Dynamics CRM全渠道零售解决方案

1、Dynamics CRM 全渠道零售解决方案目录物联网+时代零售行业 面临的挑战传统零售企业如何转型？开网店？开微店？开X店？消费者要什么？价格？服务？体验？ 谁的数据？天猫？京东？品牌？谁？受众？用户？粉丝？更高几率提升转化率粉丝= 对品牌表示兴趣的粉丝覆盖人群广与品牌情感联系社交效应更易建立品牌忠诚度直接拉动零售潜在的消费力 品牌口碑传播粉丝对品牌的价值从用户到粉丝的转变用户 = 已购买商品或服务的用户零售1.0线下门店零售2.0电子商务流量零售3.0全渠道数据销量价格&商品服务&体验互联网时代零售运营模式核心价值消费者价值ERPCRM企业管理平台体验升级ORPOMNI-Channel R

2、esource Planning全渠道资源资源计划改善用户体验改善用户体验能带 给你什么好处？ 加强客户粘性；促进 重复购买你如果不在乎用 户，谁会在乎你？ 改善用户体验要“以 客户为中心”你知道什么是用户体验的关键？一定是基于场景的， 连贯的闭环！如何帮你实现快速 改善用户体验？ 降低学习门槛，灵活 应用新技术手段事实上，你对你的粉丝所知甚少分散在不 同的销售 渠道MALLS渠道品牌粉丝难度 1. 数据采集热衷于寄居在 各大网络移 动社交平台门店采集数据的成本高居不下本土化社交化移动化在哪儿是谁难度 2. 数据关联将从不同渠道采集到的粉丝 数据进行关联，确认粉丝身 份，并清洗数据SMS行为模

3、式难度3. 数据分析多维度立体刻画粉丝画像SMS销售端会员数据的实时洞察1.提升消费者的品牌体验 = 零售额 & 品牌忠诚度2.粉丝地域热点可视化和检索3. 从研发到市场的直接对话大大缩短研发周期品牌管理的利益最大化4. 跨建立粉丝品牌 黏度提升品牌体验提升一线销售 服务统一视线的会 员数据实时数据分析迅速了解现存 业务的主营业 务结构新领域扩张的策略部署交叉的数据分析颠覆 了传统从开发到流通 环节的市场反馈模式快速精准低成本研发制造流通市场数据通过最大程度满足粉丝 在不同阶段对产品和品 牌需求来留住粉丝通过合适的关联品牌推荐或营销促进销售优化市场和销售资源的 分配全渠道解决方案介绍为品牌商户

4、搭建专属的数据平台升级粉丝（消费者）品牌体验SMS=企业管理系统SAP等其它业务系统OA、POS、CRM移动APP/微信Mobility呼叫中心Call Center统一商品管理中心统一订单管理中心统一会员管理中心统一内部管理中心多渠道品类管理多仓位实时库存管理多渠道促销与变价管理品牌与采购供应链管理多渠道接触点管理多渠道支付对账管理多渠道订单统一处理多级网点配送服务管理多渠道会员统一账户管理会员分级与标签管理跨社交网络交互客服平台会员卡、积分与优惠管理跨渠道综合协作绩效管理员工自助管理移动应用经理决策分析（微信）报表企业级组织架构用户权限管理互道全渠道运营管理系统电子商务网站E-commer

5、ce实体店POS 管理层面 供应链层面 运营层面 客户层面 营销层面绩效目标一致化，优化企业管理架构绩效管理以需定产，敏捷应对市场变化库存和商品的统一和灵活管理配送与物流公司对接客户自助查询跨渠道跨流程协同提高效率各渠道整合的订单处理多种支付方式满足各类业务需求B2B/B2C/C2B/B2B2C/O2O统一管理来自不同渠道的粉丝客户分级、分类、标签会员数据库建立多渠道客户整合有效的品牌推广线上线下促销引流集成企业业务系统根据企业需要随心 订阅的云服务从营销到供应链的全渠道支持电子商务与微信移动应用快速部署开店实体店与线上统一管理多渠道订单管理流畅的客户体验会员管理体系商品管理完善市场营销方式与

6、多渠道结合解决绩效考核问题库存管理互联网支付与多物流完美对接与现有ERP等系统对接集成企业业务系统根据企业需要随心 订阅的云服务从营销到供应链的 全渠道支持电子商务与微信移 动应用高性能支持高业务并发数；支持百万级客户量及交易量不限用户数云端电商平台，单租户不设用户数 限制全渠道打通线上线下营销线，并通过ERP连通到供应链管理实时互联实时的库存与销售联动移动互联网直连客户和员工灵活可靠随企业发展灵活订阅云服务， 降低IT建设成本与风险无缝集成与SAP等其它主流ERP系统无 缝对接集成启动门槛低无论是阿猫，还是阿 狗，粉丝到哪里，品 牌就到哪里不管来自哪个渠道， 让你统一窗口管理订 单，发货、退

