员工手册初稿

1、.：.；攀枝花市结合汽车销售效力员工手册引 言您好，欢迎您阅读。他们有幸获得了您的协作。他们将在共同信任和相互了解的根底上，度过您在公司的岁月，这种了解和信任是他们愉快斗争的桥梁和纽带。他们要求一切员工必需坚持团结协作，走集体斗争的道路。公司的每一位员工都有时机立足本职、老实劳动、发扬人才，在效力于公司的过程中实现本身的社会价值。公司竭诚期望您成为公司员工中出色的一员，牢记本人的权益、义务和责任，热爱企业、忠实企业、奉公守法、恪尽职守，与企业同呼吸、共命运。同在蓝天下，共有一个家。从如今开场您将与公司相濡以沫，同生共长，您应充分展现您的学问、才干及优秀质量，更快、更好的融入于这个大家庭。本是公

2、司员工的根本行为准那么，根据相关法律法规，结合企业的实践情况，平等协商制定；每一位员工应对中所述内容熟记于心，并自觉遵照执行。本发放之日起执行，解释权归公司一切。 攀枝花市结合汽车销售效力 二零一二年陆月陆日攀枝花市结合汽车销售效力简介兹攀枝花市结合汽车销售效力成立于二OO六年十二月十九日，现旗下有攀枝花市捷泰汽车效力有限责任公司一家分公司。我公司是“上海群众汽车在攀枝花市独一授权的“S店经销商和特约维修站，总占地面积平方，主要从事上海群众“桑塔纳、桑塔纳、高尔、POLO劲情、POLO劲取、帕萨特、PASSAT领驭、新帕、LAVIDA朗逸、畅达、途安、途观等品牌汽车销售、配件销售、专业维修、旧

3、车置换等业务。公司总投资多万元，注册资金万，拥有大梁矫正仪、烤房、举升机、四轮定位仪、缺点诊断仪等各类维修公用设备余套。公司齐配了上海群众各类车型维修工具，配备了近万元上海群众系列纯粹配件。成立四年多以来，本公司在各方面已成规模，月销售量达辆左右，销售额高达多万，随着维修技术和社会信誉的不断提高，月维修量台次左右。公司现有员工余名，其中大专以上文化程度的占%，管理人员及专业维修人员皆经过“上海群众专业培训并获得了任职资历，具有很强的专业的维修程度、效力程度及管理才干。秉承上海群众“追求杰出，永争第一的企业理念，我司全体员工将本着“关注于车，用心于人的企业文化，不断提高效力质量，持之以恒地改良，

4、来满足用户的需求。第一章 组织机构图股东及执行董事技术经理附件经理配件经理车间主任效力经理信息员展厅经理客户关爱总 监客户 关 爱 部市场专员市场 总 监市场部效力 总 监销售顾问销售内勤融资经理销售 经 理会计出纳结算员财务 经 理行政文员人事专员行政部财务部销售部售后 服 务 部第二章 岗位职责第一条、执行董事岗位职责一、制定全年销售费用预算，完成公司下达的销售义务；二、制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价目的；三、分解销售义务目的，制定责任、费用评价方法；四、组织、指点销售队伍完成销售目的，调整销售运营政策，协调处置各类市场问题；五、组织、安排、管理站内的销售、维修、售后、效力等

5、日常任务；第二条、后勤系统岗位职责一、办公室主任：.人事劳资管理；.员工餐厅管理；.消费车间以外的厂区清洁卫生、消防、保安、平安管理；.日常任务检查；.办公用品、后勤效力用品采购和厂房维护、根底设备建立管理；.担任完成指点交办的暂时义务；二、办公室文员：.接听、转接和记录任务；接待来访人员。.担任办公室的文秘、信息、机要和严密任务，做好办公室档案搜集、整理任务。.担任执行董事办公室的清洁卫生。.担任文件资料的打印、登记、发放、复印、装订。.做好会议纪要。.担任公司公文、信件、邮件、报刊函件整理保管和分送。.担任件的收发任务。.保管登记和按规定发放公司办公用品。.完成其他暂时任务三、人事专员及网

6、络管理员：、招聘员工并办理入职手续；、考勤考核、绩效考核；、培训员工：让员工了解规章制度，了解企业文化等；、劳资管理；、网络管理；四、保安员：.对厂内的治安、捍卫和消防任务负全面责任；.熟习和掌握厂内各工种部门地理位置，重点关键部位设备和规划的根本情况；.贯彻落实平安捍卫任务和平安任务，调解厂内的各类纠纷；.监视、检查、维护厂蓉厂纪等任务的落实情况；.做好厂内员工的四防一是平安防火，三是平安防盗，三是平安防事故，四是平安防汛平安和法制任务，担任检查消防器材的完好情况，坚持消防通道的畅通；.带头遵守公司的各项规章制度，以身作那么不许滥用职权；.担任公司考勤的监视和登记；.对进出车辆和停放车辆要严

7、厉管理，一致指挥，严禁乱停乱放；五、保洁员：.准时到岗，不迟到、不早退如有急事须得到部门主管赞同后方可离岗，并办妥手续，否那么作旷工论处；.妥善保管和运用手中的工具，节省节约，减少开支；.灭鼠、灭蚊、蝇任务常抓不懈，重点地方，关键部位，定时喷药防治；.对厂内的花、草、树做好培育的管理任务，勤浇水，施肥、治虫，确保花、草、树正常发育生长；.卫生区域分室内、外：.地面：无痰迹、无瓜皮果壳等杂物，无杂草；.天面、墙壁：无污迹、无蜘蛛网；.窗户：透明光亮、无尘迹；.窗台、栏杆、扶手：无灰尘；.水池：无杂物、污迹；.厕所根本要求：.清洁、无臭味、无蚊蝇，定期喷洒药水；.地面：清洁、无杂物、无积水；.大小

