组织优化专题培训-教材编制

1、12010-6-29保密文件 版权所有1蒙泰集团组织优化专题培训郭忠强2保密文件 版权所有2 培训目的提供组织结构设计解决方案提供蒙泰集团部门职责优化措施及模板3保密文件 版权所有3目 录一.组织结构设计的原则二.组织结构设计解决方案说明 1.总体说明 2.战略与目标分析 3.职能分解与部门划分 4.基于部门职能的岗位设置 5.岗位工作分析 6.关键业务与组织管理规范三.蒙泰集团部门职责优化说明4保密文件 版权所有4保证组织目标的实现功能和效率要求有助于培养人才保持弹性的原则有利于提高决策质量和决策速度组织结构设计的原则5组织设计一般性原理中要解决四个方面的问题部门设置 权力分配组织形状专业细

2、分专业分割越细，工作完成将越出色，但整合所需 要的时间精力越大大趋势：高端组织按专业细分，进行深度知识与经验的积累中低端组织部分则实行一岗多能，避免分工过 细，从而减少不同岗位间的协调，降低运作成 本，提高效率趋势：依据管控模式确定层级转变管理职能提高沟通效率纵向权力：纵向的权利分配指自上而下的决策 权是集中还是非集中控制的横向的权利分配指在不同部门间权利的平衡趋势：纵向与横向权力的分配都是根据公司的战略 和生产经营状况的需要而确定的 企业常用的组织形式是：直线职能制事业部制矩阵制地区组织结构子公司结构6保密文件 版权所有6目 录一.组织设计的原则二.组织结构设计解决方案说明 1.总体说明 2

3、.战略与目标分析 3.职能分解与部门划分 4.基于部门职能的岗位设置 5.岗位工作分析 6.关键业务与组织管理规范三.蒙泰集团部门职责优化说明7组织结构设计路线图战略与目标分析职能分解与部门划分工作活动的逻辑分组部门职责汇编组织框架确定工作分析反馈修正实施是否岗位说明书 组织手册岗位说明书汇编组织结构图价值链分析部门职能分解管理幅度与管理层级设计 -1 -2 8保密文件 版权所有8首先，进行组织的战略与目标分析，选择合适的组织模式第二步，根据组织既定的战略和目标，以公司价值链分析为工具，将主价值链和辅助价值链上的公司级职能进行二级分解，形成部门职能项，根据各职能项的自然分类进行组织结构的部门分

4、化，根据部门分化的结果依据权责匹配原则进行部门权限的划分，该过程形成的文件包括部门职能汇编和组织结构图第三步，是工作分析，将把部门职责进行逻辑分组，进一步分解到具体的岗位 ，得到具体岗位的岗位职责，再进一步对岗位工作本身和人员特征分析，最终形成岗位说明书第四步，是部门职能汇编、岗位说明书和组织结构图经过多轮讨论和修正后付诸实施最后，根据公司经营环境的变化对组织结构要进行动态调整方案总体说明9保密文件 版权所有9目录一.组织设计的原则二.组织结构设计解决方案说明 1.总体说明 2.战略与目标分析 3.职能分解与部门划分 4.基于部门职能的岗位设置 5.岗位工作分析 6.关键业务与组织管理规范三.

5、蒙泰集团部门职责优化说明10保密文件 版权所有10依据组织的战略与目标以及组织的内外环境因素变化，进行集权和分权的权衡选择，确定组织结构的基本模式1直线制结构是一种最早也是最简单的组织结构3事业部结构事业部制亦称联邦分权制，按所经营的事业来划分部门，成立专业化的经营单位，即事业部。是一个利润责任中心2直线职能制结构直线职能制是指在组织内部，既设置纵向的直线指挥系统，又设置横向的职能管理系统。以直线指挥系统为主体建立的两维的管理组织4矩阵式结构是按职能划分部门和按产品划分部门相结合成矩阵的一种组织形式。它实际上是U型结构的一个变种 11保密文件 版权所有11直线制结构总经理收银员会计综合文员班组

6、长营业员营业员结构简单责任明确指挥统一决策迅速 缺乏专业化分工粗线条管理主管很难胜任优点缺点适用范围：规模较小，产品及服务单一的小企业12保密文件 版权所有12直线职能制结构总经理人事部财务部营销部采购部车间主任车间主任车间主任职能组职能组班组长班组长班组长职责规定明确；人员与部门有专业分工，便于对专业技能的掌握，提高工作效率，在专业管理方面易于强化；权力高度集中，有利于最高管理层对整个组织的经营活动实行严格的控制。 平行部门之间协调起来难度大。企业领导负担较重。不利于对全面人才的培养，尤其是能掌控企业未来发展的管理人才。 优点缺点适用范围：目前国内绝大多数企业均采用这种组织模式13保密文件

