淘宝店长每日工作流程表

1、店长每日工作流程表,类别：每日报表 制表人：三通,序号,工作内容,具体内容,时间分配和进度参考,备注1,店铺管理,店铺基础,数据分析,量子统计，数据魔方，生意经，江湖策，直通车数据分析,30分钟,每天必做,交易管理,异常订单的处理、赤兔催单数据反馈给客服，提高催单率,5-10分钟,纠纷管理,关于店铺特殊问题，询问售后处理进度，并及时做好调整,10分钟,客户管理,提醒监督客服做好发货旺旺留言，消费者满意度回访。老客户分类，做好老顾客短信营销。,10分钟,无线端管理,无线端首推重点：流量变化，占比，爆款，及手机端问题的分析和改善,20分钟,分销管理,每天分销的销量汇总，需要及时解决的问题，沟通、协

2、调。,15分钟,重点关注,PV,UV的变化检修，及时分析原因做调整,30分钟,评价监督,查看每日负面评价的信息并解释分析是什么原因，做好记录。并及时回复消费者，避免对单品后期销量有影响。,15分钟,活动策划,淘宝官方,每天的活动报名适合我们的活动要看下，例如：聚划算/,1小时,需要每天坚持去报名和了解活动是不是适合我们（注意跟设计部，沟通活动图片）,第三方,做好活动成本和活动的准备工作,类目活动,活动入口:/,U站活动,折800: /聚团购: /vip聚优团: /vip特惠: / 聚团购活动: /vip专享: /极度秒杀: /清仓特价: /折扣吧: /卷皮网: /1折网: /VIP购优汇: /

3、特价猫: /,引流渠道开拓,手机活动,抢购中心，夜淘宝等手机资源的报名。,5分钟,有新品直接推荐,可以参照爆款推荐、新品上架或者店铺宝贝分类进行展示。（有6个宝贝推广位，全部都用上）,行业相关,电商资讯,帮派，站内信，淘宝首页专区，业内大记事,1-2小时,每天必做,行业数据,全网热销产品TOP20,20分钟,数据分析和整理,上升幅度最大TOP10,20分钟,工作总结,日常工作,好的地方，不好的地方都要做好总结,15分钟,定时讨论总结,活动总结,活动总结（例如聚划算，试用中心等活动）总结,30分钟,2,推广安排,淘宝SEO,宝贝标题,爆款，潜力款的详情页优化分析.(对比竞争对手图片，文字等方面添

4、加的优化，协调设计及时更新),1小时,爆款10-20分钟一个,宝贝详情页,消费者信赖感打造（做一个单独的课程培训）,1小时,每天都要做的,宝贝上下架,合理的安排宝贝的上下架时间,5分钟,必做,用逐鹿工具箱，分析竞争对手精确下架时间后进行调整,25分钟,橱窗推荐,有新品的时候做及时推荐，避免遗漏推荐宝贝，减少了曝光,10分钟,付费推广,直通车（细节）,1.早上和晚上各一次,10分钟,DBC计划：全店宝贝全部加入到一个计划，找出这个行业所有相关的关键词添加进去，每天限额50-100，出价0.2左右，参考数据：经验，数据魔方。,2.每个宝贝开车前要做数据分析，选词。,5分钟,3.出价，考核位置,5分

5、钟,4.分析竞争对手,15分钟,5.指导设计师做主题，提前收集主图做分析,5分钟,6.测试主图,10分钟,淘宝客,1.淘宝客佣金调整和维护,30分钟,每天必做,2.优秀淘宝客计划设置，高佣金，测链接排名,3.活动做完之后淘宝客的添加和洽谈,4.老计划的维护和优化,5.精准淘宝客名单添加，维护，洽谈,6.淘宝客联盟天天去发布广告,7.去做客网上面去发布任务刷淘宝单品的排名,钻展,1.自身行业和其余类目的钻展图片收集整理,15分钟,每天必做,2.钻展大小变化，审核要求严格阅读,5分钟,3.需要7天做测试哪个位置最适合我们,10分钟,4.钻展图片制作安排，100张最少,20分钟,5.钻展预算计划,2

6、0分钟,3,设计美化,图片沟通,活动图片,直通车创意图的设计和优化。,/,每天必做,第三方U站报名的活动图和详情页。,/,微博和手机端图片的更新，定期的维护。,/,钻展图片，以及聚划算详情页的分析和讨论。,店铺图片,首屏广告图的设计，轮播的更换。,/,关联页广告图。,/,统计图片的静默转化率，根据数据优化图片。,/,4,客服管理,免费SNS,QQ营销,每天更新一条QQ动态，群发10个相关群,/,每天必做,淘宝论坛发帖,1个星期出2-3篇精华帖，都可以带来客观的流量,/,社区营销,尝试去找水军，去做事件营销,/,做大基数的浏览量，每天5个行业的社区,/,老顾客营销,老客户意见收集，并大量群发旺旺信息,/,大客户回访，物流意见，以及礼品的发送,/,5,仓库沟通,发货管理,库存管理,每天定时更新库存表格，及时知晓库存的数量。,/,每天必做,价格管理,每款的成本价，损耗，以及库存的费用进行定期的核算