8、便池：无污物堆积；.磁专：坚持原色；.天面、墙壁：无污迹，无灰尘、无蜘蛛网；.在保证渣滓筒篓内渣滓不装满的情况下，每天至少去除一次，渣滓筒篓周围无渣滓，并定时喷洒药水；.发现设备、设备损坏或其他异情况应及时处置或向上级汇报；六、食堂团长：.遵纪守法；.要仔细搞好食品卫生和个人卫生。做到食品无交叉感染，盛器用后及时清洗消毒；个人任务服、帽、围裙干净整齐，杜绝食物中毒事故的发生；.做到，做到餐具、器具生熟分开无交叉污染，餐具、盛具用后要及时刷洗干净，定期消毒，器具要清洁，摆放整齐。.下米前应将蜂窝米勺、米、米箩清洗干净；.淘洗米时，不准用水作流水式冲洗，洗次数至多三次，发现霉变的米，不能煮，要及时

9、处置；.要不断提高饭菜质量，饭菜种类多样，讲究色香味美、卫生、营养，冬天保证要有热饭、热菜、热汤；.做好客户就餐任务；.餐具洗涤要严厉按照“一洗、二刷、三冲、四消毒的程序进展，餐具、托盘洗涤好后，放入消毒柜消毒；.留意节约用水用电，下班前要关好水龙头、灯和风扇；第三条、财务系统岗位职责：一、会计：.熟习财经法律、法规和国家一致的会计制度；.按照会计法律、法规、规章规定的程序和要求进展会计任务，提供的会计信息合法、真实、准确、及时、完好；.熟习本单位的消费运营和业务管理情况，以便运用所掌握的会计信息和会计方法，为改善单位的内部管理、提高经济效益效力；.保守本单位的商业，不私自向外界提供或者泄露单

10、位的会计信息；.担任详细审核和办理财务收支，编制记帐凭证，登记会计帐簿，编制会计报表和办理其他会计事项；.担任向公司指点、其他财务人员解释、解答财务会计法规、制度中的普通规定，分析、检查某一方面或某些工程的财务收支和预算的执行情况；.经常组织内部财务人员加强业务学习，提高任务才干；.建立定期财务会计分析制度，检查财务会计目的落实情况，分析存在的问题和缘由，提出呼应改良措施；.完成公司交于的其他任务。二、出纳：.维护财经纪律，执行财会制度，抵抗公司一切不合法的收支和弄虚作假行为。.做好现金及银行存款收付的核算与管理任务，严厉执行本公司内部货币资金收付管理规定，规范运用银行各类票据及印鉴办理银行结

11、算。.设置并登记出纳账，仔细复核维修业务清单及结算员转缴款项，保证日清月结，库存现金账实相符。.担任保管库存现金、各类有价证券印章函证合同文件空白收据空白支票。留意防盗，确保各类财富的平安和完好。.保证公司库存现金的保险柜密码、开户帐号及取款密码等信息平安，遵守公司财经纪律做好财经严密任务。.根据出纳任务阅历，及时向公司指点提出货币资金管理的合理化意见及建议。.严厉执行，及时送存超越库存限额的多余现金，坚持库存现金合理库存量。不超额滞留库存现金，以防备大额库存现金被盗风险。.担任与银行进展往来业务联络咨询、收付业务办理、结算票据传送、开销账户、对帐等业务。.担任对公司维修部、销售部一切货币资金

12、的流向、流量进展监视，能及时与销售出纳进展对帐，并及时向公司指点反映公司货币资金全貌及对应结存数。.担任暂时协助结算员办理维修业务结算业务。.担任维修业务各类原始票据的审核及传送任务。.担任发放员工工资及清理员工借款任务。.担任日常费用报销过程中的单据审核、现金收支，把收到的现金或支票及时送往银行，根据需求及时开具有关票单；.担任费用报销所需备用金的保管和补冲；.保证库存现金、银行存款的准确无误；.根据记账凭证登记现金和银行存款日记账；.担任每天从维修、整车销售结算员处收存当日业务收款；第四条、售后效力系统岗位职责： 一、效力经理：.担任售后效力部门完成维修保养业务收入及毛利根据年度预算；.担

13、任效力质量到达厂方要求及客户称心度达标任务；.担任与厂方的联络和建立客户数据库任务；.开掘保养、维修以及配件与附件市场的潜力；.遵守经销商的原那么并且完成紧急的优先义务以保证向客户提供有竞争性的效力；.利用效力中与客户接触的时机销售车辆；.兼做效力顾问的日常任务；.担任客户埋怨的处置及分析；.担任和各个保险公司沟通及业务的洽谈；.担任维修欠款的收款；.担任完成指点交办的暂时义务；二、效力顾问：.担任维修车辆用户的接待任务按上海群众规范流程；. 担任用户车辆的缺点诊断，与用户达成维修协议义务委托书；.担任业务的洽谈；.施任务业前，首先套好把套、椅套、叶子板垫、脚垫；.担任维修车辆进入车间后，安排

14、客户在休憩区等候，并告知等待时间；.担任向索赔员传送车辆形状信息，并担任索赔技术鉴定；. 担任向维修技师传达用户的想法，描画车辆的缺点形状； .担任交车任务，解释维修内容，确保进展质量控制和缺点报告以便提高产质量量；.担任建立、完善用户档案；. 做出修缮价钱的预算；.处置客户埋怨；.维修车辆的取送车效力或安排其他任务人员； .利用效力中与客户接触的时机销售车辆；.担任和各个保险公司沟通及业务的洽谈；.担任收维修欠款；.担任根据客户档案信息进展客户回访及客户报怨处置任务；三、维修结算员：.担任遵照上海群众管理要求,为客户办理结算、维修费用讲解、发票开具、钥匙包交接等系列任务；.担任维修业务款项的

15、收取、清点、登记、转缴任务；.担任清缴每日维修业务款项至出纳复核点收；.担任已开发票的登记、业务公用章及空白普通发票的管理任务，保证发票开具的准确性，不乱开、重开、超开票，力求从发票开具任务上为公司合理节省税收；.担任欠款客户的档案整理及到款核销业务任务；.担任已签维修协议及相关资料的管理任务；.担任协助效力经理、效力顾问作好客户咨询的解答、记录、回复及维修接待效力；.担任于结算任务中提示客户保养、保险、效力活动、精彩附件等信息， 搜集客户对本站意见及建议反响至总经理；.担任客户车辆保险信息的搜集、登记任务，在客户保险到期前协助效力顾问进展客户跟踪并促成续保；.担任客户根底信息的完善、补充、修

