谈我国的企业信息化建设

1、我国的企业信息化建设从七十年代开始起步，八十年代进行铺垫，九十年代中、后期进入了快速进展时期。1.意识上随着体制转轨，市场化压力的逐渐增大，企业深切体会到了信息的重要性，对信息化能够促进企业进展也差不多达成共识。总体上看，认识在不断提高，但在实际操作上的重视程度各个企业却相差专门大。企业竞争环境的变化促使企业向信息化寻求出路，信息技术的成熟及成本下降也使企业提高信息化水平的积极性进一步提高。许多大中型企业在制定中长期进展规划中都把信息化建设作为今后几年要抓好的重点任务。与此同时，网络化进展为中小企业利用信息，迅速崛起制造了极为有利的条件，其信息化建设的热情与大中型企业相比并不逊色。2.需求上1

2、）成长企业信息化建设起点高，老企业信息化基础相对薄弱。改革开放后新成长起来的企业由于技术装备智能化水平高、市场观念和现代治理意识强，其信息化建设基础较好，专门多企业在创建时就把信息化建设考虑在内。这些企业不管在信息化水平依旧在信息化应用效果方面都比传统老企业具有明显优势。2）企业效益好、外向型企业、具有国际市场开拓能力的大中型企业信息化需求较为强烈，效益不行、竞争领域相对狭窄以及小型企业信息化的需求相对不旺。企业竞争环境越复杂、竞争压力越大，越要求企业信息化达到较高水平，但企业经济效益的好坏往往决定了企业在信息化建设方面的投入保证程度及事实上施效果。3.应用深度上1）基础应用的普及面较宽，重大

3、信息工程建设相对滞后。目前我国各种规模企业绝大部分都用上了微机，利用计算机技术进行信息处理和辅助治理。许多大中型企业拥有相当多的信息技术设备，也培养和储备了一些自己的信息化人才队伍。但重大信息工程建设如MIS、MRP、ERP、CIMS等普及率低、水平也相对落后，有些企业应用效果不行。2）信息化建设出现分层目前企业的信息化投入和运用的分布专门不均衡。企业的中间技术层，尤其是设计部门和财务部门差不多初步实现计算机治理；但企业的决策部门的信息化建设依旧专门薄弱，差不多停留在形象工程上，相关的报表满天飞；另一方面企业的末梢，如供应、生产、销售等环节的计算机差不多上是空白，整个企业的信息化建设呈现出中间

4、大，两头小的格局，也即是目前的企业信息化建设还处于战术层的居多，而企业的决策层和战略层是相当薄弱的，也是下一步企业信息化建设中的一个重点。3）信息化水平和普及程度因行业、地区经济进展水平而存在差异。总的来看，技术含量高的行业和经济进展水平及市场化程度高的地区，企业治理水平高的企业，信息化水平和普及程度相对较高；技术含量低的行业和经济进展水平及市场化程度低的地区，企业治理落后的企业，信息化水平和普及程度相对较低。4）企业上网数量逐渐增多，然而应用网络进行交易的少2000年企业上网年，专门多企业都建立了自己的网站，然而绝大多数企业起到的作用仅仅是停留在媒体的简单扩充上，没有充分利用网络资源进行深层

5、的挖掘，尤其是电子商务的运用上还特不落后。4.技术实现上1）研究较深，实现较浅单元技术和集成技术的研究上取得一定的成绩，尤其是在体系的建立上的研究差不多到达了一定的深度，然而在相关技术转换为产品，相关产品转换为产业的程度较低，专门多的科研成果被科研院所束之高阁，没有发挥其应有的成效。差不多转换的技术，因企业的市场化程度较低或规模较小或相关的政策扶持较少，没有形成整体的规模效果。2)信息孤岛日见突出随着企业计算机技术运用的不断深入，不同软件间，尤其是不同部门间的数据信息不能共享，设计、治理、生产的数据不能进行交流，数据出现脱节，即产生信息孤岛，势必给企业的运用带来：a、信息需要重复多次的输入；b

6、、信息存在专门大的冗余；c、大量的垃圾信息；d、信息交流的一致性无法保证。信息孤岛的问题差不多严峻的阻碍了企业信息化建设的整体进程，使企业在进行新一轮投入时，瞻前顾后，难于决断，而解决信息孤岛问题的关键不仅仅是在软件的技术方面，更重要的是在企业的流程治理和相关的技术标注化等相关技术方面。2）单元技术需进一步深化。计算机单元技术如CAD、财务等软件能解决企业部分紧急的问题，但随着企业计算机运用的不断深化，目前的软件不管从深度和广度都专门难满足企业的要求，尤其是计算机软硬件技术的不断进展，老的瓶颈问题解决了，但新的瓶颈问题随之而来，计算机的进一步深化运用提到日程上来。3）治理理念亟待更新。企业的信

7、息化建设能否取得成功，除了相关的技术因素之外，更大的因素将取决于能不能将先进的治理理念同企业的具体实际良好结合，企业信息化建设以其讲是技术问题还不如讲是治理问题。治理的不科学、流程的随意性、人治与法制的混淆，是国内企业的通病，如何运用良好的时机，整合企业的治理，不是某一个或几个信息集成商所能解决的，而是取决于我们的企业领导如何更新观念。4）企业的个性化需求企业由于所处的行业及历史背景各不相同，企业的运作模式虽有雷同，但企业在信息化建设过程中的需求是互异的，就需要量身定制，以工具化、成组的设计来实现不同的需求，同时考虑信息的集成性和开放性是信息集成商所面临的挑战。5.资金投入上1）由硬件为主向软

