劳务外包方案资料

1、1 / 14Shanghai kuncai Human Resources Company Limitedtel: /69768758/ fax :Address: Shanghai City Qingpu District Hualong Road No.1728,room1125; 目 录弟二部分第三部分第五部分第六部分第七部分第八部分昆才合作的部份企业商业流程外包概述（BPO）第四部分第九部分非核心岗位外包生产工段（商业环节）外包项目外包超短期项目外包项目规划劳务外包服务报价昆才优势与承诺第一部分关于昆才昆才公司是经上海市人力资源和社会保障局批准，在上海市劳动和社会保障局备案，并在上海市

2、工商行政管理局登记注册的合法机构。注册资金550万元人民币，2005年成立的一家专业从事人力资源外包服务的大型人力资源服务机构。是上海市人力资源和社会保障局会员单位和上海市劳动和社会保障学会理事单位，荣获上海市人力资源外包服务的10强企业和上海市人力资源和社会保障局颁发的3A级信用企业奖章，并受到各大集团“诚实守信，值得信赖”的荣誉；本公司引用国内外优秀企业的管理模式和超前的服务理念，为国内外企事业机构提供全方位、多层 次的人力资源服务，并拥有一批专业从事法务、人事、保险等并具有丰富工作经验和法律法规知识的从 业人员；能准确、及时地协助合作单位办理各项业务、处理各类劳资纠纷和提供人力资源管理方

3、案。公 司分别在全国各地均设有办事机构，并和全国近10多个省市上百个劳动就业局、劳务输出、人才中介机构（单位）、学校、均有联系并建立了友好合作关系。服务网点遍及全国；为全国上百家企业的几万名 员工提供24h在线一站式人力资源外包服务 .|【企业文化】昆才的目标：昆才的核心价值观:昆才的口号：昆才的使命：昆才的精神：服务客户做长三角一流HR外包服务商勤俭、诚信、创新、共赢立足上海、面向全球、专业高效、诚信感恩以人为本，信誉示求存，共建和谐双赢充满激情、乐观向上、永不言弃100%关注我们的客户【企业服务部门】客服部一负责各企业客户的跟踪服务以及员工保险、薪酬核算等；校企部-负责各企业客户的签约、人

4、才招聘、人力资源储备、实习生安置管理工作；市场部-负责企业客户的前期开发、联络、沟通及业务洽谈；项目部一-一负责国内各企业项目工程的开展、联络、筹备等工作；外包部-一负责公司外包项目的开发、筹备、组织、管理等工作；【内部管理部门】行政部一-一负责公司内部员工以及客户服务的直接管理；财务部一-一负责企业客户的财务核算以及银行帐务往来；培训部一一-负责公司员工岗前培训、企业规章制度等相关培训；后勤部一-一负责对员工宿舍配置、管理以及新客户的宿舍租赁、班车提供、餐厅供应等服务（昆才总部办公环境）第二部分昆才合作的部分企业汽车制造业上汽集团圜上海申沃客车吉利汽车通用汽车上海新大洲本田摩托车华普汽车机电

5、制造业上海龙工集团MmebeaOUR OPERAT1OMIS IN CHMA上海石化我SPC上海亚大集 团上海日月光集团Transcendvjx gwd rnftnonts %art Me上海美蓿亚精密机电有限公司 司创见资讯（上海）有限公司星科金朋（上海）有限公物流业5 / 14Shanghai kuncai Human Resources Company Limitedtel: /69768758/ fax :Address: Shanghai City Qingpu District Hualong Road No.1728,room1125;5德邦物流顺丰快递伊藤忠物流圆通速递企业通过

6、管理创新和流程优化，将一些重复性的非核心业务（专项业务、生产工序、业务流程或职KAOCHUANG深圳市前海融亨石油粉红大布娃娃第三部分商业流程外包概述（BPO）cmST上海朋格服饰有限公司上海双汇食品有限公司上海艺茂商务易果生鲜上海伟霞投资管理有限公司SHAMG WU KLA1 / 14Shanghai kuncai Human Resources Company Limitedtel: /69768758/ fax :Address: Shanghai City Qingpu District Hualong Road No.1728,room1125; .以降低成本，提高服务质量，将企业有

7、限能），交给专业的公司或业务承接商来承担的一种商业组织方式的资源从非核心业务中解放出来, 包涉及行业有生产制造，加工业集中到核心业务上，从而提高企业流程自动化的能力，物业管理，物流配送，商场促销，呼叫中心,目前我司外IT信息业一等1、昆才的BPO产品分类超短期用人寓求的客户. 最简用快曲的服另,箱 由AfiOW即可趣. 3通过计附或计1空吉算；将企业a皈心岗位外包， 以1个岗位的费用作为结 算方式；2、昆才BPO的优势强大的有事顾问 前队非棣心出季节性的环节，Sit发包的客户.人.质量、韧料 等各个环节的京画为一帖式完/成，通过计时或计件方式结昆才BPO竞争力五星模型i虹口a日完全自史上的外