16、正及严密任务；四、客户回访员 .责遵照上海群众的流程，任务完成后，定期的按质按量对顾客进展访问；.回访时应记录客户的埋怨及问题，须及时处置,做好回访报告；.及时将回访中遇见不能处置的问题按流程移交相关人员处置并对回访问题进展闭环；.及时向主管反映客户的意见及任务遇到的问题； .担任业务大厅、客户茶水、杯子的清洗、客户休憩室的卫生监视任务，及时安排保洁员进展保洁，力求为客户营造一个有序整洁、清新温馨的休憩环境。.上班时间不许饮酒，严禁酒后开车、试车；第五条、维修系统岗位职责：一、车间主任兼技术总监及质检：.担任维修车间任务团队的组织任务并管理好员工任务效率；.确保根据客户的要求快速地对顾客的车辆

17、进展保养和维修以及全面完成车间的各项任务义务的安排及组织；.担任本站内的各项技术培训任务及考核；.担任维修质量的检验；.确保车间高质量地完成各项任务以维护客户及公司利益；.担任不合格品返修质量的监视、检查；.在进展缺点诊断和从事较难的修缮任务时，协助 其他技工担任技术指点并审核把关；.担任车间的整齐和清洁安排并检查一切的技术设备，仪器和辅助设备能否能随时被运用；.担任供方技术组及其它维修站的技术交流；.担任分配维修任务义务；.利用效力中与客户接触的时机销售车辆.上班时间不许饮酒，严禁酒后开车、试车；二、车间组长：.带着、指点、监视本班组人员学习、遵守本厂各项规章制度，积极呼应公司和厂部的各项号

18、召；.合理组织本班组人员接受、完成维修义务；.对维修车辆进展修前检验，带着班组内人员制定维修方案，接受技术检质部的监视，及时与业务部沟通并获得业务部确认；.检定所领取的和外加工的零配件，不合格品不准装车；.担任维修作业的过程检验，按规定填写；.在主修工自检合格的根底上，担任完工检验，确认一切维修工程合格；.接受消费义务后，及时安排、组织消费；.因故不能按时完成维修义务时，须及时和业务部接车员获得联络；.学习、带着、组织、监视本班组平安文明消费及维修；.责任本班组作业区的场地、设备、工具的卫生；.责任本班组所维修车辆的平安和卫生。.担任本组维修工具保管及设备的保养；.上班时间不许饮酒，严禁酒后开

19、车、试车；三、机修工：.接到施工单后，首先进展工程确认、缺点确认，如发现与施工单标注不同的工程，立刻与前台业务联络，征得确认后，方可施工；.严厉按工艺、质量管理程序施工，加强自检、互检；.维护车间的一切设备，并按其技术要求运用，不得超范围运用，不得超负荷运用；.妥善保管与运用公司配置的个人运用的工量器具；.文明消费，杜绝野蛮操作，作到有水不落地，配件不落地；.仔细作业，准确判别，提高维修质量；.任务时间不许随意串岗，任务场地、车间、停车场制止吸烟；.上班时间不许饮酒，严禁酒后开车、试车；.施任务业时妥善维护待修车辆，施任务业前，首先套好把套、椅套、叶子板垫、脚垫；.完工后，一切与施工相关的文件

20、必需填写清楚，完好上交，完工后的车辆必需内外清洁干净，不允许有漏油、漏水景象，不允许手印、脚印、污迹；.没有允许不准擅自动用客户车辆，不允许在车内休憩、吸烟、听收音机、不允许动、拿车内任何物品；.上班要工装整洁；.团结互助、礼貌待客、以诚待客、谦虚好学、不断进取；.担任工位区域环境的清洁和坚持；.上班时间不许饮酒，严禁酒后开车、试车；四、电工主修技师：.担任车辆的电修任务；.接到施工单后，首先进展工程确认、缺点确认，如发现与施工单标注不同的工程，立刻与前台业务联络，征得确认后，方可施工；.严厉按工艺、质量管理程序施工，加强自检、互检；.维护车间的一切设备，并按其技术要求运用，不得超范围运用，不

21、得超负荷运用；.妥善保管与运用公司配置的个人运用的工量器具；.文明消费，杜绝野蛮操作，作到有水不落地，配件不落地；.仔细作业，准确判别，提高维修质量；.任务时间不许随意串岗，任务场地、车间、停车场制止吸烟；.上班时间不许饮酒，严禁酒后开车、试车；.施任务业时妥善维护待修车辆，施任务业前，首先套好把套、椅套、叶子板垫、脚垫；.完工后，一切与施工相关的文件必需填写清楚，完好上交，完工后的车辆必需内外清洁干净，不允许有漏油、漏水景象，不允许手印、脚印、污迹；.没有允许不准擅自动用客户车辆，不允许在车内休憩、吸烟、听收音机、不允许动、拿车内任何物品；.上班要工装整洁；.团结互助、礼貌待客、以诚待客、谦

22、虚好学、不断进取；.担任工位区域环境的清洁和坚持；.上班时间不许饮酒，严禁酒后开车、试车；五、钣金主修技工：.担任车辆金钣的维修任务；.接到施工单后，首先进展工程确认、缺点确认，如发现与施工单标注不同的工程，立刻与前台业务联络，征得确认后，方可施工；.施任务业时妥善维护待修车辆，施任务业前，首先套好把套、椅套、叶子板垫、脚垫； .严厉按工艺、质量管理程序施工，加强自检、互检； .文明消费，杜绝野蛮操作，作到有水不落地，配件不落地； .仔细作业，准确判别，提高维修质量；.维护车间的一切设备，并按其技术要求运用，不得超范围运用，不得超负荷运用；.妥善保管与运用公司配置的个人运用的工量器具； .任务

23、时间不许随意串岗，任务场地、车间、停车场制止吸烟；.完工后，一切与施工相关的文件必需填写清楚，完好上交，完工后的车辆必需内外清洁干净，不允许有漏油、漏水景象，不允许手印、脚印、污迹；.没有允许不准擅自动用客户车辆，不允许在车内休憩、吸烟、听收音机、不允许动、拿车内任何物品；.上班要工装整洁；.团结互助、礼貌待客、以诚待客、谦虚好学、不断进取；.担任工位区域环境的清洁和坚持；.上班时间不许饮酒，严禁酒后开车、试车；六、喷漆主修技工：.确保对客户的车辆进展快速、正确的修缮并且全面完成油漆车间的各项义务；.担任本岗位的设备及运用工具的维护、管理；.确保油漆车间高质量地完成各项任务以维护客户的利益；.