8、硬兼顾进展企业在信息化的投入中，差不多摆脱前期的以硬件为主的投资方向，偏向于软件、硬件和网络产品同时并重的局面，在有些企业的资金投入中软件的投入差不多超过硬件的投入。2）由单元技术的投入向综合性、集成性倾斜在技术的投入上，由往常的注重单元技术和短期效益向注重整体、全局的信息化建设倾斜，尤其是关于信息集成和整合方面的投入，同时由单纯的战术层的投入向战术层、战略层和决策层均有侧重。3）企业对信息服务的投入开始有一定的认可随着信息化建设的不断深入，企业对服务的投入也开始认可，尤其是系统软件升级维护和定制开发。6.应用效果上1）应用效果上是喜忧掺半由于存在认识水平、重视程度、治理基础、经济效益等方面的

9、差不，各个企业信息化建设尤其是大型信息化工程建设的成效存在专门大区不，既有成功经验，也有失败教训。2）关于示范工程的宣传推广上还有待进一步的提高一、企业信息化概述（一）企业信息化的进展背景自改革开放以来，中国经济在公有制经济成熟的基础上，涌现出大量的、包括个体、合营、股份等类型企业在内的非公有制型企业，它们是进展中国经济最活跃的因素。事实表明：企业生产能力的提高，多种经济产业的结合，以及科学的营运流程带动了中国经济今天的飞速性进展。从企业经营学角度上看：企业产品的销售、企业技术开发能力、企业文化和企业抵御风险能力是企业经营中四个最要紧的因素。企业在进展中除了需要注意把握以上四个因素外，在新经济

10、进展的今天不能错过开展企业信息化的这一历史机遇。企业信息化是句外来语，在我国港澳和台湾地区俗称为企业资讯化。企业信息化最初源于1993年美国领先提出信息高速路打算，此后日本、德国等国纷纷仿效提出各自国家的信息化进展战略，当时它们提出的信息化泛指整个社会的信息化，而企业信息化是其中最重要的组成部分。（二）企业信息化的概念企业信息化（企业E化）即挖掘先进的治理理念，应用先进的计算机网络技术去整合企业现有的生产、经营、设计、制造、治理，及时地为企业的“三层决策”系统（战术层基础业务层、战略层中间治理层、决策层高级 HYPERLINK /hr t _blank 经理层）提供准确而有效的数据信息，以便对

11、需求做出迅速的反应，其本质是加强企业的“核心竞争力”。?那个概念听起来可能觉得高不可攀，但事实上它差不多在企业悄悄发生同时被运用。举例讲明，像现在绝大多数企业，都用上了财务软件.再比如，在当前涌现出大量企业建立企业网站，利用它公布企业信息、产品信息等，使这些信息能够专门方便、专门快捷的传递到各个角落，达到宣传和促进产品销售的效果。它们当中的一些企业在信息化初步实践中得到了好处，同时也开始尝试使用搜索引擎、企业邮箱、信息化模块化产品、CRM（客户关系治理系统）等信息化技术。（三）企业信息化的宏观作用企业信息化是国民经济和社会信息化的重要组成部分，推进企业信息化是实现我国生产力跨越式进展的有效途径

12、，是促进国民经济增长的有效措施，有利于节能降耗，有利于应用信息技术改造提升传统产业，催生形成新兴产业，促进信息产业进展。推进企业信息化也是提高企业核心竞争力、参与国际市场竞争的基础，能够提高产品的技术附加值，提高产品设计和生产的自动化水平，促进企业治理模式和组织模式的变革。二、企业信息化在企业进展中的实际作用（一）企业信息化在企业进展中的作用国内闻名信息化咨询机构CCID（赛迪顾问）的一份调查显示：有70.4%的企业认为进行信息化建设有助于宣传产品，67.7%的企业认为能够提高企业知名度，有33.6%的企业认为能够降低生产、销售、运营成本。随市场经济体制的形成，市场竞争不断加剧，当前企业的规模

13、、经济实力、技术能力差不多不再是推断企业在市场竞争中取胜的要紧条件，信息化的应用能力更成为企业在市场竞争中的一个取胜的武器。海尔、海信、创维等大型企业在信息化进展初期已开始进展信息化，并在企业信息化开展当中获得本身经营利润、内部经营治理、产业技术优化等综合能力的提高，同时这些大型企业差不多把循序渐进的开展信息化提高到企业固定日程上来。在当前，尤其是中小企业，其企业规模、资金能力、技术水平与大型企业相比不占任何优势的情况下，更应该借助信息化这一工具去在市场中“驰骋”，使企业的综合水平提高到一个新层次。1促进企业及个人生产率的提高；2对科学决策的支持；3信息的快速收集传递与关于信息的快速反应；4迅

14、速扩大的业务联系与业务到达范围；5有利于增强企业的核心竞争力，适应市场化竞争的要求；6有利于理顺和提高企业的治理，实现治理的井井有条；7降低企业的库存，节约占节约生产材料，降低生产成本；8缩短企业的服务时刻和提高企业的客户中意度，并可及时的猎取客户需求，实现按订单生产；9加速资金流在企业内部和企业间的流淌速率，实现资金的快速重复有效的利用；10加速信息流在企业内部和企业间的流淌速率，实现信息的有效整合和利用；11加速知识在企业中的传播，实现现有知识的及时更新和应用。（二）企业信息化对企业进展作用的实证分析在企业信息化调查报告中指出，通过信息化，77.5的企业降低了成本（如采购成本、加班成本等）

15、；67的企业缩短了生产周期和作业时刻；64.6的企业扩大了产品销售收入；66.3的企业提高了流淌资金周转率；36.7的企业提高了按期交货能力。信息化给企业带来了直接经济效益。570户中填报效益数据的279户企业截至2001年末信息化累计投入71亿元，累计产生直接经济效益117亿元，每投入1元产生1.64元的效益。据湖北日报报道，武汉钢铁(集团)公司投资2亿多元引进台湾中钢先进的信息治理技术，并开发研制了武钢整体产销资讯系统。系统投入运行后，产品交货期由45天缩短到10天至15天，从业人员由2.6万人减少到1.485万人，产品成本下降25%左右，在成材率、库存、生产作业率、市场反应能力等方面全年

