龙工2020年度六西格玛绿带培训结业考试试卷

1、龙工2020年度六西格玛绿带培训结业考试试卷基本信息：矩阵文本题 *姓名：_部门：_一、单选题（共40题，每题1.5，计60分）【六西格玛导论】1. 戴明博士认为,引起效率低下和不良质量的原因中,有85%在于企业的管理系统,只有15%是由员工造成的,因此要改进企业质量,最有效的措施是（） 单选题 *A） 采用激励措施,激励员工发挥工作热情B）发现问题,并致力于改进工作体制(正确答案)C）在关键的流程或岗位上增加检验。D）在工厂悬挂大量的”零缺陷”、”5S”、”六西格玛管理”等标语和口号来宣传，提高员工质量意识。2、问题总是会不断出现，企业需要分析其原因并给出对策，以下哪个描述是错误的?（） 单

2、选题 *A. 找出全部原因，然后一次性的全部解决掉(正确答案)B. 查找原因可以从人、设备、方法、环境、原料、测量方法这六个方面思考C. 不是所有的原因都必须要消灭掉的，应该优先解决主要原因D. 问题解决之后可能会反弹，因此需要制定后续跟踪控制对策3. 定义阶段是六西格玛DMAIC项目过程的第一步。在这个阶段，我们不该做的工作是:（） 单选题 *A）确认顾客要求和确定过程B）更新和完善项目授权书C）明确问题的主要原因(正确答案)D）确定项目度量指标【定义阶段】4. 下列哪一条VOC不是六西格玛意义上的顾客需求（） 单选题 *A）“希望贵行柜台的排队时间短一些”B）“希望各部门加强对信息网络的安

3、全管理”C）“希望各部门提高自身的工作效率”D）“希望贵司对我们的供货价格再提高一些”(正确答案)5. 项目目标确定要遵守“SMART”原则，其分别指什么?（） 单选题 *A）聪明的、可测量的、可接受的、正确的、坚持的B）具体的、有意义的、可接受的、相关的、坚持的C）具体的、有意义的、进攻性的（但可实现的）、相关的、限时的D）具体的、可测量的、可达到的、相关的、限时的(正确答案)6某快餐店欲通过六西格玛项目改善快速服务，下面哪一项不适于作为其测量指标。（） 单选题 *A）顾客对菜单的满意度(正确答案)B）上菜时间C）在规定的时间内上上的菜占点菜的百分比D）以上都对【测量阶段】7. 下面的的统计

4、参数中受“极端”数据影响最大的是（）。 单选题 *A）均值(正确答案)B）中位数C）众数D）去尾平均8.下列数据属于连续数据类型的是（）。 单选题 *A）业务笔数B）轴承直径(正确答案)C）客户类型D）客户种类9已知一组数据:3, 3, 6, 7, 4, 7, 5, 5, 4, 6, 5。 其众数是（） 单选题 *A) 7B）3C）5(正确答案)D）410. 假设4月份某作业中心共录入10000笔业务,经确认共有100笔录入有缺陷,其中共包含有200个缺陷，假定每笔业务中有100个可能的缺陷机会，则该处理中心的DPU 应为（ ） 单选题 *A）0.01B）0.02(正确答案)C）0.05D）0

5、.111. FMEA的用途是（） 单选题 *A）识别和文件化潜在失效和纠正措施的方法(正确答案)B）流程序列的图像表示C) 用于与头脑风暴一同识别X因子和y因子D) 识别自然原因变量12. 看懂下列运行图，我们从中读出什么样的信息（） 单选题 *A）数据有聚类现象，表示可能有两种不同规格或不同条件下的某属性数据堆叠在一起了;(正确答案)B）数据有混合现象，表示可能有两种或以上条件下的某属性数据混合在一起;C）数据有趋势现象，表示数据可能有人为排序、可能受到磨损、老化、金属疲劳等影响;D）数据有振动现象，表示数据可能受到其它变量干扰，有周期性、季节性等;【分析阶段】13. 下列分析阶段目的中，最

6、恰当的是（） 单选题 *A ) 判断X是否为显著的因子(正确答案)B ) 按照X类型别判断是否需要改善C) 查找XD ) 收集X14. 要做好收集数据计划的工作，第一步要做 （） 单选题 *A) 选择分析方法B) 决定必要的数据C) 制作适合的提问内容D) 确认收集数据的目的(正确答案)15. 在箱线图分析中，已知最小值=-4;Q1=1;Q3=4;最大值=7;则正确的说法是:（） 单选题 *A. 上须触线终点为:7;下须触线终点为:-3.5(正确答案)B. 上须触线终点为:8.5;下须触线终点为:-3.5C. 上须触线终点为:7;下须触线终点为:-4D. 上须触线终点为:8.5;下须触线终点为

