市场营销学试题及其答案已经打

1、.：.；试卷A-考生留意：、一切考题请回答在答题纸上，否那么按无效试卷处置；、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上；、本试卷共有页八大题，请考生检查能否有缺页或损页；、考试终了后，请将试题及答题纸同时交回。年级：专业：班级：学号：姓名：题号一二三四五六七八总分得分一、单项选择题在每题备选的四个答案中选择一个最适宜的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每题分，共分。、市场营销学作为一门独立的运营管理学科诞生于世纪初的_C_。A欧洲 B日本C美国 D中国、从组织创新的角度看，传统企业组织有的学者称之为“命令控制式组织的致命弱点是_D_。A高度集权 B效率低下C执行过时的营销观念D妨

2、碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播、与企业严密相联，直接影响企业营销才干的各种参与者，被称为_C_。A营销环境 B宏观营销环境C微观营销环境 D营销组合、反映广告费用与商品销售额之间的比例关系的目的，被定义为广告的_D_。A社会效果 B本身效果C直接效果 D促销效果、_D_指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需求。A刺激物 B诱因C反响 D驱使力、_D_是指环境中不利于企业营销的要素的开展趋势。A风险业务 B市场时机C姿态业务 D环境要挟、运用直线趋势法对某商场延续年的营业额建立的直线趋势方程为Y=.+.x亿元，那么第年能够实现的营业额预测值是_D_。A.亿元 B.亿元C.

3、亿元 D.亿元、根据目前的资源情况能否经过适当的营销组合去占领目的市场，即企业所选择的目的市场能否易于进入，这是市场细分的_B_原那么。A可衡量性 B可实现性C可赢利性 D可区分性、市场指点者维护其市场份额的途径是_A_。A以攻为守 B添加运用量C转变未运用者 D寻觅新用途、品牌暗示了购买或运用产品的_D_类型。A消费者 B经销商C代理商 D消费者、当产品市场需求富有弹性且消费本钱和运营费用随着消费运营阅历的添加而下降时，企业便具备了_A_的能够性。A浸透定价 B撇脂定价C尾数定价 D招徕定价、物流以企业销售预测为开端，并以此为根底来规划消费程度和_D_。A销售程度 B市场规模C本钱费用 D存

4、货程度二、多项选择题在每题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出一切正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。错选、多项选择或漏选均不得分，每题分，共分。、市场营销学的研讨方法很多，主要有_ACDE_。A传统研讨法 B数量研讨法C管理研讨法 D历史研讨法E系统研讨法、对环境要挟的分析，普通着眼于_BE_。A要挟能否存在 B要挟的潜在严重性C要挟的征兆 D预测要挟到来的时间E要挟出现的能够性、产品销售的时间序列，其变化趋势主要是_ABCD_共同作用的结果。A趋势要素 B周期要素C季节要素 D不确定要素E复合要素、优化产品组合的过程，通常是企业营销人员进展_CDE_现行产品组合的任务过程。A调查

5、 B分析C研讨 D评价E调整、心思定价的战略主要有_ACE_。A声望定价 B分区定价C尾数定价 D基点定价E招徕定价、广告的设计原那么包括_ABCD_。A真实性 B社会性C针对性 D艺术性E广泛性、顾客对效力的预期质量，通常要受_ABC_要素的影响。A市场营销沟通 B顾客口碑C顾客需求 D效力产品E企业笼统、普通来说，市场营销管理哲学的开展演化历程可划分为以下哪几个阶段？_ABCDE_A消费观念 B销售观念C市场营销观念 D产品观念E社会营销观念三、判别题判别以下各小题的正误，把判别结果用“或“表示并填在答题纸上。每题分，共分。、消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。、企业战略

6、具有全局性、长久性、抗争性、纲领性和可控性的特征。、面对目前市场疲软，经济不景气的环境要挟，企业只能等待国家政策的支持和经济情势的好转。、归属于不同生活方式群体的人，对产品和品牌有着一样的需求。、采购者个人的购买风格对中间商购买行为也有不可忽视的影响。、市场细分对中小企业尤为重要。、经过扩展总需求，市场指点者往往受害最多。、全球化公司开发新产品的组织方式，往往由组建的最高层次的新产品开发委员会承当。、随行就市定价法适用于同质产品。、有形部分提供了有关效力质量本身的线索，同时也直接影响到顾客对效力质量的感知。、推销员除了要担任为企业推销产品外，还应该成为顾客的顾问。、“聚焦竞争战略的中心是争取最