16、为武钢制造直接经济效益5790万元。在金融行业中，呼叫中心差不多被广泛应用了。依照美国的一项调查显示，在呼叫中心，一个训练精良、服务能够持续24小时同时态度保持不变的服务人员，其一个人大概能接待350名客户。调查同时表明，客户询问最多的问题是“银行利率是多少”。这就专门荒谬，因为这些简单的问题造成了呼叫中心工作人员的重复劳动，他们本来应该更多地参与解答一些复杂的问题。因此，我们需要把这些简单问题剥离出来，让客户通过网络实现自助服务，结果，同样一名呼叫中心的工作人员同等条件下能够负责15000名顾客，工作效率提高了45倍。这确实是企业信息化带来的价值。三、我国目前的企业信息化现状“信息产业部副部

17、长奚国华近日表示，我国新增电话用户数、通信网的技术层次、电子信息产品制造业进展趋势和互联网进展水平的一系列数据表明，我国信息产业实现了历史性跨越，信息化建设取得长足进展，在推动经济增长、促进社会进步和提高人民生活质量方面发挥了积极作用。令人瞩目的是，互联网进展十年来，用户规模、业务应用、运营治理和技术水平等方面都发生了巨大变化。目前，我国互联网上网人数超过9000万户，居世界第二位。其中宽带接入用户达到2000万户，互联网站60万个，上网计算机3660万台，CN域名注册总量405万个，互联网国际出口带宽超过60G。同时，具有自主知识产权的网络设备、网络终端产品以及相关软件的研发和国产化水平不断

18、提高，基于互联网的电子商务、电子政务、远程教育、电子娱乐等新业务层出不穷，社会信息化建设进程不断加快。从办公自动化到后来的治理信息化，以及到今天的电子商务和电子政务，能够讲，信息化观念差不多被越来越多的企业所同意，信息技术差不多在我国各行各业得到不同程度推广和应用。依照国家经贸委经济信息中心对企业信息化的调查，我国目前的企业信息化呈现出三种趋势：（一）效果初步显现企业对信息化的重视程度进一步提高，绝大多数企业为信息化建设做了多方面的预备；企业信息基础设施建设水平提高，信息化应用环境接着改善；信息化应用给企业带来了积极变化和明显效益，企业对信息化效果的中意度提高，信心、决心增强；企业信息化的预算

19、增加、投入力度加大，下一步重点将转向ERP等集成应用、信息共享和数据整合。（二）四大瓶颈制约进展?在看到上述进展、成效的同时，还要看到企业信息化建设与应用水平依旧不高，还存在许多差距和问题；企业信息化建设资金投入力度依旧不够；信息化人才特不是复合型人才匮乏；信息系统建设与应用水平仍然不高，系统集成和资源共享水平低；国内IT产业产品结构不合理、基础薄弱、技术水平低，不能满足企业信息化建设的需求。（三）四项工作亟待推进为促进企业信息化的进展，应从四个方面进行改进：努力为企业信息化制造良好、宽松的外部环境；甲方、乙方、第三方携手推进企业信息化，提高成功率，建设有中国特色、有效益的信息化；企业信息化必

20、须突出以人为本，下大力气抓好“信息化人才培训工程”；加快信息产业的进展和结构调整，扭转受制于人的困状。此外，我国企业信息化建设尽管进入新的进展期，但进展不平衡的现状也令人担忧。我国企业信息化总体上处于中级建设或者初始化时期,且存在严峻的不平衡现象。在金融、电信、教育、制造业等领域，信息化水平相对较高，而旅游、环保、社会保险、交通等行业，信息化进展明显滞后于需求。而且，中国电子信息产业进展研究院公布的2003中国信息化状况调查报告显示，在核心业务流程信息化和办公自动化，以及信息化对决策的支持等方面，达到中级以上水平的企业比例尚不足一半，只有极少单位认为自己已进入治理决策智能化时代。可见，在不同企

21、业之间信息化程度存在差异，有些差距还比较大。四、关于企业如何进展信息化的几点建议（一）加强专业人才的培养加强人才培养，有助于消除企业信息化“软肋”。企业信息化进展的关键是人才，有舆论认为“专业人才匮乏已成为制约中国信息化进展的最重要因素”，因此要把培养和用信息化人才作为一项重大战略任务抓好。此外，还需加强信息化治理人员的接着教育和岗位培训，加强重点企业信息主管(CIO)队伍建设。只有加快信息化人才的培养，才能为企业信息化建设注入源源不断的动力。（二）加强企业自身建设关于企业自身，还必须在查找信息化突破口、优化配置信息化资金、转变企业治理模式等问题下好功夫。1企业要找好信息化建设的突破口。中国电

22、子信息产业进展研究院信息经济与社会研究所副所长、北京大学网络经济研究中心主任杨冰之认为：“过去有些人认为，信息化确实是一场革命，需要从企业最困难的地点突破。现在看来，信息化应该从企业最容易的地点突破，如此效益最明显，执行起来难度专门少。企业信息化不是一个强迫，而是诱导行为。”2要加大信息化资金投入，优化配置信息化资源。国资委与计世资讯对1000家大型企业信息化应用状况调查显示，它们对信息化投入占总资产的比例尚不足0.5%，许多重点企业用于信息技术和设备的投资不足总投资的1%。但相比过去，这一状况已有所好转，2003年大型企业信息化投入平均为2208.5万元，比2002年同期增长26.1%，可能

23、2004年大型企业信息化建设将接着呈高速增长态势，投入总体增长速度将为27.1%。计世资讯对大型企业的调查还显示，2004年软件和服务的投资比例将出现大幅度增加，软件投入将从2003年占总体投资额的29.9%，增长到2004年的39.8%，IT服务投入比例将从2003年占总体投资额的9.3%，增长到2004年的13.9%；总计将达到53.7%。这讲明企业对信息化的投入日趋理性，更加注重通过软件和服务来改造企业。因此，企业信息化支出并不是越多越好，而是要从企业规模、经营状况和实际需要动身，合理支出和配置信息化资金。“信息化是工具，企业才是主体，信息化是为企业服务的”，不断提高信息化资金利用效率，