24、经过现场检查的方法检查修缮质量；.担任工位区域环境的清洁和坚持； .利用效力中与客户接触的时机销售车辆；第六条、整车销售系统岗位职责：一、销售经理：.根据市场需求组织公司的销售运作，制定公司相应的销售方案及销售政策；.根据公司整体销售战略，组织市场推行任务，塑造企业笼统；.担任公司整体销售费用的控制与管理；.寻求开发新的客户渠道，开辟市场；.随时掌握市场态势及竞争对手的情况，并迅速做出反响；.随时掌握销售情况、库存及资金情况，担任指点制定并坚持合理的库存构造与库存数量；.担任制定销售部用人的方案及绩效管理，培训等项事宜，为公司培育并坚持一批高素质的销售人员队伍；.协调与其他部门的任务配合；.完

25、成公司的销售目的。.管理销售顾问队伍，以及本部员工开展及鼓励。二、展厅经理：.每日向销售部经理汇报前一日任务和当日任务安排； .传达上级指点的指示和要求，并监视实施； .安排好销售顾问每天任务和交车事宜； .协助 销售顾问做好接待顾客任务，力争不断提高成交率；.要求销售顾问每天打回访，并做好记录，跟踪每一位 潜在客户； .按照制度安排好每位试乘试驾人员进展试车，并留意平安； .担任展厅及车辆卫生； .定期安排销售顾问进展职业技艺培训和学习； .掌握竞争车型情况，及时向公司指点汇报； .担任协调好展厅一切人员的任务联络； .协调销售顾问和其它部门的任务； .监视销售顾问每日任务； .完成上级指点

26、交给的其他任务；三、销售员：.完成分配的销售及用户称心度目的.寻觅潜在用户，并按照SOH关于潜在用户跟进和管理要求划分潜客级别，建立客户信息卡进展跟进，最终转化为成交用户，总结分析胜利失败阅历。.按照SOH手册中用户接待要求进展用户接待，客户提供规范，热情的效力。.经过需求分析，了解用户真实意图，引荐适宜产品。.展厅车辆布置，进展车辆展现，经过针对性的产品引见激发用户购车愿望。.经过规范的试乘试驾添加客户对产品的熟识度和认知度，强化购车愿望。.销售过程中运用技巧处置客户异议消除用户顾虑和意见。.按成交流程要求与客户签定合同确认成交并引见增值效力工程。.按照交车流程要求将车辆交付给用户，并向用户

27、引见并协助办理附件、保险、上牌、装饰等增值效力，提升用户称心度。.按照成交用户管理流程建立销售业务档案;担任一周内回访并与用户坚持联络;提高称心度，博得忠适用户，扩展销售。.搜集竞争对手资料，并及时反响给销售经理.明确是展厅展车日常维护清洁任务第一责任人。.完成上级暂时交办的其他义务。.办理新车销售各项手续；四、销售内勤员：.对合同执行情况进展跟踪、督促，建立每个合同的，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报部门经理、执行董事。根据需求，合同执行情况可反响给顾客。.编制年度及月度任务方案及资金回笼运用方案，监视其业务费用按规定运用；.根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目，按时登

28、记明细帐目；.接、发、处置、保管一切商务来电来函及文件。对客户反响的意见进展及时传送、处置。建立用户档案；.根据公司营销管理制度准确有效开展业务人员销售费用的会计核算、管理、效力等；.每个月度对合同履行，资金回笼，业务费支出情况进展统计和上报；.按合同要求给制造商做好衔接任务；.根据合同编制应收帐款明细，并对应收帐款实施管理；. 协助销售人员回款；提供应收帐款及其相关信息；. 协助销售经理编写商务文档，编制招标文件；.按要求进展市场信息搜集并每天提供信息简报，上报销售经理；.完成指点交给的其他义务。五、上户人员：.完成分配的销售及用户称心度目的；.担任展厅、车辆的日常摆放及清洁维护任务；.寻觅

29、潜在客户，并跟进接触。转化为成交用户；.建立销售业务档案。定期回访，坚持联络，搜集竞争对手资料；.办理新车上户的各项手续；.协调财务收款；.信息返馈；六、美容装饰员：.完成装饰美容的车辆及用户称心度目的；.担任装饰展厅的装饰品日常摆放及清洁维护任务；.担任完成分配精品销售义务；.寻觅潜在客户，并跟进接触。转化为成交用户；.建立销售业务档案。定期回访，坚持联络，搜集竞争对手资料；.担任工序质量的自检；.担任管理好运用的工具；七、装饰部库管员：.担任装饰部精品的收发及记账汇总任务；.担任精品分类规范管理；.担任装饰部的装饰品日常摆放及清洁维护任务；.担任装饰部的精品月季清点任务；.完成分配精品销售

30、的义务及用户称心度目的；.完成公司交于的其他任务.担任装饰精质量量的控制，并担任协调与供应商的关系；第七条、配件供应系统岗位职责：一、配件经理：.担任实现配件销售和利润的年度目的；.担任配件的库存管理和整个采购流程；.担任配件质量的控制，并担任协调与供应商的关系；.担任管理配件部门和本部门员工，培训并提高部门员工任务效率；二、库工兼索赔员：.担任配件的收发及记账汇总任务；.担任配件的分类规范管理；.担任库房的清洁卫生；.担任库房配件的月季清点任务；.检查索赔车辆，进展索赔技术鉴定；三、库工兼公用工具管理员：.担任配件的收发及记账汇总任务；.担任配件分类规范管理；.担任库房的清洁卫生；.担任库房