7、大的市场份额，以到达单位产品本钱最低，从而以较低的售价博得竞争优势。四、填空题每题分，共分。、买卖通常有两种方式：一是货币买卖，二是_非货币买卖_。、_市场调研_不断是企业感知外部世界的常用手段。、消费者市场是指购买商品及劳务投入消费运营活动过程以_赚取利润_的组织。、识别_购买决议者_，有助于将营销活动有效地指向目的顾客，制定正确的营销战略。、内部报告系统主要用于向管理人员提供内部运营的“结果资料，而市场营销情报系统那么用于提供外部环境的_变化资料_。、_目的市场_是企业计划进入的细分市场。、决议市场挑战者正面进攻胜负的是_实力_原那么。、根据认知价值定价法，假设某一家企业的定价低于其认知价

8、值，那么它将会得到一个_高于平均数的市场占有率。五、名词解释每题分，共分。、市场时机、政府市场、中心产品、独家分销六、简答题每题分，共分。、简答销售观念和市场营销观念的主要区别。、简要阐明市场营销信息系统及其构成？、简述品牌资产的特征。、企业的市场营销组织随着运营思想的开展和企业本身的生长，大体阅历了哪几种典型方式？七、论述题分试述怎样选择广告媒体？八、案例分析分TCL的营销管理哲学年，TCL集团以其总资产亿元，销售额亿元，实现利润.亿元的业绩，在全国电子行业排行表上跃居前五名。回想年前由元财政贷款起家的生长历程，这个地方国有企业集团的高层决策者领会到建立并贯彻一套顺应市场经济要求的运营理念，

9、是公司生存和开展的关键。TCL的运营理念包括两个中心观念和四个支持性观念。两个中心观念是：为顾客发明价值的观念。他们以为，顾客消费者就是市场，只需为顾客发明价值，博得顾客的信任和拥护，企业才有生存和开展的空间。为此，公司明确提出“为顾客发明价值，为员工发明时机，为社会发明效益的目的，将顾客利益摆在首位。每上一个工程，都要求准确把握消费者需求特征及其变化趋势，紧紧抓住四个环节：不断推出适宜顾客需求的新款式产品；严厉为顾客把好每个部件、每种产品的质量关；建立覆盖全国市场的销售效力网络，为顾客提供产品终身保修；坚持薄利多销，让利于消费者。不断变革、创新的观念。他们以为，市场永远在变化，市局面前人人平

10、等，唯有不断变革运营、创新管理、革新技术的企业，才干在竞争中开展壮大。为此，他们根据市场开展变化不断调整企业的开展战略和产质量量与效力规范，改革运营体制，提高管理程度。近几年来，集团除推出TCL致福电脑、手提机、锂系列电池、安康型洗衣机和环保型电冰箱等新产品外，对电视机、机等老产品每年也有各近种不同型号新产品投放市场，并几乎都遭到青睐。在详细的营销管理任务中，集团重点培育和贯彻了四项支持性观念：、品牌笼统观念。将品牌视之为企业的笼统和旗帜，对消费者效力和质量的意味。花大力气创品牌、保品牌，不断使品牌资产增值。、先进质量观念。以追求世界先进程度为目的，实施产品、工艺、技术和管理高程度综合的全面质

11、量管理，保证消费者利益。、捕捉商机贵在神速的观念。他们以为，挑战在市场，商机也在市场，谁及时发现并迅速捕捉了它，谁比竞争对手更好地满足消费者需求，谁就拥有开展的先机。、低本钱扩张观念。以为在现阶段我国家电领域消费才干严重过剩，有条件实行兼并的情况下，企业应以低本钱兼并扩展规模，为薄利多销奠定坚实根底。年，TCL以.亿港元兼并香港陆氏集团彩电工程；以万元人民币与美乐电子公司实现强强结合。仅此两项，就获得需投资亿元才干实现的万台彩电消费才干，年新增利润近亿元。TCL集团在上述观念指点下，建立了一致协调、集中高效的指点体制，自主运营、权责一致的产权机制，灵敏机动、以一当十的资本营运机制，举贤任能、用

12、人所长的用人机制，统筹运作、快速周转的资金调度机制。根据目的市场的要求，TCL投入上亿元资金，由近千名科技人员建立了三个层次TCL中央研讨院、数字技术研讨开发中心、基层企业消费技术部的战略与技术创新体系，加强自有中心技术研讨开发才干，以此抢占制高点，拓展新产品领域。世纪年代初，TCL集团在以通讯终端产品为主拓展到以家电为主导产品的同时，强化了以“自动认识市场、培育市场和占有市场为根本义务的营销网络建立。集团在国内建立了七个大区销售中心、家营销分公司、家运营部和多家特约销售商，覆盖了除西藏、台湾之外的一切省份；在俄罗斯、新加坡、越南等国家建立了销售网络。年以来，TCL集团快速生长。选集团销售额、