24、促使信息化主体回归，才是企业信息化持续进展的长远之计。（三）中小企业的信息化问题在那个地点值得一提中小企业的信息化问题，中小企业就资本实力而言不能与“大企业”较量，但不能因此停止信息化的进程。专门简单的例子，温州的民营企业，在短短几分钟就能够获得欧洲最新潮的服装款式，1天内就能够加工出样品，通过“企业网站”向全球各户发送信息，2天内就能够获得客户订单。如此的“高速度”成为“温州人”的“杀手锏”。这是企业信息化带来的无穷力量。由此可见，“信息化”给中小企业提供了与“大企业”平等竞争的机会，是中小企业突破“社会封锁”的利剑。借助信息化，也能够使中小企业获得更加宽敞的空间，猎取更多的商机。信息化依旧

25、“白纸一张”的小企业如何样才能走上数字化的快车道呢？本文将从企业治理的实际和信息技术的内在逻辑上作一个探究和总结。一个企业想导入信息化手段，其过程如同拆迁或改造一座旧都市，要按打算地、步步为营、反复多次地进行才能完成。因此企业在行动之前，应胸有成竹，统观全局，不能走一步看一步。一、小企业初恋数字化的八个步骤回忆一下大多数企业的电脑化过程吧。1电脑扫盲办公办公室中开始使电脑，企业文字与图表处理电脑化，拨号或宽带，上网收集信息，收发E-MAIL2财务治理信息化单机应用联网应用，报账与税务申报。3部门治理电脑化，内部数据共享4搭建企业局域网5开通外网的窗口网站6开始业务的集成应用7升级硬/软件系统8

26、抛弃老系统，再投巨资，重新规划应用从以上看，这种信息化过程是“第一次吃螃蟹”的原始方式，是一个被动的过程，企业投入大，效果差，隐蔽的成本高，信息化进展比较缓慢。二、什么缘故治理软件应用是从财务会计开始的？那个问题揭示了信息化与数字化的区不：信息是泛指，数字化也是电脑数据化。数字化的前提是具有“信息”的形式。1信息的形式的多元化。2信息作为独特的表现形式，能够是一种治理方法。3信息的载体能够承载任何内容的质量特征。首先，财务会计的方法，其本身在企业治理中早先应用了“信息”方法和技术，只是在开始的时候没有“数字化”的信息形式来支持。信息化，首先就需要对治理对象（人/财/物/事件/无形资产等）的在各

27、种情形下进行定义、分类、总括、检索和计算。这些分不体现为会计的科目、记账、立帐、核算与报表方法。这些原始的业务模型，能够被软件完全模拟。其次，财会信息之间的规范对应与反映关系，也是“数字化”之前提，被约定成俗的东西。因此不管是对治理当局，依旧对企业治理者来讲，最先规范化的治理领域便是财务治理。最后，还因为，它与准确计算有天然的联系，数字之间互相反射和对应，又要求一定的实时性，固“财软”在中外企业界和纵向治理应用上都排在了前位。三、中小企业成熟的信息化方法而今，企业治理已从“清冷的珠算时代”步入了“散热式的计算机时代”，企业家们完全能够有“前车之鉴”，免去“趟河溺水之苦”。信息化的工作可繁可简，

28、但却是一项严肃的系统工程。企业家们对自己的企业来讲，确实是父母与之孩儿。大人对小孩从小到大，从吃饭穿衣到职业选择都有一些打算、预测和安排。换成信息化来讲，确实是要使初始的和后续间断性的投资，互相兼容和促进，实现投资效益1+i2的目标。信息化工作又如“写文章”，不能想到哪就写到哪，必须要纲目清晰，统筹安排。因为投资工作不是“软件代码”，可删除、复制、插入、粘贴，失误就要付出代价。因此，做信息化，就先要用“信息化”的方法来考虑问题。1全息决策。即从一开始就要考虑到一个比较长的周期，一个能覆盖多业务领域，最好也能跨越经营周期的一个“数字化打算”。2断点决策。由于企业进展的时期性特征决定的，企业实力和

29、外部环境都要几经更新和升级，这些轨迹并非是“连续的函数”，适应于不同时期的做法确实是这类决策。减少一些“完成取代性”的决策内容是考虑的重点。3柔性化。在不同的进展期间，预留“接口”，保证在没开通“电梯”时，能走楼梯。4定义好基础信息。企管中的实证、记录、法律、交易、计量、过程、特征等信息差不多上构成今后“服务器”处理、保存和重用的重要资源，必须事先重视。5分布性与组件化。工作站点与应用领域，都应从可独立、可分拆、可组合的方式上进行设计。四、首推IT规划俗话讲，人是从小看大，三岁看老。这讲明，一些基因（包括性格）在起了长远的作用。IT规划，确实是要找到你企业能够长期进展的“基因”。一个站在“信息

30、化”彼岸的企业，如何涉足信息化呢？一个成熟企业所遇到的问题，后来的企业在开始前都应该规划到里面去。1环境认知（内部与外部）2企业宪法3战略构思4进展要素5目标治理6治理变革7经营变革8IT要素（网络与融合、通讯、安全、技术架构、数据结构、平台与中间件、各种系统）9系统匹配10商业智能上述差不多的“十大纲要”，是一个企业信息的“基因工程”。不管如何，基因的抽取工作是前期的，全局性的，决定性的。五、引入第三方咨询不管是实施成熟软件系统，或是新开发自用系统，或是安排IT投资，都需要抽象需求、规范业务流程与操纵，这时引入第三方的咨询是必要的。1中立的第三方既是参谋，也是大夫。他们与企业项目组一起对企业