31、配件的月季清点任务；.担任建立车间的维修公用工具、设备仪器管理台账；.担任公用工具库、技术资料的管理，坚持工具及资料完好；.严厉按照公司有关规定，履行工具、技术资料借用阅手续；.协助技术总监及各班组长制定公用工具、设备仪器维护保养方法，并建立相应的维护保养记录，确保工具、设备仪器平安有效；.配件车间开展设备技术培训，保证员工正常运用。第三章 行为规范第一节 员工着装管理规定为树立和坚持公司良好的企业笼统，进一步规范化管理好本公司的工服与员工着装，特制定本规定，以利全体员工共同遵守。第一条、 服装的种类及发放方法一、新进员工在办理完人事手续一周后，方可领取当季之任务服。二、公司一致制造并发放春夏

32、秋冬季任务服每年各两套，发放方法如下表：工种性别季节领用服装维修人员配件人员男春夏秋浅蓝色长袖套装套冬浅蓝色长袖套装套销售人员行政人员接待人员财务人员男春夏秋群众短袖衬衣件 黑色裤子条冬黑色套装套女春夏秋群众短袖衬衣件冬黑色套装套第二条、着装要求一、公司员工在上班时间，必需着公司发放任务服、任务牌；佩戴任务牌于左胸前，且端正；在任何时候不得在任务地点敞胸露背、衣冠不整。二、任务服要整洁，销售人员及行政人员男士打领带，女士带群众丝巾；皮鞋以黑色为主，女士袜子以肉色为主。三、任务服该当顾惜，如有遗失或故意损坏，可由行政部补发，费用由个人承当。四、男员工的头发不要超越耳朵及衣领，每日必需刮胡子、剪鼻

33、毛；女员工不得浓妆，不得染发，头发应盘束整齐，手指甲坚持清洁；一切员工除配戴婚戒、手表和皮带以外，不得有其他私人配饰。五、保安人员应着装规范一致，彬彬有礼。第三条、服装费用途置方法一、自任务服发放之日起一个月内办理离任者，任务服一概按本钱核算价全价卖给离任者；二、自任务服发放之日起一个月以上三个月以内办理离任者，任务服一概按本钱核算价卖给个人；三、自任务服发放之日起三个月以上半年内办理离任者，任务服一概按本钱核算价卖给个人；四、自任务服发放之日起一年以上办理离任者，无须支付服装费；五、员工办理离任手续时，工牌交回人事部，那么不收取工牌费；如工牌有遗失或损坏，费用由员工个人承当。第四条、着装检查

34、每日由各部门主管检查着装，凡不合格者发现一次，处分元，记申诫一次，并报行政部备案；如部门主管未尽此责，一经查实，对部门主管处分元，申诫一次。第二节 劳动纪律规定第一条、按时上班、下班，不得迟到、早退，不无故缺席；第二条、上、下班必需本人打卡，不得委托他人或替代他人打卡；保证出满勤，提高工效；第三条、公司严禁盗窃、辱骂他人、打架斗殴；第四条、公司严禁出卖或走漏公司；第五条、任务时间按规定着装、坚持仪容整洁，一概不准穿拖鞋；第六条、女性不浓妆，男性不蓄长须长发；第七条、严禁嬉戏、打闹、喧哗、吃零食、随地吐痰；第八条、运用文明言语，不说脏话；第九条、车间内严禁吸烟，制止把火种带入车间；严禁酒后作业；

35、第十条、谦和待人，对客户或来宾热情、大方、讲礼貌；第十一条、举止和坐姿雅观稳重；第十二条、上班时不接待亲友来访；第十三条、任务时间制止串岗或利用之便聊天；第十四条、在公司范围内拾得的任何财物，须立刻交由行政部处置；隐藏失物不报者，按盗窃处置；对拾金不昧的同仁予以奖励；第十五条、维护公物，不得盗窃；员工有任何盗窃行为，一经核实无误予以开除处分；第十六条、对盗窃行为知情不报的员工，将视情况给予罚款处分，情节严重者予以开除。对及时告发者，公司将给予适当奖励；第十七条、提倡增收节支，开源节流，节约用水、用电、用气，严禁浪费公物和公物私用；第十八条、无正当理由不服从分配、调动、指挥或无理取闹、聚众闹事、

36、影响消费、任务次序者视情况给予处分或者经济处分。第十九条、任务服、任务牌、工具、物品、代管钥匙，如有遗失或损坏须照价陪偿；第二十条、公司设备、财务用品、图书资料等公务严禁外带；第二十一条、本公司员工均可在公司食堂用餐，但不可在内烹饪。第二十二条、员工不得私自印刷公司名片运用，如有需求时可提出恳求由公司一致制造运用。第二十三条、公司各部门主管由公司一致办理挪动止号，卡号一切权归公司一切；公司根据各部门性质不同，酌情给予员工一定的费补贴；第二十四条、凡是公司给予挪动破费补贴的员工必需小时开机，如因未开机联络不上而影响任务的，酌情扣除话费补贴并罚款元/次；第二十五条、员工可参与公司在中国挪动公司办理

37、的群英网业务，每人分配一个小号，费用由公司承当。运用群英网的员工必需运用公司规定的彩铃；第二十六条、公司座机严禁拨打私人、商业信息台及声讯等，如由此情况发生费用，由员工个人承当，并罚款元/次；第二十七条、严禁员工在上班时间用公司电脑操作与任务无关的工程，如打游戏、聊天、看电影等；第二十八条、严禁员工利用公司打印机或复印机打/复印与公司无关的资料；第三节 职业操守第一条、敬业热爱本职公司，任劳任怨，对任务全身心投入；第二条、效率改良、优化任务方式和方法，不拖延推诿，努力提高任务效率；第三条、忠实忠于职守，注重职业品德，维护公司笼统、声誉和利益；第四条、守时严守公司时间制度，不占用和浪费他人任务时

