企业协同办公平台总体方案设计

1、企业协同办公平台总体方案设计 目 录 TOC o 1-2 h z u HYPERLINK l _Toc535482047 第1章项目建设要求 项目建设要求项目建设需求分析依据项目实际情况填写。项目建设需求点对点应答依据项目实际情况填写，可参考以下维度：设计原则应答功能需求应答功能指标应答方案要求应答质量保证和售后服务应答测试与验收要求应答设计提交文件要求应答项目实施进度计划应答系统总体解决方案 设计理念协同产品ECM（Enterprise Collaborative Management）是基于全员应用的纯WEB化产品，“以人为本，流程驱动，资源共享，提升效率，便捷移动，智慧协同”，突出以人为

2、核心的协作与沟通，关注分享、交流的企业社区环境，兼顾以组织为主体的业务协同，重点解决沟通协作、综合办公、流程审批、信息发布、公文管理、知识分享、企业门户、业务协同等企业协同办公需求、办公与业务应用一体化联动需求，实现企业完整的闭环管理。设计思路谈协同管理要放眼于企业的经营与管理活动上。企业从战略开始，分解到经营目标，再去制订计划的过程，是企业经营的规划、计划阶段，如下图所示。在具体的目标达成上，以任务执行发起，通过工作汇报来总结分析，以短周期的方式，如周、月、季度等去评价计划执行。长周期的方式，通过绩效管理，来评价全年经营目标的执行结果。从任务执行到工作汇报，需要计划、组织、协调、监管等协同工

3、作，也是企业计划执行体系的核心内容。从计划到任务执行，需要规划、完善企业的管理制度，形成工作标准；同时，需要合理分配企业资源、并合理优化资源使用；以及通过信息发布、知识共享，实现学习型组织，当前更需要跨组织、跨角色的随时随地的沟通协作，这些都是协同管理与企业经营的关系，企业越来越重视组织协同、个人协同应用。打造一个高效协同的工作氛围和企业文化。图3-1：执行体系企业协同管理的深入应用，离不开信息化的规划与支撑。如下图所示，协同的深入应用离不开数据，需要借助信息化工具实现信息沟通、资源配置、借助一体化应用平台获取大数据的分析结果，通过数据来驱动关键协作任务同样，协同离不开管理效率的提高。管理效率

4、的改善影响企业经营效果，需要信息化工具实现集团管控如人事任命、重大事项审批，在具体的业务执行上通过协同工作流与表单实现业务协同，通过知识共享实现组织核心能力改善。这些都离不开信息化工具的支撑使得这些工作最终实现企业经营的提效率、控风险、降成本的管理目标。图3-2：协同平台价值设计原则ECM系统在设计实现时遵循以下优秀原则：稳定性系统具有稳定的性能，能满足集团总部及各级成员单位的业务要求。实用性坚持一切从实际出发，一切为用户着想的原则，以用户的需要为出发点，以求得更高的效益，确保功能完善，界面友好，兼容性强，能使用户最方便地实现各种功能。以现行需求为基础，充分考虑发展的需要来确定系统规模。成熟性

5、系统结构设计、系统配置、系统管理方式等方面采用国内外先进同时又是成熟、实用的技术。个性化能够提供个性化的服务，针对不同的系统用户设计不同的操作界面、操作内容及操作流程，更方便于用户的使用。可实现库结构、指标代码、函数公式等的灵活设置；能够对业务规则进行灵活定制，提供业务流程监控功能，对不同的业务可灵活授权 可管理性为使系统正常运行及充分发挥效能，必须具有良好的易管理性，包括数据管理，用户管理，操作管理等方面，系统设置多种业务预警功能，以便提醒用户及时处理业务。可扩展性满足系统不断拓展的要求，系统要具有灵活而有高度的可扩展性而无须进行已有系统架构的调整和大规模的应用功能改造；同时在外界的环境改变

6、时，系统可以不做修改，或少做修改就能在新的环境下运行。能够实现系统的灵活部署，支持两级部署、分布集中以及一级架构大集中的应用部署模式。开放性 提供功能强大的数据接口，轻松实现各种数据的导入导出以及与外部系统的无缝连接；可方便引入和生成各类Office文档，便于用户使用；支持所有主流关系型数据库管理系统，如：SQL、Oracle、Sybase等；支持主流操作系统，如WINDOWS、UNIX、LINUX。规范性系统设计所采用的技术应符合国际标准、国家标准和业界标准，为系统的扩展升级、与其他系统的互联提供良好的基础。软件体系结构和通信协议采用国际标准或主流行业标准，使应用系统很容易地进行互连、扩充、