7、货、调 货轻松操作专注品牌商户的数据化O2O特卖会解决深度解读你的粉丝，FRM粉丝管理系统 会员分层精准营销，实时跟踪，不掉粉特卖管家方案OOMS全渠道订单管理系统ODMS全渠道分销管理系统高逼格门店POS方案，结账， 多支付，会员识别，信息采集，实时库存，门店管理NextSalesNextTao iP高OS互道iPOS能结账收银能支付宝支付 能微信支付 能使用优惠券能识别会员 能盘点能处理线上订单实时库存NextTaoiPOS不只是收银机，也是会 员终端和门店管理终端对接社交媒体，线上粉丝直接装换 为实际购买力把控活动传播动向，找到粉丝中的 “话题领袖”会员深度分层，结合FRM模型分析你的会

8、员面向细分人群，做精准营销会员画像，标签，等级，积分等FRM助你传播并留住粉丝，让你更懂自己的粉！门店退线上订单门店使用线上优惠券 线上预约，门店自提 各大电商平台对接OOMS让你无忧掌握各渠道订单支持搭建分销商网络灵活的提成分润机制 记录和追踪会员和单笔订单精准的报表，收支状况一目了然ODMS帮你明明白白我的账物理安全配备最严密的企业级审核、 监控措施。网络安全全程128位SSL加密， 确保数据传输安全。人员与流程管理严格的分级权限管理，保障客 户数据安全，防止泄露。冗余备份与持续运行保障健全防护措施，实时数据备份机制。业务咨询业务描述梳理、流程优化、实施路径图企业定制模块功能定制、流程硬件

9、集成及租用智能POS，手持扫码设备门户开发及对接官网、手机网站、微站、微信、微博、天猫、淘宝、京东移动端软件开发店员版iPOS，消费者客户端（iOS，Android版）技术运营与客户业务运营接口、技术平台运营私有Microsoft Dynamics公有混合混合部署在线部署OrdersProduc tAPCRM Acct HR本地部署Microsoft Dynamics概览Microsoft Dynamics，微软卓越的商务解决方案客户关系管理系统Dynamics CRM企业资源计划系统Dynamics ERPDynamics CRM 全球超过4万企业客 户和700万最终用户60%世界500强

10、企业都在使 用Dynamics绝对的产品优势实施风险 软件成本 硬件条件二次开发能力开箱即用可扩展性无缝整合系统集成完全满足，易用性强;与微软其他的产品使用风格一致，培训成本低调用市场模板；快速灵活的点击和配置；可扩展化的产品设计 构架；成熟并持续的开发平台和工具用户界面层：开箱(Out of Box)功能配置商业逻辑层：建立, 调研, 合成, 自动和扩展你的商业逻辑规范 数据层：基于元数据的设计框架更便于升级和定制第三方呼叫中心无缝集成，与SAP和Oracle ERP也有集成接口高效生产力：与Office, SharePoint, Skype for Business内置集成 有序记录：团队

11、合作, 课题讨论, 实时抓取收集反馈互动交流：实时信息交换, 线上状态, 现场展示, 语音和视频电话安全设置安全规范：定义用户和团队；访问控制组件：定义职务/职责, 访问权限等；数据Field层安全设置：保护敏感数据随处访问手机高效生产力；一次配置, 用于所有地方；手机软件包SDK； 手机软件管理(MAM) 兼容，便于企业化深度智能数据：支持多数据源；工具：为商业用户定制的设计工具洞察力：合成协作, 挖掘, 分享实施快速，部署灵活，周期相对较短，风险较低价格性价比非常高基本基于PC服务器，成本较低，性能不弱平台灵活度高，开发人员资源丰富且成本较低Dynamics CRM市场地位Gartner

12、魔力象限微软产品的特殊强项与微软其它技术的原生态集成, 不同部 署共享相同的底层代码流程化用户界面，显著改善了用户体 验产品的的 Low TCO（低总拥有成本）”CRM Magazine Market LeaderawardEnterprise CRM Suite-击败长期卫冕 冠军的SMidmarket CRM Suite-去年击败S, 今年继续卫冕Small Business CRM Suite-连续第二 年夺冠Sales Force Automation-今年击败 了SDynamics CRMDynamics CRM连续5年处于Garner ”领导者“象限。Forrester CRM Wave ReportEnterprise Suite WinnerMidmarket Suite WinnerSMB Suite WinnerDynamics AX也毫不逊色2015年Nucleus调研报告中处于领导者象限忠实客户一如既往的选择“微软在Ovum的 ICT企业洞察力研究上的强劲表