38、间；第五条、自动自觉、积极地开展任务，提高任务业绩。第四节 奖惩制度为了加强企业管理，促使员工自觉遵守国家的法律法规，遵守社会公德、职业品德和公司的规章制度，维护正常的任务次序，根据国家的相关规定，结合公司的实践情况，特制定本制度以供公司全体员工共同遵守。第一条、本公司奖励分为以下四种：一、大功：奖金元/次；二、小功：奖金元/次；三、嘉奖：奖金元/次；四、表扬：奖金元/次；第二条、本公司从业人员之惩罚分以下六种：一、不服从：罚款元/次；二、申诫：罚款元/次；三、警告：罚款元/次；四、小过：罚款元/次；五、大过：罚款元/次；六、开除。第三条、奖励规那么一、大功：有以下表现者，记大功。.非常特殊优

39、良之行为，堪为全体同仁楷模者。.维护公司，有现实表现，促使公司业绩显著扩展或商誉大增者。.对特殊活动，尽职有功者。.对公司有其他特别奉献，经主管报公司指点认可者。.提出特殊企划案，经公司采用后，获得良好效果者。.如有不测事件或灾变，奋不顾身，不避危难，因此减少损失者。.维护员工平安，冒险执行义务，确有功绩者。.维护公司艰苦利益，防止艰苦损失者。.有其他艰苦功绩者。二、小功：有以下友谊表现者，记小功。.十各级主管在职期间，担任尽职，成果特优者。.遇有特殊事故，处置适当，获至良好成果者。.公司举行特殊活动，表现特优秀者。.维护公司，有现实表现，足以促进业务进展者。.对于消费技术或管理制度提出合理化

40、建议，经采用实行有效果者。.节省物料、或对废料利用著有效果者。.其他优良事迹，经主管呈报公司指点认可者。三、嘉奖：有以下表现者记嘉奖。.品行端正，效力热心，任务努力，有良好成果表现及详细事迹者。.敬业精神特优，延续半年无请假者。.业务人员业绩特优者。.年度考绩特优者。.著有其他功绩者。四、表扬：有以下表现者，记表扬.拾金不昧者；.责任区环境清洁特别优秀者。第四条、惩罚规那么一、以下行为每次罚款元.接纳客户款待递烟、搭车、请客或私接小费；.与客户吵架、员工打架；.未按公司相关规定，私自外出或不开派车单出车；.违反本劳动纪律规定的条例情节严重的；.其他的公司规定。二、以下行为每次罚款.随地吐痰；.

41、现场抽烟者；.上厕所不冲水者；.渣滓筒内有可用物品、浪费公物、破坏公物者；.外出无交待者；.回绝抵抗保安人员检查者；.保安人员执行任务不力者；.带人打考勤卡者；.用客户餐劵款待家属或朋友；.公话私打；.任务不仔细；.任务时间内聚众赌博；.违反本劳动纪律规定的条例情节较严重的；.公司其它规定。三、以下行为每次罚款元.不扣钮扣、不打领带者；.不佩戴任务牌者；.擅自离会、离岗；.用餐浪费米饭、菜肴者；.饭后桌上残渣未清理者；.下班未按规定将门、窗、柜子等封锁、加锁者；.坐姿不雅脚放在桌上者；.任务时间在接待室或其他办公室内睡觉者；.私自运用复印机、电脑上网与任务无关者；.未完本钱人当天任务者；.责任

42、区环境清洁脏乱；.工具乱放；.不随手关灯、关水、电扇、空调等用电用水设备者；.废机油、机油格、机油壶未按规定放置；.违反本劳动纪律规定的条例情节细微的；.公司其他规定。四、申诫：有以下情形者，得予记申诫以示警惕。.仪表不整，劝而不改者；.违反公司规定情节细微者；.报表填写草率者； .不尽职守，精神萎靡，举止粗鄙者；.执行公务不力，犯有过失者；.在上班时间聊天、嘻笑或躲卧休憩怠工者；.在任务时间内窜任务岗位者；.因过失导致发生任务错误情节细微者；.妨碍现场任务次序者；.浪费公物，情节细微者；.执行检查监视职责未仔细执行职务者；.出入公司不服从规定或携带物品出入公司而回绝保安人员查询者；.未经答应

43、携带非必要物品进入任务场所者；五、小过：有以下情事之一经查确有详细实证者，得予记小过。.警告或申诫仍有再犯者；.不服从主管任务之调配者；.造谣惹事，扰乱公司次序情节细微者；.对上级指示或有期限之命令，未申报正当理由而未如期完成或处置不当者；.因忽略致使机器设备或物品资料蒙受损害或伤及他人者损失照价赔偿；.在任务场地喧哗、嘻笑、吵闹妨碍他人任务者；.未经答应擅自带外人入厂者；.在禁烟区吸烟者；.携带危险物品入厂者；.对同仁恶意攻击、或诬告、偏证、假证而制造事端者；.擅自主张导致公司细微利益受损害者；.人事档案与实践不符者；.填写报表不实者；六、大过：有以下情形者，得予记大过以兹警惕。.擅离任守，

44、致使公司蒙受艰苦损失者；.走漏消费或公司者；.携带违禁物品入厂不听制止者；.遗失运营之重要文件者；.撕毁公司或公司文件者；.擅自变卦任务方法致使公司蒙受艰苦损失者；.回绝听从主管人员合理指挥监视，经劝导仍不听从者；.违犯平安规定措施致使公司蒙受艰苦损失者；.在任务场所未经公司认可制造与公司无关物品者；.造谣惹事，散播谣言致使公司蒙受损失者；.业务人员私自贱价抛售公司产品者；.欺上瞒下，蓄意破坏团队精神者；七、革职：有以下情形者，得予革职处置。.记大过再犯者；.偷拿人物品不打招呼，视为盗窃行为；.贪污；.擅离任守，致使公司蒙受损失；.走漏消费或业务；.人事档案宽大失实呵斥恶劣影响者；.在职务上犯

45、有艰苦过失致使公司蒙受艰苦损失者；.经手公司财务有舞弊行为或挪用公款者；.因案判处徒刑确定前科罚金或缓刑宣告者；.除革职外并拘留当月薪资以作为公司损失之赔偿金；.投机取巧隐瞒蒙蔽牟取非法利益者；.不服从上级指示，经奉劝仍不悔改者；.公司其他规定。第六章 人事管理制度第一节 用工制度第一条、招聘原那么：公开招聘，公平竞争，全面考核，择优录用；第二条、招聘条件一、年满周岁，身体安康，品德良好，无犯罪记录,符合本公司用工条件和要求者。二、有以下情形之一者不得任用为我公司人业人员：.无公民权者；.通缉在案未撤销者；.吸食毒品者；.参与非法组织、结党营私、声誉狼藉者；.患有精神病、传染病或其他重病者。第