31、进行事先的诊断和分析，开出性价比好的药方，对今后的进展和实施是最为有利的。2企业若是自己充当咨询角色，由于专业和资源的限制，对信息化的规律性缺乏深刻理解，会出现知识、经验的盲点及失误，常导致多次的“否定之否定”或是前后矛盾的需求，到头来会得不偿失。3由“IT提供方”充当大夫，他们常常由于利益驱动而做出有倾向的决定，误导企业多花钞票或是货不对路，以至于引出法律纠分。4一些IT与咨询联盟的咨询机构也多暗藏玄机，会增加企业的信息化成本。六、导入数字化的时机处于起步时期的小企业，数字化可能对目前的经营治理还不能有明显的短期疗效。因为要紧是一些基础性工作。但选择了正确的入口，却能有特效。1优先数字化对当

32、前经管有重大意义的业务。选择标准是-数据量和实时性要求。2产生原始数据，并对今后经营有基础性阻碍的业务领域。这些资料需要准确和连续性。3在导入一项新的打算或运营一项新的业务时。这时可一步到位，以免事后返工。4集成应用的项目，应及早统筹。防止以新除旧带来的白费。5能够单点应用的业务环节，在可扩展和集成的条件下，亦可先行。6信息化知识条件比较好的部门，如市场信息、综合办公、财务和标准化销售部门等都可先走一步。小结信息化的真正优势在于集成效益，然而对小企业来讲，这依旧数字化远期目标。随着业务规模和运行规范化的进展，必定要过渡到集成时期。因此，信息化不能搞一蹴而就，它是与企业随着信息时代的到来，中小企

33、业的生存和竞争环境发生了全然性的变化。对中小企业而言，信息化不管作为战略手段依旧战术手段，均已在企业经营中发挥着举足轻重的作用。结合我国目前的国情来看，改革开放以来，我国的中小企业得到了迅速进展。到2006年底，我国中小企业数量超过4200万家。这些中小企业存在着一定的普遍特征：资金不是十分雄厚，治理不是特不完善，信息化基础普遍较差，面临着异常激烈的市场竞争。中小企业是国民经济的重要组成部分，是一个富有活力的经济群体。4200多万中小企业，占全国企业总数的99%以上，制造的最终产品和服务价值相当于国内生产总值的60%左右。提供了75%以上的城镇就业岗位。吸纳了80%国有企业下岗人员实现了再就业

34、。不仅如此，中小企业还正在成为我国技术创新的生力军。65%的发明专利、75%以上的企业技术创新、80%以上的新产品开发，差不多上由中小企业完成的。 中小企业不断实现创新进展，直接关系整个国民经济的可持续进展。中小企业是我国国民经济的差不多单元，实现中小企业信息化，将有效的推动产业结构调整和产业优化升级，促进形成国民经济信息化，对建设社会主义强国具有特不重要的意义;推进中小企业信息化是促进我国经济增长，建立和谐社会的重要手段;是实现我国工业跨越式进展的必由之路;普及中小企业信息化是增强综合竞争力的强大基础与动力，同时也将有效的促进大学生就业，提升企业治理水平，优化社会人力资源结构。有数据显示，在

35、过去5年，美国超过33%的经济增长来自信息化的拉动，超过了其他任何行业。为此，我国设立了“国家中小企业信息化推进工程”，由国家进展和改革委员会、信息产业部和国务院信息办三部委共同组织实施，旨在进一步推进中小企业信息化建设，关心中小企业提升信息技术应用水平和现代化治理水平，加快技术进步，增强市场竞争力，促进中小企业和非公有制经济持续、健康进展。 党中央国务院高度重视中小企业的进展。20062020年国家信息化进展战略指出，要制定和颁布中小企业信息化进展指南，分类指导，择优扶持，建设面向中小企业的公共信息服务平台，促进中小企业开展灵活多样的电子商务活动。 中国首次中小企业信息化抽样调查结果显示，中

36、国80.4%的中小企业具有互联网接入能力，其中44.2%的企业差不多将互联网用于企业信息化。艾瑞咨询更可能：2007年中小企业电子商务应用的交易额达到6975亿元，同比增长60%。同时预言：以后5年，中小企业电子商务交易额将保持50%左右的高速增长率。 当前中小企业信息化具有宽广和深刻的内容，其中治理信息化是一个重要方面。如何运用信息技术增强企业的治理和技术创新能力，如何制定企业信息化进展战略来提升企业的核心竞争力，如何把信息化系统融入日常的治理工作为企业带来效益，是信息化建设者们所面临的重要课题。 现在，计算机差不多在企业经营治理的各个层面得到大规模的应用，各种计算机治理系统不断涌现，如固定

37、资产治理系统、资金财务治理系统、销售治理系统、人力资源治理系统等。不难看到，随着企业治理信息化应用领域的不断拓宽，与核心业务关联度的不断提高，信息化治理系统的复杂性以及信息化建设过程的复杂性也在增加。常常能够看到的现象是：一方面，应用企业为信息化而进行的包括人、财、物在内的各种资源的投入在不断增加;另一方面，信息化系统存在各种各样的问题，计算机辅助治理的效果迟迟表现不出来。从而造成了企业“信息化成本高，效益难以显现”的尴尬局面。信息系统出现如此局面要紧表现在： 信息分散、数据不同专门难发挥出信息系统的效益 由于不同的系统服务于不同的部门和岗位，系统之间相互割裂，没有充分考虑数据共享，相同的数据