7、版权所有13事业部结构对市场的适应能力强便于高层领导集中精力进行强大有力的决策和战略规划，而且能激发事业部内在管理的创造性和积极性可以培养较为全面的经营管理人才，为企业的未来发展奠定人才基础;容易在事业部之间形成竞争力，从而增强企业的活力，推动企业不断发展职能结构重叠，导致用人较多，增加了管理成本；易形成本位主义，削弱了事业部之间的合作意愿，从而也在一定程度上降低了企业竞争力和盈利水平 优点缺点适用范围：在世界各国大型工业公司中得到普遍推广 总经理财务部人力资源部事业部B事业部A事业部C研发生产销售研发生产销售14保密文件 版权所有14矩阵式组织结构介绍优点缺点适用范围：非常适用于横向协作和攻

8、关项目灵活性强，能集中调动资源。双重领导，导致执行人员无所适从，领导责任不清，决策延误，还会导致一定的矛盾冲突。容易产生临时观念，对工作质量有一定的影响总经理财务部市场部研发部销售部甲项目组乙项目组15保密文件 版权所有15目 录一.组织设计的原则二.组织结构设计解决方案说明 1.总体说明 2.战略与目标分析 3.职能分解与部门划分 价值链 部门职能分解 管理幅度与管理层次设计 组织机构图与部门职责汇编 4.基于部门职能的岗位设置 5.岗位工作分析 6.关键业务与组织管理规范三.蒙泰集团部门职责优化说明16以价值链分析为主要工具分析，确定企业应该具备的关键职能；确定与本企业的战略相联系的特殊职

9、能；确定企业内部纵向各层次，横向各部门之间如何分工承担各自的责任。 决策监督战略规划、经营计划监督（审计、法律事务等）支持活动人力资源财务管理办公室新产品开发信息系统行政后勤业务活动采购生产销售配送售后服务利润17价值链分析案例-某科技公司决策监督战略规划、经营计划监督（审计、法律事务等）支持活动人力资源财务管理投融资管理新产品开发信息系统行政后勤业务活动销售管理可行性研究定制开发产品测试产品生产项目实施售后服务利润 通过对该科技公司层面的价值链进行分析，我们得出了企业价值链活动中涉及到的各职能部门和各业务部门的关键职能，即企业的一级职能。18部门划分保密文件 版权所有18主价值链分析模板：通

10、过对业务价值链分析明确公司的组织职能与机构设置，并通过层层分解，在专业分工的基础上，构成专业化的部门或者岗位 一级职能 二级职能-19部门划分售前支持部保密文件 版权所有19某科技公司业务线主价值链分析案例一级职能销售活动可行性研究 定制开发产品测试产品生产项目实施售后服务二级职能市场调研营销策划客户开发公共关系品牌管理战略市场部区域销售部行业客户部渠道销售部技术服务部信息收集方案制定方案评估投融资决策技术路线选择过程控制文档编写项目交付测试用例产品测试退货测试材料采购供应商选择版本管理项目实施客户培训售后支持客户回访客户信息管理投诉处理技术培训信息反馈文档管理产品发布文档成果管理意见反馈服务

11、管理项目文档管理投融资部战略市场部区域销售部行业客户部渠道销售部研发部研发部新产品研发部战略市场部客户服务部研发部新品研发部测试部产品部技术支持部20保密文件 版权所有20目 录一.组织设计的原则二.组织结构设计解决方案说明 1.总体说明 2.战略与目标分析 3.职能分解与部门划分 价值链 部门职能分解 管理幅度与管理层次设计 组织机构图与部门职责汇编 4.基于部门职能的岗位设置 5.岗位工作分析 6.关键业务与组织管理规范三.蒙泰集团部门职责优化说明21基于公司层面的价值链分析得出了企业的一级职能后，需要将职能进一步进行分解，部门职能的分级按照两个维度（即按照纵向和横向）进行 职能模块-职能

12、模块四职能模块三职能模块二职能模块一决策性质执行性质管理性质横向把每个职能模块按照工作性质分层细化，使各项职责具体化、可操作纵向把部门职能分解为相互独立且相互连续的职能模块22职能的纵向分解，即是在纵向上将部门职能分解为彼此相互独立而又相互连续的职能模块，形成公司的二级职能。 一级职能二级职能三级职能对人力资源进行规划、开发、培育和优化配置，建立和完善激励和约束机制，为公司战略目标的实现提供有力的人力资源保障人力资源战略与规划组织结构与岗位管理招聘培训与职业发展薪酬福利管理绩效管理员工关系管理企业文化建设 职能纵向分解-某科技公司人力资源管理案例23职能的横向分解，即是在横向上将每一项二级职能