46、三条、招聘程序：用人部门填写“人员增补恳求表人事部审定人事定编主管指点审批人事部进展初试、复试交由各部门进展试用入职学习人事部审核填写“入职恳求表并签定劳动合同合格者到人事部办理入职手续第四条、员工类型一、试用员工：参与公司培训、实习，未转正的员工；二、正式员工：经过实习，试用合格，公布人事转正命令的员工；三、暂时员工：只担任一些暂时性或季节性任务的员工；四、特聘员工：与公司签署特殊合同的员工。第五条、新员工入职手续一、新员工入职应向人事部提供以下资料：简历、学历、职称证书、身份证件、原单位中止或解除劳动合同证明书、近期体检合格表由人事部核实无误，将复印件用于建立人事档案，不再退还给求职者。二

47、、新员工入职应向人事部填写以下资料：员工入职登记表、劳动合同；三、入职学习和培训；四、领取任务服、任务牌，正式进入任务岗位，开场试用期。第六条、新员工入职须知一、新员工须保证所提供和填写的一切资料内容真实有效。公司保管查证的权益，如有虚伪隐瞒，公司可解聘该员工；二、新员工有责任向人事部报告有关个人资料的变卦情况，否那么引致日后个人权益损失，公司概不担任；三、员工在上班时间必需着任务装，严厉遵守公司。四、新入职员工试用期为-个月，如任务表现突出、业绩优秀者，经总经理同意，可缩短其试用期。五、过试用期达不到公司规定要求者，将不作事前解雇通知。解雇后不作赔偿，不发给遣散费或任何类似补助；六、试用期间

48、如调至其他部位或岗位，需重新试用-个月，薪酬根据互换岗位重新制定。第七条、工龄计算一、员工工龄从报到之日算起，至离任之日止；缺乏半年超越个月计半年，超越半年缺乏一年计一年；二、如离任又重返公司任务，其工龄只能从重新任务报到日算起。特殊情况可着情思索。三、工龄工资每年元，逐年累加；第八条、职位及提升一、公司级职依次为：试用员工、正式员工、班组长、车间主任、副经理、经理、主任、站长、总经理、执行董事；二、级职提升的条件：专业技艺、动手才干、年龄、学历、年资、考核、奖惩记录。第九条、第二职业及近亲聘用一、为保证员工精神充沛有效地任务与下班后得到充分休憩，公司严禁员工从事兼职任务。一经查出，公司予以解

49、雇；二、公司内员工与员工结婚，假设同处一部门，公司有权调整其任务岗位和部门。第十条、工资核算及发放一、工资发放：每月日发放上月薪资至已登记的银行卡；遇法定假日或星期日那么提早发放。二、工资核算：.日根本工资=月根本工资/；时根本工资=日根本工资/；.公司适当发放：生活补贴、值班补贴、外派补贴；.绩效奖金：.其他扣款规定：工具损坏扣款、个人保管物品损坏扣款、伙食费、罚款等；.个人所得税按国家规定代扣款并交纳。第十一条、辞职一、员工在试用期内辞职，须提早天向人事部递交书面恳求，否那么公司将扣回天根本工资作为补偿；二、员工在正式录用后辞职，须提早天向人事部递交书面恳求，否那么将扣回天的根本工资作为补

50、偿；三、辞职人员须按“离任人员财富移交清单办清一切手续，经人事部同意后，持人事部出具的解除劳动合同证明书，到劳动保证部门办理劳动保证转移手续，否那么因此呵斥的一切后果由离任员工个人承当；四、已决议辞职的员工，必需尽心效力到最后任务日为止，如借故怠工，公司有权按严重违反公司规章予以解雇；五、公司不接受任何经、同事或亲友转达的辞职恳求。第十二条、劝退、解雇一、员工因绩效考核不合格或其它缘由达不到要求将被公司劝退，试用期内的员工，公司无须提早通知；已转正的员工，公司须提早天书面通知，被劝退员工按规定办理离任手续；二、凡在任务期间违反公司规章制度的员工，公司有权立刻解雇，且不付工资外的任何补偿，假设呵

51、斥公司损失的，必需承当经济责任；三、被劝退、解雇的员工，须将经办任务交接清楚，在人事部通知离任的日期前，交还一切公物，结清一切帐目，搬出公司宿舍，方可结算工资离任；假设拖延逾期不办者，公司有权作出一方面处置；第十三条、自动离任一、提出辞职后，恣意缺勤合了解释者，累计旷工天以上者，均视为自动离任；二、自动离任者一概不结算薪金；三、假设有携款潜逃或未办理移交手续分开而给公司呵斥严重损失者，公司将保管清查法律责任的权益。第十四条、辞职、劝退、解雇程序员工提早递交部门担任人签 批人事部门审 核总经理审 批用人部门填写第二节 考勤制度为加强公司职工考勤和请假管理，特制定本制度；本制度适用于公司全体员工。

52、第一条、任务时间：一、本公司实行每周六天任务制；二、正常任务时间为上午为上午时分至时，下午时分至时，因季节变化需调整任务时间由行政部另行通知；三、周六或周日及国家法定节假日为休憩日。第二条、公司员工一概实行上、下班指纹机打卡登记制度； 第三条、上班时间开场后分钟至分钟内到班者，按迟到论处；迟到分钟以上者，按旷工半日论处；提早分钟以内下班者按早退论处，超越分钟者按旷工半天论处；第四条、考勤审核和处置方法：一、人事部每月根据指纹机考勤系统提取考勤记录，并根据此考勤记录进展工资核算。二、迟到、早退、旷工者均将以罚款处置，在次月工资中扣除；三、迟到、早退第一次罚款元，之后每一次在前一次根底上罚款多一倍