7、:-416 在假设检验中，当实际上零假设H0为真，而你接受备择假设Ha时，而会产生什么误差，?（） 单选题 *A. 消费者风险B. 2类风险C. 残差D. 1类风险(正确答案)E. 都不对17. 当样本大小减少（其他都保持不变）时，检验功效 (1-) 会发生什么变化?（） 单选题 *A）降低(正确答案)B）增加C）保持不变D）以上皆不是量18. T检验使用时机为?（） 单选题 *A) 当比较非正态数据的方差时候B) 当比较两个正态分布的均值或一个正态分布均值与目标时(正确答案)C) 当比较一个非正态分布的均值与一个目标时候D) 当成对比较数据集差异是否为0时候19当需要比较两个供应商A和B某产

8、品尺寸的平均值是否有差异时，需要选择使用的检验方式为（）。 单选题 *A）单边、单样本的t检验;B）双边、单样本的t检验C.）单边、双样本的t检验;D.）双边、双样本的t检验(正确答案)20. 某单位最近研发出一种新的业务处理方法，为了验证新的方法是否有效，实验可按如下方式进行:选择若干名业务员进行实验，并记录使用方法前后的的效率数据，然后通过统计分析来验证该新方法是否有效。对于该问题,应采用: （） 单选题 *A) 双样本均值相等性检验B) 配对均值检验(正确答案)C) F 检验F 检验F 检验 D) 方差分析21. 为了判断改革后的业务处理量是否比原来的200 （笔数）有所提高，抽取了20

9、天的处理量，发现日处理量平均值为201（笔数）。对此可以得到判断:（） 单选题 *A只提高1笔，处理量的提高肯定是不显著的B日处理量平均值为201（笔），确实比原来200（笔）有提高C因为没有提供总体标准差的信息，因而不可能作出判断D不必提供总体标准差的信息，只要提供样本标准差的信息就可以作出判断(正确答案)22. 在下列哪些情况中可以使用方差分析方法:（） 单选题 *A.比较多个正态总体的均值是否相等(正确答案)B.比较多个正态总体的方差是否相等C.比较多个总体的分布类型是否相同D. 比较样本方差是否与单个正态总体的方差相等23下列内容中，适合使用卡方检验方法的是（） 单选题 *A) 离散X

10、 离散Y(正确答案)B) 离散X、连续YC) 连续X、离散YD) 连续X、连续Y24. 回归分析的主要目的是:（） 单选题 *A) 评估相关性B) 预测(正确答案)C) 画出数据D) 均值检验25. 回归分析中，R平方值代表（） 单选题 *A) 数据相关性B) 数据正态性C) 试验数据响应的标准差D) 能被因子解释的在Y上的变差变化的比列(正确答案)【改善阶段】26. 下列哪个不全是计划的要素之一（） 单选题 *A）任务时间表、预算与资源、B）预算与资源、利益相关方C）关键绩效指标、分管组织与领导(正确答案)D) 如何检查、潜在问题;27. 在工业实际环境中，试验设计的主要目的是:（） 单选题

11、 *A）相对传统试验来说，通过投入最少的成本获得最多的信息;(正确答案)B）可以得到因子在极端水平下，分析产品的质量状况;C）一次改变一个因子（One-factor-at-a-time）是至今为止最好的试验策略;D）不管试验策略，只是获得试验数据并决定下一步该做什么。28下面关于DOE的一些描述中，不正确的是（） 单选题 *A）相对于全因子试验法，一次一因子法OFAT的试验效率要低一些;B）若全因子试验中存在反复，就能知道其交互效应的效果;C）通过OFAT试验能看出交互效应;(正确答案)D）删减模型时，应从高阶交互效应开始依次删减29以下哪个是“一次改变一个因子OFAT试验策略”的特点:（）

12、单选题 *A）能够区别重要/不重要因子B）能够找出因子间的交互作用C）并不是所有合理的组合都被测试(正确答案)D）能够得出预测方程30. 如有4个因子每个因子各2水平，且重复为2的全因子试验需要多少次试验:（） 单选题 *A）48次B）64次C）32次(正确答案)D）16次31在2水平因子设计中，对应每个因子的各个水平数进行全因子析因试验，总试验次数为 （） 单选题 *A）2*kB）k*2C）2*K(正确答案)D） K*232若检验3个因子，每个因子有3个水平,请问可能有多少个交互作用?（） 单选题 *A)3B) 4(正确答案)C) 6D)933. 关于试验设计中仿行的作用，以下描述中正确的是

13、:（ ）I. 为试验分析提供一个纯误差项；II. 通过增加次数来增加试验操作对结果的影响分析；III. 提高对试验结果的估计精度，为试验分析获得P-Value提供依据； 单选题 *A）I and IIB）II and IIIC）I and III(正确答案)D）I, II and III34. 下列哪一个中不全是对策创造（或产生点子）的工具（） 单选题 *A）头脑风暴、挑战假定、流程图B）最佳实践、标杆对比、优先矩阵(正确答案)C）思维导图、方案绘图、创意性思考D）增值评估、TRIZ、SCAMPER提示法35. 确定最佳解决方案的工具为 （） 单选题 *A)FMEAB) 优先矩阵(正确答案)C