8、国，所有管理因案均由谢 才耳成,按照项目达磔 举巧3、昆才BPO勺价值?新政下，派遣用工的最佳变革方案，规避政策不利影响;?减轻了企业生产现场管理压力，转移管理风险?用人灵活，劳动力需求的短期或季节性波动难题的解决；?降低薪资总额，福利费科目开支，间接减少企业所得税负担；?降低和控制成本，杜绝了客户用人的隐性成本；? 懊脱劳动争议仲裁诉讼案的精力牵制和困扰，有利于维护企业形象;? 增强企业核心竞争力。第四部分非核心岗位外包即客户将某些非核心岗位的招聘、管理、替岗、假期等责任交给遨才来承担，按照岗位成本（也可折企业采取非核心岗位算成小时）支付费用.昆才作为用人单位，承担该岗位与人有关的全部风险和

9、责任。外包模式，能够满足弹性用工需求，解除编制不足、岗位人员不足等后顾之忧。1、项目达成条件：?客户需要外包的岗位人数至少超过3人，单个岗位外包时间超过 3个月。?人员无特殊的上岗证或岗位技能要求。特点一：低门槛只要岗位发包人数大于 3人，且单岗位的需求时间大于 3个月，即可提供该项服务特点二：省心招聘，匹配度高所有到岗员工均为我司根据客户要求从其他项目抽调或专门招聘，到岗前需经过客户面试审核通过，省去招聘工作f、特点三：减轻管理工作，无用人风险外包到岗人员的人事管理工作由昆才服务，所有用人风险及休假替岗成本由昆才承担特点四：不占编制，减少福利成本支出外包工作员工与客户无劳动关系，则不占客户编

10、制，且享受外包公司福利而非客户公司福利2、岗位项目外包中昆才做什么？（我们用人机料法环模型来说明）3、岗位外包案例:耳才由专业招跚团队根假客户需求发他请行人 曷舞选.面试,培训和储备.及时满足客户的用人需 S .日常工作由昌才的督理M进行管理c由品才 承担所有雇先久任.副岗人员因病、事低智向成本均 由昆才承担.日常人事使厚工作由黑才完磁客户谊J案事员:现场工件视程（法），工作所需物料件I）、 工作所鬲设第机 工作煽所（环）这四个因素由 裔户雇供并主导.昆寸配含.结筹方式；各类企事业单位：非核心、招聘难度大、人员编制不足的中长期岗位均可通过外包方式完成。通讨计时或岗佗落体褶用打包两种方式*吉国.

11、4、具体案例：【客户情况】世界某知名第三方检测及认证企业 ，因国外总部给予国内分公司人员编制不足，则各部门实验室辅助工缺口，且公司自用工员工福利很高，故造成HR部门用人方式受到束缚且用人成本高。【合作方案】某实验室辅助工岗位，昆才为其提供非核心岗位外包服务，就部分技术含量低的辅助岗位，由昆才的外派员工完成。解决了客户的用人缺口，并降低了用人成本。同时，该客户的保安及保洁等辅助岗位人员，也由昆才通过岗位外包的方式使用。第五部分生产工段（商业环节）外包即客户把内部非核心工段或环节（包括生产、包装、检测、收银、促销、理货等）作业外包给昆才，由客户提供工作场地、相关设备及技术管理支持；昆才按照企业标准

12、，自行招募员工、自主管理，接受企业监督，最终按照工作时间或合格产品的数量与客户进行结算.1、项目达成条件：客户根据自身情况可以将某一个或某几个工段或流程环节独立切分。特点一：灵活，解决用人与产能峰谷的矛盾使用灵活，解决产能不稳定或季节性波动问题，真正做到招之即来挥之即去。特点二：减轻现场管理压力，转移用人风险现场管理由我司根据客户的需求来承担，客户仅需指导及质量控制，昆才承担所有用人雇主风险。特点三：战略转变，提升企业核心竞争力将非核心的工段外包，降低成本，提升企业核心能力的竞争力特点四：规避政策风险取代派遣用工，彻底规避用工风险，不受国家劳动法律法规政策影响2、产工段外包中昆才做什么？（我们