53、；四、员工无故迟到两小时以上记旷工一次；旷工一次者，给予警告处分，罚款元；每月累计天旷工者，给予记小过处分，扣除当月工资；每月累计天旷工者，给予革职处分；第五条、忘记打卡或打卡不胜利的处置方法：一、员工假设是忘记打卡一次，记迟到或早退一次，以迟到、早退的罚款方法进展处分；忘记打卡两次，记旷工一次，以当月工资总额核算出的三倍日工资作为罚款；二、一切员工须先到公司打卡报到后，方能外出办理各项公务，否那么按迟到和旷工论处；如有特殊情况，由部门主管出具书面证明，交行政部备案后方可不以罚款处置；三、如员工打卡不胜利，须到行政部书面签到。以到达行政部的时间作为上、下班时间填写至签到表；第六条、公出一、员工

54、因公于上班中需求外出时，应填写：“公出单，由部门主管核准后方可外出；因公外出后必需前往公司打卡下班，否那么以早退或旷工论处；二、主管因公外出免填“公出单，但应行政部交代去处和联络方法；未能赶回公司打卡时，须告知行政部详细情况，以便核对考勤；三、员工因公出差，须事先填写出差登记表，副经理以下人员由部门经理同意；各部门经理、监视及总经理出差由执行董事同意；任务紧急无法向总经理或董事长请假时，须以行政部备案，到达出差地后应及时与公司获得联络。出差人员应于出差前先办理出差登记手续并交至行政部备案。凡过期未填写出差登记表者，不予报销出差费用，特殊情况需报执行董事审批；四、出差人员凭审批后的“出差登记表，

55、按公司财务制度向出纳人员预借差旅费。第三节 请销假制度第一条、员工一年可享用天有薪法定假日，可依国家规定调整。法定假日如下：一、元旦：天元月日二、春节： 天 农历正月初一、初二、初三三、清明节：天月日四、国际劳动节：天月日五、端午节：农历五月初五六、中秋节：天农历八月十五七、国庆节： 天月、日第二条、法定假日公司原那么上不放假，照常营业，法定假日上班的员工将给予补休；法定假日由各部门自行安排本部门值班人员，由行政部统计并报公司指点指示，安排轮休时间；第三条、为保证公司的正常运作，部门主管应提早一周将轮班表排出。春节放假及轮班安排由执行董事牵头提早一个月制定出方案；第四条、请销假规定一、请假天以

56、内由部门主管签字赞同后，送交行政部门备案；二、请假天以上必需经部门主管及经总经理签字后方可生效，否那么以旷工处置；三、病假：.、员工请病假需提早报备，并填写经相关主管赞同后，方可休假；.因病真实不能亲身请假的员工，需通知部门主管，事后补签，否那么以旷工论处；.延续天以上病假，必需出具医院证明；长期请假者经公司董事开会决议后停薪留职处置，也可以辞职、解雇方式处置；四、产假：.与生育有关的休假，包括产前休憩，产前预备，产后恢复期；.在公司任务年以上的女员工，符合国家方案生育条例，分娩可享用四十五天有薪产假；.避孕失败第一次或第一次安环者，经医院出具证明享用三天有薪假人流可请病假天；五、婚丧假：.在

57、公司任务满年以上，符合法定年龄结婚的员工，可享用天有薪婚假。婚假恳求需提早一个月递交，经部门主管及总经理同意后方可休假；.公司员工近亲死亡的享用天有薪假，旁系亲属死亡的享用天有薪假；六、事假：.事假必需事前报备，并填写，找好任务代理人，经部门主管赞同方可休假；.特殊情况可以通知部门主管，事后出具可行性证明补签；.全年累计事假不得超越天；第四节、培训制度为进一步开发人力资源，为公司员工提供更好的开展平台，提升员工素质，培育其高尚的品德和敬业精神，实现本公司的战略目的，特制定本制度以利共同开展。第一条、新员工入职必需参与由人事部组织为期天的入职培训，无正当理由不得回绝参与；第二条、培训目的：一、使

58、新员工了解和掌握公司运营开展目的、方针政策、价值观念、规章制度，尽快交融到员工队伍中，顺利开展本职任务；二、使新员工明确任务职责，尽快掌握任务要领、程序和方法，到达任务质量规范，较好的履行岗位职责。第三条、入职培训内容：一、公司的历史、现状、前景规划、斗争目的；二、各部门担任组织新员工进展现场培训，包括：任务场所、任务设备、任务流程、任务职责、任务方法和技艺；三、平安知识；四、公司规章制度、任务行为准那么、人事管理制度；五、职业操守，任务态度与信心。第四条、在职培训内容：一、销售部门：销售技巧、客户类型总结及应对方法、产品知识、团队协作技艺；二、效力部门：效力态度、言行举止、客户反响信息总结等

59、；三、其他部门的岗位技艺、业务知识、平安思想、企业精神及团队精神培训。第五节、人事考核制度第一条、考核目的：一、本规定旨在长期、稳定、一致和规范推行人事考核任务；二、把握员工与其担当的职务级别相应的才干，并以此有方案地开发和利用员工的才干；三、把握员工所担当职务任务的完成情况，据此公正合理地做出待遇上的安排；四、让员工了解本人的优缺陷，作为自我改善的目的；五、让员工了解公司对本人任务的关注。第二条、人事考核的用途：人事考核的评定结果，将用于以下诸方面：一、教育培训、自我开发；二、合理配置人员；三、提升、提薪；四、奖励、惩罚。第三条、考核内容：一、业绩考核：对员工分担的职务情况、任务完成情况进展

60、的察看、分析和评价；二、态度考核：对员工在职务任务中表现出来的任务态度进展察看、分析和评价；三、才干考核：经过职务任务行为，察看、分析和评定员工具有的才干。第四条、考核等级：一、 代表字母为 ：实践任务远远超越目的要求；二、 代表字母为 ：指实践任务超越目的要求，或某些方面远远超越目的要求而其他方面到达目的要求；三、 代表字母为 ：到达目的要求；四、 代表字母为 ：指有些方面未到达目的要求；五、 代表字母为 ：指主要方面未到达目的要求。第五条、考核方式：一、员工自评：撰写书面总结，按自评表内容给出自我评价分数；二、员工互评：各部门分级互评，按互评表内容给出评价分数；员工互评必需严密，互评内容不