14、) SIPOCD)QFD36影响“强度“变异的是“温度”的波动，而影响“温度”的波动原因是“氢气的流量”，而“氢气的流量”又受到“阀门的开度”大小影响，请问哪一个是根本原因，（） 单选题 *A. 温度B. 氢气的流量C. 阀门的开度(正确答案)D. 都是【控制阶段】37. 控制图的控制限什么情况下可以修改（）。 单选题 *A. 连续8个点在中心一侧B. 基于过程知识，知道明确的原因C. 变化的原因不是临时的，而是标准的一部分D. 以上必须同时具备(正确答案)38. 在计算出控制图的上下控制限后，可以比较上下控制限与上下公差限的数值。这两个限制范围的关系是: （） 单选题 *A. 上下控制限的范

15、围一定与上下公差限的范围相同B. 上下控制限的范围一定比上下公差限的范围宽C. 上下控制限的范围一定比上下公差限的范围窄D. 上下控制限的范围与上下公差限的范围一般不能比较(正确答案)39. 一位工程师每天收集了100200 件产品，每天抽样数不能保证相同，准备监控每天不合格品数,他应当使用以下哪种控制图? ( ) 单选题 *A) UB) NPC) CD) P(正确答案)40. 下列那一条不是标准的三原则之一（） 单选题 *A) 标准有没有B) 标准是否正确C) 标准是否遵守D) 标准是否能带来效益(正确答案)二、多选题（共20题，每题2分，计40分）41. 在下列项目中,不属于防错设计的是:

16、 （） *A. 开银行保险箱时，需顾客与银行的钥匙同时插进钥匙孔,才能将保险箱打开B. 文件编辑后忘记保存，退出时询问是否保存文件C. 打印机卡纸后不工作(正确答案)D. 柜台办理业务时，用多联复印纸打印和填写。42. 六西格玛管理强调“以过程为中心”，旨在关注“发生源”在某个过程段，则按照SIPOC理论，通常的发生源可能在（） *A. 供方的原材料生产过程(正确答案)B. 我们公司自己的制造流程(正确答案)C. 也可能是客户使用的过程(正确答案)D. 以上都不对43. 问题陈述通过描述问题的症状和特征帮助你确定问题的真正性质，创建问题陈述可以使你避免根据错误的假设进行行动，一个好的问题陈述应

17、当包括的主要元素有（）: *A）描述利害关系，问题或机遇;(正确答案)B）关于问题发生或观察问题时的背景;(正确答案)C）一种或更多种说明问题强度和广度的测量方法;(正确答案)D）描述由问题造成的影响后果或威胁。(正确答案)44宏观流程图 (SIPOC) 能令组员了解企业的宏观业务流程，这是因为（） 。 *A它确认过程之供方(正确答案)B它确认过程之顾客(正确答案)C它提供解决问题之方法D它阐明过程的结果(正确答案)45. 对于PFMEA的描述正确的是: （） *A一个过程只有一个失效模式B增加检测手段一般可以降低故障检测难度(正确答案)C降低风险发生的频度需要清除造成故障的原因(正确答案)D

18、过程控制方法决定了失效的严重度46. 六西格玛项目中通常除涉及一些统计分析外，有时还涉及到过程分析，请问其目的是（） *A）使项目团队对准备改善的过程达成统一的认识;(正确答案)B）对产生问题或缺陷的区域进行定位（明确项目改进的范围）;(正确答案)C）识别不增值步骤以便加以改进;(正确答案)D) 将过程步骤的现状记录并形成文档，以便与改善后的状况进行对比。(正确答案)47. 判断一个过程或产品有没有附加值，通常可以参考下列标准（） *A) 顾客承认其价值，并愿意付钱;(正确答案)B）向好的方向把产品进行物理性的变化;(正确答案)C）第一次就做对的流程;(正确答案)D）法律、法规, 或合同所要求

19、的(正确答案)48、对流程分析就是要: （） *A. 分析流程的脱节问题(正确答案)B）分析流程多余活动(正确答案)C）分析流程瓶颈活动(正确答案)D） 分析流程受益者49在改善阶段通常将因子分为两种，它们是（） *A.控制因子(正确答案)B.对策因子(正确答案)C.潜在因子D.噪声因子50. 在两水平因子试验时,增加若干个中心点的优点是: （） *A）可以得到纯误差项(正确答案)B）检验模型的弯曲性(正确答案)C）使模型系数的估计更准确D）不破坏正交性和平衡性(正确答案)51. 在2水平全因子试验中, 通过统计分析发现因子C及交互作用A*B是显著的, 而A、B、D均不显著, 则在选取最佳方案时, 应考虑:（） *A）找出因子A的最好水平B）找出因子C的最好水平(正确答案)C）找出因子A和B的最好水平搭配(正确答案)D）找出因子D的最好水平52下列哪些措施不是精益六西格玛管理意义上改善措施 （） *A加强管理(正确答案)B. 强化培训(正确答案)C. 提高员工责任心(正确答案)D. 温度提高5度53. 以下哪些是属于精益生产中的“七种浪费”: （） *A. 过量生产(正确答案)B. 运输(正确答案)C. 等待加工(正确答案)D. 等待检验(正确答案)54. 下列哪