38、重复录入，如此就造成相同的数据在不同的系统中反映不一致。这不但白费了人力和物力，还给治理决策带来了困难。如此的信息系统无助于治理工作，因此就没有效益可言，是一种白费。 信息系统维护与治理工作两张皮，没有人来维护和使用系统中的数据。由于用不用信息系统，治理工作一个样，人们自然没有兴趣来不断更新系统中的数据，系统也就无法提供真实准确的信息。致使信息系统无法发挥应有的作用，成为治理工作的技术花瓶。 信息系统只是反映治理活动的一个结果，是一个事后的信息记录系统。专门多企业当中的信息系统的要紧作用只是记录一些数据、方便查询和汇总、输出治理者们所要的报表，应用企业只是利用信息系统提供的这些信息来进行分析和

39、决策。如此的系统只是提高了信息加工和猎取的效率，并未从全然上改善企业治理流程，因此也就没有关心企业利用信息系统建立竞争优势，更谈不上为企业制造效益。 信息系统难以适应不断进展的形势，既赶不上治理需求的变化，也赶不上信息技术的进展。一方面，治理需求的变化要求信息系统必须不断地进行完善和升级(由于信息系统本身缺乏柔性，升级换代的成本比较高);另一方面，企业片面地追求所谓最新技术，不断地对系统进行升级(结果往往是放弃原有的系统)。看似矛盾的这两者却最终都使得信息系统没有一个稳定的运行状态，难以发挥出效益。 以上这些问题既严峻阻碍了信息系统效能的发挥，也制约了企业进一步的进展。产生这些问题的缘故专门多

40、，如领导不重视、人员素养低、需求不明确、设计不合理、实施不到位、基础设施落后或者制度不健全等，归纳起来，最全然确实是因为没有把效益摆在一切信息化工作的首位，没有认识到效益问题是企业信息化的全然问题。 企业实施信息化要考虑那些问题 笔者认为以下几个方面是每个企业信息化规划过程中所必须考虑的问题，在信息化规划之前，将以下几个问题考虑透彻，信息化也就成功了一半。 第一：让各部门核心成员都参与进来。企业信息化不只是IT部门的事，换个角度看，信息化的过程中，IT部本差不多上扮演着“实施者”的角色，其他部门的需求大概更重要。在规划的过程中，不能抱着“头痛医头，脚痛医脚”的态度，看到哪个部门的需要就针对哪个

41、部门进行规划。规划的过程中，应该让各部门核心成员都参与讨论，各部门的需求以及部门之间的协作需求等，差不多上需要考虑的问题。 第二：实施信息化应该具有长远的进展规划。企业信息化规划也不能只看眼前的需求，应该放眼以后，企业以后进展的趋势，以后的需求。解决当前的问题尽管重要，但以后两、三年甚至更长时刻能够预见的需求也必须考虑在内。也确实是讲按照企业正常的进展，目前建成的信息化基础设施能够满足以后几年的进展需要。而不是企业稍有进展之后，硬件、软件也得跟着“进展”。 第三：必须从企业现状现在所处的实际情况来考虑。企业现在的信息化现状，企业理想的信息化状况。一个现在，一个以后，都应该是能够明确讲明的，假如

42、不能对现状专门好的把握以及对以后专门好的展望，都将注定信息化的失败。同时也应该认识到不管是软件依旧硬件都不是万能的，信息化同样如此，只能增强企业的核心竞争力，辅助企业更好的进展，而不能把所有的问题都寄希望于信息化。 第四：把实施信息化深入到各个部门，让所有职员随着信息化一同进步。在信息化的过程中，也是一种规范化的过程。如传统的手工审批制度落实到信息化中之后，在相应的系统中就要严格执行，而不像手工审批时期相对自由，一些人员会觉得信息化太苦恼了，还不如往常方便。而这就涉及到业务流程规范化，在实际的规范化过程中必定会有一些部门或一些人员有抵触情绪。而这时候就要意识到这这种苦恼是一种“进步”，治理上的

43、进步。一定要将这种进取的意识深入到各个部门，让所有职员随着信息化一同进步。 信息化是一个看上去专门美，但实际实施过程中，往往充满着曲折。企业信息化，是否有充分的调研、合理的规划，则决定着企业信息化是否成功的关键。 当前中小企业信息化存在的问题 首先、中小企业没有认清信息化存在的特征。数据显示，当前我国中小企业差不多超过4200万户，占全国企业总数的99%以上。这表明：中小企业的信息化市场既是一个蕴藏着巨大能量和制造无尽信息需求的资源市场，又是一个需要大量软硬件产品、解决方案和信息化服务的充满商机和活力的需求市场。因此，研究和认识中小企业的信息化市场，必须看到这种特征。 也确实是讲：既要研究信息

44、资源的开发利用以及应用的扩展和延伸;更要研究信息资源的生产和再造，只有这种双向研究才是科学的信息化进展观。才能促成信息生产和消费的良性循环;才能构建起具有中国特色的信息化生态链。使中国信息化市场具有进展的后劲、能够提供绵延不断的商机和持续的吸引力! 但长期以来，专门多人把中小企业信息化市场看作为一个“单色”的信息消费市场。把宽敞的中小企业看作单纯的信息消费者。因此，制定政策的动身点，确定决策的着眼点仅仅是激活、扩大中小企业的信息需求。而不明白得激发、扩展、放量中小企业的信息生产。这种单一化的市场进展观和建设观势必阻碍中小企业信息化的进程，势必阻碍中国信息资源市场的放量和扩展。这种相当多中小企业

45、网站前建、后瘫，或缺少循环的生态信息支撑的情况，会造成我国信息市场的资源匮乏和萎缩。进展下去会造成“我国信息资源的荒漠化”。值得引起我们的高度重视。 其次、中小企业信息化缺乏科学的评价体系。当前，关于中小企业信息化的评价专门乱。如有人讲：目前中国中小企业的网站普及率已较高，中小企业的网络接入已差不多进入宽带时代。90%以上的中小企业已接入互联网，60%的企业的计算机已全部联网。90%以上的中小企业使用ADSL等宽带接入互联网。如此的指标就能反映中小企业信息化的水平? 加快中小企业信息化建设要解决以下问题 首先、中小企业的信息化，是以市场为导向的信息化要从实际动身。必须明确，相当多的中小企业进展