13、用人机料法环模型来说明）昆才负责事项：晶才组织招聘或调拨符合客户业务运作需赛的人员进 驻现埸工作并进行培训；现防派驻专业管理人员从浅 到深逐第全程负责现场操作效能及物料的董理，客户 仅需要堤供设基和场地一用才独立淖担所有雇主风险客户费费事浜：国.据项目的苣求就现题操作标灌（法及物料的合理 使用（料）进行指导，配台昆才逐光接手.工柞所需 设络（机）、工作场所（坏J这两个因素由客户提供 并主导r昆才阴合.结算方式:通过计时或计件两种方式结算.3、生产工段外包案例 ：【客户情况】某OEM弋工电子工厂，承接了知名手机某部件的生产加工订单。该产品大部分工序为自动 化加工，但最后的手工加工和检测环节需要大

14、量的人员工作，但工作难度不大。但该订单产能起伏很大, TOC o 1-5 h z 峰谷的人员需求相差 4倍。客户人员招聘和人员协调难度很大.4、合作解决方案：由昆才派驻项目人员到场，组建项目团队，灵活调动人员，组成固定人员和机动人员配合的模式.通过一段时间的磨合，现场的管理完全由昆才完成，客户方提供场地和工作工具.最终检验由客户质检部门完成，昆才提交合格的产品，并按照提交产品的价格结算笫六部项目外包即客户将某项任务或服务的执行或管理责任转由昆才来承担 ，按照项目成果支付费用。企 业在正常业务管理运营过程中难免会遇到临时性项目或短期项目需求，如果聘请正职人员,不但是成本的增加，项目结束后的人员去

15、留问题也会是人事管理上的隐忧，因此企业可采 用整体项目外包策略来解决这类项目问题.1、项目达成条件：独立的项目可按照项目达成结果独立核算。傅点一:划全面的外但.雌缙翼完全按照结果结算j客户仅需检骗产品质即可，所有管理工作均有昆才完成.特点二；无需担心任何经营风障,投流利魅最大化无需承担任何同险，不受政策影响，最大的保证企业经济利益中2、项目外包中昆才做什么？（我们用人机料法环模型来说明）昆才负责事项：外包和客户忧商一账工作人员.现场管理,物料提耗. 使用设番、厂房年境等各项因素r由星才全面负责, 客户以收到的合格产品结算.有户员责事项：前期总训国才管濮人员，井就坳料、设备的采购给予 信息支持.

16、后安排质枪人员检迨产品良率.结黄方式：区&计件期质目成果打副两种方式结算.【客户情况】某贸易公司代销售休闲食品3、具体案例:，产品到货后，需进行重新贴标，包装的工作 .贸易公司人手不足，且不善于大量的人员管理，即将该业务外包给昆才4、合作解决方案：由昆才租借仓库厂房，派驻项目人员到场，组建项目团队，从现场操作管理到物料、设备管理全部由昆才完成，客户仅派质检人员检验包装质量。昆才共完成了客户16个批次的产品，均如期交货笫七部分 超短期项目外包昆才BPOFB门独有的特色服务，为客户小型短期项目提供灵活高效的服务 1、项目达成条件：10 / 14Shanghai kuncai Human Resou

17、rces Company Limitedtel： /69768758/ fax：Address: Shanghai City Qingpu District Hualong Road No.1728,room1125; -客户的业务量需求人数不少于5人，总工时不低于100工时。-该业务上手较快，培训期较短，或有常规的技术标准（如叉车工或电焊工等）4点一;低门横艮要项目需求人数大于5人,且该顼目实际使用人数X工作/附大于100个工时r配可提供该项服劳特点二：零风跳所有项目员工均为我司音项目休班或闱耿工，所有用工风险有昆才承担，昆才集团实力为其担保r特点三1逮度俟，结隆便提最短提前4g小时与联系包

18、才，即可实施：项目完成同时快速结算,也才开具正规服务业发票特点四：莒理规范根谑需要电才的前询门管理人员现场配合院一管理,礴保工作高效进行X昆才负责事：1、国力潮段将合要球的足够人力，转一装，现帽 肾理人民统一管理，配合客户工作要求.斯有国才服 务人员为匣才智曦目闲置或轮休人员，劳动关系和客 户无策,所有用人成本及风险均由昆才承担.2、超短期项目外包中昆才做什么？（我们用人机料法环模型来说明）自户鱼百事欢：皓1方式：通过计时.讨件项日任第达成灵用打包二抑 方式结意.现场工作规程。去）、工作所需物料（料）、 工作所需设售（机.）.工作场所（环）这四个盅案由 客户提供并主导，昆才配合.3、超短期项目

19、外包案例：商超行业：月度、季度、年度货物盘点，产品促销等短期用人物流行业：爆发性货物装卸、搬运、包装、整理项目食品行业：季节性短期包装或销售其他企事业单位：短期产品包装整理，短期小批量用人帮工第八部分 项目规划根据前期收集走访发包企业相关负责人以及工作特点及用工要求，操作如下1、招聘配置项目内容备注招聘来源媒体广告、劳务市场、社区、熟人推荐、集团公司储备人员调动等。招聘标准男性为主，年龄在1845周岁之间，户籍不限.岗位配置白夜一班制招聘人员昆才公司招聘部录用手续入职前体检及劳动合同的签订。合同、档案管理员工资料档案及时录入昆才 ERP!理系统中。入职前培训用工企业及昆才集团企业文化、规章制度