13、实现利税年均增长速度分别为%和%。案例思索、TCL的运营理念能否顺应我国当代市场环境的要求？、试评价这种观念及其对企业生长的作用。试卷A-参考答案一、单项选择题每题分，共分。、C、D、C、D、D、D、D、B、A、D、A、D二、多项选择题每题分，共分。、ACDE、BE、ABCD、BDE、ACE、ABCD、ABCE、ABCDE三、判别题每题分，共分。、四、填空题每题分，共分。、非货币买卖、市场调研、赚取利润、购买决议者、变化资料、目的市场、实力、高于五、名词解释每题分，共分。、市场时机指对企业营销活动富有吸引力的领域，本质上是市场存在的未满足或未很好满足的消费需求。、政府市场指为了执行政府职能而购

14、买或租用产品的各级政府和下属各部门。、中心产品是向顾客提供的产品根本成效和利益。、独家分销是指制造商在某一地域仅选择一家中间商推销其产品，经过双方协商签定独家经销合同，规定经销商不得运营竞争者的产品，以便控制经销商的业务运营，调动其运营积极性，占领市场。六、简答题每题分，共分。参考答案要点：、销售观念就是企业的一切运营活动都以推销企业现有产品为中心的企业运营管理哲学，而市场营销观念那么是指以市场消费需求作为企业运营活动中心的企业运营管理哲学。主要区别表如今：立论根底不同。销售观念的根底是消费者主权论，而市场营销观念的根底那么是消费者主权论，二者有着本质上的区别。开展业务的顺序不同。销售观念采用

15、从内向外开展业务的顺序，它从企业出发，以企业现有产品为中心，经过运用各种推销手段和技巧，以实现扩展消费者需求来获取利润的企业目的。市场营销观念那么采用从外向内开展业务的顺序，它从市场出发，以顾客需求为中心，经过协调一切影响顾客需求的活动并使顾客称心的方法及手段来发明利润。、市场营销信息系统是由人、设备和程序组成，它为营销决策者搜集、挑选、分析、评价和分配所需求的、适时的和准确的信息。市场营销信息系统由以下四个子系统所构成：内部报告系统提供企业内部信息；营销情报系统用于搜集有关外部环境开展趋势的信息，供管理人员决策运用；营销调研系统系统地设计、搜集、分析和报告与特定营销环境有关的资料和研讨结果；

16、营销分析系统指企业运用先进技术，分析市场营销数据和问题的营销信息子系统，通常由资料库、统计库和模型库三部分组成。、品牌资产是经过为消费者和企业提供附加利益来表达其价值，是企业与顾客长期交往关系的反映，其价值的高低，最终源于品牌对消费者的吸引力和感召力。与其他资产相比，品牌资产有一定的特殊性。主要表现为以下几个方面：品牌资产的无形性；品牌资产在利用中增值；品牌资产难以准确计量；品牌资产具有动摇性；品牌资产是营销绩效的主要衡量目的。、单纯的推销部门；具有辅助性职能的推销部门；独立的市场营销部门；现代市场营销部门；现代市场营销企业。七、论述题分参考答案要点：广告媒体，也称广告媒介，是广告主与广告接受

17、者之间的衔接物质；广告媒体随科学技术的开展而开展，不同媒体有不同的特性，最常用的媒体是报纸、杂志、广播、电视；要正确选择广告媒体要思索一些根本的影响要素，根据不同情况选择不同的媒体和媒体组合。不同性质的产品有不同的运用价值、运用范围、宣传要求，广告媒体只需顺应产品的性质才干获得较好的广告效果；选择广告媒体，还要思索目的市场上消费者接触广告媒体的习惯，才干使广告信息有效地传送到目的市场；媒体选择时还要顾及其传播范围的大小，由于它直接影响到广告信息传播区域的广窄；选择广告媒体时要思索媒体费用，留意到其相对费用，即思索广告促销效果。总之，应根据广告目的的要求，综合思索各种影响要素，尽能够选择效果好、

18、费用低的广告媒体。八、案例分析分参考答案要点：、当代中国市场既表现出需求潜量继续增长的态势，也显示出市场商品供应空前丰富、市场竞争日趋猛烈和产品更新周期明显缩短的特点。与此同时，坚持经济的可继续开展正成为中国社会的一个主流战略。在这样的市场环境条件下，企业要继续开展，就必需建立适当的运营理念，用以指点企业在猛烈竞争的开放性市场中开展其市场营销活动。TCL“为顾客发明价值，为员工发明时机，为社会发明效益的运营理念很好地顺应了我国市场环境的变化要求，正确处置了顾客、企业和社会三者之间的利益关系。在努力于满足顾客需求的同时，还非常注重企业的社会责任；其次，为顺应市场变化和竞争的要求，准确把握消费者需求特征及其变化趋势，TCL集团还建立起不断变革和创新的观念，以便把市场需求的变化作为调整企业开展战略和优化资源配置的根本根据，更好地满足市场需求；第三，在详细的营销管理任务中，重点培育和贯彻了四项支持性观念，即品牌笼统观念、先进质量观念、捕捉