4 收集名单+电话培训

1、名单+电话研讨会基础 - 6Into Club as Guests进入会所参观Closing结尾Fitness / Spa Membership健身/美容会籍 Presentation /Tour需求/参观PT & Products 介绍私教服务及产品Trial Guest试用顾客PT, Spa & Products私教，美容及产品Internal or External Marketing Generated Guest内部及外部顾客市场的开发Referrals 推荐Build Rapport (relationship)建立关系Upsell再销售健身会所销售循环图Missed Sales错

2、过的销售Into Club as Guests进入会所参观Guests 客人The most important part of any business. To get potential people to come in our door as “Guests”对所有生意来说最重要的就是让潜在客户进门，让他们成为“客人”客人最重要的环节 Guest = Opportunity = Business ￥ 客人= 机会 = 生意 ￥2 ways to drive Guests 2个方法来创造来宾External Guests 外部产生的来宾Internal Guests 内部产生的来宾Ext

3、ernal Guests 外部产生的来宾Club Signage会所标志Direct Mail邮件Radio电台Newspaper 报章Walk By路过TV电视Website网站Club会所游戏有谁在用iphone4的 ？External Guests 外部产生的来宾为什么外部产生来宾这么重要?因为公司花了大量的钱来制作！ Walk InInternal Guests 内部产生的来宾内部来宾 产生途径.Flyers单页/投递Fitness Survey调查问卷Friends 朋友Networking with Businesses商家合作关系Referrals BR BR忠实会员介绍找人(客

4、人)的工具 (内部)宣传单页派单有兴趣的成功率 - 一般查考单页的成功率 - 底来参观的成功率 - 很低问卷 + 拿名单做问卷拿名单有兴趣的成功率 - 一般参加的成功率 - 高来参观的成功率 - 很高高一般底很低很高= 结果1-3%回报= 结果40-60%回报打100个电话 聪明吗？或者是还是打10个有生产力的电话 每天坐在办公室5个小时或者是每天用1个小时在外面多认识5个人聪明和成功的工作方法增加 客量！增加 个人消费额！最大化！聪明工作的 提示Telephone Techniques 电话预约技巧Smile保持微笑 Look at mirror照镜子Speak with Passion热情

5、的语气Speak Slow and Clear 语速慢及清楚Practice the Phone Script until know it练习直到可以自然地表达Phone Script 电话预约您好李先生，我是伊莉莎白健之馆的Jason。之前很高兴在XX地方跟你做了一个调查问卷李先生 我们的健之馆是一个健康新概念会所 我想用这次机会邀请你来到我们的会所 然后我们会帮你安排一个体侧看看李先生你的现在身体状况 一共只会用你15分钟的时间请问您星期天下午还是晚上比较方便?Positive Feedback 正面回应我们提供免费的体能测试！这是我们会所的地址明早我会再打给您再次确认麻烦您来到前台时候

6、找我 我叫Jason期待与您的会面销售小提示为什么不可以问是非式问题？Yes or No您什么时候有时间呢？你有兴趣吗？* 电话里的价格销售 在电话里不要有任何价格的介绍客人说什么 我们第一个反应时 对的 对的 我明白你的意思.跟客人沟通确定结果时候 永远给两个选择Role Play练习10 mins 10 分钟预约登记Mark in in your Daily Schedule 在每天工作议程里记录好Mark Down all Missed Guest that reschedules 纪录每个参观过但没入会的来宾Mark Down all Referrals Contacts 纪录下所有会员介绍的联络方式Follow Up 跟进Always Always follow up 不断不断不断不断的跟进Make sure the Guest knows your name before coming to our Club 必须确定客人认识你的名字(发信息从新确定)Make sure