13、按照工作性质（按照决策性质、执行性质、管理性质分类）进行细化的描述，使得各项职责具体化、可操作。 企业职能横向自上而下可以分解为三级职能：一级职能，即是部门的使命，表示部门存在的意义和价值，是部门承担的主要业务和管理职能，通常用一句话来表示；二级职能，描述的是从一级职能之下分解的若干子职能，这些职能严格而言都是比较宏观的，是某一方面的工作，不具体也不具操纵性；三级职能是二级职能的细化，都是一些具体点的可操作的动作描述。24保密文件 版权所有24 职能横向分解-某科技公司人力资源管理案例一级职能二级职能三级职能对人力资源进行规划、开发、培育和优化配置，建立和完善激励和约束机制，为公司战略目标的实

14、现提供有力的人力资源保障人力资源战略与规划1.全面统筹制定公司人力资源战略与规划2.落实公司人力资源战略与规划组织结构与岗位管理1.设计、优化公司的组织架构2.制定及完善公司各职能部门及业务线各部门的部门职能3.组织建立公司岗位管理体系，包括定岗、定编及岗位说明书的编制等招聘1.制定年度招聘计划2.实施校园招聘、社会招聘3.拓展招聘渠道，保持与招聘机构的良好关系培训与职业发展薪酬福利管理绩效管理员工关系管理企业文化建设25保密文件 版权所有25目 录一.组织设计的原则二.组织结构设计解决方案说明 1.总体说明 2.战略与目标分析 3.职能分解与部门划分 价值链 部门职能分解 管理幅度与管理层次

15、设计 组织机构图与部门职责汇编 4.基于部门职能的岗位设置 5.岗位工作分析 6.关键业务与组织管理规范三.蒙泰集团部门职责优化说明26按管理幅度推算管理层次表某科技公司案例管理层次 能够有效管理的人数最少最多第一层次46第二层次44=1666=36第三层次164=64366=216第四层次644=2562166=1296管理层级设计要充分考虑员工的晋升机会、员工发展的成就感、提高组织效率的激励作用等因素管理层次设计一般可分为以下四个步骤进行： 按照企业的纵向职能分工，确定基本的管理层次。 按照有效管理幅度推算具体的管理层次 按照提高组织效率的要求，确定具体的管理层次 按照组织的不同部分的特点

16、，对管理层次做局部调整管理幅度：受单位主管直接有效地指挥、监督部属的能力限制。 最适当的管理幅度设计并无一定的法则，一般是315人。 高阶层管理跨距约36人 中阶层管理跨距约59人 低阶层管理跨距约715人 27保密文件 版权所有27目 录一.组织设计的原则二.组织结构设计解决方案说明 1.总体说明 2.战略与目标分析 3.职能分解与部门划分 价值链 部门职能分解 管理幅度与管理层次设计 组织机构图与部门职责汇编 4.基于部门职能的岗位设置 5.岗位工作分析 6.关键业务与组织管理规范三.蒙泰集团部门职责优化说明28组织结构图和部门职能说明书汇编是组织手册的重要组成部分，是企业管理中重要的管理

17、文件之一。 结合组织设计的一般原则，综合考虑企业各种变量的交互作用，在经过了组织关键职能识别、组织职能的纵横分解、管理幅度和管理层次选择、组织的自然聚类和逻辑分组以后，形成了新的组织结构和部门职能说明书 。组织手册要随着组织结构变化以及部门职能的调整动态更新，以便发挥其对组织管理的规范和指导作用。29国际业务部营销中心保密文件 版权所有29某科技公司组织结构结构图案例董事会安全产品业务线芯片产品业务线副总裁副总裁管理办公室战略市场部投融资管理部营销中心研发中心新产品研发部客户服务部总裁股东大会董事会秘书审计委员会监事会审计部总裁办人力资源部财务部服务中心营销中心行业销售部区域销售部系统咨询部研