7、管理。易用性系统使用方便，易于维护，操作简单，易学，易用，相关人员经短期培训即能掌握。界面友好简洁、布局合理，直观体现人力资源管理的主要工作模块和内容；具备简单易用的表格设计工具，函数公式设定、指标代码修改简单易学。整体性所购买软件的安装、调试和开发，要保证其整体配套和功能完整，从整个应用系统建设的角度，考虑平台建设。集成性可与财务系统、ERP系统、MIS系统及人力资源管理软件系统集成，构成完整的企业信息化平台；可与企业网站集成，构成基于Web的管理平台。安全性系统要提供多种安全加密模式，能够执行对数据项、数据表、数据库、操作功能的多层次加密功能；可设定用户对系统不同模块的不同级别的操作权限；

8、建立日志文件，跟踪记录用户对系统每一次操作的详细情况；要制定可行的重要数据备份恢复策略、安全控制机制、运行管理监控和故障处理手段；对紧急情况应有相应的应急处理措施，具备数据灾难恢复等功能。部署及应用方式ECM产品是以NC UAP Swing应用平台以及UAP 轻量级应用平台为基础开发的轻量级Web应用产品，能够共享应用服务及数据库，与NC产品是天然的一体化。支持根据不同应用场景提供灵活的部署方案。2.4.1ECM产品部署方案 为了解决企业访问协同办公系统人数过多的情况，面对企业特大数据量并发的挑战，该方案采用了ECM Web服务器、负载均衡器、ECM应用服务器集群、ECM文件服务器集群和数据库

9、服务器集群的策略，利用多个计算机并行运行而获得较高的计算速度。当其中一台服务器发生故障、负载过高、响应迟缓，负载均衡器会将事务分配给其他服务器来处理，不影响用户使用，具有高可靠性。图3-3：部署架构2.4.2方案描述终端用户：ECM支持用户通过PC机网页访问、还支持手机和平板电脑设备通过web Http的方式访问ECM系统。Web服务器：ECM对外发布统一Web服务器（APAHCE）的地址，便于员工使用；Web服务器主要实现HTTP用户请求的响应，负责请求的接收与转发。负载均衡服务器：根据请求信息及各服务器的负载情况，将请求具体分配到较为适合的ECM应用服务器或ECM文档服务器中进行处理，避免

10、因某台服务器故障而导致系统功能瘫痪、避免高并发应用阻塞应用导致系统响应迟缓。 ECM应用服务器集群：ECM应用服务集群服务器在接受到Web用户请求事务进行业务处理，便于达到负载均衡分配，易于扩展。 ECM文档服务器集群：由多台计算机集群，增加系统内部文件存储量，将文件上传至文件服务器磁盘存储。用户需要下载时，直接从文件服务器下载文件。 数据库服务器集群：采用Oracle RAC组件来部署数据库服务器。当用户需要扩充数据库规模时，只需增加参与集群的节点，同时增加相应服务器，即可保证系统的性能。该服务器可与NC产品共享，实现ECM与NC一体化。2.4.3方案特点高性能：采用服务器集群技术，无论是在

11、访问数值的峰值还是低谷，均能保持较高响应速度；同时保障在多年积累大数据量的情况下的系统服务质量。高可靠：ECM业务应用、ECM文档服务和Oracle数据库服务均有多台服务器提供服务，当其中一台服务器故障，不会影响用户使用功能。易扩展：随着企业人员和系统数据量的增加，可以通过增加服务器的方式来提高系统的负载能力。2.4.4集群方案由于ECM产品的应用服务与NC是一致的，故可采用相同的集群方案。Web服务器与负载均衡服务器将用户请求均衡转发给应用服务器的计算节点进行运算处理。1、Web服务器+集群模式 WEB服务器与负载均衡服务器部署在防火墙外。应用服务器和数据库服务器放在防火墙内局域网中同一网段

