Dynamics CRM解决方案介绍

1、Dynamics CRM解决方案介绍加快企业数字化转型Dynamics CRM市场地位Gartner 魔力象限微软产品的特殊强项与微软其它技术的原生态集成, 不同部署共享相同的底层代码流程化用户界面，显著改善了用户体验 产品的的 Low TCO（低总拥有成本）”CRM Magazine Market Leader awardEnterprise CRM Suite-击败长期卫冕冠军的SMidmarket CRM Suite-去年击败S, 今年继续卫冕Small Business CRM Suite-连续第二年夺冠Sales Force Automation-今年击败了SDynamics CRM

2、Dynamics CRM连续5年处于Garner ”领导者“象限。Forrester CRM Wave ReportEnterprise Suite WinnerMidmarket Suite WinnerSMB Suite WinnerMicrosoft Dynamics，微软卓越的商务解决方案易用性，高采用度灵活性，对需求变动的适应性新一代的技术架构SOA，易集成性吸纳前沿技术：云，移动，社交可快速部署，时间成本低总体拥有成本低，ROI高销售服务市场营销会员已经赢得了大量客户，包括最挑剔行业里全球最著名的很多客户。银行保险电信运营商电信设备制造在第三方权威机构评价中，连续多年处于领导/领先

3、位置。这些评价机构包括Gartner, Forrester等。 CRM 客户关系管理系统* Dynamics CRM 2013 ERP企业资源计划系统* Dynamics AX 2012 R3* Retail for Dynamics AX绝对的产品优势Dynamics CRMOneNotePowerBIOutlookYammerSkypeLyncBingCompany PortalDynamics AXOffice 365OneDrive for Business实施风险实施快速，部署灵活，周期相对较短，风险较低软件成本价格性价比非常高开箱即用完全满足，易用性强;与微软其他的产品使用风格一致

4、，培训成本低调用市场模板；快速灵活的点击和配置；可扩展化的产品设计构架；成熟并持续的开发平台和工具；二次开发简便。可扩展性无缝整合高效生产力：与Office, SharePoint, Skype for Business内置集成有序记录：团队合作, 课题讨论, 实时抓取收集反馈互动交流：实时信息交换, 线上状态, 现场展示, 语音和视频电话系统集成用户界面层：开箱(Out of Box)功能配置商业逻辑层：建立, 调研, 合成, 自动和扩展你的商业逻辑规范数据层：基于元数据的设计框架更便于升级和定制第三方呼叫中心无缝集成，与SAP和Oracle ERP也有集成接口 安全设置安全规范：定义用户和

5、团队；访问控制组件：定义职务/职责, 访问权限等；数据Field层安全设置：保护敏感数据随处访问手机高效生产力；一次配置, 用于所有地方；手机软件包SDK；手机软件管理(MAM) 兼容，便于企业化深度智能数据：支持多数据源；工具：为商业用户定制的设计工具洞察力：合成协作, 挖掘, 分享市场资源管理多渠道市场活动销售协同社交营销线索管理微软Dynamics CRM-市场市场分析微软Dynamics CRM-销售计划目标管理协同销售移动销售社交和营销洞察力客户和项目商机管理销售分析学微软Dynamics CRM-服务交叉渠道服务知识库社交关怀自助服务工单管理服务分析学微软Dynamics CRM-

6、客户忠诚度管理会员管理忠诚度营销忠诚度管理业务应用蓝图分析层组织团队分析产品分析门店分析消费者分析营销分析交易分析行为分析基础数据潜在客户交易客户业务往来客户管理客户忠诚度组织管理销售团队管理产品管理基础信息价格管理业务运作销售目标销售活动销售日程表销售管理营销预算客户细分EDM营销营销管理营销活动销售订单客户投诉客户咨询客户满意度忠诚度管理会员积分会员等级会员权益服务管理销售预测数据分析销售活动市场活动潜在客户交易客户产品ERP门店职位用户组织架构基本业务架构支持数据分析订单Dynamics CRMSales输入导出经理价格表系统架构会员忠诚度产品销售订单POSMarketing交易客户价格销售过程管理：全方位可视化的商机跟进过程管理信息的分派、共享和订阅（追随）摘要信息利益干系人交互信息营销活动管理-营销活动内容示 例微软Dynamics CRM销售目标销售目标分析高效直观的日历排程与销售活动支持多种日历查看方式 月/周/日支持直接在日历中选取时间新建活动支持多种工作任务类型：任务、约会、邮件、电话等活动信息：活动内容、计划时间、计划地点、相关客户业务经理Dynamics CRM 仪表板销售分析：销售目标分析销售预测商机趋势分析服务类