46、脉络和进展思路是和大型企业不一样的。相当多的中小企业没有长期的订单和稳定的客户群。治理机制，产品特点，进展设想要看着市场的脸色行事。因此中小企业信息化的着眼点宜放在:通过信息化，建立能动的、快速的市场反映机制，优化企业“增量”结构，提升中小企业的核心竞争能力上。那种把企业封闭起来，关门搞信息化的做法;那种按大型企业的葫芦画瓢。搞方案复制，模式搬家的做法;那种先建立封闭的信息化治理系统，再实施ERP等一些作法盲目的推广到中小企业，可能是不适宜的。 其次、信息化人才稀缺中小企业急需的复合型人才。这是当前摆在相当多中小企业面前的一个实际问题。不能适应信息商品化、效益增量化的要求。即便能留下的少数“电

47、子商务”毕业生，也大都可不能进行中小企业的电子商务运作。全然不能适应中小企业的实际需求。事实上，电子商务和中小企业信息化所急需的人才是复合型人才。这种复合是一种多元的复合。它包括: 单科知识和多维知识的复合;网络知识和实战能力的复合;专业知识和市场开拓能力、资本运作能力的复合;企业治理能力和国际商务运做经验的复合。 他们对网上信息，应当具有极强的穿透力和推断力，能够由网上一条一般的信息挖掘出“显在”的商业价值才行。因此，当前最急迫的是领导层对信息化的战略意识提高以后，要尽快确定企业信息化的整体思路和进展战略，选准一个切入点，同时开始进行复合型人才的培养和骨干的培训。 再次、加速中小企业的信息化

48、，应该提倡尽快建立适于中小企业需要的创新服务项目。1) 要为中小企业信息化需求提供成本更低、更有效的解决方案。提供更好的多维运营的公共信息平台。真正降低中小企业的信息化成本。探究适合中小企业的“共享资源”的建设经验。2)创新信息化服务模式。适合中小企业信息化的服务模式急待创新。比如中小企业融资难，贷款难的问题就急待解决。我国中小企业获得的金融资源是不平衡的。不仅获得信贷支持少。而且直接融资渠道窄。中小企业难以通过资本公开市场筹集资金。调查显示，我国中小企业融资供应的98.7%来自银行贷款，直接融资仅占1.3%;而美国中小企业的资金来源中股权融资占到18%。特不是我国中小企业自有资金缺乏。制约了

49、中小企业信息化的快速进展。3)创新培训服务:当前我国中小企业信息化市场正以其快速增长的巨大潜力成为国内外软硬件厂商着力开发、争相介入的对象。因此，能够讲：面对了最好的“社会化培训期”。抓住那个机遇关于提升中小企业的信息化生平和能力具有重要的作用。英特尔表示：将联合计算机软硬件厂商和电信运营商在本年度共同投入许多于1亿元，实施培训和上网打算，加速信息技术在中国中小企业的推广应用。美国思科也表示要加大培训的投入。 与此同时，国家发改委、信产部、国信办等也启动我国中小企业信息化推进工程和百万中小企业上网培训打算差不多在南京，安徽等地启动。中国电信也已投资2亿多元在各省搭建了中小企业综合信息服务平台。

50、联想自去年就专门制定了面向中小企业的成长打算。这种社会化的、大规模的信息化培训必将对推进中小企业的信息化产生积极的阻碍。有关部门应注意整合资源，合理组织，发觉典型，总结经验，及时地加以推广。 中小企业实施信息化注意事项 第一、分析和规划自身企业信息化建设的需求。在选择信息软件之前，企业必须首先明确自己的需求，也确实是企业实现信息化要解决什么问题。当前，专门多企业依旧处在传统的手工治理模式，还处在由打算经济向市场经济转换的过渡时期，企业治理有专门多不足和缺陷。解决这些问题，正是引进信息系统的要紧目的。因此，企业在购买信息软件之前，必须对自身的治理进行诊断和平复的考虑。在对现状进行认真分析的基础上

51、，做好企业信息化建设的规划，在规划中确定治理信息系统建设的目标，系统涉及的范围，要解决的关键问题，系统建设的时期划分和进度要求，并对企业在现行条件下可投入的人力、物力、财力进行可行性分析。 在此基础上提出信息软件选型的需求任务书，提供给信息服务提供商，作为软件选型的依据。这种信息化建设的前期规划是特不重要的，它将成为企业信息化建设全过程的指导性文件，是各时期实施工作的依据。“规划”的正确性是特不重要的。“规划”既要保持一定的先进性，又要具有有用性。因此，“规划”的编制是一件特不重要和严肃的事。企业决策层要领导和参与此事，并抽调各部门的领导和业务骨干及信息化技术人员组成专门小组。假如企业缺乏对信

52、息了解的人员，能够聘请社会上专业的IT咨询专家参与此项工作。 第二、功能是否满足企业自身的需求。在明确了企业的需求以后，使软件的选择有了依据。选择的ERP软件的功能与企业的需求相符合，是ERP软件实施成功的关键因素。当前，在国内ERP软件市场上，ERP商品化软件种类繁多，令人眼花缭乱。有些大型信息软件(特不是一些国外著明的信息软件公司)，具有强大的功能，能较好地适合各类企业的需求。然而由于种种缘故，不是所有的企业都能购买这些大型ERP软件。 特不是占企业总数中绝大多数的中小企业，由于规模小、财力有限等缘故，只能在国内信息市场上选择那些中小型信息软件。这些软件尽管都冠以信息的牌号，但由于软件开发