18、发中心客户服务部客户服务部客户服务部客户服务部30部门职责模板说明一、部门基本信息部门名称部门编号二、部门使命三、部门职能（按照重要性排序）序号概述内容描述-四、部门权限业务权-人事权-财务权-五、编制记录编制时间编制人部门负责人（签字）日期分管领导（签字）日期人力资源部（盖章）日期公司总裁（签字）日期31人力资源部职责模板案例说明一、部门基本信息部门名称人力资源部部门编号二、部门使命 对人力资源进行规划、开发、培育和优化配置，建立和完善激励和约束机制，为公司战略目标的实现提供有力的人力资源保障三、部门职能（按照重要性排序）序号概述内容描述人力资源战略规划 全面统筹制定公司人力资源战略与规划落

19、实公司人力资源战略与规划组织结构与岗位设置设计、优化公司的组织架构制定及完善公司各职能部门及业务线各部门的部门职能组织建立公司岗位管理体系，包括定岗、定编及岗位说明书的编制等-四、部门权限业务权对违反人力资源制度的单位和个人，有提请处罚的权力对各单位员工工作绩效有执行考核结果的权力各级管理人员的任免建议权人事权对部门员工有考核权，并对其人事任免、薪酬调整、职位调整有建议权财务权在授权范围内对部门预算使用、费用报销有审核权或审批权五、编制记录编制时间2011-4-24编制人人力资源部部门负责人（签字）日期2011-4-25分管领导（签字）日期2011-4-27人力资源部（盖章）日期2011-4-

20、25公司总裁（签字）日期2011-4-2832保密文件 版权所有32目 录一.组织设计的原则二.组织结构设计解决方案说明 1.总体说明 2.战略与目标分析 3.职能分解与部门划分 4.基于部门职能的岗位设置 5.岗位工作分析 6.关键业务与组织管理规范三.蒙泰集团部门职责优化说明33部门职能与岗位职责对接表模板二级职能三级职能岗位1岗位2岗位3岗位4经理-主管-主管-主管说明：部门分化与职能分解完毕后，需要把部门职责进行逻辑分组，进一步分解到具体的岗位，岗位职责的分解过程需要遵循“根据分工由上到下分解，根据流程从左到右衔接”的原则，以保证工作职责不遗漏、重复。34保密文件 版权所有34部门职能

21、与岗位职责对应关系某科技公司人力资源部案例二级职能三级职能岗位1岗位2岗位3岗位4经理招聘主管绩效薪酬主管培训发展主管人力资源战略与规划1.全面统筹制定公司人力资源战略与规划2.落实公司人力资源战略与规划组织结构与岗位管理1.设计、优化公司的组织架构2.制定及完善公司各职能部门及业务线各部门的部门职能3.组织建立公司岗位管理体系，包括定岗、定编及岗位说明书的编制等招聘培训与职业发展薪酬福利管理绩效管理员工关系管理企业文化建设35根据对人力资源部职能的分类和逻辑分组人力资源部经理招聘主管培训发展主管薪酬绩效主管人力资源战略规划组织结构岗位管理招聘培训与职业发展薪酬福利管理绩效管理员工关系管理企业

22、文化建设主要职能案例-人力资源管理职能逻辑分组与岗位设置图36保密文件 版权所有36目 录一.组织设计的原则二.组织结构设计解决方案说明 1.总体说明 2.战略与目标分析 3.职能分解与部门划分 4.基于部门职能的岗位设置 5.岗位工作分析 6.关键业务与组织管理规范三.蒙泰集团部门职责优化说明37岗位工作分析工作分析又称之为职务分析，是全面了解、获取和工作相关的详细信息的过程，具体来说是对组织中某个特定的岗位的工作内容、任职资格、汇报关系以及在价值链和流程中的具体作用的详细描述。工作分析主要涉及两个方面的工作：一是工作本身，研究某个特定的岗位的设置的目的、所承担的工作职责、工作环境和工作任务

23、，以及与其他岗位之间的流程关系和汇报关系；二是人员特征，主要是指胜任岗位工作所需的最基本的资格和条件，比如工作经验、学历、能力特征等。工作分析的结果是工作规范或岗位说明书，岗位说明书要根据岗位职责的变化动态调整。38保密文件 版权所有38目 录一.组织设计的原则二.组织结构设计解决方案说明 1.总体说明 2.战略与目标分析 3.职能分解与部门划分 4.基于部门职能的岗位设置 5.岗位工作分析 6.关键业务与组织管理规范三.蒙泰集团部门职责优化说明39关键业务流程与组织管理规范关键业务流程设计以产品和服务为导向，以提升客户响应速度和企业运营效率为目的 。为了保证组织结构能够按照设计的要求顺利的实施，组织管理规范设计是一项重要的内容，这项工作既是组织结构设计的延续和固化，也是组织正常运行制