12、。应用服务器集群为WAS垂直集群或者WAS水平集群。优点：易于扩展；安全级别高；安装简单；部署简单；维护简单。 缺点：存在master单点失效隐患详细部署图：图3-4：web服务器+集群模式2、Web服务器+主备集群模式 WEB服务器与负载均衡服务器部署在防火墙外。应用服务器和数据库服务器放在防火墙内局域网中同一网段。应用服务器集群为WAS垂直集群或者WAS水平集群。两套WAS集群配置为主备的模式。优点：安全级别高、优化网络访问、传输加密、访问控制；7*24小时服务。缺点：安装、部署及维护两套WAS集群；安装、部署及维护较复杂；存在服务器资源浪费。3、WAS水平集群中的MasterHA方案 W

13、EB服务器与负载均衡服务器部署在防火墙外。应用服务器和数据库服务器放在防火墙内局域网中同一网段。应用服务器的WAS水平集群中，如果master宕机，则在WAS水平集群中重新找一个server来承担master的作用。WAS主服务器上有master, 如果WAS主服务器宕机，则在从机上指定masterBak作为master使用。然后WAS从服务器重新启动，启动后masterBak来承担master功能。WAS集群中的其它节点也需要重新设置指向新的master,然后重新启动。 该方案需要将WEB SERVER单独部署。 注：master和masterBAK所在的服务器都要申请license优点：安

14、全级别高；防master单点失效；服务器资源利用高缺点：master出现宕机等需要重新设置新的master,WAS重新启动；运行维护复杂详细部署图：图3-5：水平集群HA方案4、NC大集群方案 WEB服务器与负载均衡服务器部署在防火墙外。应用服务器和数据库服务器放在防火墙内局域网中同一网段。主集群是WAS集群，备集群也是WAS集群，这两个集群中的成员SERVER组成一个NC的大集群。NC的大集群在NC的prop.xml(nchome/ierp/bin/prop.xml)文件中统一定义。Web服务器的插件plugin-cfg.xml中包含这两个集群中的成员SERVER, Web服务器负责将负载分

15、发给各个服务器。WAS集群A中的成员master 承担NC大集群中的master作用。 WAS垂直集群B中的master先不加到NC大集群中， 作为备用的master 。如果NC大集群的主服务器发生宕机，那么停掉NC大集群中的所有SERVER，将WAS集群B从NC大集群中独立出来，然后启动WAS集群B，由该集群来接管所有业务。注： 两套WAS集群的主服务器上都要申请LICENSE。优点：防master单点失效；7*24小时服务；服务器资源充分利用；安全级别高。缺点：安装复杂；部署较复杂；维护较复杂。详细部署图：图3-6：大集群部署功能架构ECM系统功能模块规划如下图所示：图3-7：ECM功能架

16、构图ECM基于UAP平台构建，与NC业务系统完全一体，统一建模、统一基础档案和主数据，区别传统OA组织级应用、无集成后顾之忧。使用NCv6多组织、多集团架构，支持集团、组织分级管理，满足大型企业集团应用需求。UAP强大的运行支撑平台，系统性能和稳定性更有保障。轻量级协同平台提供了良好的业务扩展能力和丰富的公共组件。自由表单和协同流程支持灵活搭建企业日常审批业务、关键任务管理和简单业务管理模块。公共组件和和office应用等专业化的公共应用，贯穿整个ECM产品应用，让工作变得更简单。丰富的日常办公功能模块，全面支撑企业事务性工作，多角色协同工作，构建高效、共享、协作、交流的工作环境。包括沟通与协

17、作、公文管理、信息发布、综合办公、资源审批等，并可通过协同平台扩展更多日常审批业务。关键任务是支持企业战略策略和业务设计落地的重大事项，需要从计划和执行结果进行监控。在ECM中可灵活定义管理工具，由企管和行政重点跟踪。支持导入最佳实践解决方案，并可提供咨询实施服务。学习平台是帮助企业知识沉淀、传播、创新的有效工具，ECM将知识管理、培训管理、在线学习、考试管理、创新管理与学习门户、学习社区结合，帮助企业打造主动培训+自助学习+分享传播相结合的全面学习创新环境。ECM与NC业务系统紧密联动，一体化应用融合。作为NC产品的轻量级全员应用入口，汇总了所有流程待办和通知、预警消息。为全员用户提供自助型服务，为管理用户提供