53、商的历史、技术背景、应用的程度、投入的力度等的差不专门大，软件功能和性能上的差异也专门大。因此，企业在选择这些软件时，不能仅仅停留在表面上，被口头上的宣传所迷惑，要对软件的功能结构进行认真地研究和考查。 例如对制造业企业来讲，首先要考虑软件是否适合自己企业的生产类型。大伙儿都明白，制造业的生产类型可分两大类：离散制造业和流程制造业。在离散制造生产类型中，又可分为三种类型：多品种小批量生产、大批量流水生产、单件小批生产。这些不同的生产类型有着完全不同的生产模式(不同的生产流程、生产打算方式、生产组织和操纵方式等)。 对应不同生产类型，ERP软件将提供不同的生产治理解决方案相适应。多品种小批量生产

54、类型适用MRPII/ERP传统的生产打算与操纵功能，既由主生产打算(MPS)物料需求打算(MRP)车间任务与作业治理组成的三级治理体系，生产治理系统的核心是物料需求打算模块，它将按零件提早期和相适应的批量准则，组织零部件的生产和采购。因此，这类生产类型的企业在购买ERP软件时，要认真考察软件是否具备以上提出的功能。特不是第三级打算车间生产作业(工序级)打算的功能，由于其数学模型比较复杂，实施难度比较大。 有些软件此模块的功能比较弱，甚至有些软件全然就没有此功能;关于大批量流水生产类型，在ERP软件系统中，最适合的生产治理解决方案是MRP/JIT混合生产治理模式。在此方案中，零部件的生产预备打算

55、和原材料的采购打算是由MPSMRP系统去解决，而车间生产治理则采纳按订单拉动的准时生产(JIT)治理系统来完成。JIT准时生产治理系统遵循市场和订单拉动机制，真正做到按需生产。JIT的打算模式是按节拍生产的流水线生产打算。 在当前市场上的一些中小型ERP软件，JIT功能专门弱，甚至缺乏此功能;关于单件和小批量生产类型的企业，一般是按客户订单来组织生产，按订单的要求制造或装配，甚至是按客户的要求进行重新设计或改动产品。这种生产类型的关键是如何快速地按客户的个性化需求生产出客户需要的产品。为做到这一点，要求ERP系统具有快速将客户对产品的技术要求转化为基础制造数据的功能，自动生成针对客户订单个性化

56、要求的制造数据，如订单产品结购数据(OBOM)和订单工艺路线数据等。在ERP商品化软件中，这些功能通常是由配置操纵模块完成的。也可采纳与ERP紧密集成PDM软件来完成。因此，这类企业在购买ERP软件前，要专门好地研究着些瓶颈问题的解决方案，有针对性地考察ERP软件。 综上所述，要幸免ERP软件选择方面的风险，企业必须做好需求分析，找到自己的特点和关键问题，做到心中有数。如此才能有针对性地考察软件，选准软件，减少由于软件与企业不匹配而造系统实施的失败。 第三、考察并评估ERP的成熟度。ERP软件包是一个大型的、复杂的软件，程序中的关联错综复杂。任何一个软件包都不可幸免地存在着缺陷和错误，只是程度

57、的不同。企业应用ERP能否顺利地取得成功，与ERP软件的质量和软件的可靠性有专门大的关系。因此，企业在选择ERP软件的时侯，要认真考虑该软件是否成熟可靠，这是企业选择ERP软件的一个重要标准。 ERP是一个治理应用软件，它的成熟度自然与它在企业实际应用的程度有关。ERP软件在开发成功以后，除了要通过严格的试验室测试以外，更重要的是要通过在企业中的反复应用的过程中进行不断的磨练，通过对错误和缺陷的不断修改和补充，使软件的可靠性和成熟度不断得到提高。试验室测试通是常通过人为设计的程序和模拟数据进行的，具有一定的局限定性。而在企业现场中的实际应用，软件会经受到大量的实际数据和复杂的业务流程的考验，这

58、是试验室条件不能比拟的。因此，企业在选择ERP软件时，必需考查该软件公司的历史和经历，考查该软件包的形成和进展过程，以及应用的客户数和应用效果的评价，同时考查该软件商软件版本维护的机制。一般来讲，通过大量客户工程化考验软件的质量和可靠性要高一些，企业要尽量幸免成为不成熟产品的试验场。 第四、考察服务提供商的实施经验和能力。然而，更重要的一点，企业在考查这些软件功能的时侯，千万不要忽视该软件商实施这些软件的经验和这些模块应用的效果。有些服务提供商在功能清单上尽管也列出了这些模块的介绍，但并没有在客户现场中应用，技术服务人员对这些模块的理解还局限在概念上，对这些新兴功能在企业现场应用缺乏实践经验。

59、这对该系统成功实施造成一定困难。 中小企业信息化的前景 谈到中小企业信息化的前景。可能2008年市场规模将达到1869.2亿元，2005至2008年的复合增长率将达15.1%。中小企业信息化差不多形成了一种势不可挡的力量。 首先、搞好信息化推进是近年来加速中小企业信息化进展的一条重要经验。然而，基于多年推进的经验，使我们的信息化推进工作差不多有的许多创新：比如2008山东中小企业信息化推进工作，就差不多和优秀网站评选活动结合起来。“2008南京中小企业信息化推进年” 差不多明确在推进2008中小企业信息化的工作中，政府的两条要紧任务：一是整合社会的信息化服务资源，打造服务平台，为中小企业提供用得上、用得起和用得好的信息化产品。二是针对中小企业的实际，组织贴近企业的服务，解决企业信息化的应用路径，让企业”快、好、省”地使用适应自己企业特点的信息化产品和服务。福建省泉州市更针对推进工作加强领导的需要，成立了信息产业局。确保推进工作落到实处。 其次、应用是推进信息产业进展的动力。实践证明：只有深度应用，才能开发信息资源的深度价值。因此，由对信息技术的一般性应用走向深度应用，将成为中小企业信息化中的新亮点。表现在：1)网络信息技术将由在制造业的设计制图中应用，走向制造业全过程渗透应用;2)网络信息技术将由在考勤，劳资、财务等局部层面应用走向全面治理流程应