20、培训以安全教育培训2、培训计划项目内容备注培训宗旨入职培训，以便新员工快速适应企业环境，胜任新工作。培训内容1)企业规章制度2)岗位操作流程3)当前工作环境4)组织机构及岗 位职责和内容5)素质技能的培训6)安全教育培训培训计划新员工前期2-3天的岗前入职培训培训实施由昆才公司工作人员具体安排实施3、岗位规范及奖惩措施一严格按照昆才公司及用工企业操作要求执行。4-现场管理一一昆才公司及用工企业岗位技术操作规范.开工准备(1)按要求进行全面检查，安全装置、信号、照明、开关、按钮等机电设备齐全、正常，皮带机上无障碍物，漏斗畅通以及安全防护用品穿戴。(2)确认货物的流向，检查将要操作的料物是否到位及

21、正常。(3)检查各项设备工具是否到位以及确认能否正常使用。开工操作(1) 了解即将进入操控平台的货物品种及数量。(2)对来货进行检查，发现不符合要求，立即上报。(3)严格按工艺流程操作进行，杜绝错货、混货情况发生(4)严格按照用工企业标准流程进行操作。(5 )货物进入输送阶段严格按照输送线路以及堆放要求操作。(6)发现相关等事故时，马上停止操作，并通知上级部门，听从上级部门的指挥，协助处理事故。(7)经常清理工作现场以及操作平台，避免货物堵塞。(8)统计货物的品种及数量，做好当班记录。第九部分风险控制随着劳动保障法律法规的进一步健全和完善，劳动者的权益意识也进一步高涨，由此引发了大量劳资纠纷甚

22、至是集体劳动争议案件大幅增多。为及时处理突发的劳动争议事件、重大工伤事故、理赔等涉及面广、影响大、案情复杂的劳动争议案件，更好的做好客户服务工作，和谐劳动关系，维护公司与外包员工双方的合法权益，根据劳动法、劳动合同法等相关法律、法规的规定，制定本预案昆才公司专门成立了预防和处置突发事件工作组。工作组的主要任务，负责处置突发性事件的组织决 策、综合协调及处理等工作。一、指导思想与工作细则本应急预案的制定，是为了及时解决在客户服务中发生外包员工与客户单位之间重大的劳动争议，遵循合法、公正、及时、教育疏导、着重调解的原则，依法保护当事人的合法权益，促进劳动关系的和谐稳定。.坚持“谁主管，谁负责”的原

23、则,坚持快速反应、及时果断处置的原则,坚持疏导教育、耐心劝离的原则.坚持维护客户和员工合法权益的原则二、启动预案的范围凡是客户服务单位发生复杂的伤亡事故、上访、罢工、投诉案件；以及案情复杂、涉及面广、影响 大的以下劳动争议：1、因确认劳动关系发生的争议2、因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议3、因除名、辞退和辞职、离职发生的争议4、因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议5、因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议6、涉及劳动关系需做好处置工作的群体性事件三、完善的内控制度员工手册员工奖惩规定招聘管理流程入职管理流程薪酬管理流程考勤管理流程社保

24、管理流程离职管理流程9)物品管理流程10)安全生产管理流程)重大事故应急处理机制项目管理流程采购管理规定车辆管理规定)产品质量管理第十部分外包服务报价2016 年起上海昆才招聘、人事代理、劳务派遣、劳务外包等管理费收取报价供参考(按行业和人数比例计价):一、劳务派遣费收取标准昆才派遣员工将按照 150元/人/月+社保+薪资+各类福利=管理费用为基准收取;:入职满一个月返 500 1200元/人/二、人才推荐（招聘）费收取标准昆才人才推荐费收取标准（按招聘人数和项目比例为基准报价）次。三、外包员工以下基准报价收取；1、外包派遣小时工费收取标准成本核算：1、员工基本薪酬：1 8元/小时、保险费用：1元/小时、营业所得税：0。 5元/小时、外包商利润和附加风险：1。5元/小时、班车费用2元/小时（实际情况另议）小时外包报价合计：21。00元/小时2、物流仓储外包服务报价a、计时制：b、计件制（按重量或体积计算）：装卸搬运费：1821元/小时，（每天工作8-12/小时）b、计件制（按重量或体积计算）：集装箱装卸搬运费：装货：18元/吨/立方米.卸货：16元/吨/立方米（体积或重量按大者计或如果超过1吨或1立方米加收费用20%或机械作业） TOC o 1-5 h z 3