【正确答案】C. 上班可以随意进入网站看小说D. 电脑可以随意使用13. 工资发放日期（）,若遇节假日则往后顺延或提前 单选题 *A. 每月10日B. 每月15日C. 每月20日 【正确答案】D. 每月30日14. 女性员工生育可享受（）的产假 单选题 *A. 178天B. 155天C. 108天D. 158天 【正确答案】15. 以下不属于带薪假期的是（） 单选题 *A. 婚假B. 年假C. 丧假D. 事假 【正确答案】16. 员工进入公司满一年后，开始计发工龄工资，工龄工资最高为（）元/月。 单选题 *A. 400B. 300C. 200 【正确答案】D. 10017.接

6、待业主投诉时，应做到（） 单选题 *A. 总在为自己做辩解，不对客户表示同情和理解;B. 对客户的问题敷衍了事，心不在焉，不及时做记录、推诿;C. 让投诉客户在其他客户面前倾诉;D. 与客户约定好的服务事项，应按时赴约，言行一致 【正确答案】18. 选出下列正确的行为（） 单选题 *A. 当班时间睡岗，脱岗造成严重后果的;B. 酒后上班，上班期间喝酒;C. 当班时主动与他人发生语言上冲突、打架斗殴;D. 见到业主或领导主动靠右边，将左边通道礼让给对方; 【正确答案】19. 在安全上要做到那几条?下列描述错误的是（） 单选题 *A. 积极参加安全知识培训，严禁酒后上岗，不得在禁烟区域动火B. 可以用湿的手触摸有电的物品 【正确答案】C. 清晰高空采光顶一定要确认扶梯稳固，并放置提示牌D. 上下班时，驾驶交通工具必须做到宁停三分，不抢一秒，不超速20. 在安全标识中，代表禁止、危险、消防、停止的颜色是（） 单选题 *A.红色 【正确答案】B. 黄色C. 蓝色D. 绿色二、判断题（5题，每题4分，共20分）1. 经理级以下试用期为6个月。 判断题 *对错 【正确答案】2. 公司接管的第一个楼盘是兴锦嘉园。 判断题 *对错 【正