后勤信息化平台项目需求

1、后勤信息化平台项目需求投标人资质要求经年检合格的营业执照或者事业单位法人证书（复印件加盖单位公章）；法人代表授权委托书原件（仅限于正本）及被授权人身份证原件（身份证复印件附入投标文件内，随身携带原件开标时查验）；税务登记证、组织机构代码证（复印件加盖公章）；本次招标不接受联合体投标。技术参数总体功能要求天津轻工职业技术学院后勤信息化平台建设，包含基础数据中心、网络报修平台两项任务。整体方案要求架构合理，目标明确，重点突出，预算合理，技术耦合度高，可扩展性强。将数据流程与业务流程相结合、过程管理和目标管理相结合、规范化管理和人性化管理相结合。在建设和实施过程中，需要注意与学校现有业务系统对接，实

2、现资源共享，为师生提供智能便捷服务。基础数据中心基础数据管理*为各后勤业务系统提供统一的数据支撑服务，提供基础数据，避免出现信息孤岛，如组织机构信息、人员信息、学生信息等；可以进行基础数据的增删改查等操作；数据对接*1.能够与学校数据中心、教务系统、学工系统等进行数据对接，保证与权威数据源数据的及时同步，避免信息孤岛的出现；能够上传数据到学校数据中心，方便学校后勤数据资源的利用；单点登录*包含一套完整的单点登录系统，可以和学校现有校级统一认证平台进行整合，并支持各业务系统独立创建用户，创建的用户和学校统一认证用户的共存。权限管理根据学校的实际情况，设置登录各后勤业务系统的部门和用户信息，并且通

3、过给不同部门的人员分配权限，实现不同级别的人员做级别权限允许的操作，保证其只拥有其实际工作需要的权限最小集，避免了越权访问，保证各后勤业务系统管理井然有序。* 投标人需要在投标方案中提供详细的系统截图。网络报修平台平台综合网络报修、维修调度、维修统计、维修管理等内容，具体功能要求如下：维修项目设置包括维修大项及维修小项设置；维修区域设置维修大区域及维修楼宇设置；维修单位设置维修单位名称、负责人、上级领导等信息设置；受理人设置受理人即派工调度人员，对各维修单位受理人信息进行设置；受理人也可设定为工人，设定为工人时系统自动分配工作给工人；维修工设置维修工姓名、电话、工种、照片等信息的维护；项目配置

4、实现维修区域、维修项目、受理单位、受理人的匹配，形成调度策略；维修材料对维修材料进行标准化，规范维修材料各项信息，尤其是价格，方便成本核算。维修工时工人维修工时费用的标准化，方便成本核算；报修*师生可通过电话、PC、微信等进行报修，支持照片上传，所有报修统一进入系统调度维修。维修受理*支持系统自动调度；支持人工调度；支持转单；支持驳回；支持由于原料不足等原因暂定维修；支持维修单据打印；维修受理后系统发送短信给维修工及报修人；维修完工根据维修情况录入维修材料、维修工时、完工前照片、完工后照片等信息；维修完成后系统发送短信给报修人，报修人可登陆系统进行评价。回访管理客服人员根据维修情况进行电话回访

5、，录入回访情况；巡检管理主动巡检校园内各个区域，记录巡检发现的问题；支持巡检记录的人工整理；支持巡检问题（如路灯损坏）的调度。综合查询*提供多维度的查询，可按维修状态、报修时间、维修区域、维修项目、维修单位、受理人、维修工、评价等信息进行综合查询；数据汇总分析 以维修单位为纵轴对维修信息按照状态进行汇总；对维修信息进行时间分析、来源分析、有偿无偿分析、评价分析、项目分析、区域分析等，并以图形化的方式展示，做到真正的量化。维修信息展示*在网上报修系统首页上将所有维修信息进行实时展示，做到“亮化”；维修统计对单位工作量进行统计；对个人工作量进行统计；对楼宇维修量进行统计；对维修项目进行统计；维修排

6、名对单位效率进行排名；对个人效率进行排名；对单位满意度进行排名；对个人满意度进行排名；维修队伍维修队伍的展示，体现后勤良好的风采；服务指南维修范围、维修系统使用等的说明；短信提醒*系统与学校短信平台（由学校提供接口）进行对接，可支持各个维修状态都能够发送短信信息，包括受理提醒短信、派工短信、完工短信等；*提供短息督促机制，对于未及时受理的报修，系统发送督促短信给维修单位负责人，提醒其督促相关人员尽快受理；提供短信投诉机制，对于未及时受理的报修，系统发送短信给上级领导，投诉维修不及时，进而有效提高受理效率。其他*支持大维修的审批流程。售后服务提供电话、传真、电子邮件、互联网等多种方式的服务；一年免费技术支持服务；卖方需提供免费上门安装调