世贤-旅游市场营销试卷(A)

1、封装订线 号学 名姓 级班、业专 部1系华北科技学院2011 /2012学年第1学期考试试卷考试科目： 旅游市场营销 选用试卷：A 适用专业：旅游管理题目一二二四五六总分得分一、填空题（每空1分，共20分） TOC o 1-5 h z .市场营销是以满足人类各种（）为目的，通过（），变（）交换为（）交换的活动。市场营销的宗旨就是发现和满足（）0.旅游市场的构成要素由有某种需要的人、购买能力、购买意愿和（）。.所谓产品，是指能提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的（）。.所谓产品的生命周期，是指产品的（）寿命，即一种新产品从开发、上市，在市场上由弱到强又从盛转衰，直到被市场淘汰为止的全过程。.

2、美国的旅游营销学者提出的5Ds定位模型包括（）、（）、（）、（）和（）等五个步骤。.企业的营销管理过程包括分析市场机会、选择目标市场、（）和（ ）。.（）最早是诺曼于1984年引入服务管理理论中的，它形象地描述了服务组织与服务对象相互作用的重要性。.旅游目的地营销要素包括营销主体、营销客体、（）和（）0.确定旅游企业的任务和目标应体现（）观念。.由美国整合营销传播理论的鼻祖唐 舒尔茨（Don E. Schuhz）提出的4Rs营销理论 中4R分别指代关联、反应、关系与（）等四个方面。二、单项选择题（每题2分，共40分） TOC o 1-5 h z .在不规则需求情况下，市场营销管理的任务是（）。

3、A协调市场营销 B开发市场营销C扭转市场营销D激发市场营销.旅游企业应采用的营销观念是（）。A推销观念B社会市场营销观念C生产观念 D市场营销观念.对企业的现有产品和现有市场应米取（）战略。A市场渗透B市场开发 C产品开发D多角化经营.组织市场包括（）。A生产者市场B中间商市场C非营利组织市场和政府市场D.A、B和C.市场营销组合、目标市场、市场细分、市场定位四者之间的顺次关系为（）。A市场营销组合、市场定位、市场细分、目标市场B市场定位、市场细分、目标市场、市场营销组合C市场细分、目标市场、市场定位、市场营销组合D市场细分、市场定位、目标市场、市场营销组合.产品组合的宽度是指产品组合中所拥有

4、（）的数目。A产品项目 B产品线 C产品种类 D产品品牌.产品组合的（）是指一个产品线中所含产品项目的多少。A宽度 B长度 C关联度 D深度.当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了（）的可能性。A渗透定价B撇脂定彳CC尾数定价D招彳来定价.生产消费品中的便利品的企业通常采取（）的策略。A密集分销B独家分销C选择分销D直销.公共关系是一项（）的促销方式。A一次性 B偶然 C短期 D长期.下列在旅游产品促销策略中属于公共关系的是（）0A演讲策划B购物抽奖C面谈推销D广播.欧洲学者格朗鲁斯（Christian Gronroos）和美国学者贝瑞（Leon

5、ard Berry）最 先提出了（）的概念。A外部营销B交互营销C关系营销D内部营销. 一般认为，传统营销组合 4Ps理论中的各营销因素product、price、place、promotion与4cs理论中的各营销因素之间的对应关系依次分别是（）。customer value、cost to customer、communication、conveniencecustomer value、cost to customer、convenience、 communicationcustomer value、convenience、 cost to customer、communicationco

6、nvenience、 customer value、cost to customer、communication.竞争者的类型，按照概念从宽泛到狭窄的顺序，可依次划分为（）。A愿望竞争者、平行竞争者、产品形式竞争者、品牌竞争者B愿望竞争者、平行竞争者、品牌竞争者、产品形式竞争者C愿望竞争者、产品形式竞争者、平行竞争者、品牌竞争者D品牌竞争者、产品形式竞争者、平行竞争者、愿望竞争者.把四姑娘山誉为“东方的阿尔卑斯”，这种景区产品的定位方法是（）0A领先定位B心理逆向定位C变化市场定位D比附定位.在组织旅游采购中心中最初提出购买某种旅游产品的人是（）。A倡议者 B影响着 C决策者 D使用者.在整体

7、产品的概念中，（）是核心产品借以实现的形式。A潜在产品B附加产品C期望产品D有形产品.旅游地生命周期根据Bulter提出的旅游地生命周期模型划分为（）等阶段。A介绍期、成长期、成熟期、衰退期B探查、参与、发展、巩固、停滞、复苏C探查、参与、发展、巩固、停滞、衰落D探查、参与、发展、巩固、停滞、复苏或衰落 TOC o 1-5 h z 19旅游新产品的市场营销学观点是（）。A全新产品B全新产品、换代产品、改进产品和仿制产品C全新产品和换代产品D全新产品、换代产品和改进产品20将客房、膳食和娱乐等一并收费定价属于产品组合定价策略中的（）0A非必需附带产品定价B必需附带产品定价C副产品定价 D产品束定

8、价三、多项选择题（每题2分，共40分）1.以企业为中心的营销管理哲学包括（）。A生产观念B销售观念C市场营销观念D产品观念E社会营销观念2,波士顿矩阵中采用的分析指标是（）。A销售增长率B市场占有率C相对市场占有率D相对销售增长率.微观环境是指与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括（ ）。A企业本身B市场营销渠道企业C顾客 D竞争者 E社会公众 TOC o 1-5 h z .市场地理细分的依据有（）。A地形 B气候 C城乡D交通运输E经济.如果强大的竞争对手采用的是无差异性市场营销战略，企业要想打进市场，一般 应采用（）。A大量市场营销战略B集中性市场营销战略C无差异性市场营销

9、战略D差异性市场营销战略E目标市场营销战略.旅游产品组合优化方法有（）0A四象限法B产品系列平衡分析法C资金利润率法D三位空间分析法.差别定价的主要形式有（）。A顾客产别定价B产品包装差别定价C产品部位差别定价D销售时间差别定价E产品形式差别定价 TOC o 1-5 h z .分销渠道包括（）。A生产企业B商人中间商C代理商 D供应商 E消费者.促销的具体方式包括（）。A市场细分B人员推销C广告 D公共关系E目标市场分析.在企业营销过程中，与企业相关的重要主体有（）。A竞争者 B供给者 C消费者 D政府E企业员工.在旅游产品分销渠道的选择中宜采用直销或短渠道的旅游产品是（）。A餐馆的菜肴B易损

10、旅游工艺品C滑雪旅游D极地探险E观光游览.旅游产品分销渠道的发展趋势是（）。A联合化B扁平化C宽化D网络化 E纵深化.按照莫里斯和约翰逊的观点，旅游服务过程中的基本因素包括（）。A流程B人员C物资D信息E资金.旅游服务过程的改进渠道有（）0A增加歧异性B减少歧异性C增加复杂性D减少歧异性E调整线路.旅游产品有形展示在旅游产品营销过程中的重要性体现在（）。A刺激消费者的感官，形成对旅游产品的第一印象B给消费者以美感，使消费产生信赖感C引导消费者对旅游产品产生合理的期望D增强企业良好的市场形象，约束员工行为，向消费者提供优质的服务E包括内部有形展示和外部有形展示.旅游企业实现与潜在顾客互动的网络营销手段或方式有（）。A通过网页内容与形式设计B构建网络社区C网络视频互动D运用即时通讯E文化营销.根据美国体验营销专家施密特的观点，旅游体验